Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
‫مية المهارات المتقدمة للتنمية البشرية‬                                              ‫ت الدكتور / السيد ناصر‬        ‫الخط...
‫بسم ا‬       ‫الرحمن‬       ‫الرحيم‬‫دورة الخطوات الست لحل‬      ‫المشكلت‬‫‪Problem Solving Skill‬‬ ‫للدكتور / السيد ناصر...
‫تعريف المشكلة؟‬           ‫الوضع المثالي أو المطلوب‬   ‫جيد‬                                                ‫الفجوة‬     ...
‫حل المشكلت‬ ‫أسباب الفشل في حل المشكلة‬ ‫أسباب الفشل في حل المشكلة‬    ‫الخطأ في المعلومات‬‫عدم التفريق بين أسباب المشكلة...
‫1- حل المشكلت‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
‫حل المشكلت‬                                ‫ماذا نعني بكلمة مشكلة ؟‬   ‫•‬ ‫وضع غير طبيعي , مصدر قلق , وضع يسبب صعوبات و‬...
‫حل المشكلت‬                       ‫ماذا نعني بطرق حل المشكلت ؟‬      ‫•‬       ‫عملية منظمة تساعدنا عل اتخاذ القرار الصائ...
‫حل المشكل:ت:‬  ‫5اختيار‬           ‫3تحديد‬                     ‫1تحديد‬ ‫البديل‬             ‫البدائل‬                  ...
‫ستة خطوات لحل المشكلت‬                                                                                                ‫أ-...
‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
‫تحليل أسباب المشكلة بطريقة شوك السمكة‬             ‫‪Fishbone Analysis‬‬‫البرنامج‬       ‫الرفراد‬                       ...
‫قواعد العصف الذهني‬                               ‫حدد وقت مناسب.‬      ‫•‬       ‫لنتنقد أي فكرة أثناء عملية العصف الذهن...
‫ستة خطوات لحل المشكلت‬                         ‫) تدريب (‬                                      ‫- يقسم الحاضرون الى مجمو...
‫جزاكم ا خيرا‬   ‫على حسن المشاركة والمتابعه‬ ‫والسلم عليكم ورحمة ا وبركاته‬              ‫شكرا لكم‬‫) إعلم أن زكاة العلم ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving

32,981 views

Published on

حل المشكلات د السيد ناصر

Published in: Business

الخطوات الست لحل المشكلات Problem solving

  1. 1. ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  2. 2. ‫مية المهارات المتقدمة للتنمية البشرية‬ ‫ت الدكتور / السيد ناصر‬ ‫الخطوات الست لحل المشكلت‬ ‫دورة‬ ‫الدكتور السيد ناصر‬‫جامعة ميزوري المريكية‬ ‫حاصل على ماجيستير إدارة العمال م‬ ‫•‬ ‫أكتوبر 0102‬ ‫حاصل على دبلومة الموارد البشرية يناير 0102جامعة القاهرة‬ ‫•‬ ‫مارس‬ ‫حاصل على دبلومة إدارة العمال من كلية كامبريدج‬ ‫•‬ ‫8002‬‫حاصل على دبلومة تدريب مدربين من كلية كامبريدج مايو 7002‬ ‫•‬ ‫81 خبرة في مجال التسويق والدعاية بالمارات العربية ودولة‬ ‫•‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬ ‫قطر ومصر‬
  3. 3. ‫بسم ا‬ ‫الرحمن‬ ‫الرحيم‬‫دورة الخطوات الست لحل‬ ‫المشكلت‬‫‪Problem Solving Skill‬‬ ‫للدكتور / السيد ناصر‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  4. 4. ‫تعريف المشكلة؟‬ ‫الوضع المثالي أو المطلوب‬ ‫جيد‬ ‫الفجوة‬ ‫الوضع الحالي‬‫المشكلة هي الفجوة )الفرق( بين الوضع الحالي والوضع المطلوب‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  5. 5. ‫حل المشكلت‬ ‫أسباب الفشل في حل المشكلة‬ ‫أسباب الفشل في حل المشكلة‬ ‫الخطأ في المعلومات‬‫عدم التفريق بين أسباب المشكلة‬‫عدم التفريق بين أسباب المشكلة‬ ‫وأعراضها‬ ‫وأعراضها‬ ‫اجتماع عدة مشاكل لتكوين‬ ‫اجتماع عدة مشاكل لتكوين‬ ‫مشكلة كبيرة‬ ‫مشكلة كبيرة‬‫النشغال بالعقبات ونسيان الهدف‬‫النشغال بالعقبات ونسيان الهدف‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  6. 6. ‫1- حل المشكلت‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  7. 7. ‫حل المشكلت‬ ‫ماذا نعني بكلمة مشكلة ؟‬ ‫•‬ ‫وضع غير طبيعي , مصدر قلق , وضع يسبب صعوبات و‬ ‫•‬ ‫معوقات.‬ ‫متى يكون عندنا مشكلة ؟‬ ‫•‬‫عندما يكون هناك فرق غير مقبول بين ما هو قائم و ما يجب‬ ‫•‬ ‫أن يكون.‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  8. 8. ‫حل المشكلت‬ ‫ماذا نعني بطرق حل المشكلت ؟‬ ‫•‬ ‫عملية منظمة تساعدنا عل اتخاذ القرار الصائب لحل‬ ‫•‬ ‫المشكلت.‬ ‫متى نقول أن المشكلة حلت ؟‬ ‫•‬‫عندما يكون الفرق بين ما هو قائم و ما يجب أن يكون مقبول‬ ‫•‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  9. 9. ‫حل المشكل:ت:‬ ‫5اختيار‬ ‫3تحديد‬ ‫1تحديد‬ ‫البديل‬ ‫البدائل‬ ‫المشكلة‬‫6تنفيذ القرار‬ ‫4تقويم‬ ‫2تحديد‬ ‫البدائل‬ ‫الهدف‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  10. 10. ‫ستة خطوات لحل المشكلت‬ ‫أ- المشكلة‬‫4- اختار الحل الفعال و المناسب لهذه الحالة خصوصا‬ ‫1- حدد و عرف المشكلة‬ ‫الولويات و المكانيات.‬ ‫•‬ ‫الفرق بين ما هو قائم و ما يجب.‬ ‫•‬ ‫العصف الذهني.‬ ‫•‬ ‫اكتب جملة واحدة تعرف المشكلة.‬ ‫•‬ ‫ج- القرار‬ ‫5- ضع خطة للتنفيذ‬ ‫2- حدد السباب الحقيقية للمشكلة )تحليل(‬ ‫البرنامج و الجدول الزمني‬ ‫•‬ ‫تحليل - طريقة شوك السمكة ) ‪(fishbone‬‬ ‫•‬ ‫حدد المسئوليات‬ ‫•‬ ‫العصف الذهني.‬ ‫•‬ ‫ب - الحل‬ ‫6- متابعة التنفيذ و تقييم الحل‬ ‫3- حدد الحلول الممكنة لهذه المشكلة عموما.‬ ‫مرحلي و نهائي‬ ‫•‬ ‫العصف الذهني.‬ ‫•‬‫اعادة تحليل و تغيير الحل ان لزم المر.‬ ‫•‬ ‫2- ورشة العمل‬ ‫أكاديمية التدريب المتقدمة‬ ‫المهارات‬
  11. 11. ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  12. 12. ‫تحليل أسباب المشكلة بطريقة شوك السمكة‬ ‫‪Fishbone Analysis‬‬‫البرنامج‬ ‫الرفراد‬ ‫المسئول‬ ‫المشكلة‬‫أخرى‬ ‫البيئة‬ ‫المكان‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬
  13. 13. ‫قواعد العصف الذهني‬ ‫حدد وقت مناسب.‬ ‫•‬ ‫لنتنقد أي فكرة أثناء عملية العصف الذهني.‬ ‫•‬ ‫لنتحلل ول نتقيم أي فكرة في الوقت المحدد.‬ ‫•‬ ‫حاول طرح أفكار مختلفة قدر المستطاع.‬ ‫•‬ ‫ابني على أفكار الرخريين.‬ ‫•‬ ‫سجل كل الفكار.‬ ‫•‬‫بعد الوقت المحدد , كل فرد من المشاركيين يجب أن‬ ‫•‬ ‫يختارالفكار التي يجدها مفيدة و فعالة.‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬ ‫رجوع‬
  14. 14. ‫ستة خطوات لحل المشكلت‬ ‫) تدريب (‬ ‫- يقسم الحاضرون الى مجموعات.‬‫- نتقوم كل مجموعة بارختيار مشكلة واقعية على أن نتتنوع على النحو‬ ‫التالي:‬ ‫مشكلة اجتماعية لفرد.‬ ‫-‬ ‫مشكلة عامة لمجموعة.‬ ‫-‬ ‫مشكلة دعوية لفرد.‬ ‫-‬ ‫- نتقوم كل مجموعة بحل المشكلة وفق الخطوات السابقة , ثم نتقوم‬ ‫بعرض النتائج على الحاضرون.‬ ‫- يقوم كل الحاضرون بتقييم أداء المجموعة وفق الخطوات السابقة.‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة‬ ‫الخطوات‬
  15. 15. ‫جزاكم ا خيرا‬ ‫على حسن المشاركة والمتابعه‬ ‫والسلم عليكم ورحمة ا وبركاته‬ ‫شكرا لكم‬‫) إعلم أن زكاة العلم تعليمه(‬ ‫‪DR.ELSAYED NASSER‬‬ ‫‪http://www.elsayednasser.com‬‬ ‫‪http://kenanaonline.com/DrElsayedNasse r‬‬ ‫أكاديمية المهارات المتقدمة / دورة التسويق‬ ‫الفعال‬

×