Документ касается исследования потребностей и проблем клиентов туристических агентств, в частности, целевой аудитории 45-65 лет. Рассматриваются аспекты платежеспособности, доступности услуг и доверия к агентствам, а также негативные и позитивные потребности клиентов. Акцентируется внимание на важности получения информации о предложениях и уровне удовлетворенности клиентов при выборе туристических услуг.

1. ( )Путешествие легко
Гульжанат
Сафиоллаева
-11МКИЛ н gulzhanat_nur
@mail.ru
87051385338

2. Клиенты
• 45-65Возрастная группа
• ? , , .Где живут в городе в республике в мире
• , ? ?Статус чем занимаются Чем интересуются Владелец среднего и крупного бизнеса
• ? ? . ,Чего хотят К чему стремятся Мечты сравнить узнать новое о бизнесе других стран
• , ?Как измениться жизнь клиента если он воспользуется Вашим решением легко и быстро
найти нужные места
• . 5Уровень платежеспособности
• , , . 100/1000/10000Примерно число клиентов в городе в республике в мире
• / ? 5Насколько легко добраться достучаться до Вашего потребителя

3. Потребности и
проблемы• Позитивные потребности и проблемы
• Негативные потребности и проблемы
• - ?Какие неприятности грозят Вашему потребителю если не решить проблему потеря
времени
• ?Почему до сих пор не нашел решения своей проблемы доверяет не всем туристическим
агенствам
• - ? ?Если нашел решение в чем оно Как он решает свои проблемы Как пытается добиться
?своей цели найти лучших по отзывам клиентов
• ? ?Что не получается Что не устраивает его в том как он пытается решить проблему В том
? ?какими способами он пытается добиваться своего В чем главный недостаток этих способов
,не доверие не хватка времени
• ?Какова реальная причина проблемы мало информации о туристических агентствах
• ?Проблема регулярная или периодическая периодическая
• 1 5? 3Каков уровень боли его проблемы от до
• 1 5? 5Каков уровень СРОЧНОСТИ его проблемы от до