E-handel 101027

504 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
504
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
9
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

E-handel 101027

  1. 1. 1 Småland Blekinge - The Swedish Province of Wu Xing We do business in harmony with nature! Filmen visades på Shanghai Expo 2010
  2. 2. 2 Vad är e-handel? • Elektroniska affärer • Handel med varor och tjänster via Internet Idag har vart femte företag e-handel, enligt SCB:s rapport ”Företagens användning av IT 2009”.
  3. 3. 3 Varför e-handel? • Hög spårbarhet & mätbarhet • Lägre lokalhyra • Lägre kostnader = lägre priser = mer konkurrenskraftig • Nya målgrupper • Öppet dygnet runt, alla dagar e-handelspussel 10 fackord i branschen: • RSS • URL • CMS • Banner • SEO • 3D Secure • Plug in • Blogg • Sociala medier • Prisagent
  4. 4. 4 e-handelspussel facit • RSS - prenumerationstjänst • URL - benämning webbadress • CMS - content management system • Banner - nätannons • SEO - sökmotoroptimering • 3D Secure - betalningsgaranti • Plug in - tilläggsprogram • Blogg - webbdagbok • Sociala medier - webbnätverk • Prisagent - prisjämförelsesida Hur komma igång med din e- handel? • Se över din nuvarande hemsida • Från ”visitkort till 2-vägskommunikation” - skapa dialog • Webb 2.0 • Design • Struktur • Köpprocess - skapa trygghet & upplevelse
  5. 5. 5
  6. 6. 6 Betalningslösningar • Kortbetalning, 2 modeller – Kortinlösen+Betalväxel – Kortdebiteringssystem • Faktura (främst B2B) – Affärssystem – Factoringbolag • Direktbetalning/Internetbank • Postförskott • SMS • Telefon • Digitala plånböcker • Förskottsbetalning
  7. 7. 7 Drift • Hosting – Hur du lagrar & driftar din e-handel • Webbhotell – Kostnaden månadsbaserad, från 100 kr – Dela server med andra – Backuprutin finns • Egen server – Egen hårdvara – Eget ansvar – Egen backup Nu har jag en webbshop! Vad gör jag NU?
  8. 8. 8 Hur ökar jag min försäljning med hjälp av e-handel? • Bra produktbeskrivningar – Punktlistor med fetstil på nyckelord – Många och tydliga bilder – Filmer • Recension/kundbetyg • Merförsäljning • Inte fler än 3 klick för att lägga en order • Lätt att navigera • Enhetliga undersidor • Teckna avtal med prisagenter • Erbjud flera betalsätt • Sökmotorvänlig • Tipsa en vän • Komplettera med blogg & Facebook-sida • Använd Google Adwords ”42% ser sponsrade länkar som en av de viktigaste marknadsföringskanalerna, enligt E-barometern 2010 Q2.” Exempel på bra service • Telefonnummer, gärna gratisnummer • Fungerande sökmotor • 4 eller färre dagar att få hem paketet • Svara på e-post inom 24 tim • Hög produktkunskap hos kundservice • Få steg till utcheckning • E-postbekräftelse vid lagd order/leverans • Lagerstatus på produktsidorna • Förstärk budskapet • Bra fakta, produktjämförelser • Tydliga fraktkostnader • Spårbarhet • Välj leverantör med bra leveranstider & täckning • Läs på om lagar som gäller – Konsumentköplagen – Distans-/Hemförsäljningslagen – Marknadsföringslagen
  9. 9. 9 SEO • Sökmotorsoptimering • Sökoptimera din webbshop & webbsajt • Hemsidans värde ökar ju fler som länkar till den • Google Webmaster Tools ger Google-vänlig sida • Google Analytics – Webbtrafik – Marknadsföringsanalys ”62% av alla e-handlare i Sverige anser att sökoptimering är den viktigaste marknadsföringsformen. 72% av konsumenterna använder sökmotor för att hitta information om produkter och inspireras inför ett köp, enligt E-barometern 2010 Q2”. Vad är en sökoptimerad sida? • Sökmotorernas ”spindlar” letar efter titeltaggar (nyckelord) • Viktigt att optimera allt material • Arbeta medvetat med detta - du talar om vad som är viktigt • Använd rätt HTML-kodning för rubriker • Skapa en sajtkarta • Finns flera bolag som specialiserat sig på SEO
  10. 10. 10 Bättre samverkan mellan e-handel & sociala medier e-handelstrender • Kvinnorna tar över • Mobil e-handel • Norden blir en e-handelsmarknad • Sälja via marknadsplatser • Integration med affärssystem • Google Trends • Sociala medier ”40% av svenska e-handelsföretag har nu en strategi för att marknadsföra sig i sociala medier, enligt E-barometern 2010 Q2.”
  11. 11. 11 Social Media Revolution 2010 Sociala medier. Vad har det med e-handel att göra? • Integrera sociala medier i din webbshop • Nå nya målgrupper snabbare • Kunder dela med sig - agerar ”ÅF” åt dig • Man lyssnar på sin vänner • Bättre dialog med dina kunder • Snabb respons - ris & ros • Social Media - strategi • Våga prova! Scanna hur dina konkurrenter gör • Sociala Medier ökar trafiken till din webbshop
  12. 12. 12 Hur många vill flytta sina ”pluppar” till en annan plats i e-handelsbacken? Frågor? Tack för att ni kom!

×