Presentation on new approaches in market research and marketing, XI Business Forum Top Marketing Management

1. Регина Громова
ПРАВИЛА ИГРЫ: СО-УЧАСТНИКИ
МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Подготовлено для
ХI Бизнес-Форума TOP Marketing
4-6 апреля, Москва
5 апреля 2012 г.

2. Геймификация?
2

3. Геймификация.
 Геймификация – это использование игровых
приемов и техник в неигровом контексте
Контекст:
• Развитие социальных сетей
• Популярность социальных мета игр
(FarmVille - 31 млн. пользователей в день)
• (???) неудовлетворенность рутиной
повседневной жизни
3

4. Что нужно человеку для счастья
4

5. Что может дать игра
Индивидуальные цели Социальные цели
5

6. Динамика рынка
Практически весь объем рынка приходится на проекты связанные с
6
маркетингом

7. Где применимы игровые приемы?
 Обучение
 Онлайн магазины/ розничная торговля
 Вебсайты
 Социальные сети
 Программы лояльности
 Маркетинговые исследования
…………..
7

8. Важно ли быть серьезным
8

9. Правила игры
9

10. Цели участников игры
10

11. Геймификация: Пример промоакции
11

12. Геймификация: Индивидуализация продуктов
12

13. Механика мотивации через игровые приемы
13

14. Формула успешной игры
 слишком сложная игра – утомительно
 слишком простая игра – скучно
ВЫВОД: нужен баланс
паника возбуждение
БАЛАНС
уровень сложности
беспокойство контроль
апатия скука релаксация
14
уровень мастерства

15. Формула успешной игры
РАЗОЧАРОВАНИЕ
Слишком сложно,
не получается
уровень сложности
СКУКА
Слишком просто,
неинтересно
время
15

16. Формула успешной игры
 Разные типы игроков = разные мотивации =>>
необходимо понять кто ваши целевые участники
 Примеры типов участников социальных игр:
 «Карьерист», «Победитель», «Киллер» (11%)
Мотивация: конкуренция, индивидуальные достижения,
очки, бейджи, переход на новый уровень, привилегии,
статус
 «Исследователь», «Наблюдатель» (9%)
Мотивация: «тайные знания», ролевые игры, эскапизм,
обладание «артефактами» игры
 «Socializer» (80%)
Мотивация: общение, отношения с другими игроками,
командная игра, статус/ уважение внутри команды
16

17. Геймификация маркетинговых исследований
 Включение игровых элементов в
традиционные исследовательские
методологии
 Модификация существующих методик –
встраивание их в логику игры
 Разработка новых подходов, использующих
возможности социальных игр
17

18. Геймификация веб-опросов
 Проблема: анкета создает искусственную ситуацию,
однообразные вопросы, респондент устает,
механические ответы, прерванные интервью…
 Решение: сделать процесс ответа на вопросы
максимально естественным и интересным, вовлечь
респондента в процесс интервью, сделав его
похожим на игру
18

19. Геймификация веб-опросов
19

20. Геймификация, исследование в логике игры
 Проблема: в рамках традиционного исследования
респондент часто оказывается в роли «объекта
наблюдения», не знает (и не должен знать) целей
задаваемых вопросов
 Решение: процесс получения информации
организован в логике игры, становится креативным,
предполагает активное участие
20

21. Геймификация, исследование в логике игры
21

22. Геймификация, новые методологии
 Проблема (пример): необходимо исследовать
«неинтересную» сферу, уборка дома
 Решение: из участников исследования (домашнее
тестирование продукта) формируется онлайн
сообщество, 2 команды, которым ставятся игровые
задачи
22

23. Спасибо за внимание!
Вопросы: ….
23