Ako sa stať profi obchodníkom? Aké sú najčastejšie nezmysly obchodníkov a ako sa im vyhnúť? Prečo rozhovor s klientom neprebieha podľa predstáv? Čo robiť inak? Na čo nezabúdať?

1. www.unitqq.sk
SPOLOČNE KU ZMENE
Obchodnícke NE-zmysly
Ria Marie Júdová
Banská Bystrica
11.03.2019
www.unitqq.sk
SPOLOČNE KU ZMENE

2. Strana 2 SPOLOČNE KU ZMENE
Tri múdre opice
Nič zlé ...
• nepočujem
• nevidím
• nepoviem

3. Strana 3 SPOLOČNE KU ZMENE
Traja obchodníci

4. Strana 4 SPOLOČNE KU ZMENE
3 TOP NE-zmysly obchodníkov
Nevidím ...
Nevšímam si klienta...
Nepočúvam ...
Nezaujímam sa o klienta...
Nehovorím ...
Neponúkam úžitok...

5. Strana 5 SPOLOČNE KU ZMENE
TOP NE-zmysly obchodníkov
Máme 5 zmyslov
Najväčší NEZMYSEL obchodníkov
- nepoužívajú svoje zmysly
- nezapájajú zmysly svojich klientov
Obr. zdroj : shutterstock

6. Strana 6 SPOLOČNE KU ZMENE
NE zmysel č 1 - nepočúvame
Pýtať sa, dobre počúvať
Premýšľať, nie domýšľať
Snažiť sa pochopiť
Byť empatický

7. Strana 7 SPOLOČNE KU ZMENE
NE zmysel č 2 - nevnímame
Pozorovať
Dobre si všímať klienta
Pozorovať jeho reakcie
Nechať sa nimi viesť

8. Strana 8 SPOLOČNE KU ZMENE
NE zmysel č 3 - nehovoríme
Hovoriť
Používať reč kmeňa
Vyjadrovať sa pozitívne
Hovoriť o úžitku

9. Strana 9 SPOLOČNE KU ZMENE
Nerobte
nezmysly
Odporúčanie
Viac a správne
využívajte
svoje zmysly

10. Strana 10 SPOLOČNE KU ZMENE
Diskusia