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La comunicazione turistica-Lucia Gangale
Il documento analizza vari aspetti della comunicazione turistica, evidenziando l'importanza della promozione territoriale e delle strutture ricettive. Tratta temi come la globalizzazione, il turismo di massa e le peculiarità di aree specifiche come le Langhe e l'Irpinia, mettendo in luce sia punti di forza che debolezze del settore. Inoltre, sottolinea il ruolo del cineturismo e l'impatto dei mass media nel creare e rafforzare l'immagine turistica delle destinazioni.
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La comunicazione turistica-Lucia Gangale
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- 2. Per svago balneare, montano, agreste,sportivo, culturale, città d’arte Per studio scambi culturali, vacanze studio, Progetto Erasmus D’affari lavoro, professioni, è legato alla mobilità geografica e lavorativa T. religioso pellegrinaggi a santuari Assisi, Lourdes, San Pietro, Pietrelcina
- 3. Fino agli anniCinquanta Turismo di élite Dagli anni Cinquanta in poi Turismo di massa
- 4. Chi la fa? •Agenzie di incoming • ATL (Azienda Turistica Locale) • Uffici del Turismo di Comuni, Province, Regioni • Assessorati al Turismo • Agenzie di viaggio • Strutture ricettive • Associazioni o enti organizzatori di eventi, quali manifestazioni culturali, sportive, enogastronomiche, fieristiche Prof.ssa Lucia Gangale La promozione turistica
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- 6. Trasporti Aereo Treno Int. Nazionale Condi- visione spesedi viaggio Taxi Noleggio Ferrovie Automobile
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- 8. Prof.ssa Lucia Gangale LAGLOBALIZZAZIONE Il mondo è interconnesso sotto il profilo delle comunicazioni, dei commerci, della rete di trasporti. Il mercato è unico Globalizzazione economica Globalizzazione politica Globalizzazione culturale - Mercato globale - Predominio della finanza - Multinazionali (e delocalizzazione) - Centri commerciali - Esportazione della democrazia occidentale - ONG - Scetticismo e interrogativi sulla democrazia - Sfiducia nei partiti e nelle istituzioni - Interconnesione fra Paesi del mondo - Scambio positivo di valori e conoscenze - Omologazione -Visione glocal, in cui globale e locale si integrano Aspetti positivi Aspetti negativi ▪ Accesso globale alle risorse ▪ Idea di comunità mondiale ▪ Sentimenti di simpatia ▪ Omologazione ▪ Sradicamento ▪ Senso di precarietà e tristezza
- 9. Le attività svolteda Atl e Distretti Turistici Il mondo della promozione turistica attraverso congressi, educational, Fiere e Borse, visite guidate Accoglienza e informazione (indispensabile la conoscenza delle lingue) Organizzazione e assistenza tour Pubblicazioni e materiale promozionale in più lingue (dépliant, guide, brochure, cataloghi, flyers, materiali didattici), cd rom, dvd, servizi televisivi e reportage Conferenze stampa Partecipazione a Fiere e Borse Realizzazione di pacchetti turistici integrati Sito Internet dedicato al turismo della zona di riferimento zona
- 10. Collaborazioni ad eventicon altri soggetti preposti alla promozione turistica Corsi e Concorsi legati al turismo dei luoghi Assistenza giornalisti in visita ai territori di propria pertinenza (Educational) Offerte speciali per visita a musei, castelli, esposizioni e altro Organizzazione workshop congressuali Inserimento ed aggiornamento dati nel database relativi alle strutture ricettive della zona Le attività svolte da Atl e Distretti Turistici Il mondo della promozione turistica attraverso congressi, educational, Fiere e Borse, visite guidate
- 11. Posso fare turismosenza struttura ricettiva Non posso fare struttura ricettiva se non c’è turismo Anche chi si sposta per lavoro fa turismo È senza senso la distinzione tra turista ed escursionista Il concetto di vacanza è cambiato, oggi è self made, perché pago in base a quello che mi dice il computer e non vado più in agenzia
- 12. La comunicazione turistica La maggiorparte delle vendite turistiche si fanno nelle Borse. Il turismo è un prodotto che, come qualsiasi prodotto, ha la sua ragione di esistere. Come tutti i prodotti ha una fase embrionale, una curva di sviluppo e un declino. Le Borse del Turismo
- 13. La Borsa Internazionaledel Turismo di Milano è la più grande esposizione del prodotto turistico italiano. Il prodotto turistico si vende maggiormente qui. Non c’è altra esposizione al mondo che venda il prodotto come qua. La BIT di Milano I numeri della Borsa -5000 espositori - 100.000 visitatori professionali -Oltre 46mila viaggiatori provenienti da 120 Paesi La comunicazione turistica
- 14. Montagne Doc Angheronghero ATL Cuneo AstiTourism Alesala Distretto Turistico dei Laghi ATL Langhe e Roero Le agenzie del Piemonte operanti nel turismo
- 15. La camera daletto, anzitutto, dovrà essere in ordine, accogliente, rallegrata da fiori freschi. Armadio comodo, cassetti a sufficienza, foderati di carta pulitissima. Nell'armadio, grucce in abbondanza. Sullo scrittoio, carta da lettere, cartoncini, buste, penna e calamaio. Nella stanza da bagno, due asciugamani, uno di lino e uno di spugna, un accappatoio o un lenzuolo da bagno. Sul lavabo sapone intatto; non mancheranno, se si vuol fare le cose proprio a modo, il talco e l'acqua di Colonia. All'arrivo dell'ospite, la padrona di casa gli andrà incontro, l'accompagnerà alla camera che gli è destinata e, senza aver l'aria di sollecitare elogi, gli mostrerà tutto: interruttori, armadi, bagno. L'ospitalità perfetta, come ognuno sa, è quella che lascia all'invitato piena libertà di disporre delle sue giornate. Donna Letizia, Il Saper Vivere Colette Rosselli, alias Donna Letizia (Losanna, 25 maggio 1911 – Roma, 9 marzo 1996)
- 16. Prof.ssa Lucia Gangale Esamedi due casi italiani La comunicazione turistica
- 17. La comunicazione turistica Un’area delPiemonte Langhe e Roero
- 18. STATI GENERALI DELTURISMO NELLE LANGHE E NEL ROERO 13-14-15 dicembre 2006 – Teatro Sociale di Alba La comunicazione turistica
- 19. STATI GENERALI DELTURISMO NELLE LANGHE E NEL ROERO Gli Stati Generali hanno rappresentato il primo ed importante momento di confronto sulla realtà del turismo nella zona delle Langhe e del Roero, che nel 2006 ha fatto registrare un incremento senza precedenti. La ricetta è costituita da enogastronomia, paesaggio e cultura. Dopo il colosso Ferrero, il sistema turistico con tutta la sua filiera è la seconda industria del territorio. Nel 2006 in tutta la zona si registrano 3446 posti letto negli alberghi e 4345 in strutture extralberghiere. Intorno al tartufo ruota un giro d’affari di 60 milioni di euro. Il prodotto trova collocazione anche nei mercati parigini. La comunicazione turistica
- 20. TURISMO, SECONDA INDUSTRIA ALBESE STATI GENERALI DEL TURISMONELLE LANGHE E NEL ROERO La Stampa, sabato 16 dicembre 2006
- 21. I L T U R I S M O STATI GENERALI DELTURISMO NELLE LANGHE E NEL ROERO Punti di forza e debolezza dell’offerta turistica in Langa Punti di forza Differenziazione dell’offerta turistica Prolungamento degli arrivi Mete non solo enogastronomiche ma naturalistiche, d’arte e congressuali Cresce il mercato del turismo organizzato Punti di debolezza Turismo giovane,con una crescita rapida e non omogenea Troppe differenze nell’accoglienza Manca una cultura di base Manca una promozione integrata Difficoltà nei collegamenti, aerei e terrestri
- 22. Ospitalità nei borghi Lacomunicazione turistica
- 23. Ospitalità nei borghi Ilprogetto “Ospitalità nei borghi” è stato finanziato dalla Regione Piemonte per 70.000 euro. Ne beneficiano i comuni di: > Neive (capofila) > Orta San Giulio > Mombaldone > Candelo > Volpedo > Vogogna Si intende realizzare un’offerta turistica con un pacchetto di itinerari culturali ed enogastronomici fra tutti questi paesi. Prof.ssa Lucia Gangale La comunicazione turistica
- 24. Un’area della Campania L’Irpinia Lacomunicazione turistica
- 25. La situazione èmolto diversa… La comunicazione turistica https://www.orticalab.it/La-parabola-discendente-del Da un rapporto del Cresme* emerge che rispetto ad una generale crescita dell’Italia, la provincia di Avellino ha subito un calo del 25% tra arrivi e presenze turistiche. *Centro di ricerche economiche, sociologiche e di mercato di Roma
- 26. La situazione èmolto diversa… La comunicazione turistica https://www.orticalab.it/Il-turismo-in-Irpinia-non-esiste Secondo l’Istat in Campania i pernottamenti sono aumentati in un anno del 5,4% mentre in Irpinia le presenze hanno subito un calo: da 426 a 416 al giorno, nonostante i 79 alberghi, i 107 agriturismi e i 77 B&B. Guardiamo alle Langhe e ci riduciamo al livello di una sagra paesana in cui si passa la giornata e poi via. Il turismo lento e responsabile lo abbiamo dimenticato.
- 27. La situazione èmolto diversa… La comunicazione turistica Interessante lo studio di Angela Cresta: https://www.researchgate.net/publication/320443922_Il_Turismo TURISMO IN IRPINIA Punti di forza Presenza capillare di strutture ricettive Azioni positive dell’associazionismo locale (Info Irpinia, Invasioni Irpine, ecc.) in mancanza di una politica pubblica efficiente Paesaggi ricchi e variati Presenza di “giacimenti culturali” (castelli, santuari, reperti archeologici, musei…) Eccellente offerta enogastronomica Turismo lento e rurale Punti di debolezza Collegamenti difficoltosi (spesso estremamente difficoltosi) Mancanza di coordinamento tra le tante iniziative Piano di comunicazione non ancora adeguato o inesistente (mancano anche le brochure, grafica e contenuti siti web insufficienti, scarsa conoscenza delle lingue straniere) Mancanza di politiche adeguate Presenza di centri a desertificazione permanente Aree interne che non attraggono come i centri marittimi di Napoli e Salerno Mancanza di azioni coordinate sul territorio
- 28. Immagine turistica consolidata(il «brand») La comunicazione turistica attira clienti e modifica la percezione che il pubblico ha di una località. L’immagine di una destinazione turistica nasce e si rafforza nel tempo. Si pensi a territori dall’immagine turistica consolidata come le Langhe, il Chianti, il Trentino. Alla base vi è un lavoro di promozione turistica integrata che ha costruito nel tempo l’immagine e l’identità di quel territorio, dove il messaggio proposto ai visitatori veicola valori, atmosfere, bellezze, opportunità che devono agganciare, oltre alla sfera razionale degli individui, soprattutto quella emotiva. Pensiamo alla proposta di un pacchetto turistico. Gli elementi che lo compongono faranno presa sui cinque sensi dell’individuo: la dolcezza e bellezza del paesaggio (vista), il gusto delle specialità locali (palato), le possibilità di shopping (tatto), i suoni e le atmosfere dei luoghi (udito), i profumi associati a quella località (olfatto, la vacanza nel verde dei boschi, in agriturismo, in un residence balneare evoca anche il profumo dei luoghi). Il brand turistico, pertanto, è sempre l’insieme di tre elementi: 1) lo spirito dei luoghi; 2) lo spirito degli abitanti; 3) gli attributi chiave.
- 29. Immagine turistica consolidata(il «brand») Prendiamo l’esempio della Toscana. Lo spirito dei luoghi si può riassumere in: paesaggio collinare, vino, cipressi, girasoli, casali, musei, mura, torri, piazze. Lo spirito delle persone in: genuinità, orgoglio, creatività, convivialità. Gli attributi chiave: terra, passato, arte. A tale riguardo ricordiamo come è forte e importante l’impatto dei mass media nella costruzione di un brand turistico
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- 31. Instagrammare il territorio VisitPiemonte(@visit_piemonte) • Foto e video di Instagram/
- 32. Anche la letteraturafa la differenza… Piemonte CesarePavese BeppeFenoglio TREVICO - Autori Irpini Francesco Scandone Francesco DeSanctis Irpinia
- 33. Il Cineturismo Cineturismo (movietourism): forma di turismo di chi si reca in visita alle location televisive e cinematografiche. Il termine fu coniato nel 2005 da Michelangelo Messina e Leonardo Paulillo. Vi sarebbero nel mondo oltre 100 milioni di viaggiatori, soprattutto americani e inglesi che ogni anno abbinano la loro vacanza alla ricerca dei set cinematografici. Soltanto in Italia esistono oltre 1700 location utilizzate dal cinema. Esempi di film che hanno prodotto turismo sono: Vacanze Romane (Roma, 1953), Cleopatra (Ischia, 1963), Il postino (Procida, 1994), Il testimone (Pennsylvania, 1985), Io ballo da sola (Toscana, 1996), Panarea (1996), Il mandolino del capitano Corelli (Cefalonia, 2001), Una notte al museo (New York, 2004), Basilicata coast to coast (Basilicata, 2010), Love (Sorrento, 2012), i vari “cinepanettoni” (Natale a Miami, Natale in India, Natale a Rio, Natale in Sud Africa).
- 34. Il Cineturismo L’industria cinematograficaitaliana è la seconda industria dopo il turismo L’Italia è tutta un set cinematografico a cielo aperto Le produzioni cinematografiche sono sostenute dalle Film Commission, che mettono a disposizioni fondi e apparati per girare film e fiction L’aspetto interessante è che i soldi investiti dalle Film Commission ritornano sul territorio moltiplicati per quattro
- 38. 10 film perviaggiare in Francia
- 39. La vera chiavedel successo…
- 40. PER CORTESIA In genere,chi, come me, opera nel settore delle public relations si sforza in modo particolare di essere sempre estremamente gentile e cordiale. Talvolta, però, capita di perdere le staffe. Tempo fa, un’agenzia di public relations lavorò per il presidente di una piccola repubblica africana e incontrò alcune difficoltà nell’ottenere il pagamento del servizio reso. L’ex direttore della sezione dell’agenzia preposta all’Europa e all’Africa procedette allora alla confisca del DC-8 personale del presidente, ottenendo così che il pagamento venisse saldato. Quella mossa sconsiderata costò la perdita del cliente per oltre un decennio. Quando divenni direttore generale dell’agenzia, per riconquistare il cliente perduto, dovetti volare fino alla capitale dello stato africano dove trascorsi lunghe ore di attesa, passando da un ufficio ministeriale all’altro, prima di essere ricevuto dal presidente che era ancora adirato per l’affronto subito. Dopo una lunga opera di persuasione, la mia missione ebbe buon esito, ma fu davvero un’impresa ardua. Non è un caso, dunque, che io sia particolarmente sensibile a qualsiasi dimostrazione di scortesia cui mi capita di assistere. Ritengo infatti che si tratti di una reazione scorretta e maleducata in qualsiasi situazione e che tanto più deploro perché, come direttore generale, subisco le conseguenze dei comportamenti avventati dei miei collaboratori e devo porvi rimedio personalmente. C’è chi dice che sono troppo intransigente sulla questione della gentilezza, ma vi assicuro che poche sono le doti che più di questa vi aiuteranno a emergere nel tumultuoso mondo degli affari. ROBERT DILENSCHNEIDER Comunicazione come decisivo esercizio del potere Il manuale del leader in azienda in politica e in società - (Bompiani, 1993)
- 41. Una pagina dacostruire insieme…
- 42. Vivreàlafrançaise - Cafè gourmand -Pan perdue - Les terrasses - - - - - - - -
- 43. RISERVARE IL VIAGGIOAD ESPERIENZE RARE SECONDO IL SOCIOLOGO RODOLPHE CHRISTIN Il sociologo e saggista Rodolphe Christin è un attento studioso dei fenomeni riguardanti l’industria turistica, soprattutto nell’impatto negativo che l’antropizzazione dei territori comporta. È autore di opere come “L’immaginario del viaggiatore o l’esperienza esotica” (2000), “Manuale dell’antiturismo” (2008), “Il turismo: emancipazione e controllo sociale” (2011), “Turismo di massa e usura del mondo” (2019), fino al recente “La vera via è qui: viaggiare ancora?” (2020). Il turismo è «mondofago»: uccide ciò che lo fa vivere, distrugge il mondo che dice di amare. La standardizzazione del mondo operata dall’industria turistica distrugge le preziose diversità ed esibisce prodotti atti a soddisfare lo spettatore consumatore. Nel 1950 c’erano 25 milioni di turisti Nel 1980, 279 milioni Nel 2015, il numero dei turisti è arrivato ad un miliardo (con un fatturato di 1260 milioni di dollari) « Le confinement a remis au centre certains besoins, comme l’accès à la nature, et porté la lumière sur les bénéfices du ralentissement du tourisme. Le grand public a pris conscience qu’il faudrait réserver le voyage à des expériences rares, partir moins mais mieux ». https://www.lefigaro.fr/voyages/inspiration/rodolphe-christin-sociologue-le-desir-de-voyage-traduit-l-invivabilite-croissante-du-monde-20201222
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