KPI sebagai alat ukuran pengontrol, misalnya hasil produksi per jam, volume penjualan setiap area, tingkat persediaan dan sebagainya.
Menunjukkan apa yang akan diukur, bukan berapa banyak atau kearah mana.
Karena itu memberikan suatu ukuran bukan sasaran atau standar yang sebenarnya.
Indikator umumnya praktis dan feasible (layak) agar mudah dikenal serta monitor terhadap keberhasilan.
Berarti indikator merupakan fakta berdasarkan data & kondisi di lapangan, bukan mengada-ada.
metodologi untuk menerjemahkan visi, misi dan strategi perusahaan menjadi kegiatan operasional, dengan mengintegrasikan sasaran dan strategi yang disusun untuk mencapai tujuan perusahan
Sistem Manajemen Kinerja/ Performance Management System ,. menjadi tools organisasi yang ampuh apabila dilaksanakan dengan konsisten. Untuk menjaga transparansi dan kemudahan implementasinya dibuatkan aplikasi yang akan membantu untuk menurunkan program kerja, monitoring, evaluasi dan melakukan penilaian.
Wajib lihat: Salah pilih KPI bisnis gulung tikar!!!M. Rojana Hamdan
Kami Melayani
•Jasa Studi Kelayakan, yaitu suatu studi untuk mengkaji secara komprehensif dan mendalam terhadap kelayakan sebuah usaha. Layak atau tidak layak dijalankannya sebuah usaha merujuk pada hasil pembandingan semua faktor ekonomi yang akan dialokasikan ke dalam sebuah usaha/bisnis baru beserta simulasi hasil pengembaliannya dalam jangka waktu tertentu. Dalam hal ini kami menawarkan: 1)Jasa PenyusunanStudi Kelayakan;2)Jasa Monitoring & Evaluasi Pelaksanaan Studi Kelayakan; 3)Pelatihan Penyusunan dan Monitoring Studi Kelayakan
•Jasa Survey Kepuasan Konsumen, hal ini penting dilakukan sebagai dasar evaluasi dalam melakukan berbaikan dan peningkatan pelayanan yang berkesinambungan bagi Konsumen agar harapan yang diinginkan Konsumen dapat terpenuhi. Dalam hal ini kami menawarkan: 1)Jasa Survey Kepuasan Konsumen; 2)Pelatihan Pelaksanaan dan Metodologi Survey Kepuasan Konsumen
•Jasa Survey Kepuasan Karyawan, hal ini penting dilakukan sebagai dasar evaluasi dalam melakukan berbaikan dan peningkatan kinerja karyawan berkesinambungan dengan mengetahui harapan dari para karyawan. Dalam hal ini kami menawarkan: 1)Jasa Survey Kepuasan Karyawan; 2)Pelatihan Pelaksanaan dan Metodologi Survey Kepuasan Karyawan
•Jasa Evaluasi dan Perbaikan Sistem serta Metode Dalam Proses Bisnis/Produksi Untuk Meningkatkan Produktivitas
•Jasa Job Analysis, Job Description dan Job Evaluation, terdiri: 1)Jasa Penyusunan; 2)Jasa Monitoring & Evaluasi; 3)Pelatihan Job Analysis, Job Description dan Job Evaluation
•Jasa Work Load Analysis (WLA) atau Analisa Beban Kerja (ABK), yang terdiri dari: 1)Jasa Pelaksanaan WLA/ABK; 2)Pelatihan WLA/ABK
•Jasa Key Performance Indicator (KPI), yang terdiri dari: 1)Jasa Penyusunan KPI; 2)Jasa Monitoring & Evaluasi Pelaksanaan KPI; 3)Pelatihan Penyusunan dan Monitoring KPI
•Jasa Standard Operating Procedure (SOP) Sebagai Penunjang Produktivitas, yang terdiri dari: 1)Jasa Penyusunan SOP; 2)Jasa Monitoring & Evaluasi Pelaksanaan SOP; 3)Pelatihan Penyusunan dan Monitoring SOP
•Pelatihan dan Pengembangan Manajemen/Staf Terkait Pencapaian Target Produktivitas
Keberadaan Nganjuk sebagai kabupaten yang memiliki resiko bencana berskala sedang menjadi fokus pembahasan dalam FGD Lingkungan yang di gelar di Dinas Lingkungan Hidup Kab. Nganjuk.
Dalam kegiatan FGD yang di hadiri seluruh Komunitas, Pemangku Kebijakan (Dinas Kehutanan Jawa Timur, FPRB Nganjuk, BPBD Nganjuk) tersebut menyoroti pentingnya kolaborasi antar pihak untuk melakukan aksi mitigasi pengurangan resiko bencana.
Dalam Paparan ini, Pelestari Kawasan Wilis memaparkan konsep mitigasi yang bertumpu pada perlindungan sumber mata Air. Hal ini selaras dengan aksi & kegiatan yang telah dilakukan sejak 2020, dimana Perkawis mengambil peran konservasi di sekitar lereng Wilis
KPI sebagai alat ukuran pengontrol, misalnya hasil produksi per jam, volume penjualan setiap area, tingkat persediaan dan sebagainya.
Menunjukkan apa yang akan diukur, bukan berapa banyak atau kearah mana.
Karena itu memberikan suatu ukuran bukan sasaran atau standar yang sebenarnya.
Indikator umumnya praktis dan feasible (layak) agar mudah dikenal serta monitor terhadap keberhasilan.
Berarti indikator merupakan fakta berdasarkan data & kondisi di lapangan, bukan mengada-ada.
metodologi untuk menerjemahkan visi, misi dan strategi perusahaan menjadi kegiatan operasional, dengan mengintegrasikan sasaran dan strategi yang disusun untuk mencapai tujuan perusahan
Sistem Manajemen Kinerja/ Performance Management System ,. menjadi tools organisasi yang ampuh apabila dilaksanakan dengan konsisten. Untuk menjaga transparansi dan kemudahan implementasinya dibuatkan aplikasi yang akan membantu untuk menurunkan program kerja, monitoring, evaluasi dan melakukan penilaian.
Wajib lihat: Salah pilih KPI bisnis gulung tikar!!!M. Rojana Hamdan
Kami Melayani
•Jasa Studi Kelayakan, yaitu suatu studi untuk mengkaji secara komprehensif dan mendalam terhadap kelayakan sebuah usaha. Layak atau tidak layak dijalankannya sebuah usaha merujuk pada hasil pembandingan semua faktor ekonomi yang akan dialokasikan ke dalam sebuah usaha/bisnis baru beserta simulasi hasil pengembaliannya dalam jangka waktu tertentu. Dalam hal ini kami menawarkan: 1)Jasa PenyusunanStudi Kelayakan;2)Jasa Monitoring & Evaluasi Pelaksanaan Studi Kelayakan; 3)Pelatihan Penyusunan dan Monitoring Studi Kelayakan
•Jasa Survey Kepuasan Konsumen, hal ini penting dilakukan sebagai dasar evaluasi dalam melakukan berbaikan dan peningkatan pelayanan yang berkesinambungan bagi Konsumen agar harapan yang diinginkan Konsumen dapat terpenuhi. Dalam hal ini kami menawarkan: 1)Jasa Survey Kepuasan Konsumen; 2)Pelatihan Pelaksanaan dan Metodologi Survey Kepuasan Konsumen
•Jasa Survey Kepuasan Karyawan, hal ini penting dilakukan sebagai dasar evaluasi dalam melakukan berbaikan dan peningkatan kinerja karyawan berkesinambungan dengan mengetahui harapan dari para karyawan. Dalam hal ini kami menawarkan: 1)Jasa Survey Kepuasan Karyawan; 2)Pelatihan Pelaksanaan dan Metodologi Survey Kepuasan Karyawan
•Jasa Evaluasi dan Perbaikan Sistem serta Metode Dalam Proses Bisnis/Produksi Untuk Meningkatkan Produktivitas
•Jasa Job Analysis, Job Description dan Job Evaluation, terdiri: 1)Jasa Penyusunan; 2)Jasa Monitoring & Evaluasi; 3)Pelatihan Job Analysis, Job Description dan Job Evaluation
•Jasa Work Load Analysis (WLA) atau Analisa Beban Kerja (ABK), yang terdiri dari: 1)Jasa Pelaksanaan WLA/ABK; 2)Pelatihan WLA/ABK
•Jasa Key Performance Indicator (KPI), yang terdiri dari: 1)Jasa Penyusunan KPI; 2)Jasa Monitoring & Evaluasi Pelaksanaan KPI; 3)Pelatihan Penyusunan dan Monitoring KPI
•Jasa Standard Operating Procedure (SOP) Sebagai Penunjang Produktivitas, yang terdiri dari: 1)Jasa Penyusunan SOP; 2)Jasa Monitoring & Evaluasi Pelaksanaan SOP; 3)Pelatihan Penyusunan dan Monitoring SOP
•Pelatihan dan Pengembangan Manajemen/Staf Terkait Pencapaian Target Produktivitas
Keberadaan Nganjuk sebagai kabupaten yang memiliki resiko bencana berskala sedang menjadi fokus pembahasan dalam FGD Lingkungan yang di gelar di Dinas Lingkungan Hidup Kab. Nganjuk.
Dalam kegiatan FGD yang di hadiri seluruh Komunitas, Pemangku Kebijakan (Dinas Kehutanan Jawa Timur, FPRB Nganjuk, BPBD Nganjuk) tersebut menyoroti pentingnya kolaborasi antar pihak untuk melakukan aksi mitigasi pengurangan resiko bencana.
Dalam Paparan ini, Pelestari Kawasan Wilis memaparkan konsep mitigasi yang bertumpu pada perlindungan sumber mata Air. Hal ini selaras dengan aksi & kegiatan yang telah dilakukan sejak 2020, dimana Perkawis mengambil peran konservasi di sekitar lereng Wilis
Disampaikan pada PKN Tingkat II Angkatan XVI, LAN RI
Jakarta, 6 Juni 2024
Dr. Tri Widodo W. Utomo, SH. MA.
Deputi Bidang Kajian Kebijakan dan Inovasi Administrasi Negara LAN RI
2. Apakah Itu KPI?
“KPIs are a set of measures
focusing on those aspects of
organizational performance
that are the most critical for
the current and future
success of the organization.”
Parmenter (2013)
2
3. PRINSIP PEMBANGUNAN KPI
Visi & Misi
Tentukan
perkhidmatan
teras & proses
utama
Kenalpasti
perkhidmatan
yang
disampaikan
Wujudkan
SMART KPIs dan
tetapkan sasaran
prestasi
Ukur & nilai
prestasi
Pantau tahap
prestasi
Tambah baik
prestasi
Dapatkan
maklumbalas
pelanggan MAMPU (2005)
PKPA 2/2005
KAJI
SEMULA
PRESTASI
PENILAIAN
BERTERUSAN
3
4. Baroudi, R. 2014. Key performance indicators. Performance. EY
Kenalpasti Isu
Dapatkan
perspektif
Bangunkan
Proses
Bangunkan/
Kenalpasti KPIs
Bangunkan KPI
Stakeholder
Wujudkan KPI
berbentuk output
(boleh dinilai)
Pilih KPI yang
“Key” sahaja
4
PRINSIP PEMBANGUNAN KPI #2
5. SUMBER RUJUKAN PENYEDIAAN KPI
Sumber
Utama
Visi
Misi
Sumber
Kedua
Pelan
Strategik
Agensi/ OBB
Carta Fungsi
Sumber
Ketiga
Piagam
Pelanggan/
ISO
Perundangan/
Proses
5
6. PRINSIP PEMBANGUNAN SMART KPI
S
Specific
Expectation
is clearly
written so
that it is
easily
understood
M
Measureable
Covers at
least one
measure of
quality
metric,
quantity,
time and/ or
cost
effectiveness
A
Attainable
Within the
person’s
ability and
resources
to achieve
R
Realistic
Is within
reach; You
are willing
and able to
achieve
T
Time-
bound
Accomplished
within a
specified time
frame
Doran, G. T. 1981. There’s a SMART way to write managements goals and objectives. Management Review.
6
7. 7
CONTOH KPI
Meningkatkan bilangan pengguna
Sistem Permohonan Kuarters kepada
20,000 orang pada tahun 2019
Pengurangan peratus Ketua Isi Rumah
(KIR) Miskin/ Miskin Tegar
100% Peratus pemohon rumah rakyat
yang dapat kunci rumah sebelum akhir
tahun
Jumlah Sasaran Persinggahan Kapal
Cruise sebanyak 500 persinggahan
Outcome?
Sasaran?
Kaedah
jelas?
Penerangan
terperinci
ke bawah
8. 1 2 3
4 5 6
Pastikan hala tuju/
isu
8
KAEDAH MEMBANGUNKAN KPI
Dapatkan
gambaran jelas
mengenai
endgame
Dapatkan
maklumat /
tentukan tren data
Wujudkan kaedah
pengukuran yang
betul
Bangunkan kamus
yang lengkap
Dapatkan buy-in
10. CABARAN PEMBANGUNAN KPI
Objektif tidak jelas
Tidak mendapat buy-in/ persetujuan
Kaedah pengukuran tidak jelas
Terlalu banyak KPI
Kekurangan maklumat mengenai KPI
Bukti pencapaian tidak disahkan
10
