The document provides an introduction to business management. It defines a business as an organization that uses resources to satisfy customer needs by providing products or services with market demand. It explains that there are four main types of business inputs: land, labor, capital, and organization. It then describes the four main functional departments in a business: human resources, finance and accounting, marketing, and operations management. It stresses the importance of interdepartmental collaboration. Finally, it outlines the four economic sectors: primary, secondary, tertiary, and quaternary.

1. I N T R O D U C C I Ó N A L A
G E S T I Ó N E M P R E S A R I A L
¿ Q U É E S L A G E S T I Ó N E M P R E S A R I A L ?

2. ¿ Q U É E S U N N E G O C I O ?
E S U N A O R G A N I Z A C I Ó N Q U E U S A R E C U R S O S PA R A S AT I S FA C E R L A S N E C E S I D A D E S O D E S E O S D E L O S
C L I E N T E S . P R O V E Y E N D O U N P R O D U C T O O S E R V I C I O Q U E T E N G A D E M A N D A .
S I N L A A C T I V I D A D E M P R E S A R I A L S O L O D E P E N D E R Í A M O S D E L O Q U E L O G R Á R A M O S P R O D U C I R O C U LT I VA R .
L A A C T I V I D A D E M P R E S A R I A L U S A L O S R E C U R S O S D E L P L A N E TA PA R A P R O D U C I R B I E N E S Y S E R V I C I O S Q U E
N O S P E R M I T E N M E J O R A R N U E S T R A C A L I D A D D E V I D A .

3. E L R O L D E L A E M P R E S A
L O S N E G O C I O S O E M P R E S A S I D E N T I F I C A N L A S N E C E S I D A D E S
D E L O S C L I E N T E S Y O T R A S O R G A N I Z A C I O N E S . L A A C T I V I D A D
E M P R E S A R I A L E X I S T E PA R A P R O D U C I R B I E N E S Y S E R V I C I O S Q U E
P U E D E N S E R C L A S I F I C A D O S D E VA R I A S M A N E R A S : B I E N E S D E
C O N S U M O , S E R V I C I O S Y B I E N E S D E C A P I TA L O D E
E Q U I PA M I E N T O .

4. E L R O L D E L A E M P R E S A
• Producción:
• Bienes de consumo
• Productos tangibles y físicos que se venden o intercambian al público en
general. Se pueden dividir en durables como una lavadora o un automóvil o
no durables como la comida, bebidas, dulces, etc.
• Servicios
• Productos no tangibles que se venden al público en general, por ejemplo:
seguros médicos, viajes por tren, servicio de hotel, etc.
• Bienes de capital o de equipamiento
• Bienes físicos que son usados por la industria para producir otros bienes y
servicios, por ejemplo: maquinaria, camiones, etc.

5. ¿ Q U É S O N L O S I N S U M O S
E M P R E S A R I A L E S ?
S O N L A S P E R S O N A S , L O S R E C U R S O S F Í S I C O S Y F I N A N C I E R O S
N E C E S A R I O S D E U N A E M P R E S A U O R G A N I Z A C I Ó N PA R A
P R O D U C I R B I E N E S Y S E R V I C I O S .
L A S E M P R E S A S P U E D E N T E N E R D I V E R S A S C O M B I N A C I O N E S
D E I N S U M O S , P E R O P O R L O G E N E R A L S O N 4 :
T I E R R A , T R A B A J O , C A P I TA L Y O R G A N I Z A C I Ó N .

6. ¿Qué necesita una empresa?
N E C E S I D A D E S
O R G A N I Z A C I Ó N
Tomadores de
riesgo
Tomadores de
decisiones
Coordinadores
G O B I E R N O
Carreteras,
aeropuertos,
vías de tren
Leyes y orden
Escuela y
colegios
C A P I TA L
Financiamiento
Oficinas/
Fábricas
Maquinaria
T I E R R A
Lugar para
construir
Materia prima
C L I E N T E S
P R O V E E D O R E S
T R A B A J O
Habilidades
Sin
habilidades
Temporal
Permanente

7. L O S 4 D E PA R TA M E N T O S
F U N C I O N A L E S D E L A E M P R E S A
E N C A D A U N O D E B E D E H A B E R P E R S O N A S C O N C A L I F I C A C I O N E S E S P E C Í F I C A S Y
C O N E X P E R I E N C I A D E T R A B A J O E N L A Á R E A S F U N C I O N A L E S .
• Recursos humanos
• Finanzas y contabilidad
• Mercadotecnia
• Administración de operaciones

8. R E C U R S O S H U M A N O S
• I D E N T I F I C A L A F U E R Z A D E T R A B A J O Q U E R E Q U I E R E L A O R G A N I Z A C I Ó N
• R E C L U TA , S E L E C C I O N A Y E N T R E N A A P R O P I A D A M E N T E A L O S C O L A B O R A D O R E S
• P R O V E E S I S T E M A S D E M O T I VA C I Ó N ( R A C I O N A L V S E S P O N TÁ N E A ) PA R A R E T E N E R Y A L E N TA R L A
P R O D U C T I V I D A D E N E L T R A B A J O
• F I R M A C O N T R AT O S C O N C O L A B O R A D O R E S
• C U B R E R E D U N D A N C I A Y R E D I S T R I B U C I Ó N D E E M P L E A D O S E N C A S O D E S E R N E C E S A R I O
• A D M I N I S T R A R L O S R E C U R S O S Y A P O YA R A L A S P E R S O N A S PA R A Q U E S E C U M P L A L A M I S I Ó N D E L A
E M P R E S A

9. F I N A N Z A S Y C O N TA B I L I D A D
R E S P O N S A B L E S D E :
• M O N I T O R E A R E L F L U J O F I N A N C I E R O D E N T R O Y F U E R A D E
L A O R G A N I Z A C I Ó N
• M A N T E N E R Y A N A L I Z A R L A S C U E N TA S C O N TA B L E S
• P R O V E E R I N F O R M A C I Ó N F I N A N C I E R A A L A
A D M I N I S T R A C I Ó N Y A O T R O S D E PA R TA M E N T O S

10. M E R C A D O T E C N I A
E S T E D E PA R TA M E N T O E S R E S P O N S A B L E D E :
• L A I N V E S T I G A C I Ó N D E M E R C A D O
• I D E N T I F I C A R L A S N E C E S I D A D E S Y D E S E O S D E L O S C L I E N T E S
• A N Á L I S I S D E L O S R E S U LTA D O S D E L A I N V E S T I G A C I Ó N
• FA C I L I TA R L A T O M A D E D E C I S I O N E S I N T E R D E PA R TA M E N TA L A PA R T I R D E L O Q U E D E S E A E L C L I E N T E
• C U A N D O E L P R O D U C T O O S E R V I C I O E S TÁ A L A V E N TA :
• T O M A R D E C I S I O N E S S O B R E E L “ P R I C I N G ” , C O M O Y D O N D E P R O M O V E R , C O M O V E N D E R Y
D I S T R I B U I R L O

11. A D M I N I S T R A C I Ó N D E O P E R A C I O N E S
T I E N E L A R E S P O N S A B I L I D A D D E :
• A D E C U A R L O S R E C U R S O S D I S P O N I B L E S PA R A S U P R O D U C C I Ó N
• M A N T E N E R L A P R O D U C C I Ó N Y L A C A L I D A D E F I C A Z M E N T E
• A S E G U R A R E L P R O C E S O D E E N T R E G A D E P R O D U C T O S O S E R V I C I O S P R O B A D O S Y
E VA L U A D O S
• A S E G U R A R S E Q U E L A C A L I D A D D E L A S O P E R A C I O N E S S E A N C O N O C I D A S P O R
T O D O S L O S E M P L E A D O S

12. I N T E R R E L A C I Ó N D E PA R TA M E N TA L Y
D E F U N C I O N E S
L O S D E PA R TA M E N T O S D E B E N D E T R A B A J A R J U N T O S .
P O R E J E M P L O :
• M E R C A D O T E C N I A C O N P R O D U C C I Ó N Y V I C E V E R S A
• ¿ E L C L I E N T E E S TÁ P R E PA R A D O PA R A C O M P R A R E L A U T O
C O N E L D I S E Ñ O Y E L P R E C I O P E N S A D O ?
• F I N A N Z A S , M E R C A D O T E C N I A Y P R O D U C C I Ó N
• ¿ T E N E M O S E L C A P I TA L N E C E S A R I O PA R A D E S A R R O L L A R Y
P R O D U C I R E L P R O D U C T O Q U E D E S E A M O S ?
• R E C U R S O S H U M A N O S , A D M I N I S T R A C I Ó N G E N E R A L Y
P R O D U C C I Ó N
• ¿ N E C E S I TA M O S C O N T R ATA R M Á S I N G E N I E R O S A N T E S D E
I N I C I A R E L P R O Y E C T O ?

14. S E C T O R E S E C O N Ó M I C O S
A C T I V I D A D E S E M P R E S A R I A L E S .
L A P R O D U C C I Ó N S E P U E D E C L A S I F I C A R E N 4 G R A N D E S T I P O S D E
A C T I V I D A D E M P R E S A R I A L O S E C T O R E S E C O N Ó M I C O S , E S T O S S O N :
• A C T I V I D A D E M P R E S A R I A L D E L S E C T O R P R I M A R I O , S E C U N D A R I O ,
T E R C I A R I O Y C U AT E R N A R I O .

15. S E C T O R A C T I V I D A D E J E M P L O
P R I M A R I O
E X T R A E N R E C U R S O S
N AT U R A L E S PA R A Q U E
O T R A S E M P R E S A S L A S
P U E D A N U S A R O
T R A N S F O R M A R
R A N C H O S , P E S C A ,
E X T R A C C I Ó N D E
P E T R Ó L E O , E T C .
S E C U N D A R I O
M A N U FA C T U R A N ,
T R A N S F O R M A N Y P R O C E S A N
P R O D U C T O S D E F U E N T E S
N AT U R A L E S
C O M P U TA D O R A S ,
C E R V E Z A , PA N , R O PA ,
C O N S T R U C C I Ó N , E T C .
T E R C I A R I O
P R O V E E N S E R V I C I O S A L
C O N S U M I D O R Y A O T R A S
E M P R E S A S
T R A N S P O R T E , S E G U R O S ,
B A N C O S , V E N TA A L M E N U D E O ,
H O T E L E S , T U R I S M O ,
T E L E C O M U N I C A C I Ó N E S , E T C .
C U AT E R N A R I O
E N F O C A D O E N L A S
T E C N O L O G Í A S D E I N F O R M A C I Ó N
Y P R O V E E D O R E S D E S E R V I C I O S
D E I N F O R M A C I Ó N
R E C O P I L A C I Ó N D E I N F O R M A C I Ó N ,
I N V E S T I G A C I Ó N Y D E S A R R O L L O ,
C O N S U LT O R Í A D E N E G O C I O S , E T C .

16. Nota: Cada vez que un país o una empresa desee cambiar de estructura económica o de actividad empresarial deberá evaluar los
beneficios y los posibles problemas que podrían presentarse.
Datos del INEGI, México

17. E M P R E N D E R
¿ P O R Q U É I N I C I A R U N A E M P R E S A ?

18. E M P R E N D I M I E N T O
R A Z O N E S :
• P O R H A B E R P E R D I D O U N T R A B A J O
• D E S E O D E I N D E P E N D E N C I A
• P O R U N A O P O R T U N I D A D D E N E G O C I O S O E M P R E S A D O N D E
E L E M P R E N D E D O R P U E D A S A C A R V E N TA J A ( P O R L O
G E N E R A L E S P O R A M I G O S O FA M I L I A R E S )
• H A C E R M Á S D I N E R O D E L Q U E O B T I E N E N D E S U A C T U A L
T R A B A J O

19. E L R O L D E L E M P R E N D E D O R
L O S N U E V O S N E G O C I O S O E M P R E S A S P U E D E N I N I C I A R C O N U N P R O D U C T O
T O TA L M E N T E N U E V O , U N A I D E A D E S E R V I C I O O U N A N U E VA F O R M A D E
O F R E C E R U N S E R V I C I O . L A S P E R S O N A S Q U E I N I C I A N U N A N U E VA
AV E N T U R A E M P R E S A R I A L M U E S T R A N H A B I L I D A D E S E M P R E N D E D O R A S .
A Q U E L L A S P E R S O N A S Q U E T I E N E N L A R E S P O N S A B I L I D A D D E D E S A R R O L L A R
N U E V O S P R O D U C T O S Y M E R C A D O S PA R A U N A C O R P O R A C I Ó N M U E S T R A N
H A B I L I D A D E S D E I N T R A E M P R E N D I M I E N T O .
Los emprendedores tienen:
• Una idea de negocio
• Invierten parte de sus ahorros y capital
• Aceptan la responsabilidad de la administración y liderazgo del negocio o
empresa
• Aceptan el riesgo y la posibilidad de fracasar
Los intraemprendedores tienen:
• No arriesgan su propio capital
• Se comparte el riesgo por la empresa en la que trabajan
• Tienen habilidades de emprendimiento, liderazgo y de innovación

20. E L R O L D E L E M P R E N D E D O R
H A B I L I D A D E S R E Q U E R I D A S :
• I N N O VA D O R ( E N C O N T R A R N U E VA S F O R M A S Y N I C H O S D E M E R C A D O ,
E T C . )
• C O M P R O M E T I D O Y A U T O M O T I VA B L E
• M U LT I - H A B I L I D A D E S ( A D M I N I S T R A R , V E N D E R , P R O M O V E R , E T C . )
• L I D E R A Z G O ( L I D E R A R P O N I E N D O E L E J E M P L O Y A L I E N TA A S U S
C O L A B O R A D O R E S )
• C R E E R E N S I M I S M O
• T O M A D O R D E R I E S G O S

21. I M PA C T O D E L E M P R E N D I M I E N T O ( E
I N T R A E M P R E N D I M I E N T O ) E N L A
A C T I V I D A D E M P R E S A R I A L
• C R E A C I Ó N D E E M P L E O S
• C R E C I M I E N T O D E L A E C O N O M Í A
• C R E C I M I E N T O Y S O B R E V I V E N C I A E M P R E S A R I A L
• I N N O VA C I Ó N Y C A M B I O T E C N O L Ó G I C O

22. PA S O S PA R A I N I C I A R U N N E G O C I O S O
U N A E M P R E S A
1. I D E N T I F I C A R O P O R T U N I D A D E S D E M E R C A D O
2. B U S C A R Y E N C O N T R A R F U E N T E S D E F I N A N C I A M I E N T O
3. D E T E R M I N A R E L L U G A R
4. C O N S T R U I R U N A B A S E D E C L I E N T E S

23. P R O B L E M A S Q U E E N C U E N T R A N L O S
E M P R E N D E D O R E S
• C O M P E T E N C I A
• FA LTA D E R E G I S T R O S O C O N T R O L
• FA LTA D E F I N A N C I A M I E N T O O C A P I TA L D E T R A B A J O
• FA LTA D E U N B U E N P L A N D E N E G O C I O S
• P O B R E S H A B I L I D A D E S A D M I N I S T R AT I VA S
• C A M B I O S E N E L A M B I E N T E E M P R E S A R I A L

24. L O S P L A N E S D E
N E G O C I O S Y S U
I M P O R TA N C I A
• Es un documento escrito que describe el
negocio o la empresa, sus objetivos,
estrategias, mercado y los pronósticos
financieros
• Contiene:
• Resumen ejecutivo
• La oportunidad y la estrategia para
aprovecharla
• Estrategia de mercado y de ventas
• Equipo administrativo y personal
requerido
• Operaciones
• Pronósticos financieros

25. • O B T E N E R F I N A N C I A M I E N T O
• P L A N E A C I Ó N
• E N C U A D R A S L A S I D E A S Y
M O S T R A R
P R O F E S I O N A L I D A D
• T E N E R C L A R O E L
P R O P Ó S I T O , L A D I R E C C I Ó N ,
L A M E R C A D O T E C N I A , L O S
E M P L E A D O S Y L A S
P R O B A B I L I D A D E S D E
F R A C A S O
• R E D U C I R E L R I E S G O
• T E N E R M E TA S C L A R A S Q U E
S E D E B E N R E F L E J A R E N E L
P R O N Ó S T I C O F I N A N C I E R O
I M P O R TA N C I A D E L
P L A N D E
N E G O C I O S

26. U S U A R I O S D E L
P L A N D E
N E G O C I O S
• Los grupos de interés (empleados,
colaboradores, proveedores,
inversionistas, etc)
• Todos aquellos que deseen hacer
un juicio sobre la viabilidad de la
idea o empresa en su conjunto
• Los que realicen presupuestos
• Administradores
• Aquellos que busquen fondeo
adicional
• Socios

27. V E D I R E C TA M E N T E A L A S E C C I Ó N D E
E VA L U A C I Ó N Y R E C U R S O S PA R A A M P L I A R T U
C O N O C I M I E N T O O R E A F I R M A R L O A P R E N D I D O