Recommended
More Related Content
What's hot
Similar to 20210512 accupass presentation
Similar to 20210512 accupass presentation (20)
More from skipclass
More from skipclass (20)
20210512 accupass presentation
- 1. 林思妤 羅雲馨
- 2. 市場分析
- 4. 進入會場 出示QR CODE 報到機掃碼 完成報到 網站活動資訊 開啟APP 購買票劵 取得票劵 購 票 流 程 報 到 流 程 現有產品分析
- 9. 9
- 10. 10
- 11. 11 udn 售票網_退票
- 12. 台灣高鐵_退票 12
- 14. 14 udn 售票網_轉贈票券
- 15. ．任務一： 瀏覽Accupass App，報名一個免費活動 ．任務二： 點開票券 QR Code ．任務三： 轉讓票券給朋友 ．詢問受試者平常使用吸收資訊的網站(Facebook/ Instagram/ PPT/ Dcard/...?) ．觀察使用者操作上的問題。 ．過程中錄影，Think aloud (放聲思考法) ．最後做小小的質性訪談，給APP評分(0-10)，並且說出優點與缺點 ．使用者對社交功能的意見 問題洞察分析-訪談
- 21. 設計重點 21
- 22. 退票 22
- 24. ● ACCUPASS ● 台灣高鐵 ● KKTIX ● OPENTIX ● UDN 售票網 24 退票
- 25. ．退票手續費 ．退票步驟少 ．手機即可退票 ．台灣高鐵與udn售票網操作相似 ．平台中退票規範不一 25 退票 ACCUPASS 台灣高鐵 KKTIX OPENTIX UDN 步驟 5 5 4 7 4 app退票 可以 可以 不可以 不可以 可以 網頁退票 可以 可以 可以 可以 可以 退票手續費 票面10% 20元/張 票面10% 票面10% 票面10% 退票方案 主辦自訂 30分鐘前 四方案 10天前 主辦自訂
- 26. 轉贈票券 26
- 28. 28 ● 台灣高鐵 ● OPENTIX ● UDN 售票網 轉贈票券
- 30. 誰是我們的使用者？ **使用者是已經下載Accupass APP的人 1. 喜歡參與有趣活動的人 2. 因為疫情或其他事情，必須退票 3. 會揪朋友一起參加活動，並且幫朋友一起買 票的人 使用者在Accupass APP想達成的目標 1. 買票 2. 驗票 3. 幫朋友買票 4. 退票 Accupass APP的長期願景 使用者擁有良好的使用經驗，信任該平台，常常造訪該平台尋找有趣的活動 降低APP卸載率
- 31. Accupass平台視角 鞏固使用者，打造百萬人數使用的售票平台， 增加營業額 使用手機與網站輕鬆參加活動，甚至與其他平 台合作串聯，形成活動生態系 成功指標 1. 降低退票出錯率 2. 退票時清楚顯示退回的金額 3. 降低轉贈票券出錯率 4. 提升票券安全度 5. 提升顧客滿意度
- 32. 32 Accupass APP 活動 票券 聊天 人脈 報名完成 繼續報名 已取消 QR Code 詳細資訊 詳細資訊 詳細資訊 Functional Map（功能架構規劃）_舊 我的 重新報名
- 33. 33 Accupass APP 活動 票券 會員 人脈 繼續報名 詳細資訊 Functional Map（功能架構規劃）_新 取消紀錄 詳細資訊 退票進度 我的票券 QR Code 詳細資訊 退票 轉贈 過期票券 目前票券
- 34. 設計原型與調整
- 35. Wireframe 35
- 37. 設計驗證與產品優化
- 38. 設計驗證與產品優化 ．畫面上的物件偏大。 ．藍色較為鮮豔，略顯年代感，建議稍作調整。 ．Logo辨識度不足，乍看下類似微軟的軟體。 ． 退票/轉贈 這兩件事，使用層級不應該是第一層，因 退票轉贈算是特殊狀況，建議放置於第二層。 ． 顯示金額的位置與大小不夠明顯，可再思索調整。 ．調整字級 ．調整 icon大小 ．調整色彩計畫 ．改善資訊架構 ．優化退票、轉贈票券流程 使用者回饋
- 41. 退票
- 42. 退票
- 43. 轉贈票券
- 44. 轉贈 票券
- 45. 票券
- 46. 票券細節
- 47. 退票
- 48. Prototyping 48
- 49. 49