サーバント・リーダーシップ を掘り下げて考えましょう
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Regional Scrum Gathering Tokyo で発表したスライドです。 ８つの習慣のことをもっと知りたい方、牛尾さんのブログと私達が作ったビデオをここで見て下さい。simplearchitect.hatenablog.com/entry/2017/02/13/080021 そして、８つの習慣をもっと深く勉強したいなら、オンラインコースもあります https://japan-intercultural-consulting.teachable.com/p/8habits/?preview=logged_out サーヴァント・リーダシップのことを『日本企業がシリコンバレーのスピードを身につける方法 』にも書きました。http://amzn.to/2FoM5gO 引用した本『Scrum Mastery』はこちらです http://amzn.to/2FpDMS9 引用カードもあるようです、面白そう http://amzn.to/2CY9ZBB
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- 2. About Rochelle Kopp ロッシェル・カップについてロッシェル・カップについてロッシェル・カップについてロッシェル・カップについて ジャパン・インターカルチュラル・コンサジャパン・インターカルチュラル・コンサジャパン・インターカルチュラル・コンサジャパン・インターカルチュラル・コンサ ルティング社（ルティング社（ルティング社（ルティング社（JIC）））） 創設者・社長創設者・社長創設者・社長創設者・社長 書書 1994 年 コンサルタントとして独立、JIC社設 立 を頻繁に⾏き来 ©2018 Japan Intercultural Consulting www.japanintercultural.com 2
- 4. Be Lazy リスクや間違いを快く受け セルフマネジメントチーム ～ 新技術の導入を成功させるための８つの文化的習慣 ～ リスクや間違いを快く受け 入れる 不確実性を受け入れる サーバント・リーダーシッ プ 従業員への信頼 個人の自信 階層関係のパワーバランス Balance of power
- 5. 私が皆様に貢献できること • 文化の違いに関する知識 • アメリカ（特にシリコンバレー）では、どんな働き方 や人事管理が一般的なのかや人事管理が一般的なのか • 「ソフトスキル」やコミュニケーション方法 • リーダーシップ ©2018 Japan Intercultural Consulting
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- 7. サーバント・リーダーシップの定義 • “A leader whose focus is to ensure that other people’s highest priority needs are being served.” • 人々が最優先するニー ズが満たされているとい うことにフォーカスしてい るリーダー ©2018 Japan Intercultural Consulting
- 8. サーバント・リーダーシップ は何故今日本で必要なのか • スクラム・アジャイル実施に不可欠（セルフマネジ メントチームを可能にする） • 日本企業への良い解毒剤になる • 縦社会• 縦社会 • 一方的な命令中心（command and control） • 「お偉い様」への過剰な敏感さや反応 • 組織における権力の乱用（怒鳴ったり、パワハラなど） • 仕事をする人を大切にしない職場風土（社畜化、監視 の強化） • 良い効果をもたらすことが証明されている ©2018 Japan Intercultural Consulting
- 9. • 会社全体のパフォーマンスの向上（収益改善） • 自分のチームの能力が平均的なチームのそれより高 く感じられる • チームのパフォーマンスが良くなる • カスタマーサービスの向上 • 従業員満足度と、仕事への満足度（エンゲージメント） サーバントリーダーシップのインパクト • 従業員満足度と、仕事への満足度（エンゲージメント） の向上 • 従業員のクリエイティビティ向上 • 従業員同士の助け合いを助長する イノベーションを生み出す、生産性の高い、利益の多い会社 を目指すのなら、社員をどのように管理するかが鍵！ サーバントリーダーシップはそのための効果的な要素の一つ となる。 ©2018 Japan Intercultural Consulting
- 11. You must be the change you want to see in the world. 理想の「変化」を実現したいの なら、我々自身が「変化」その ものでなければならない。 If you want to change the world start with yourself. 世界を変えたいのであれば、 まずは自分自身が変わる ことから始めなさい。 https://www.biography.com/people/mahatma-gandhi-9305898 ©2018 Japan Intercultural Consulting
- 12. 何故スクラムマスターにサーバント リーダーシップが必要なのか？ • スクラムマスターという役割には権力・肩書のパワー が付随していない（ようするに、ボスではない） • ファシリテーター、コーチ、コーディネーター、親、オー ケストラの指揮者、牧羊犬の一面を兼ね備えている （Geoff Watts、『Scrum Mastery』）（Geoff Watts、『Scrum Mastery』） • チームのパーフォーマンスを上げて、素晴らしい商品 をいち早く届けるためなら、必要なことは何でもする • 状況によって、することが変わる • この曖昧な役割に定義をつけることは難しいが、その 姿勢自体はサーバントリーダーシップに一番近い https://www.twincities.com/2014/08/20/hudson-sheep-herding-competition-open-to-the-public/ ©2018 Japan Intercultural Consulting
- 13. スクラムマスターだけでなく、セルフマネジメントチー ムのメンバーにとっても、サーバントリーダーシップ は役立つ • どのような地位からでもリーダーショップを発揮できる • スクラムマスターをサポートできる サーバントリーダーシップとは、究極のソフトスキル （対人関係スキルとコミュニケーション・スキル）でも ある • そのため、チームメンバー全員にとっても役に立つ！ 人に命令するのは、何のスキルも要しないが、 説得したりするのには、ある程度のスキルが必要 ©2018 Japan Intercultural Consulting
- 14. グーグルで成功する人の特徴 （グーグルの社内調査の結果） • Being a good coach 良いコーチであること • Communicating and listening well コミュニケーション上手と聞き上手 • Possessing insights into others (including others different values and points of view) 他人を理解している（違った価値観や観点を持っている 人を含めて）人を含めて） • Having empathy toward and being supportive of one’s colleagues 同僚 に対して共感的で、同僚を支える存在となっている • Being a good critical thinker and problem solver クリティカル・シンキング と問題解決ができる • Being able to make connections across complex ideas 複雑なアイデア同 士を結びつけることができる • STEM expertise 科学・技術・工学・数学の分野での専門性を持っている http://weare.guru/googles-innovative-interview-questions/©2018 Japan Intercultural Consulting
- 15. サーバントリーダーの素質 • Resourceful 困難な状況の中で解決策を見いだす ことができる（特に障壁を取り除くために） • Enabling 他の人が結果を出せるようサポートする • Tactful 機転がきいている（外交官ほど） • Respected 尊敬されている • Alternative 組織に新しい文化を導入しようとする • Inspiring ほかの人に刺激をあたえて元気づける • Nurturing 人の育成をする • Empathic 共感的である、周りの人の気持ちを読 み取る • Disruptive 現状を打破しようとする Geoff Watts、『Scrum Mastery』 ©2018 Japan Intercultural Consulting
- 16. サーバントリーダーの素質 • Resourceful 困難な状況の中で解決策を見いだす ことができる（特に障壁を取り除くために） • Enabling 他の人が結果を出せるようサポートする • Tactful 機転がきいている（外交官ほど） • Respected 尊敬されている • Alternative 組織に新しい文化を導入しようとする • Inspiring ほかの人に刺激をあたえて元気づける • Nurturing 人の育成をする • Empathic 共感的である、周りの人の気持ちを読 み取る • Disruptive 現状を打破しようとする Geoff Watts、『Scrum Mastery』 ©2018 Japan Intercultural Consulting
- 17. サーバントリーダーは 具体的にどのような行動を取るのか？ ©2018 Japan Intercultural Consulting
- 18. サーバントリーダーの行動（その１） • 上手に質問をすることによって、チームメンバーの考 えを刺激する • フィードバックの力を活かす • 改善して欲しい行動を積極的に指摘する • 良い行動を認めて、それに対して感謝の念を示す サーバントリーダーシップを発揮するために、日本人が特に磨くべきスキル • 良い行動を認めて、それに対して感謝の念を示す • 自分の行動に対してチームのフィードバックを求める • 会議のファシリテーションをする • どのようなことでも発言できるような環境を作る（心理的安全 性を育てる） • 「変わった」発言に有難味を示し、ほかの人がそれを批判し ないようにチェックする • 発言の少ない人からの発言を奨励する • 発言の多い人に対して、発言を抑えるよう依頼する ©2018 Japan Intercultural Consulting
- 19. • 目指している将来像（ビジョン）を 描く • チームメンバーを個人として知る （強み、弱み、動機など） • 一対一の会話 • 「歩き回りによる経営」 サーバントリーダーの行動（その２） • 「歩き回りによる経営」 • 多様性を尊重する • 固定観念を避ける • 同調するべきだというプレッシャー が発生しないように気を付ける • ポジティブさを保つ（チアリー ダー） ©2018 Japan Intercultural Consulting
- 21. フィードバックを依頼する方法 • レトロスペクティブの時にチームに対して、あるいは一対一 の会話で個人に対して、自分がより良いスクラムマスター （あるいは現在の役割）になるために何をすれば良いかを 尋ねる。 • こうすることで、良いアイデアをもらえ、またもっと尊敬され• こうすることで、良いアイデアをもらえ、またもっと尊敬され るようになる。 皆さんが職場に 戻ったときに是非 実践してみて下さ い！ ©2018 Japan Intercultural Consulting