دليل إرشادي للتوعية بالاتجاهات الايجابية الحديثة لسلوك المستهلكين للأسر المصرية متوسطة الدخل

1. ‫إرشادي‬ ‫دلٌل‬
‫باالتجاهات‬ ‫للتوعٌة‬
‫االستهالكٌة‬
‫الحدٌثة‬ ‫االٌجابٌة‬
‫المصرٌة‬ ‫لألسر‬
‫الدخل‬ ‫متوسطة‬
‫االقتصاد‬ ‫كلٌة‬
ً‫المنزل‬
‫إدارة‬ ‫قسم‬
‫مإسسات‬
‫والطفولة‬ ‫األسرة‬

2. ‫الموضوع‬‫الصفحة‬ ‫رقم‬
‫مقدمة‬3
‫المعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫نحو‬ ‫االٌجابٌة‬ ‫االتجاهات‬4
‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫اآلمن‬ ‫للتسوق‬ ‫نصائح‬6
‫الشراء‬ ‫نحو‬ ‫االٌجابٌة‬ ‫االتجاهات‬8
‫االستهالك‬ ‫ترشٌد‬ ‫نحو‬ ‫االٌجابٌة‬ ‫االتجاهات‬10
‫الغذاء‬ ‫استهالك‬ ‫ترشٌد‬11
‫المالبس‬ ‫استهالك‬ ‫ترشٌد‬15
‫الطاقة‬ ‫استهالك‬ ‫ترشٌد‬‫الكهربائٌة‬ ‫واالجهزة‬17
‫المستهلك‬ ‫حقوق‬21
‫المستهلك‬ ‫واجبات‬22
‫الشكاوى‬ ‫تقدم‬ ‫متى‬23
‫المراجع‬24
‫المحتوٌات‬ ‫قائمة‬
2

3. ‫مقدمة‬
‫تحتل‬‫ظاهرة‬‫االستهالك‬‫أهمٌة‬‫كبٌرة‬‫فى‬‫الفكر‬
‫االقتصادى‬‫فاالستهالك‬‫ٌمثل‬‫وزنا‬‫كبٌرا‬ً‫ف‬ً‫إجمال‬
‫مٌزانٌة‬‫األسرة‬ً‫وف‬ً‫إجمال‬‫االنفاق‬‫القومى‬‫كما‬‫أن‬
‫لالستهالك‬‫تؤثٌره‬‫على‬‫كافة‬‫المتغٌرات‬‫االقتصادٌة‬‫مثل‬
‫االنتاج‬‫والدخل‬‫واالدخار‬‫واالستهالك‬‫ومٌزان‬‫المدفوعات‬
‫خاصه‬‫الصادرات‬‫والواردات‬‫السلعٌة‬‫ومستوى‬‫األسعار‬
‫وغٌرها‬‫الكثٌر‬‫من‬‫المتغٌرات‬‫االقتصادٌة‬‫الهامة‬.
‫لذا‬‫أضحى‬‫التخطٌط‬‫واتباع‬‫اتجاهات‬‫استهالكٌة‬
‫ذات‬‫نظرة‬‫اقتصادٌة‬‫حكٌمة‬‫أكثر‬‫إلحاحا‬ً‫ف‬‫زمن‬‫كثرت‬
‫فٌه‬‫أسالٌب‬‫وطرق‬‫اإلنفاق‬‫واالستهالك‬‫وتنوعت‬
‫التسهٌالت‬‫المصاحبة‬‫له‬.
‫فاالتجاهات‬‫االستهالكٌة‬‫للفرد‬‫واالسرة‬‫تإثر‬
‫على‬‫قدرته‬‫على‬‫مواجهة‬‫المستقبل‬‫بتحدٌاته‬‫ومتطلباته‬
‫وتنعكس‬‫على‬‫شعوره‬‫بالقلق‬ً‫المستقبل‬
3

4. ‫مصادر‬ ‫نحو‬ ‫االيجابية‬ ‫االتجاهات‬
‫المعلومات‬
‫ارشادات‬‫نحو‬ ‫االيجابية‬ ‫االتجاهات‬ ‫تكوين‬ ‫في‬ ‫تساهم‬
‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬:
‫غٌر‬ ‫اشخاص‬ ‫من‬ ‫الشراء‬ ‫الى‬ ‫اللجوء‬ ‫عدم‬
‫التواصل‬ ‫مواقع‬ ‫طرٌق‬ ‫عن‬ ‫شخصٌا‬ ‫معروفٌن‬
‫المنتج‬ ‫فحص‬ ‫امكانٌة‬ ‫حالة‬ ً‫ف‬ ‫اال‬ ً‫االجتماع‬
‫حالة‬ ً‫ف‬ ‫شرائه‬ ً‫ف‬ ‫التراجع‬ ‫وامكانٌة‬ ‫دقٌق‬ ‫بشكل‬
‫للمواصفات‬ ‫مطابقته‬ ‫عدم‬.
‫للتسوق‬ ‫المعتمدة‬ ‫المواقع‬ ‫استخدام‬
‫مثل‬(‫سوق‬.‫كوم‬–‫جومٌا‬) ...
‫المستهلكٌن‬ ‫تقٌٌم‬ ‫من‬ ‫والتاكد‬
‫التاكد‬ ‫ٌجب‬ ‫كما‬ ‫الشراء‬ ‫قبل‬ ‫للمنتج‬
‫استبدال‬ ‫او‬ ‫ارجاع‬ ‫امكانٌة‬ ‫من‬
‫تلفه‬ ‫حالة‬ ً‫ف‬ ‫مماثل‬ ‫بآخر‬ ‫المنتج‬
‫اآلراء‬ ‫الى‬ ‫االستناد‬ ‫ٌفضل‬
ً‫لمستهلك‬ ‫السابقة‬ ‫والخبرات‬
‫طرٌق‬ ‫عن‬ ‫لها‬ ‫وتقٌٌمهم‬ ‫المنتجات‬
‫الصفحات‬‫الرسمٌة‬‫للمنتجات‬.
‫استخدام‬‫على‬ ‫للحصول‬ ‫الموثوقة‬ ‫المصادر‬
‫الشراء‬ ‫قبل‬ ‫السلع‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬.
‫الخبرة‬ ‫أهل‬ ‫من‬ ‫العدٌد‬ ‫استشارة‬
‫وتحلٌل‬ ‫مجاله‬ ً‫ف‬ ‫كل‬ ‫والمتخصصٌن‬
‫المعلومة‬ ‫الى‬ ‫للوصول‬ ‫الخبراء‬ ‫آراء‬
‫نحو‬ ً‫الشخص‬ ‫االتجاه‬ ‫وتكوٌن‬ ‫الكاملة‬
‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬.
4

5. ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫الحذر‬ ً‫توخ‬
‫بعض‬ ‫ظهرت‬ ‫فقد‬ ‫الفضائٌة‬ ‫القنوات‬
‫لالعالنات‬ ‫المخصصة‬ ‫القنوات‬
‫غٌر‬ ‫بعضها‬ ‫التجارٌة‬ ‫التروٌجٌة‬
‫عن‬ ‫باالعالن‬ ‫القنوات‬ ‫وتقوم‬ ‫مرخص‬
‫قد‬ ً‫والت‬ ‫المرخصة‬ ‫غٌر‬ ‫المنتجات‬
‫المستهلك‬ ‫تضر‬.
‫االعالنات‬ ‫وراء‬ ‫االنجراف‬ ‫عدم‬
‫مدفوعة‬ ‫التروٌجٌة‬ ‫االلكترونٌة‬
‫بشكل‬ ‫اشخاص‬ ‫بها‬ ‫ٌقوم‬ ً‫الت‬ ‫االجر‬
‫أو‬ ‫للمنتج‬ ‫تقٌٌمهم‬ ‫ٌكون‬ ‫حٌث‬ ‫فردي‬
‫دون‬ ً‫ا‬ٌ‫وشخص‬ ً‫ا‬‫محدود‬ ‫الخدمة‬
‫مناسبته‬ ‫حول‬ ‫الكاملة‬ ‫الخبرة‬ ‫وجود‬
‫المستهلكٌن‬ ‫من‬ ‫الفئات‬ ‫لجمٌع‬.
‫احذر‬!!!!
‫مضلل‬ ‫إعالن‬
5

6. ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫اآلمن‬ ‫للتسوق‬ ‫نصائح‬
‫عنوان‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التؤكد‬
‫ببروتوكول‬ ‫ٌبدأ‬ ‫الصفحة‬
‫اآلمن‬ ‫التشفٌر‬(https:)
‫الشائع‬ ‫البروتوكول‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬
(http:).
‫الذي‬ ‫الموقع‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التؤكد‬
‫أن‬ ‫ٌجب‬ ‫إذ‬ ،‫آمن‬ ‫منه‬ ‫تتسوق‬
‫شرٌط‬ ً‫ف‬ ‫القفل‬ ‫رمز‬ ‫ٌظهر‬
‫ٌجب‬ ‫كما‬ ،‫بالمتصفح‬ ‫العنوان‬
‫أخرى‬ ‫تحذٌرات‬ ّ‫أي‬ ‫إلى‬ ‫االنتباه‬
‫عن‬ ‫تنبثق‬ ‫قد‬ ‫األمان‬ ‫بشؤن‬
‫المتصفح‬.
‫كشف‬ ‫من‬ ‫التحقق‬
‫البطاقة‬ ‫حساب‬
‫األقل‬ ‫على‬ ‫بانتظام؛‬
ً‫ف‬ ‫واحدة‬ ‫مرة‬
‫الشهر‬.‫تفعٌل‬ ‫وٌفضل‬
‫استالم‬ ‫خاصٌة‬
‫إجراء‬ ‫عند‬ ‫اإلشعارات‬
‫دفع‬ ‫عملٌة‬ ‫أي‬
‫البطاقة‬ ‫باستخدام‬.
‫شبكات‬ ‫استخدام‬ ‫عدم‬ ‫ٌفضل‬
‫الالسلكٌة‬ ‫االتصال‬(Wi-Fi)ً‫ف‬
‫عبر‬ ‫للتسوق‬ ‫العامة‬ ‫األماكن‬
‫اإلنترنت‬.
‫بحساب‬ ‫البطاقة‬ ‫ربط‬
‫عملٌات‬ ‫إلجراء‬ ‫سداد‬
‫المواقع‬ ‫من‬ ‫الشراء‬
‫المحلٌة‬ ‫اإللكترونٌة‬
‫المشاركة‬.
6

7. ‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫للشراء‬ ‫نصائح‬
‫القٌود‬ ‫احترم‬
‫القانونٌة‬
‫أو‬ ‫العروض‬ ‫انتظار‬
‫الفرص‬ ‫ظهور‬
‫الفكرة‬ ً‫ه‬ ‫االستثنائٌة‬
‫ما‬ ‫أقل‬ ‫لدفع‬ ‫الصائبة‬
‫ٌمكن‬
‫أن‬ ‫من‬ ‫أٌضا‬ ‫تحقق‬
‫الذي‬ ‫المنتج‬
‫جدٌد‬ ‫أنه‬ ‫تشترٌه‬!
‫الشروط‬ ‫راجع‬
‫للبٌع‬ ‫العامة‬
‫عالمات‬ ‫من‬ ‫التؤكد‬
‫الدفع‬ ‫عند‬ ‫األمان‬
‫اآلراء‬ ‫قراءة‬
‫رأٌك‬ ‫ومشاركة‬
‫الورقة‬ ‫قراءة‬
‫والوصف‬ ‫التقنٌة‬
‫بالمنتج‬ ‫المتعلق‬.
‫حذرا‬ ‫وكن‬ ‫انتبه‬
‫المصارٌف‬ ‫من‬
‫اإلضافٌة‬
‫تابع‬‫من‬ ‫وتحقق‬
‫طلبك‬ 7

8. ‫جمٌع‬ ‫تحدٌد‬
‫لالسرة‬ ‫االحتٌاجات‬
‫الى‬ ‫التوجه‬ ‫قبل‬
‫الشراء‬.
‫لكل‬ ‫األولوٌات‬ ‫تحدٌد‬
ً‫ا‬‫تبع‬ ‫االحتٌاجات‬
‫االسرة‬ ‫لمٌزانٌة‬.
‫قراءة‬ ‫على‬ ‫الحرص‬
‫قبل‬ ‫المنتج‬ ‫بٌانات‬
‫شروط‬ ‫وكذلك‬ ‫الشراء‬
‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫وكٌفٌة‬
‫الخدمات‬(‫كاالتصاالت‬
‫واالنترنت‬.)
‫توافر‬ ‫على‬ ‫الحرص‬
‫العالٌة‬ ‫الجودة‬
ً‫ف‬ ‫المناسب‬ ‫والسعر‬
‫ٌتوائم‬ ‫بما‬ ‫المنتج‬
‫األسرة‬ ‫ومٌزانٌة‬.
8

9. ‫تارٌخ‬ ‫من‬ ‫التؤكد‬
‫الصالحٌة‬(‫االنتاج‬
‫واالنتهاء‬)‫مدى‬ ‫و‬
‫ٌبقى‬ ً‫الت‬ ‫الفترة‬ ‫مناسبة‬
ً‫ا‬‫صالح‬ ‫المنتج‬ ‫فٌها‬
‫الفتح‬ ‫بعد‬ ‫لالستخدام‬
‫لذلك‬ ‫االستهالك‬ ‫لحجم‬
‫المنتج‬.
‫وجود‬ ‫من‬ ‫التؤكد‬
‫ضمان‬ ‫فترات‬
‫والسلع‬ ‫للمنتجات‬
‫كاالجهزة‬ ‫المعمرة‬
‫الكهربائٌة‬
‫وااللكترونٌة‬.
‫شراء‬ ‫مراعاة‬
‫واالعداد‬ ‫االحجام‬
‫حجم‬ ‫تناسب‬ ً‫الت‬
‫األسرة‬ ‫واحتٌاجات‬
‫محددة‬ ‫لفترة‬.
ً‫ف‬ ‫االفراط‬ ‫عدم‬
‫ذات‬ ‫المنتجات‬ ‫شراء‬
ً‫ف‬ ‫العالمٌة‬ ‫الماركات‬
‫خلال‬ ‫ذلك‬ ‫احدث‬ ‫حال‬
‫المحددة‬ ‫بالمٌزانٌة‬.ً‫ا‬‫جٌد‬ ‫المنتج‬ ‫فحص‬
‫الشراء‬ ‫أثناء‬ ‫وبعناٌة‬
‫مالئمته‬ ‫من‬ ‫والتاكد‬
‫وكذلك‬ ‫لالحتٌاجات‬
‫امكانٌة‬ ‫معرفة‬
‫استبداله‬ ‫أو‬ ‫ارجاعه‬
‫لذلك‬ ‫المحددة‬ ‫المدة‬ ‫و‬
‫البائع‬ ‫قبل‬ ‫من‬.
‫بٌن‬ ‫الموازنة‬
‫االسرة‬ ‫احتٌاجات‬
‫والمٌزانٌة‬
‫لشراء‬ ‫المخصصة‬
‫معٌنة‬ ‫منتجات‬
‫االولوٌات‬ ‫وتحدٌد‬
‫للشراء‬ ‫التوجه‬ ‫قبل‬.
‫المفرط‬ ‫الشراء‬ ‫تجنب‬
‫أو‬ ‫بالعدد‬ ‫سواء‬
‫معٌن‬ ‫لمنتج‬ ‫السعر‬
‫التفاخر‬ ‫بغرض‬
‫أثناء‬ ‫العقل‬ ‫وترجٌح‬
‫تبعا‬ ‫الشراء‬
‫والقدرة‬ ‫لالحتٌاجات‬
‫وكذلك‬ ‫التخزٌن‬ ‫على‬
‫االستخدام‬ ‫سهولة‬.
‫عملٌة‬ ً‫ف‬ ً‫التؤن‬
‫نسٌان‬ ‫لتجنب‬ ‫الشراء‬
‫الضرورٌات‬.
‫شراء‬ ‫مراعاة‬
‫الطبٌعٌة‬ ‫المنتجات‬
‫على‬ ‫تإثر‬ ‫ال‬ ً‫الت‬
‫الصحة‬ ‫وعلى‬ ‫البٌئة‬
‫للمستهلك‬ ‫العامة‬.
9

10. ‫االستهالك‬ ‫ترشٌد‬
‫ترشيد‬ ‫مجاالت‬
‫االستهالك‬
‫ترشيد‬
‫استهالك‬
‫الغذاء‬
‫ترشيد‬
‫استهالك‬
‫المالبس‬
‫واألقمشة‬
‫الطاقة‬ ‫ترشيد‬
‫واالجهزة‬
‫الكهربائية‬
‫المنزلية‬
10

11. ‫استهالك‬ ‫ترشيد‬
‫الغذاء‬
•‫عدم‬‫التؤثر‬‫باإلعالنات‬‫التجارٌة‬ً‫الت‬
‫ج‬ ّ‫ترو‬‫لمنتجات‬‫رفاهٌة‬‫ال‬‫ٌحتاجها‬
‫الفرد‬‫بشكل‬ًّ‫حقٌق‬.
•‫متابعة‬‫أسعار‬‫السلع‬ّ‫د‬‫والموا‬،‫الغذائٌة‬
‫وبشكل‬‫خاص‬ً‫ف‬‫أوقات‬،‫ندرتها‬
‫بهدف‬‫شرائها‬‫وتخزٌنها‬‫لحٌن‬‫الحاجة‬
•‫عدم‬‫اإلفراط‬ً‫ف‬‫استهالك‬ّ‫د‬‫الموا‬
،‫ّة‬ٌ‫الغذائ‬‫وتقدٌر‬‫االحتٌاج‬ّ‫الخاص‬ّ‫ل‬‫لك‬
‫فرد‬‫من‬‫أفراد‬،‫األسرة‬‫وعدم‬‫طبخ‬
‫كمٌات‬‫كبٌرة‬‫من‬،‫الطعام‬‫ب‬ّ‫ن‬‫وتج‬ً‫طه‬
‫أكثر‬‫من‬‫صنف‬ً‫ف‬‫الوجبة‬‫الواحدة‬.
‫الغذاء‬ ‫لترشٌد‬ ‫ارشادات‬
11

12. ‫شراء‬‫االحتياجات‬‫األساسية‬‫وبالكميات‬‫المناسبة‬‫من‬‫دون‬،‫زيادة‬
‫وبشكل‬‫خاص‬‫فيما‬‫يتعلق‬‫بالخضار‬،‫والفواكه‬‫حيث‬‫ينصح‬‫بشراء‬
‫كميات‬‫مناسبة‬،‫ألسبوع‬‫لكونها‬‫سريعة‬،‫التلف‬‫وقد‬‫تتلف‬‫قبل‬
‫استخدامها‬.
‫غير‬ ‫فمن‬ ،‫األسرة‬ ‫دخل‬ ‫تناسب‬ ‫التي‬ ‫ّة‬‫ي‬‫الغذائ‬ ّ‫د‬‫الموا‬ ‫أصناف‬ ‫اختيار‬
‫منخفضًا‬ ‫الدخل‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫الثمن‬ ‫الغالية‬ ‫المأكوالت‬ ‫شراء‬ ‫المعقول‬.
‫اختيار‬ ‫على‬ ‫والحرص‬ ،‫الصحية‬ ‫الفوائد‬ ‫ذات‬ ‫الغذائية‬ ‫المواد‬ ‫اختيار‬
‫ممكنة‬ ‫فترة‬ ‫ألطول‬ ‫تبقى‬ ‫حتى‬ ،‫التالفة‬ ‫غير‬ ‫والخضروات‬ ‫الفواكه‬.
‫تكفي‬ ‫وبكمية‬ ،‫بالتجزئة‬ ‫شرائها‬ ‫من‬ ‫أوفر‬ ‫ّها‬‫ن‬‫أل‬ ‫بالجملة‬ ‫والسلع‬ ‫األطعمة‬ ‫شراء‬
‫الطازجة‬ ‫الغذائية‬ ‫للمواد‬ ‫الماء‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫ترك‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ،‫لشهر‬.
‫معرفة‬
‫السلع‬ ‫تفاصٌل‬
‫والمواد‬
‫من‬ ‫الغذائٌة‬
‫الجودة‬ ‫حٌث‬
‫والسعر‬.
‫قطع‬ ‫تجنب‬
‫كبٌرة‬ ‫أجزاء‬
‫عند‬ ‫الثمار‬ ‫من‬
‫تقشٌرها‬.
‫حال‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫االستعانة‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬ ،‫األساسية‬ ‫السلع‬ ‫بدائل‬ ‫معرفة‬
‫األسواق‬ ‫من‬ ‫اختفائها‬ ‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫سعر‬ ‫ارتفاع‬. 12

13. ‫بقاٌا‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫كٌفٌة‬‫الطعام‬
‫سلٌمة‬ ‫بطرٌقة‬ ‫األطعمة‬ ‫بقاٌا‬ ‫تخزٌن‬
-‫من‬ ‫والتؤكد‬ ‫للتخزٌن‬ ‫مخصصة‬ ‫أكٌاس‬ ً‫ف‬ ‫الطعام‬ ‫بقاٌا‬ ‫تخزٌن‬
‫التخزٌن‬ ‫أثناء‬ ‫الهواء‬ ‫من‬ ‫خلوها‬.
-‫الثالجة‬ ‫داخل‬ ‫األطعمة‬ ‫بٌن‬ ‫مناسبة‬ ‫مساحات‬ ‫ترك‬
‫بؤول‬ ً‫ال‬‫أو‬ ‫الفاسدة‬ ‫األطعمة‬ ‫بقاٌا‬ ‫من‬ ‫التخلص‬
-‫من‬ ‫والملل‬ ‫النفور‬ ‫لتقلٌل‬ ‫جدٌد‬ ‫طبق‬ ‫النتاج‬ ً‫ا‬‫مع‬ ‫مكونات‬ ‫عدة‬ ‫خلط‬
‫الطعام‬ ‫بقاٌا‬ ‫هدر‬ ‫عدم‬ ‫على‬ ‫والمحافظة‬ ‫التكرار‬.
-‫الحساءات‬ ‫عمل‬ ً‫ف‬ ‫األطعمة‬ ‫بقاٌا‬ ‫استخدام‬(‫الشوربات‬)‫المختلفة‬
‫كشوربة‬ ‫طهٌها‬ ‫وإعادة‬ ‫وخلطها‬ ‫األطعمة‬ ‫تقطٌع‬ ‫طرٌق‬ ‫عن‬.
13

14. -‫النفاٌات‬ ‫تدوٌر‬ ‫إعادة‬
‫المنزلٌة‬ ‫العضوٌة‬
‫العضوٌة‬ ‫فالمخلفات‬
‫قابلة‬ ‫نفاٌات‬ ً‫وه‬
‫بقاٌا‬ ‫مثل‬ ‫للتخمر‬
‫ومخلفات‬ ‫الطعام‬
‫ونواتج‬ ‫الحدائق‬
ً‫وه‬ ‫اإلخراج‬
‫القٌمه‬ ‫عالٌة‬ ‫مخلفات‬
‫غنٌة‬ ‫لكونها‬ ‫نظرا‬
‫الغذائٌة‬ ‫بالعناصر‬
‫و‬ ‫للتربة‬ ‫المفٌدة‬
‫الحٌة‬ ‫الكائنات‬ ‫لبعض‬
‫اعادة‬ ‫ٌمكن‬ ‫لذا‬
‫تغذٌة‬ ً‫ف‬ ‫استخدامها‬
ً‫ف‬ ‫تفٌد‬ ً‫فه‬ ‫الدواجن‬
‫الدواجن‬ ‫انتاج‬ ‫اعادة‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫والبٌض‬
‫األعالف‬ ‫استبدال‬
‫بالغذاء‬ ‫المصنعة‬
ً‫الطبٌع‬.
14

15. ‫ترشٌد‬‫االستهالك‬
‫للمالبس‬
‫استخدام‬
‫المالبس‬
‫تناسب‬ ‫التي‬
‫الذوق‬
‫والسن‬
‫والموضة‬
‫استخدام‬ ‫إعادة‬
‫بالطرق‬ ‫المالبس‬
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الصحيحة‬
‫بعض‬ ‫إضافة‬
‫أو‬ ‫اإلكسسوارات‬
‫الموديالت‬ ‫تعديل‬
‫من‬ ‫التخلص‬ ‫من‬ ً‫بدال‬
‫المالبس‬ ‫هذه‬.
‫ضرورة‬‫قراءة‬
‫البطاقات‬
‫اإلرشادية‬
‫للمالبس‬
‫حسن‬ ‫لضمان‬
‫استخدامه‬‫ا‬
‫بين‬ ‫التفرقة‬
‫الخامات‬
‫المختلفة‬
‫ومواصفاتها‬
‫بالطرق‬
‫الصحيحة‬.
‫شراء‬‫المالبس‬
‫فترة‬ ‫أثناء‬
‫التخفيضات‬
‫والتنزيالت‬
‫الموسمية‬
‫والمعارض‬.
‫البطاقة‬ ‫قراءة‬ ‫يجب‬
‫قبل‬ ‫جيدا‬ ‫الملبسية‬ ‫اإلرشادية‬
‫نوع‬ ‫على‬ ‫للتعرف‬ ‫الشراء‬
‫وطرق‬ ‫الصنع‬ ‫وبلد‬ ‫النسيج‬
‫والمقاس‬ ‫والتخزين‬ ‫العناية‬
‫العناية‬ ‫تكلفة‬ ‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫األخذ‬
‫مثل‬ ‫الشراء‬ ‫قبل‬ ‫بالمالبس‬
‫تنظيفا‬ ‫تنظف‬ ‫التي‬ ‫المالبس‬
‫تخزين‬ ‫أماكن‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫أو‬ ‫جافا‬
‫الطبيعي‬ ‫الفراء‬ ‫مثل‬ ‫خاصة‬.
15

16. 16

17. ‫واالجهزة‬ ‫الطاقة‬ ‫استهالك‬ ‫ترشٌد‬
‫الكهربائٌة‬
‫االضاءة‬ ‫استهالك‬ ‫ترشٌد‬
‫استبدال‬‫اللمبات‬‫العادٌة‬‫باللمبات‬‫رة‬ّ‫ف‬‫المو‬
‫للطاقة‬ً‫الت‬‫ٌكون‬‫استهالكها‬ّ‫ل‬‫أق‬25%
‫من‬‫اللمبات‬‫العادٌة‬.
‫استخدام‬‫عاكسات‬‫الضوء‬‫للجدران‬‫أو‬
‫الدهانات‬‫الزٌتٌة‬‫لتوفٌر‬‫اإلضاءالجٌدة‬
‫للغرف‬.
‫إطفاء‬‫اإلضاءة‬ً‫ف‬‫فترة‬،‫النهار‬‫واالكتفاء‬
‫بضوء‬‫الشمس‬.
‫إطفاء‬‫اإلنارة‬ً‫ف‬‫غرف‬‫المعٌشة‬
‫الشاغرة‬.
17

18. ‫الكهربائٌة‬ ‫األجهزة‬ ‫استهالك‬ ‫ترشٌد‬
‫األجهزة‬ ‫إطفاء‬
‫فترة‬ ً‫ف‬ ‫الكهربائٌة‬
‫اللٌل‬.
‫استعمال‬‫شاشات‬
LED‫للطاقة‬ ‫الموفرة‬
‫ٌقارب‬ ‫ما‬ ‫إلى‬90%
‫العادٌة‬ ‫الشاشات‬ ‫عن‬.
‫األجهزة‬ ‫فصل‬
،‫كالرادٌو‬ ‫الكهربائٌة‬
‫من‬ ‫والكمبٌوتر‬
‫االنتهاء‬ ‫بعد‬ ‫الكهرباء‬
‫استعمالها‬ ‫من‬.
‫الهواتف‬ ‫شواحن‬ ‫فصل‬
‫بعد‬ ‫الكهرباء‬ ‫من‬
‫من‬ ‫االنتهاء‬
‫ه‬ّ‫ن‬‫أل‬ ‫وذلك‬ ،‫االستعمال‬
‫ٌقارب‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫ٌستهلك‬
10%‫قدرة‬ ‫من‬
‫الشاحن‬. 18

19. ‫فتح‬ ‫أو‬ ،‫بالمروحة‬ ‫الصٌف‬ ‫فصل‬ ً‫ف‬ ‫المكٌف‬ ‫استبدال‬
‫الكهرباء‬ ‫استهالك‬ ‫من‬ ‫ل‬ّ‫ل‬‫ٌق‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫النوافد‬.
‫حرارة‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫المكٌف‬ ‫حرارة‬ ‫درجة‬ ‫ضبط‬24‫مئوٌة‬
‫من‬ ‫ل‬ّ‫ل‬‫وٌق‬ ،‫معتدلة‬ ‫المنزل‬ ‫حرارة‬ ‫درجة‬ ً‫ٌبق‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬
‫الكهرباء‬ ‫استهالك‬.
‫الموفر‬ ‫بالنوع‬ ‫واستبدالها‬ ،‫القدٌمة‬ ‫األجهزة‬ ‫عن‬ ‫االستغناء‬
‫بـ‬ ‫المعروفة‬ ‫الطاقة‬ ‫ترشٌد‬ ‫بخاصٌة‬ ‫ز‬ٌّ‫تتم‬ ً‫والت‬ ‫للطاقة‬
Energy Star .
‫واستعمال‬ ،‫الضرورة‬ ‫عند‬ ‫الكهرباء‬ ‫أفران‬ ‫تشغٌل‬
‫أسرع‬ ‫ٌكون‬ ‫التسخٌن‬ ّ‫ألن‬ ‫التسخٌن؛‬ ً‫ف‬ ‫المٌكروٌف‬.
19

20. ‫من‬ ‫ٌقارب‬ ‫ما‬ ‫ٌقلل‬ ً‫ا‬‫كثٌر‬ ‫الثالجة‬ ‫باب‬ ‫فتح‬ ‫من‬ ‫التخفٌف‬15%
‫الطاقة‬ ‫من‬.
‫حال‬ ً‫ف‬ ‫وإطفاإه‬ ،‫الصٌف‬ ‫فصل‬ ً‫ف‬ ‫الماء‬ ‫سخان‬ ‫تشغٌل‬ ‫ب‬ّ‫ن‬‫تج‬
‫حرارة‬ ‫على‬ ‫ضبطه‬ ‫ٌفضل‬ ‫تشغٌله‬ ‫حال‬ ً‫وف‬ ،‫استخدامه‬ ‫عدم‬
‫القصوى‬ ‫الدرجة‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫أو‬ ‫درجة‬ ‫ستٌن‬.
‫ب‬ّ‫ن‬‫تج‬‫نفس‬ ‫تستهلك‬ ‫ألنها‬ ‫وذلك‬ ،‫امتالئها‬ ‫عند‬ ‫إال‬ ‫الغسالة‬ ‫تشغٌل‬
‫استعمالها‬ ‫عند‬ ‫والكهرباء‬ ،‫الساخن‬ ‫والماء‬ ،‫الصابون‬ ‫كمٌة‬
‫بالكامل‬ ‫ممتئلة‬ ‫أو‬ ،‫ممتلئة‬ ‫نصف‬.
‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫المتوسطة‬ ‫الدرجة‬ ‫على‬ ‫الثالجة‬ ‫تبرٌد‬ ‫درجة‬ ‫ضبط‬
‫من‬ ‫ٌحد‬ ‫بإحكام‬ ‫الثالجة‬ ‫أبواب‬ ‫إغالق‬ ‫الطاقة‬ ‫استهالك‬ ‫من‬ ‫ل‬ّ‫ل‬‫ٌق‬
‫الطاقة‬ ‫استهالك‬.
‫بعد‬ ‫على‬ ‫الثالجة‬ ‫وضع‬15،‫التهوٌة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الحائط‬ ‫عن‬ ‫سم‬
‫الطاقة‬ ‫استهالك‬ ‫لتقلٌل‬ ‫المبرد‬ ‫عمل‬ ‫تحسٌن‬ ‫أجل‬ ‫ومن‬.
‫الدافىء‬ ‫أو‬ ،‫الساخن‬ ‫الماء‬ ‫من‬ ً‫ال‬‫بد‬ ،‫العادي‬ ‫الماء‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬.
‫واستخدام‬ ،‫طوٌلة‬ ‫لفترات‬ ‫الكهربائٌة‬ ‫المدفئة‬ ‫استخدام‬ ‫عدم‬
‫السمٌكة‬ ‫والستائر‬ ‫الثخٌن‬ ‫السجاد‬ ‫مثل‬ ‫للتدفئة‬ ‫أفضل‬ ‫وسائل‬
‫الغرف‬ ‫دفء‬ ‫على‬ ‫للحفاظ‬.
20

21. ‫حقوق‬‫المستهلك‬
‫حق‬‫األمان‬:
‫اإلنتاج‬ ‫وعملٌات‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫الحماٌة‬ ً‫ف‬ ‫الحق‬ ‫للمستهلك‬
‫وسالمته‬ ‫صحته‬ ‫على‬ ‫ضررا‬ ‫شكل‬ُ‫ت‬ ً‫الت‬ ‫والخدمات‬.
‫المعرفة‬ ‫حق‬:
‫الشراء‬ ‫على‬ ‫تساعده‬ ً‫الت‬ ‫بالحقائق‬ ‫تزوٌده‬ ً‫ف‬ ‫الحق‬ ‫للمستهلك‬
‫ومسإولٌاته‬ ‫األساسٌة‬ ‫حقوقه‬ ‫إدراك‬ ً‫ف‬ ‫وتعٌنه‬ ‫سلٌمة‬ ‫بصورة‬ ‫واالستهالك‬.
‫االختٌار‬ ‫حق‬:
‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫من‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫العدٌد‬ ‫بٌن‬ ‫االختٌار‬ ً‫ف‬ ‫الحق‬
‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫مع‬ ‫تنافسٌة‬ ‫بؤسعار‬.
‫آرائه‬ ‫إلى‬ ‫االستماع‬ ‫حق‬:
‫الرسمٌة‬ ‫وغٌر‬ ‫الرسمٌة‬ ‫الجهات‬ ‫لدى‬ ‫المستهلك‬ ‫مصالح‬ ‫ل‬َّ‫مث‬ُ‫ت‬ ‫أن‬
‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫تطوٌر‬ ً‫ف‬ ‫بآرائه‬ ‫ُؤخذ‬ٌ‫و‬
‫األساسٌة‬ ‫احتٌاجاته‬ ‫إشباع‬ ‫حق‬:
‫الضرورٌة‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ً‫ف‬ ‫الحق‬ ‫للمستهلك‬
‫والتعلٌم‬ ‫الصحٌة‬ ‫والرعاٌة‬ ‫والمؤوى‬ ‫والكساء‬ ‫كالغذاء‬ ‫األساسٌة‬.
‫التعوٌض‬ ‫حق‬:
‫ذلك‬ ً‫ف‬ ‫بما‬ ،‫المشروعة‬ ‫لمطالبه‬ ‫عادلة‬ ‫تسوٌة‬ ً‫ف‬ ‫الحق‬ ‫للمستهلك‬
‫أٌة‬ ‫أو‬ ‫المرضٌة‬ ‫غٌر‬ ‫الخدمات‬ ‫أو‬ ‫الردٌئة‬ ‫السلع‬ ‫أو‬ ‫التضلٌل‬ ‫عن‬ ‫التعوٌض‬
‫بالمستهلك‬ ‫تضر‬ ‫ممارسات‬.
‫التثقٌف‬ ‫حق‬:
‫الالزمة‬ ‫والمهارات‬ ‫المعارف‬ ‫اكتساب‬ ً‫ف‬ ‫الحق‬ ‫للمستهلك‬
‫لحقوقه‬ ‫مدركا‬ ‫ٌكون‬ ‫وان‬ ،‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫بٌن‬ ‫الواعٌة‬ ‫االختبارات‬ ‫لممارسة‬
‫المستدٌمة‬ ‫التوعٌة‬ ‫برنامج‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫استخدامها‬ ‫وكٌفٌة‬ ‫ومسإولٌاته‬ ‫األساسٌة‬.
‫سلٌمة‬ ‫بٌئة‬ ً‫ف‬ ‫العٌش‬ ‫حق‬:
‫المخاطر‬ ‫من‬ ‫خالٌة‬ ‫بٌئة‬ ً‫ف‬ ‫والعمل‬ ‫العٌش‬ ً‫ف‬ ‫الحق‬ ‫للمستهلك‬.
21

22. ‫المستهلك‬ ‫واجبات‬
ْ‫أ‬ْٛ‫٠ى‬‫ٚاع١ا‬ٗ‫تحمٛل‬ٟ‫ف‬‫جّ١ع‬ٟ‫ٔٛاح‬‫االستٙالن‬.
ْ‫أ‬‫٠ثحث‬ٓ‫ع‬‫ِٛاصفاخ‬‫إٌّتج‬ٞ‫اٌز‬‫٠ش٠ذ‬ٖ‫ششاء‬.
ْ‫أ‬‫٠تم١ذ‬‫تاٌمٛاعذ‬‫اٌصح١ح‬ٟ‫اٌت‬ِٟ‫تش‬ٌٝ‫إ‬ً‫جع‬‫اٌّادج‬ٚ‫أ‬‫إٌّتج‬‫صاٌحا‬
،‫ٌالستعّاي‬ْ‫ٚأ‬َٛ‫٠م‬‫تتٕف١ز‬‫اإلسشاداخ‬‫اٌّمتض١ح‬ً‫لث‬‫استعّاي‬‫اٌّادج‬ٚ‫أ‬
،‫إٌّتج‬ً١‫وغس‬‫اٌخضاس‬ٗ‫ٚاٌفٛاو‬ً‫تشى‬،‫ج١ذ‬ٍٟ‫ٚغ‬‫اٌحٍ١ة‬ٓ‫ٚاٌجث‬ً‫لث‬
‫االستعّاي‬.
ْ‫أ‬‫٠تم١ذ‬‫تاٌتعٍ١ّاخ‬‫اٌّثثتح‬ٍٝ‫ع‬‫ت١أاخ‬‫اٌعثٛج‬ٚ‫أ‬،‫اٌعشض‬َٛ‫ٚ٠م‬‫تتٕف١ز٘ا‬
ً‫تشى‬،ٟ‫حشف‬ٍٝ‫ٚع‬‫األخص‬‫ف١ّا‬‫٠تعٍك‬‫تطش٠مح‬‫تخز٠ٕٙا‬‫ٚششٚط‬
،ٓ٠‫اٌتخز‬‫ٚدسجح‬‫اٌحشاسج‬‫اٌّالئّح‬‫ٌٍحفظ‬ٓ٠‫ٚاٌتخز‬.
ْ‫أ‬‫٠ّتٕع‬ٓ‫ع‬‫ششاء‬‫اٌّٛاد‬‫ٚإٌّتجاخ‬‫ٚاٌّصٕٛعاخ‬ٟ‫اٌت‬‫تعشض‬ٍٝ‫ع‬
‫لاسعح‬‫اٌطش٠ك‬.
ْ‫أ‬ٝ‫٠تٛخ‬‫اٌحزس‬ِٓ‫اٌٛلٛع‬ٟ‫ف‬‫فخ‬‫اإلعالٔاخ‬‫اٌّضٍٍح‬.
ْ‫أ‬‫٠فحص‬‫اٌسٍعح‬‫ج١ذا‬‫ٌٍتأوذ‬ِٓ‫أٔٙا‬‫خاٌ١ح‬ِٓٞ‫أ‬‫ع١ٛب‬ً‫لث‬‫ِغادسج‬
ً‫اٌّح‬.
ْ‫أ‬‫٠تأوذ‬ِٓ‫ِذج‬‫صالح١ح‬‫إٌّتج‬ٚ‫أ‬‫اٌّادج‬ٚ‫أ‬،‫اٌذٚاء‬ْ‫ٚأ‬‫٠ّتٕع‬ٓ‫ع‬
‫استعّاٌٙا‬‫تعذ‬‫فٛاخ‬‫ِذج‬‫اٌصالح١ح‬.
ْ‫أ‬‫٠تأوذ‬ِٓ‫أسعاس‬‫اٌّٛاد‬ٟ‫اٌت‬‫٠متٕ١ٙا‬‫سٛاء‬ْ‫وا‬‫رٌه‬ٓ‫ع‬‫طش٠ك‬‫سعش‬
،‫األسٛاق‬ٚ‫أ‬ُ‫تحى‬ٗ‫خثشت‬ٟ‫ف‬،‫اٌششاء‬‫ٚوزٌه‬ٗ‫ِماسٔت‬‫ٌجٛدج‬‫إٌّتج‬ٚ‫أ‬
‫اٌخذِح‬‫ِع‬‫ثّٕٙا‬.
ْ‫أ‬‫٠عذي‬ٓ‫ع‬‫أّٔاط‬ٗ‫استٙالو‬ٟ‫ف‬‫جّ١ع‬ٟ‫ٔٛاح‬ٗ‫ح١ات‬‫وتحذ٠ذ‬‫اٌّٛاد‬ٟ‫اٌت‬
‫٠ستٍٙىٙا‬‫ٚاالِتٕاع‬ٓ‫ع‬ٓ٠‫تخز‬‫اٌّٛاد‬‫اٌغزائ١ح‬‫ٌّذج‬‫طٛ٠ٍح‬ٚ‫أ‬‫تٛاسطح‬
‫أٚع١ح‬‫غ١ش‬‫صاٌحح‬‫واٌثالست١ه‬‫عاد‬ٌُّ‫ا‬ٗ‫تصٕ١ع‬ٚ‫أ‬،ٖ‫غ١ش‬‫ٚوزٌه‬‫االِتٕاع‬
ٓ‫ع‬‫اٌٙذس‬‫اٌىث١ش‬ٟ‫ف‬‫األطعّح‬‫ٚغ١ش٘ا‬ٟ‫اٌت‬ْٛ‫٠ى‬‫ِص١ش‬‫أوثش٘ا‬‫حاٚ٠اخ‬
‫اٌمّاِح‬.
ْ‫أ‬‫٠طٍة‬‫فاتٛسج‬/‫إ٠صاي‬‫تاٌّشتش٠اخ‬ِٓ‫صاحة‬ً‫اٌّح‬.
‫أال‬ٝٔ‫٠تٛا‬ٓ‫ع‬ُ٠‫تمذ‬ٜٛ‫اٌشى‬‫إٌّاسثح‬ٌٝ‫إ‬‫اٌجٙاخ‬‫اٌّعٕ١ح‬. 22

23. ‫عند‬‫حال‬ ً‫ف‬ ‫أو‬ ‫األسعار‬ ً‫ف‬ ‫ارتفاع‬ ‫أو‬ ‫تجاري‬ ‫غش‬ ‫اكتشاف‬
‫المزود‬ ‫رفض‬ ‫أو‬ ‫البٌع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمات‬ ‫بشؤن‬ ‫خالف‬ ‫وجود‬
‫فٌها‬ ‫عٌب‬ ‫اكتشاف‬ ‫بعد‬ ‫استبدالها‬ ‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫استرداد‬.
‫أن‬ ‫المستهلك‬ ‫حماٌة‬ ‫جهاز‬ ‫ٌنصح‬‫لحل‬ ‫الشراء‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ ‫تتجه‬
‫ٌرجى‬ ‫ودٌا‬ ‫الشكوى‬ ‫حل‬ ‫من‬ ‫تمكنك‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ً‫وف‬ ،ً‫ا‬ٌ‫ود‬ ‫الشكوى‬
‫حل‬ ً‫ف‬ ‫لمساعدتك‬ ‫المستهلك‬ ‫لحماٌة‬ ‫جمعٌة‬ ‫أقرب‬ ‫إلى‬ ‫التوجه‬
‫الشكوى‬ ‫لتقدٌم‬ ‫للجهاز‬ ‫التوجه‬ ‫قبل‬ ‫الشكوى‬.
‫المستهلك‬ ‫حماٌة‬ ‫لجهاز‬ ‫مباشرة‬ ‫شكواك‬ ‫بتقدٌم‬ ‫رغبتك‬ ‫حالة‬ ً‫ف‬
‫التالٌة‬ ‫الطرق‬ ‫إحدى‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الشكوى‬ ‫بتقدٌم‬ ‫القٌام‬ ‫ٌمكنك‬:
‫الخاص‬ ‫الساخن‬ ‫بالخط‬ ‫االتصال‬‫بالجهاز‬(19588)‫خالل‬ ‫من‬
‫أرضى‬ ‫خط‬ ‫أي‬
‫إرسال‬‫رقم‬ ‫على‬ ‫الفاكس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫شكواك‬0233030170
‫مجانٌة‬ ‫شكوى‬ ‫استمارة‬ ‫لملء‬ ‫برٌد‬ ‫مكتب‬ ‫ألقرب‬ ‫التوجه‬.
ً‫ا‬ٌ‫إلكترون‬ ‫شكواك‬ ‫إرسال‬‫على‬.info@cpa.gov.eg
‫بالعنوان‬ ‫الجهاز‬ ‫مقر‬ ‫إلى‬ ‫التوجه‬96ً‫عراب‬ ‫أحمد‬ ‫شارع‬–
‫أو‬ ‫المهندسٌن‬115‫بالٌد‬ ‫الشكوى‬ ‫لتقدٌم‬ ‫الذكٌة‬ ‫القرٌة‬ ‫ب‬.
‫رقم‬ ‫على‬ ‫آب‬ ‫واتس‬ ‫طرٌق‬ ‫عن‬01281661880
23

24. ‫المراجع‬:
1.‫الموقع‬ ‫المستهلك‬ ‫حماٌة‬ ‫جهاز‬ً‫الرسم‬-://www.cpa.gov.eg/arhttps
/eg
.2‫بركات‬ ‫عمر‬ ‫نور،منى‬ ‫فإاد‬ ‫محمد‬ ‫سهٌر‬ ،‫نوار‬ ‫عازر‬ ‫اٌزٌس‬(1991:)
ً‫المنزل‬ ‫االقتصاد‬ ‫االسري،قسم‬ ً‫االستهالك‬ ‫االقتصاد‬‫جامعة‬ ،‫الزراعة‬ ‫كلٌة‬ ،
‫االسكندرٌة‬.
.3‫السمان‬ ‫ابراهٌم‬ ‫سامٌة‬(2009:)‫المالبس‬ ‫أطلس‬،‫المعارف‬ ‫منشؤة‬ ،
‫مصر‬ ،‫االسكندرٌة‬.
.4ً‫الشنوان‬ ‫صالح‬(2003:)،‫والتخزٌن‬ ‫للشراء‬ ‫العلمٌة‬ ‫االصول‬،‫التجارة‬ ‫كلٌة‬
‫الجامعة‬ ‫شباب‬ ‫مإسسة‬ ،‫االسكندرٌة‬ ،‫اسٌوط‬ ‫جامعه‬.
.5‫طه‬ ‫طارق‬(2006: )‫االلكترونٌة‬ ‫والتجارة‬ ‫باالنترنت‬ ‫التسوٌق‬‫،اإلسكندرٌة‬
:‫الفكر‬ ‫دار‬ً‫الجامع‬
.6‫ابراهٌم‬ ً‫العل‬ ‫عبد‬(1996:)‫االدارٌة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬،‫الجامعٌة‬ ‫الدار‬ ،
‫االسكندرٌة‬
.7‫ابراهٌم‬ ‫محمد‬ ‫هند‬(2012: )‫تولٌف‬ ً‫ف‬ ‫للمرأة‬ ‫االبتكاري‬ ‫التفكٌر‬ ‫تنمٌة‬
،‫صغٌرة‬ ‫مشروعات‬ ‫إلدارة‬ ‫المستهلكة‬ ‫المنزلٌة‬ ‫البٌئة‬ ‫خامات‬‫رسالة‬
‫دكتوراه‬-‫والطفولة‬ ‫االسرة‬ ‫مإسسات‬ ‫ادارة‬ ‫قسم‬–ً‫المنزل‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلٌة‬-
‫حلوان‬ ‫جامعة‬.
24