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Web解析で業績を伸ばす - 16th soho mitaka-20131106open-ver (原田光久)
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ひかりば(Hikariba)
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第16回SOHOフェスタ in MITAKAの講演資料(一部公開用に改編) ひかりば 代表 原田光久<harada@hikariba.com> 090-2520-1620
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佐賀市市民活動プラザ 人材育成研修 こなす力 「活動がラクになるICT体験会~上手に活用して業務効率UP!~」 長崎市や久留米市にて市民活動や地域活動の支援者としてデジタル化を推進するお二人にオンライン上で登壇いただき、ICT活用の実践事例をご紹介。ICTツール体験会やICTについてなんでも相談会を行いました。 【開催概要】 日時:2022年1月26日(水)19:00~21:00 場所:オンライン会議ツール「Zoom」 【講師紹介】 張 友樹 さん(ちょう ゆうき) ・久留米市市民活動サポートセンター みんくる/副センター長 ・久留米ガス株式会社・くるめ協働CASE PJ共同体 大学生時代から子どもや環境分野の市民活動に携わり2019年より、指定管理者「久留米ガス株式会社・くるめ協働CASE PJ共同体」として久留米市市民活動サポートセンターみんくるを運営。市民活動団体やコミュニティセンターなどの相談やオンラインサポート業務に携わる。
東京では語れないHTML5[仮題]
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2012年10月19日開催の第三回東北セミナー(主催:公益社団法人 日本アドバタイザーズ協会 Web広告研究会) 第二部 パネルディスカッション「東京では語れないHTML5[仮題]」のメインスライドです。パネリスト:ピクセルグリッド 中村享介、コンテンツ 山本健介、カヤック 道家陽介・比留間和也 モデレーター:ツルカメ 森田雄
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【静岡ブロック】UDC2015(20140622)
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第11回公開シンポジウム・アーバンデータチャレンジ2015 「地域の課題解決力を全国に拡げよう!~第2期・10の地域拠点&支援拠点が新たに参戦~」 http://i.csis.u-tokyo.ac.jp/news/20150622/index.html
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情報モラル教室資料(スマホ利用時の危険性)2018年版【拡大verで閲覧推奨】 -sumaho morals ver.1807-(ひかりば)
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※文字が表示されないケースがありますが、拡大表示すると文字が表示されます 中学生向け情報モラル教室(セーフティ教室)の講演資料2018年7月度版(一部抜粋) スマホでのSNS利用時のトラブルや危険性を啓発するための投影用スライド 当日は映像や補足情報を紹介しながら進行 正味50分の講義用 学校等での教育目的の利用は自由、再配布や販売は禁止 ひかりばWebサイト:http://hikariba.com/archive お問合せ:https://hikariba.com/inquiry
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…など @hikariba @2013 hikariba 【概略略】 社会・組織の構造 (仕組み)や意識識を 変え、より良良い社会 ・組織とすることで 社会課題解決を実現 するための隙間を埋 める(調整する) コミュニケーション プランナー。 CSR/PRマーケティング及び⼈人間科学の観点で、 CSR活動、PR、地域経済振興(産業振興、コミュ ニティ活性化)プロジェクトをサポート。課題抽出 から解決プロジェクト設計、マネジメント、難しい ことを分かりやすく伝えるセミナー講師として活動。 ITコンサル時代に「インターネット・携帯/スマホ セーフティ教室」を通じ、教育機関での「ネットい じめによる⽔水⾯面下の課題」と「ICTリテラシー向上 のための課題」に遭遇 、⾃自らが解決すべき社会課 題としてアドバイザーとして向き合っている。 2
3.
「前提」 社会の変化 @2013 hikariba 3
4.
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5.
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6.
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7.
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8.
Web解析の基本 (Web Analytics) @2013 hikariba 8
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Web解析(Web Analytics)とは Webの利利⽤用状況を理理解し、最適化するためにデータを取り 扱うこと。 ①データを計測する(仮説を元にした計測計画策定) ②データを収集する(必要に応じてWeb以外の情報も収集) ③データを分析する(仮説と効果の検証) ④レポーティングする(改善策/仮説の策定) ⑤改善策を実⾏行行する 「Webサイトの役割を最適化(改善)すること」が⽬目的で あり、「分析」はそのプロセスの⼀一つのステップである。 Web解析を⾏行行う際には、「分析すること」を⽬目的化しない よう注意する必要がある。 ※「Web Analytics」は「Digital
Analytics」の⼀一部である(Web Analiticsを 内包し、より広範囲の包括的ジャンルの概念念として⽶米国において定義)。 2013年年3⽉月にWAAはDAAへ改名。⽇日本では明確には定義されていない。 @2013 hikariba 9
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Web解析(Web Analytics)基礎 ⽬目的 と 現状把握 ⽬目的は何か? ⽬目的達成のために解決すべき課題(ギャップ)は何か? Web解析(Web Analytics)で何を解決するのか? @2013
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Web解析が解決すべき課題 事業の成果とWebの成果が結びついていない ・ニーズ収集とWebの現状把握 (で終わっているケースが多い) ・+「成果・最適化のための改善⾏行行動」が重要 Web解析は、事業の成果・最適化が⽬目的であり 改善⾏行行動はWebに限定する必要はない @2013 hikariba 11
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重要なポイント 1.⽬目的(事業の成果)に繋がる計画⽴立立案 ①事業計画とリンク(短期〜~中⻑⾧長期/重点ポイント精査) ②成果に向けたタッチポイントを意識識した全体設計 ③⽬目的に応じたKPI設定とPDCAの実践 ※KPI:Key Performance Indicator(重要業績評価指標) ※仮説と検証(PDCA) 2.現状把握のための関係者間コミュニケーション ①現状と課題を把握するための情報共有 ※やるべきこと、やらざるべきことの精査 ②分析データを元にした分かりやすい情報共有 ③必要な部⾨門への次の⾏行行動に繋がる働きかけ ※課題解決のためには特定部⾨門”だけ”が分かっていてもダメ ④ユーザーの声なき声を聴く⽿耳 ※思い込みを排除しデータからユーザーの声をキャッチアップ ※ユーザー動向から想定外のことが分かることがある @2013
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注意すべきポイント ■闇雲にデータを取得すれば何かが最適化される訳ではない。 必要なデータを適切切に取得することが重要である。 ※Web以外のデータが必要になることもある。 ■業種/業態、事業⽬目的、事業計画(予算含む)、Web戦略略 (活⽤用⽅方法/想定している役割)により、Web解析でやる べきことは「ケース・バイ・ケース」となる。 <Web解析の⼿手順> ①事業⽬目的の確認(事業の再整理理) ②事業計画の確認(事業の理理解) ③解決したい課題の確認(何を最適化したいのか) ④Web戦略略の確認(Webの位置づけ/対策重要度度) ⑤予算と関係者の役割確認(誰が何をどこまで担うか) ⑥仮説・施策検討・実⾏行行・検証 @2013 hikariba 13
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Web解析の影響要因 すべてのコミュニケーション施策がウェブ解析の影響要因となり得るが 様々なトレンドが次々⽣生まれては消えるのが現状 ・雑誌・新聞広告/郵便便広告(DM) ・交通広告(電⾞車車/駅/バス/タクシー) ・屋外広告・OOH(アウト・オブ・ホームメディア) -‐‑‒ 旧来型:屋外看板・交通広告 -‐‑‒ 近代型:デジタルビジョン・移動広告 ・テレビCM/ラジオCM ・Webサイト(ポータルサイト/専⽤用サイト) ・電⼦子メール広告 ・検索索連動広告 ・メールマガジン ・ソーシャルメディア ・フラッシュマーケティング ・ポイント ・クチコミ ・店頭/EC(来店・来訪・購買・閲覧履履歴等) ・ICカード利利⽤用履履歴…等 @2013
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(以下略略) @2013 hikariba 15
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参考図書 Google Analyticsパーフェクトガイド Ver.5対応版 ⼭山浦
直宏 (著) ソフトバンククリエイティブ (2012/11/27) http://goo.gl/P5hxcl ⼊入⾨門 ウェブ分析論論 ~∼ アクセス解析を成果につなげるための新・基礎知識識 ⼩小川 卓 (著) ソフトバンククリエイティブ (2012/3/22,増補改訂版) http://goo.gl/jprWNj サイトサーチアナリティクス アクセス解析とUXによる ウェブサイトの分析・改善⼿手法 清⽔水 誠 (監修, 翻訳), 池⽥田 清華 (翻訳), UX TOKYO (翻訳) 丸善出版 (2012/10/27) http://goo.gl/k8CSKK @2013 hikariba 16
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ご清聴有り難うございました 【連絡先】 お気軽にご連絡ください ひかりば 代表 / コミュニケーションプランナー 原⽥田光久[ハラダ ミツヒサ] harada@hikariba.com 090-‐‑‒2520-‐‑‒1620 http://www.facebook.com/harada3213 ネットいじめ対応アドバイザー/いじめ対応アドバイザー (全国webカウンセリング協議会認定) ICTリテラシー教育アドバイザー 「ネットいじめ問題解決チーム」「⽇日本酒復復権プロジェクト」主宰 地域活性プロデューサー/おやじ東京 ICT利利活⽤用推進担当 ⼀一般社団法⼈人RCF復復興⽀支援チーム 復復興コーディネーター
…など @2013 hikariba 原⽥田光久 検索索 17