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REPENSANDO
RESSIGNIFICANDO
HUMANIZAÇÃO NO MEU ATENDIMENTO
Possíveis Situações
“ATENDA SEU CLIENTE / PACIENTE COMO
VOCE GOSTARIA DE SER ATENDIDO”
ARMADILHA
Eu abordo bem;
Me apresento bem;
Agradeço;
Mas.....
Será que meu paciente está satisfeito?
Onde falhamos?
 Impondo ao paciente aquilo que EU ACHO certo;
 Não o ouvimos;
 Sem considerá-lo;
 Sem entendermos;
NA ASSISTENCIA À SAÚDE...
HUMANIZAR....
É ISSO....
QUALIFICAR A NOSSA ATITUDE DIANTE DO OUTRO;
CAPACIDADE DE SE MOBILIZAR NO CUIDADO DO OUTRO;
VAMOR RESSIGNIFICAR A
PERGUNTA:
Você gostaria de ser atendido por
profissional como você?

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