الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving

11,606 views

Published on

حل المشكلات د السيد ناصر

Published in: Business
0 Comments
10 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
11,606
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
570
Comments
0
Likes
10
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving

  1. 1. ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  2. 2. ‫مية المهارات المتقدمة للتنمية البشرية‬ ‫ت الدكتور / السيد ناصر‬ ‫الخطوات الست لحل المشكلت‬ ‫دورة‬ ‫الدكتور السيد ناصر‬‫جامعة ميزوري المريكية‬ ‫حاصل على ماجيستير إدارة العمال م‬ ‫•‬ ‫أكتوبر 0102‬ ‫حاصل على دبلومة الموارد البشرية يناير 0102جامعة القاهرة‬ ‫•‬ ‫مارس‬ ‫حاصل على دبلومة إدارة العمال من كلية كامبريدج‬ ‫•‬ ‫8002‬‫حاصل على دبلومة تدريب مدربين من كلية كامبريدج مايو 7002‬ ‫•‬ ‫81 خبرة في مجال التسويق والدعاية بالمارات العربية ودولة‬ ‫•‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬ ‫قطر ومصر‬
  3. 3. ‫بسم ا‬ ‫الرحمن‬ ‫الرحيم‬‫دورة الخطوات الست لحل‬ ‫المشكلت‬‫‪Problem Solving Skill‬‬ ‫للدكتور / السيد ناصر‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  4. 4. ‫تعريف المشكلة؟‬ ‫الوضع المثالي أو المطلوب‬ ‫جيد‬ ‫الفجوة‬ ‫الوضع الحالي‬‫المشكلة هي الفجوة )الفرق( بين الوضع الحالي والوضع المطلوب‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  5. 5. ‫حل المشكلت‬ ‫أسباب الفشل في حل المشكلة‬ ‫أسباب الفشل في حل المشكلة‬ ‫الخطأ في المعلومات‬‫عدم التفريق بين أسباب المشكلة‬‫عدم التفريق بين أسباب المشكلة‬ ‫وأعراضها‬ ‫وأعراضها‬ ‫اجتماع عدة مشاكل لتكوين‬ ‫اجتماع عدة مشاكل لتكوين‬ ‫مشكلة كبيرة‬ ‫مشكلة كبيرة‬‫النشغال بالعقبات ونسيان الهدف‬‫النشغال بالعقبات ونسيان الهدف‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  6. 6. ‫1- حل المشكلت‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  7. 7. ‫حل المشكلت‬ ‫ماذا نعني بكلمة مشكلة ؟‬ ‫•‬ ‫وضع غير طبيعي , مصدر قلق , وضع يسبب صعوبات و‬ ‫•‬ ‫معوقات.‬ ‫متى يكون عندنا مشكلة ؟‬ ‫•‬‫عندما يكون هناك فرق غير مقبول بين ما هو قائم و ما يجب‬ ‫•‬ ‫أن يكون.‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  8. 8. ‫حل المشكلت‬ ‫ماذا نعني بطرق حل المشكلت ؟‬ ‫•‬ ‫عملية منظمة تساعدنا عل اتخاذ القرار الصائب لحل‬ ‫•‬ ‫المشكلت.‬ ‫متى نقول أن المشكلة حلت ؟‬ ‫•‬‫عندما يكون الفرق بين ما هو قائم و ما يجب أن يكون مقبول‬ ‫•‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  9. 9. ‫حل المشكل:ت:‬ ‫5اختيار‬ ‫3تحديد‬ ‫1تحديد‬ ‫البديل‬ ‫البدائل‬ ‫المشكلة‬‫6تنفيذ القرار‬ ‫4تقويم‬ ‫2تحديد‬ ‫البدائل‬ ‫الهدف‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  10. 10. ‫ستة خطوات لحل المشكلت‬ ‫أ- المشكلة‬‫4- اختار الحل الفعال و المناسب لهذه الحالة خصوصا‬ ‫1- حدد و عرف المشكلة‬ ‫الولويات و المكانيات.‬ ‫•‬ ‫الفرق بين ما هو قائم و ما يجب.‬ ‫•‬ ‫العصف الذهني.‬ ‫•‬ ‫اكتب جملة واحدة تعرف المشكلة.‬ ‫•‬ ‫ج- القرار‬ ‫5- ضع خطة للتنفيذ‬ ‫2- حدد السباب الحقيقية للمشكلة )تحليل(‬ ‫البرنامج و الجدول الزمني‬ ‫•‬ ‫تحليل - طريقة شوك السمكة ) ‪(fishbone‬‬ ‫•‬ ‫حدد المسئوليات‬ ‫•‬ ‫العصف الذهني.‬ ‫•‬ ‫ب - الحل‬ ‫6- متابعة التنفيذ و تقييم الحل‬ ‫3- حدد الحلول الممكنة لهذه المشكلة عموما.‬ ‫مرحلي و نهائي‬ ‫•‬ ‫العصف الذهني.‬ ‫•‬‫اعادة تحليل و تغيير الحل ان لزم المر.‬ ‫•‬ ‫2- ورشة العمل‬ ‫أكاديمية التدريب المتقدمة‬ ‫المهارات‬
  11. 11. ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  12. 12. ‫تحليل أسباب المشكلة بطريقة شوك السمكة‬ ‫‪Fishbone Analysis‬‬‫البرنامج‬ ‫الرفراد‬ ‫المسئول‬ ‫المشكلة‬‫أخرى‬ ‫البيئة‬ ‫المكان‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  13. 13. ‫قواعد العصف الذهني‬ ‫حدد وقت مناسب.‬ ‫•‬ ‫لنتنقد أي فكرة أثناء عملية العصف الذهني.‬ ‫•‬ ‫لنتحلل ول نتقيم أي فكرة في الوقت المحدد.‬ ‫•‬ ‫حاول طرح أفكار مختلفة قدر المستطاع.‬ ‫•‬ ‫ابني على أفكار الرخريين.‬ ‫•‬ ‫سجل كل الفكار.‬ ‫•‬‫بعد الوقت المحدد , كل فرد من المشاركيين يجب أن‬ ‫•‬ ‫يختارالفكار التي يجدها مفيدة و فعالة.‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬ ‫رجوع‬
  14. 14. ‫ستة خطوات لحل المشكلت‬ ‫) تدريب (‬ ‫- يقسم الحاضرون الى مجموعات.‬‫- نتقوم كل مجموعة بارختيار مشكلة واقعية على أن نتتنوع على النحو‬ ‫التالي:‬ ‫مشكلة اجتماعية لفرد.‬ ‫-‬ ‫مشكلة عامة لمجموعة.‬ ‫-‬ ‫مشكلة دعوية لفرد.‬ ‫-‬ ‫- نتقوم كل مجموعة بحل المشكلة وفق الخطوات السابقة , ثم نتقوم‬ ‫بعرض النتائج على الحاضرون.‬ ‫- يقوم كل الحاضرون بتقييم أداء المجموعة وفق الخطوات السابقة.‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬ ‫الخطوات‬
  15. 15. ‫جزاكم ا خيرا‬ ‫على حسن المشاركة والمتابعه‬ ‫والسلم عليكم ورحمة ا وبركاته‬ ‫شكرا لكم‬‫) إعلم أن زكاة العلم تعليمه(‬ ‫‪DR.ELSAYED NASSER‬‬ ‫‪http://www.elsayednasser.com‬‬ ‫‪http://kenanaonline.com/DrElsayedNasse r‬‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة / دورة التسويق‬ ‫الفعال‬

×