SlideShare a Scribd company logo
1 of 25
Tesoman miähet
Työpajailtapäivä 16.3.2017
Ohjelma
• Työttömyysturvan keskeiset muutokset 1.1.2017
• Toimeentulotuki 1.1.2017 alkaen
• Työkykyneuvonta
• Kelan palvelut
2
Työttömyysturvan
keskeiset lakimuutokset
1.1.2017 alkaen
3
Työttömyysturvan keskeiset muutokset 1.1.2017
• Etuuksien uudet määrät
• Peruspäivärahan enimmäiskesto lyhentynyt 400 päivään (työhistoriaa 3 v.  300 pvää)
• Omavastuu pidentynyt 5 arkipäivästä 7 arkipäivään
• Omaehtoisen opiskelun aikaiset kulukorvaukset ovat loppuneet
• Pitkän työuran jälkeen maksettavasta korotusosasta luovuttu
• Liikkuvuusavustus
• Perustulokokeilu 2017 – 2018
• Palkkatuetusta työstä työssäoloehtoon luetaan 75 % (v. 2016 kokonaan)
• 60 vuotta täyttäneen henkilön työssäoloehdon kertyminen
• Seuraamusten muutokset (karenssi)
• Rekrytointikokeilu
• Ennen 1.7.2012 voimaan tulleet työssäolovelvoitteet vanhenivat 31.12.2016.
4
Kelan työttömyysturvan määrä
Täysimääräinen peruspäiväraha/työmarkkinatuki 32,40 €/pv (32,68 €/pv
vuonna 2016)
Lapsikorotukset:
• Yhdestä lapsesta 5,23 €/pv (5,27)
• Kahdesta lapsesta yhteensä 7,68 €/pv (7,74)
• Vähintään 3 lapsesta yhteensä 9,90 €/pv (9,98)
5
Liikkuvuusavustus
Työmarkkinatukena maksettava matka-avustus ja TE-toimiston maksama
muuttokustannusten korvaus on yhdistetty yhdeksi uudeksi tukimuodoksi,
liikkuvuusavustukseksi.
Liikkuvuusavustuksen maksaa Kela tai työttömyyskassa.
Edellytys:
• vähintään 2 kuukautta kestävä työsuhteessa tehtävä työ, jossa säännöllinen
työaika vähintään 18 tuntia viikossa ja
• päivittäisen työmatkan kesto työsuhteen alkaessa ylittää
− kokoaikatyössä keskimäärin 3 tuntia ja
− osa-aikatyössä 2 tuntia
• oikeus työttömyysetuuteen ennen työn alkua
6
Liikkuvuusavustus
Määrä on peruspäivärahan suuruinen eli 32,40 e/pvä ilman lapsikorotusta,
korotusosaa, tarveharkintaa tai vähentävää sosiaalietuutta (kuten kotihoidon
tukea).
Hakeminen:
• Haettava aina ennen työsuhteen alkamista
• hakemiseen ei sovelleta 3 kk takautuvaa hakuaikaa niin kuin työttömyysturvassa
• Kelan ja työttömyyskassojen uudella yhteisellä hakemuksella: www.tyj.fi (ei voi
toimittaa sähköisesti)
Maksaminen:
• 30, 45 tai 60 päivältä työsuhteen pituudesta riippuen
• enintään 5 pv/viikko
• ennakonpidätys 20 %
7
Perustulokokeilu 2017 – 2018
• perustulokokeilu toteutetaan v. 2017 – 2018
• kokeiluun on valittu Kelan 2 000 työttömyysturva-asiakasta
• määrä 560 euroa/kk (verovapaata tuloa)
• maksaminen kuun 2. pankkipäivä
• perustulo vähennetään samalle ajalle maksettavasta työttömyysetuudesta
8
Muutoksia määräytymisperusteisiin
9
Palkkatuella tuettua työtä ei enää lueta kokonaisuudessaan
työssäoloehtoon, vaan ainoastaan 75 %.
Poikkeus: 60 vuotta täyttäneellä henkilöllä työssäoloehtoon luetaan
palkkatuettu työ kokonaan
Palkkatuetun työn tulee täyttää normaalit työssäoloehdon
edellytykset (18 työtuntia/viikko, palkka työehtosopimuksen
mukainen, jos sopimusta ei ole, vähintään 1187 e/kk)
Omavastuuaika ja korvaukseton määräaika
Omavastuuaika
• on pidentynyt viidestä seitsemään arkipäivään kaikissa työttömyysetuuksissa.
Jos omavastuuaika alkaa 1.1.2017 tai sen jälkeen, sovelletaan uutta 7 arkipäivän
omavastuuaikaa.
Korvaukseton määräaika (karenssi) työstä kieltäytymisestä vasta 30 päivän
kuluttua kieltäytymisestä.
• 90 päivän korvaukseton määräaika varmasta työpaikasta kieltäytymisestä koskee sekä
koko- että osa-aikatyötä.
10
Rekrytointikokeilu
• TE-toimisto voi ohjata asiakkaan työkokeiluun työpaikalle soveltuvuuden
arvioimiseksi = rekrytointikokeilu.
• Rekrytointikokeilu ei ole työllistymistä edistävä palvelu (ei korotusosaa eikä
kulukorvausta). Kokeilun ajalta oikeus työttömyysetuuteen.
• TE-toimisto ei anna työvoimapoliittista lausuntoa, eikä tarvitse ilmoittaa
osallistumisesta rekrytointikokeiluun työttömyysajan ilmoituksessa (tt2).
• Lisätietoja antaa TE-toimisto.
11
Vanha työssäolovelvoite poistui
• Ennen 1.7.2012 voimaan tulleet työssäolovelvoitteet vanhenivat 31.12.2016.
• Asiakas, joka on saanut kyseisen velvoitteen, saattaa olla oikeutettu
työttömyysetuuteen 1.1.2017 alkaen.
Miten toimitaan?
• yhteydenotto TE-toimistoon (velvoitteen purkautuminen johtuu lain
voimaantulosäännöksestä, asiakkaalla voi olla 1.1.2017 alkaen oikeus
työttömyysturvaan)
• työttömyysetuuden hakeminen 1.1.2017 alkaen (takautuva hakuaika 3 kk)
12
Toimeentulotuki 1.1.2017
alkaen
Työnjako Kelan ja kuntien välillä
Perustoimeentulotuki
1.1.2017 alkaen
Täydentävä ja ehkäisevä
toimeentulotuki
KELA KUNTA
Perustoimeentulotuen menot
Perusosa
(tositteita ei tarvitse toimittaa)
• ravintomenot
• vaatemenot
• vähäiset terveydenhuoltomenot (särkylääkkeet, laastarit)
• henkilökohtaisesta ja kodin puhtaudesta aiheutuvat menot
• paikallisliikenteen käyttö
• sanomalehden tilaus
• puhelimen ja tietoliikenteen käyttö
• harrastus- ja virkistystoiminta
• sekä vastaavat muut henkilön ja perheen jokapäiväiseen
toimeentuloon kuuluvat menot.
Muut perusmenot
(lasku/kuitti/selvitys Kelaan)
• asumismenot
• taloussähköstä aiheutuvat menot
• kotivakuutusmaksu
• muut kuin perusosaan sisältyvät
terveydenhuoltomenot (reseptilääkkeet,
poliklinikkamaksut)
• lasten päivähoitomenot sekä koululaisten aamu- ja
iltapäivätoiminnan menot
• etävanhemmalle lapsen tapaamisesta aiheutuvat
menot
• välttämättömän henkilötodistuksen,
oleskeluasiakirjan tai matkustusasiakirjan
hankintamenot
Tuen hakeminen
• www.kela.fi/asiointipalvelu
• Näin täytät verkkohakemuksen http://www.kela.fi/toimeentulotuki-nain-haet
• vaihtoehtoisesti paperilomakkeella
www.kela.fi/lomakkeet
Työkykyneuvonta
17
Työkykyneuvonta
• lähtee sairauspäivärahaprosessista, jos havaitaan, että asiakkaan
työkyvyttömyys näyttää pitkittyvän ja uhkana on työkyvyttömyys-
eläkkeelle siirtyminen
• Sairauspäivärahakäsittelijä ohjaa sairauspäiväraha-asiakkaan
työkykyneuvontaan sovittujen poimintakriteerien avulla (ks. seuraava
dia).
18
Poimintakriteerit
• pitkittyviä ja/tai toistuvia lyhyitä sairauslomia ja sairauspäivärahan suorituspäiviä on
yhteensä yli 60
• nuori henkilö
• työntekijä, jolta ei saada 90 päivän lausuntoa työterveyshuollon puuttumisen vuoksi
• sairauspäivärahahakemus hylätään lääketieteellisin perustein ja asiakkaan kokonaistilanne
on epäselvä, esim. työtön työnhakija
• sairauspäivärahan enimmäisaika täyttynyt, ja sitä on haettu tämän jälkeiselle ajalle;
kysymyksessä ei ole vaikea työkyvyttömyyteen johtava sairaus
19
Sidosyhteistyöryhmätahot
• Terveydenhuolto
• TE-toimistot
• Työvoiman palvelukeskukset (TYPit)
• Sosiaalitoimi
• Työeläkelaitokset
• Kuntoutuksen palveluntuottajat
• A-klinikat
• Psykiatrian poliklinikat
• Kuntoutuksen asiakasyhteistyöryhmät
20
Kelan palvelut
21
Kelan palvelukanavat – asiakasohjaus
• Verkkopalvelu- ja asiointi www.kela.fi/asiointi
• Puhelinpalvelu
• Valtakunnallinen puhelinpalvelu (takaisinsoittopalvelu)
• Ajanvarauspalvelu www.kela.fi/ajanvaraus (ei vaadi tunnistautumista, riittää nimi, henkilötunnus ja puh.nro)
• Toimistopalvelu
• Ajanvarauspalvelu, suullinen asiointi  Ajanvarauspalvelua suunnataan erityisesti asiakkaille, joiden tilanteen
hoitamiseen tarvitaan tulkkia, laajempaa osaamista ja enemmän aikaa
• Posti
Keskinen ja läntinen vakuutuspiiri: Kela, PL 30, 33056 KELA
• Suorakorvaus
• Yhteispalvelu
Kätevintä on asioida verkossa
• hakemuksen käsittely nopeutuu
• hakemuksessa on valmiiksi osa tiedoista
• palvelu opastaa hakemuksen täytössä
Asiointipalvelussa näkyvät
• seuraavat ja edelliset maksut
• hakemuksen tilanne
• muistutukset, jos hakemuksesta puuttuu liite tai se on jäänyt lähettämättä
23
Kelan valtakunnallinen puhelinpalvelu
• Valtakunnallinen puhelinpalvelu ma–pe klo 8–17 http://www.kela.fi/palvelunumerot
• Puhelu Kelan palvelunumeroon maksaa (hinta koskee myös jonottamista):
− kiinteästä verkosta soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm)
− matkapuhelimesta soitettaessa matkapuhelinmaksu (mpm)
• Toimeentulotuen palvelunumero asiakkaille on 020 692 207.
• Turvakieltoasiakkaan palvelunumero on 020 635 3500. Suosittelemme
turvakieltoasiakkaille asiointia verkossa tai puhelimitse.
• Takaisinsoittopalvelu:
• takaisinsoitto on asiakkaalle maksuton
• soittopyynnön jättäminen on mahdollista klo 14.30 saakka
• voimme ottaa soittopyyntöjä vastaan rajoitetun määrän
24
Puhelinajanvarauksen hyvät puolet
• Aikoja on saatavilla nopeammin kuin toimistopalveluun; moni asia hoituu puhelimessa.
• Kelan palveluneuvojalla on mahdollisuus perehtyä ajanvarausasiakkaan tilanteeseen
etukäteen.
• Ajanvarauksessa tarkastellaan rauhassa asiakkaan elämäntilannetta (perhe, asuminen,
toimeentulo ja terveys) ja pyritään hoitamaan kaikki etuusasiat kuntoon.
• Tarvittaessa suullisen hakemuksen täyttäminen onnistuu lähes kaikissa etuuksissa
(poikkeus työeläke ja kuntoutus).
• Palvelu on asiakkaalle maksuton.
25

More Related Content

Featured

Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Kurio // The Social Media Age(ncy)
 

Featured (20)

Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 
ChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slidesChatGPT webinar slides
ChatGPT webinar slides
 
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike RoutesMore than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
More than Just Lines on a Map: Best Practices for U.S Bike Routes
 
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
 

Tyopajailtapaiva tesoma 16.3.2017/KELAn edustajan puheenvuoro

  • 2. Ohjelma • Työttömyysturvan keskeiset muutokset 1.1.2017 • Toimeentulotuki 1.1.2017 alkaen • Työkykyneuvonta • Kelan palvelut 2
  • 4. Työttömyysturvan keskeiset muutokset 1.1.2017 • Etuuksien uudet määrät • Peruspäivärahan enimmäiskesto lyhentynyt 400 päivään (työhistoriaa 3 v.  300 pvää) • Omavastuu pidentynyt 5 arkipäivästä 7 arkipäivään • Omaehtoisen opiskelun aikaiset kulukorvaukset ovat loppuneet • Pitkän työuran jälkeen maksettavasta korotusosasta luovuttu • Liikkuvuusavustus • Perustulokokeilu 2017 – 2018 • Palkkatuetusta työstä työssäoloehtoon luetaan 75 % (v. 2016 kokonaan) • 60 vuotta täyttäneen henkilön työssäoloehdon kertyminen • Seuraamusten muutokset (karenssi) • Rekrytointikokeilu • Ennen 1.7.2012 voimaan tulleet työssäolovelvoitteet vanhenivat 31.12.2016. 4
  • 5. Kelan työttömyysturvan määrä Täysimääräinen peruspäiväraha/työmarkkinatuki 32,40 €/pv (32,68 €/pv vuonna 2016) Lapsikorotukset: • Yhdestä lapsesta 5,23 €/pv (5,27) • Kahdesta lapsesta yhteensä 7,68 €/pv (7,74) • Vähintään 3 lapsesta yhteensä 9,90 €/pv (9,98) 5
  • 6. Liikkuvuusavustus Työmarkkinatukena maksettava matka-avustus ja TE-toimiston maksama muuttokustannusten korvaus on yhdistetty yhdeksi uudeksi tukimuodoksi, liikkuvuusavustukseksi. Liikkuvuusavustuksen maksaa Kela tai työttömyyskassa. Edellytys: • vähintään 2 kuukautta kestävä työsuhteessa tehtävä työ, jossa säännöllinen työaika vähintään 18 tuntia viikossa ja • päivittäisen työmatkan kesto työsuhteen alkaessa ylittää − kokoaikatyössä keskimäärin 3 tuntia ja − osa-aikatyössä 2 tuntia • oikeus työttömyysetuuteen ennen työn alkua 6
  • 7. Liikkuvuusavustus Määrä on peruspäivärahan suuruinen eli 32,40 e/pvä ilman lapsikorotusta, korotusosaa, tarveharkintaa tai vähentävää sosiaalietuutta (kuten kotihoidon tukea). Hakeminen: • Haettava aina ennen työsuhteen alkamista • hakemiseen ei sovelleta 3 kk takautuvaa hakuaikaa niin kuin työttömyysturvassa • Kelan ja työttömyyskassojen uudella yhteisellä hakemuksella: www.tyj.fi (ei voi toimittaa sähköisesti) Maksaminen: • 30, 45 tai 60 päivältä työsuhteen pituudesta riippuen • enintään 5 pv/viikko • ennakonpidätys 20 % 7
  • 8. Perustulokokeilu 2017 – 2018 • perustulokokeilu toteutetaan v. 2017 – 2018 • kokeiluun on valittu Kelan 2 000 työttömyysturva-asiakasta • määrä 560 euroa/kk (verovapaata tuloa) • maksaminen kuun 2. pankkipäivä • perustulo vähennetään samalle ajalle maksettavasta työttömyysetuudesta 8
  • 9. Muutoksia määräytymisperusteisiin 9 Palkkatuella tuettua työtä ei enää lueta kokonaisuudessaan työssäoloehtoon, vaan ainoastaan 75 %. Poikkeus: 60 vuotta täyttäneellä henkilöllä työssäoloehtoon luetaan palkkatuettu työ kokonaan Palkkatuetun työn tulee täyttää normaalit työssäoloehdon edellytykset (18 työtuntia/viikko, palkka työehtosopimuksen mukainen, jos sopimusta ei ole, vähintään 1187 e/kk)
  • 10. Omavastuuaika ja korvaukseton määräaika Omavastuuaika • on pidentynyt viidestä seitsemään arkipäivään kaikissa työttömyysetuuksissa. Jos omavastuuaika alkaa 1.1.2017 tai sen jälkeen, sovelletaan uutta 7 arkipäivän omavastuuaikaa. Korvaukseton määräaika (karenssi) työstä kieltäytymisestä vasta 30 päivän kuluttua kieltäytymisestä. • 90 päivän korvaukseton määräaika varmasta työpaikasta kieltäytymisestä koskee sekä koko- että osa-aikatyötä. 10
  • 11. Rekrytointikokeilu • TE-toimisto voi ohjata asiakkaan työkokeiluun työpaikalle soveltuvuuden arvioimiseksi = rekrytointikokeilu. • Rekrytointikokeilu ei ole työllistymistä edistävä palvelu (ei korotusosaa eikä kulukorvausta). Kokeilun ajalta oikeus työttömyysetuuteen. • TE-toimisto ei anna työvoimapoliittista lausuntoa, eikä tarvitse ilmoittaa osallistumisesta rekrytointikokeiluun työttömyysajan ilmoituksessa (tt2). • Lisätietoja antaa TE-toimisto. 11
  • 12. Vanha työssäolovelvoite poistui • Ennen 1.7.2012 voimaan tulleet työssäolovelvoitteet vanhenivat 31.12.2016. • Asiakas, joka on saanut kyseisen velvoitteen, saattaa olla oikeutettu työttömyysetuuteen 1.1.2017 alkaen. Miten toimitaan? • yhteydenotto TE-toimistoon (velvoitteen purkautuminen johtuu lain voimaantulosäännöksestä, asiakkaalla voi olla 1.1.2017 alkaen oikeus työttömyysturvaan) • työttömyysetuuden hakeminen 1.1.2017 alkaen (takautuva hakuaika 3 kk) 12
  • 14. Työnjako Kelan ja kuntien välillä Perustoimeentulotuki 1.1.2017 alkaen Täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki KELA KUNTA
  • 15. Perustoimeentulotuen menot Perusosa (tositteita ei tarvitse toimittaa) • ravintomenot • vaatemenot • vähäiset terveydenhuoltomenot (särkylääkkeet, laastarit) • henkilökohtaisesta ja kodin puhtaudesta aiheutuvat menot • paikallisliikenteen käyttö • sanomalehden tilaus • puhelimen ja tietoliikenteen käyttö • harrastus- ja virkistystoiminta • sekä vastaavat muut henkilön ja perheen jokapäiväiseen toimeentuloon kuuluvat menot. Muut perusmenot (lasku/kuitti/selvitys Kelaan) • asumismenot • taloussähköstä aiheutuvat menot • kotivakuutusmaksu • muut kuin perusosaan sisältyvät terveydenhuoltomenot (reseptilääkkeet, poliklinikkamaksut) • lasten päivähoitomenot sekä koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminnan menot • etävanhemmalle lapsen tapaamisesta aiheutuvat menot • välttämättömän henkilötodistuksen, oleskeluasiakirjan tai matkustusasiakirjan hankintamenot
  • 16. Tuen hakeminen • www.kela.fi/asiointipalvelu • Näin täytät verkkohakemuksen http://www.kela.fi/toimeentulotuki-nain-haet • vaihtoehtoisesti paperilomakkeella www.kela.fi/lomakkeet
  • 18. Työkykyneuvonta • lähtee sairauspäivärahaprosessista, jos havaitaan, että asiakkaan työkyvyttömyys näyttää pitkittyvän ja uhkana on työkyvyttömyys- eläkkeelle siirtyminen • Sairauspäivärahakäsittelijä ohjaa sairauspäiväraha-asiakkaan työkykyneuvontaan sovittujen poimintakriteerien avulla (ks. seuraava dia). 18
  • 19. Poimintakriteerit • pitkittyviä ja/tai toistuvia lyhyitä sairauslomia ja sairauspäivärahan suorituspäiviä on yhteensä yli 60 • nuori henkilö • työntekijä, jolta ei saada 90 päivän lausuntoa työterveyshuollon puuttumisen vuoksi • sairauspäivärahahakemus hylätään lääketieteellisin perustein ja asiakkaan kokonaistilanne on epäselvä, esim. työtön työnhakija • sairauspäivärahan enimmäisaika täyttynyt, ja sitä on haettu tämän jälkeiselle ajalle; kysymyksessä ei ole vaikea työkyvyttömyyteen johtava sairaus 19
  • 20. Sidosyhteistyöryhmätahot • Terveydenhuolto • TE-toimistot • Työvoiman palvelukeskukset (TYPit) • Sosiaalitoimi • Työeläkelaitokset • Kuntoutuksen palveluntuottajat • A-klinikat • Psykiatrian poliklinikat • Kuntoutuksen asiakasyhteistyöryhmät 20
  • 22. Kelan palvelukanavat – asiakasohjaus • Verkkopalvelu- ja asiointi www.kela.fi/asiointi • Puhelinpalvelu • Valtakunnallinen puhelinpalvelu (takaisinsoittopalvelu) • Ajanvarauspalvelu www.kela.fi/ajanvaraus (ei vaadi tunnistautumista, riittää nimi, henkilötunnus ja puh.nro) • Toimistopalvelu • Ajanvarauspalvelu, suullinen asiointi  Ajanvarauspalvelua suunnataan erityisesti asiakkaille, joiden tilanteen hoitamiseen tarvitaan tulkkia, laajempaa osaamista ja enemmän aikaa • Posti Keskinen ja läntinen vakuutuspiiri: Kela, PL 30, 33056 KELA • Suorakorvaus • Yhteispalvelu
  • 23. Kätevintä on asioida verkossa • hakemuksen käsittely nopeutuu • hakemuksessa on valmiiksi osa tiedoista • palvelu opastaa hakemuksen täytössä Asiointipalvelussa näkyvät • seuraavat ja edelliset maksut • hakemuksen tilanne • muistutukset, jos hakemuksesta puuttuu liite tai se on jäänyt lähettämättä 23
  • 24. Kelan valtakunnallinen puhelinpalvelu • Valtakunnallinen puhelinpalvelu ma–pe klo 8–17 http://www.kela.fi/palvelunumerot • Puhelu Kelan palvelunumeroon maksaa (hinta koskee myös jonottamista): − kiinteästä verkosta soitettaessa paikallisverkkomaksu (pvm) − matkapuhelimesta soitettaessa matkapuhelinmaksu (mpm) • Toimeentulotuen palvelunumero asiakkaille on 020 692 207. • Turvakieltoasiakkaan palvelunumero on 020 635 3500. Suosittelemme turvakieltoasiakkaille asiointia verkossa tai puhelimitse. • Takaisinsoittopalvelu: • takaisinsoitto on asiakkaalle maksuton • soittopyynnön jättäminen on mahdollista klo 14.30 saakka • voimme ottaa soittopyyntöjä vastaan rajoitetun määrän 24
  • 25. Puhelinajanvarauksen hyvät puolet • Aikoja on saatavilla nopeammin kuin toimistopalveluun; moni asia hoituu puhelimessa. • Kelan palveluneuvojalla on mahdollisuus perehtyä ajanvarausasiakkaan tilanteeseen etukäteen. • Ajanvarauksessa tarkastellaan rauhassa asiakkaan elämäntilannetta (perhe, asuminen, toimeentulo ja terveys) ja pyritään hoitamaan kaikki etuusasiat kuntoon. • Tarvittaessa suullisen hakemuksen täyttäminen onnistuu lähes kaikissa etuuksissa (poikkeus työeläke ja kuntoutus). • Palvelu on asiakkaalle maksuton. 25

Editor's Notes

  1. Peruspäivärahan enimmäiskesto lyhenee 500 päivästä 400 päivään. Niillä työttömillä, joilla on työhistoriaa enintään 3 vuotta, työttömyyspäivärahan enimmäiskesto on jatkossa 300 päivää. Työttömyyspäivärahan enimmäiskesto säilyy 500 päivänä sellaisella työttömällä, jonka työssäoloehto on täyttynyt 58 ikävuoden täyttämisen jälkeen ja joka on ollut ehdon täyttyessä työssä vähintään 5 vuotta viimeisen 20 vuoden aikana. Työssäolovelvoitteen asettaa TE-toimisto.
  2. Vuoden 2017 alussa lähes kaikkien Kelan etuuksien euromäärät muuttuivat, kun kansaneläkeindeksi jäädytettiin ja sitä leikattiin 0,85 % vuoden 2016 tasosta. Kansaneläkeindeksin muutos vaikuttaa kaikkiin etuuksiin, jotka on sidottu kansaneläkeindeksiin. Näihin etuuksiin kuuluvat peruspäiväraha, työmarkkinatuki ja lapsikorotus.
  3. TE-toimisto ei anna lausuntoa liikkuvuusavustuksesta, maksaja (Kela/työttömyyskassa) tekee ratkaisun. Hakemuksessa on esitettävä selvitys mm. työsuhteen kestosta, työajasta, työn suorituspaikasta sekä annettavat muut liikkuvuusavustuksen myöntämiseksi ja maksamiseksi tarpeelliset tiedot.
  4. Kuntaan kuuluva hakemus täydentävän toimeentulotuen hakemista varten, esimerkkejä: lapsen suuret harrastemenot huonekalut ja niihin rinnastuvat kodin hankinnat lastenvaunut Edunvalvontapalkkio hautajaiskulut
  5. Laskuista kannattaa toimittaa kopiot, merkintä Kustannusten saate -lomakkeelle, onko maksettu vai maksetaanko laskuttajalle. Kela ei postita asiakirjoja asiakkaalle takaisin.
  6. Työkykyneuvoja kartoittaa asiakkaan kokonaistilanteen ja ottaa yhteyttä asiakkaaseen pääsääntöisesti puhelimitse - sopii asiakkaan kanssa haastatteluajasta ja haastattelee asiakasta puhelimitse tai toimistossa - pyytää asiakkaalta tarvittaessa suostumuksen sidosryhmäyhteistyötahon yhteydenottoon ja tietojen antamiseen, on tarvittaessa yhteydessä yhteistyötahoon - ohjaa asiakkaan työkykyä ja työhön paluuta tukeviin toimenpiteisiin - seuraa prosessin etenemistä ja on prosessin aikana yhteydessä asiakkaaseen ja yhteystyötahon nimettyyn henkilöön - arvioi prosessin onnistumista ja jatkotoimenpiteiden tarvetta yhdessä asiakkaan kanssa
  7. TAKAISINSOITTOPALVELU: Jos palvelunumerossa on soittohetkellä jonoa, asiakas kuulee soittopyynnön jättämisestä tiedotteen ja saa siinä toimintaohjeet. Kelan palveluneuvoja soittaa asiakkaalle takaisin mahdollisimman pian.