سه اشتباه معمول تجربه کاربر – و چگونگی برطرف نمودن آن اشتباهات

1. 1110222222

2. 1110222222
‫مقاله‬ ‫شناسنامه‬
‫عنوان‬‫مقاله‬:3‫اشتباه‬‫معمول‬‫تجربه‬‫کاربری‬‫و‬‫چگونگی‬‫برطرف‬‫نمودن‬‫آن‬‫اشتباهات‬
‫لف‬ ٔ‫مو‬‫مترجم‬ ‫و‬:‫عبدی‬ ‫رامین‬ٔ‫مو‬‫جاویدان‬ ‫دهنده‬ ‫شتاب‬ ‫سس‬
‫آرایی‬ ‫صفحه‬ ‫و‬ ‫گرافیک‬ ‫طراح‬:‫نعمتی‬ ‫سارا‬ ، ‫خواه‬ ‫روزی‬ ‫رویا‬
‫انتشار‬ ‫تاریخ‬:72/50/7332
‫زمان‬‫تقریبی‬‫مطالعه‬:75‫دقیقه‬
‫تعداد‬‫صفحات‬:6‫صفحه‬
‫تعداد‬‫کلمات‬:2701

3. 1110222222
‫مقدمه‬
‫نمایید‬ ‫می‬ ‫آغاز‬ ‫را‬ ‫استارتاپی‬ ‫شما‬ ‫اینکه‬ ‫از‬ ‫اعم‬‫؛‬‫مخاطب‬ ‫یک‬ ‫تا‬ ‫کنید‬ ‫می‬ ‫سعی‬ ‫یا‬،‫را‬ ‫او‬ ‫و‬ ‫نمایید‬ ‫پیدا‬
‫دارید‬ ‫نگاه‬ ‫عالقمند‬ ‫همچنان‬‫شما‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫بخرند‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫های‬ ‫ایده‬ ‫تا‬ ‫دارید‬ ‫نیاز‬ ‫گذارانی‬ ‫سرمایه‬ ‫به‬ ‫اینکه‬ ‫یا‬ ‫؛‬
‫خود‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫در‬ ‫تا‬ ‫نمایند‬ ‫کمک‬‫نمایید‬ ‫رشد‬ ،‫می‬ ‫گرفته‬ ‫نادیده‬ ‫اغلب‬ ‫که‬ ‫فرایند‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫مهم‬ ‫حوزه‬ ‫یک‬ ‫؛‬
‫شود‬:”‫کاربر‬ ‫تجربه‬“.‫است‬
‫از‬ ‫قبل‬ ‫است‬ ‫بهتر‬‫کنم‬ ‫بیان‬ ‫کاربری‬ ‫رابط‬ ‫با‬ ‫آن‬ ‫تفاوت‬ ‫و‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫از‬ ‫تعاریفی‬ ‫اصلی‬ ‫مبحث‬ ‫به‬ ‫ورود‬.
:‫کاربری‬ ‫رابط‬‫همان‬ ‫یا‬ ‫کاربری‬ ‫رابط‬UI‫مخفف‬ ‫که‬User Interface‫است‬ ‫چیزی‬ ‫معنی‬ ‫به‬ ،‫است‬
‫می‬ ‫مشاهده‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫درگیر‬ ‫آن‬ ‫با‬ ‫کاربر‬ ‫که‬‫محصول/سایت/نرم‬ ‫اینکه‬ .‫کند‬‫است‬ ‫شکلی‬ ‫چه‬ ‫شما‬ ‫افزار‬.
:‫کاربری‬ ‫تجربه‬UX‫زیباتر‬ ‫که‬ ‫چیز‬ ‫آن‬ ‫نه‬ ،‫دهد‬ ‫می‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫دارد‬ ‫الزم‬ ‫واقعا‬ ‫که‬ ‫چیز‬ ‫آن‬ ‫مشتری‬ ‫به‬
‫هاینز‬ ‫های‬ ‫سس‬ ‫از‬ ‫شما‬ ‫شاید‬ .‫باشد‬‫کنی‬ ‫استفاده‬ ‫تر‬ ‫راحت‬ ،‫د‬‫ندارد‬ ‫دادن‬ ‫تکان‬ ‫به‬ ‫نیاز‬ ‫زیرا‬ ،‫ظاهر‬ ‫اما‬ ،
‫باشد‬ ‫ناآشنا‬ ‫و‬ ‫متغیر‬ ‫آن‬.UX‫مخفف‬User Experience.‫باشد‬ ‫می‬
‫همان‬ ‫یا‬ ‫کاربری‬ ‫تجربه‬ ‫حقیقت‬ ‫در‬UX‫از‬ ‫یکی‬ ،۳‫کسب‬ ‫یک‬ ‫سوددهی‬ ‫اصلی‬ ‫پایه‬‫این‬ ‫(که‬ ‫است‬ ‫وکار‬
‫کسب‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ‫روزها‬‫مورداستفاده‬ ‫اوری‬ّ‫ن‬‫ف‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫فروش‬ ‫کنار‬ ‫در‬ ‫و‬ )‫یافته‬ ‫شهرت‬ ‫اینترنتی‬ ‫وکارهای‬
‫امکان‬ ‫و‬‫آن‬ ‫پذیری‬‫می‬ ‫درآمدزایی‬ ‫ایجاد‬ ‫باعث‬ ،‫شود‬.

4. 1110222222
‫کارآفرینان‬‫خود‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫در‬ ‫باالیی‬ ‫حد‬ ‫تا‬ ،‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫این‬ ‫نمایند؛‬ ‫می‬ ‫گذاری‬ ‫سرمایه‬ ،
‫خدمات‬‫کارآفرینان‬ ‫و‬ ‫هستند؛‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫فرزندان‬ ‫مثل‬ ،‫رشد‬ ‫تا‬ ‫ایده‬ ‫صورت‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫اولیه‬ ‫شروع‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ،
‫کامل‬‫جهت‬ ‫هر‬ ‫به‬ .‫دهند‬ ‫می‬ ‫پرورش‬ ،‫کارآفرین‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫مسئله‬ ،،‫آن‬ ‫شرکای‬ ‫و‬ ‫کارکنان‬ ‫احتماال‬ ‫و‬
‫ها‬‫خدمت‬ ‫یا‬ ‫محصول‬ ‫به‬ ‫زیادی‬ ‫حد‬ ‫تا‬ ،‫که‬ ‫هستند‬ ‫نزدیک‬ ،‫توانند‬ ‫نمی‬‫مشتری‬ ‫دیدگاه‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫آن‬،
‫فردی‬ ‫هر‬ ‫که‬ ‫نمایند‬ ‫می‬ ‫فرض‬ ‫ها‬ ‫آن‬ .‫دریابند‬‫سایت‬ ‫وب‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ،‫اجتماعی‬ ‫های‬ ‫رسانه‬ ‫های‬ ‫کانال‬ ،
‫درخواه‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫نماید؛‬ ‫می‬ ‫رجوع‬ ‫نمایشگاهی‬ ‫های‬ ‫غرفه‬ ‫یا‬‫ایده‬ ‫مبحث‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫آنچه‬ ‫ها‬ ‫آن‬ .‫یافت‬ ‫د‬
‫نمایند؛‬ ‫می‬ ‫ایده‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫جنبه‬ ‫هر‬ ‫با‬ ‫زندگی‬ ‫صرف‬ ‫را‬ ‫زیادی‬ ‫زمان‬ ‫اینکه‬ ‫دلیل‬ ‫به‬ ‫اند‬ ‫کرده‬ ‫فراموش‬ ‫را‬ ‫است؛‬
‫منتهی‬ ‫مذاکره‬ ‫به‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫ترافیک‬ ‫چرا‬ ‫دهد‬ ‫تشخیص‬ ‫تواند‬ ‫نمی‬ ‫ایده‬ ‫یا‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫صاحب‬ ‫بنابراین‬
‫فروش‬ ‫اهداف‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫کلیک‬ ‫چرا‬ ‫گردد؛‬ ‫نمی‬‫جدید‬ ‫بازدیدکنندگان‬ ‫چرا‬ ‫و‬ ‫ندارند‬ ‫نقش‬ ‫ها‬ ‫آن‬‫نمی‬ ‫باز‬ ،
.‫گردند‬
‫کاربر‬ ‫تجربه‬ ‫مسئله‬ ‫ترین‬ ‫معمول‬‫چند‬ ‫یا‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫نوعا‬ ،
:‫گردد‬ ‫می‬ ‫مرتبط‬ ‫کلیدی‬ ‫حوزه‬ ‫سه‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫مورد‬‫ارسال‬
‫پیام‬.‫کنترل‬ ‫و‬ ‫جریان‬ ،‫شما‬ ‫واقعی‬ ‫فروش‬ ‫اگر‬،
‫شما‬ ‫اگر‬ ‫یا‬ ‫نماید‬ ‫نمی‬ ‫برآورده‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫فروش‬ ‫اهداف‬
‫چه‬ ‫نیستید‬ ‫مطمئن‬‫چ‬‫به‬ ‫فردی‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫بین‬ ‫یزی‬
‫آن‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫و‬ ‫آید‬ ‫می‬ ‫شما‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫خانه‬ ‫صفحه‬
‫کاربر‬ ‫تجربه‬ ‫بهبود‬ ‫جهت‬ ‫دهد؛‬ ‫می‬ ‫رخ‬ ‫گردد؛‬ ‫می‬ ‫خارج‬
.‫نمایید‬ ‫رسیدگی‬ ‫باید‬ ‫زیر‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫از‬ ‫یک‬ ‫هر‬ ‫به‬

5. 1110222222
)‫سایت‬ ‫وب‬ ‫(محتوی‬ ‫مخاطب‬ ‫به‬ ‫پیام‬ ‫ارسال‬
‫محتو‬ ‫فهرست‬ ‫این‬ ‫حوزه‬ ‫مهمترین‬‫ا‬‫سایت‬ ‫وب‬ ‫در‬ ‫آنچه‬ .‫شود‬ ‫می‬ ‫داده‬ ‫نمایش‬ ‫مخاطب‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫یی‬
‫و‬ ‫جدایی‬ .‫است‬ ‫مشهود‬ ‫فناورانه‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫و‬ )‫ها‬ ‫نوپا(استارتاپ‬ ‫کارهای‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬ ‫های‬
‫اینکه‬ ‫میان‬ ‫زیادی‬ ‫گسستگی‬‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫چگونه‬‫و‬ ‫است‬ ‫نموده‬ ‫تشریح‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫خدمات‬ ‫یا‬ ‫محصوالت‬ ،
‫آتی‬ ‫مشتریان‬ ‫چگونه‬‫سایت‬ ‫وب‬ ‫از‬ ‫بازدید‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ،.‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫نمایند؛‬ ‫می‬ ‫درک‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ،
‫ها‬ ‫آن‬ ‫که‬ ‫منظر‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫یا‬ ‫نمایند‬ ‫می‬ ‫صحبت‬ ‫خود‬ ‫محصوالت‬ ‫های‬ ‫مشخصه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫اغلب‬ ‫کارآفرینان‬
‫در‬ ‫را‬ ‫خریداران‬ ‫نمایند‬ ‫می‬ ‫فرض‬‫خریدار‬ ‫که‬ ‫نمایند‬ ‫می‬ ‫فرض‬ ‫ها‬ ‫آن‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫صحبت‬ ‫نمایند؛‬ ‫می‬ ‫ک‬،
‫خواهد‬ ‫همراه‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫مزیتی‬ ‫و‬ ‫باشد‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫یا‬ ‫است‬ ‫محصول‬ ‫آنچه‬ ‫توضیح‬ ‫میان‬ ‫ارتباط‬
‫نخستین‬ ‫بازاریابی‬ ‫کمپین‬ ‫نمونه‬ ‫برای‬ .‫کنند‬ ‫می‬ ‫درک‬ ‫را‬ ‫داشت؛‬iPod‫ما‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫در‬ ‫بگیرید‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫را‬
‫می‬ ‫گوش‬ ‫دی‬ ‫سی‬ ‫هنوز‬‫کردیم‬،‫جابز‬ ‫استیو‬،iPod:‫نمود‬ ‫معرفی‬ ‫ساده‬ ‫توضیح‬ ‫این‬ ‫با‬ ‫را‬"70555
."‫شما‬ ‫جیب‬ ‫در‬ ‫آهنگ‬‫محصول‬ ‫های‬ ‫مشخصه‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫او‬‫بعدی‬ ‫نسل‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫نکرد؛‬ ‫صحبتی‬ ،
MP3 player‫نکرد‬ ‫صحبتی‬ ‫داشت؛‬ ‫نخواهد‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫درکی‬ ‫خریدار‬ ‫که‬ ‫آن‬ ‫ظرفیت‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫نکرد‬ ‫اشاره‬.
iPod‫نخستین‬ ،mp3 Player‫داشت‬ ‫خواهند‬ ‫اظهار‬ ‫بسیاری‬ .‫دهد‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫این‬ ‫توانست‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫بود‬
‫بازار‬ ‫در‬ ‫نیز‬ ‫بهتری‬ ‫محصوالت‬ ‫که‬‫ها‬ ‫آن‬ ‫پیام‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫این‬ ‫مسئله‬ .‫داشتند‬ ‫وجود‬ ،‫دسترس‬ ‫از‬ ‫دور‬ ،
‫بود‬ ‫خریداران‬.‫مورد‬ ‫در‬ ‫جابز‬ ‫درحالیکه‬ ‫کردند؛‬ ‫می‬ ‫صحبت‬ ‫ها‬ ‫مشخصه‬ ‫و‬ ‫بایت‬ ‫گیگا‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫آن‬
‫می‬ ‫صحبت‬ ‫ها‬ ‫آهنگ‬‫اپل‬ .‫کرد‬‫سایر‬ ‫و‬ ‫شد‬ ‫معروف‬ ،mp3 Player‫ظهور‬ ‫با‬ ‫ها‬iPod.‫رفتند‬ ‫میان‬ ‫از‬

6. 1110222222
‫جریان‬
‫شما‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫به‬ ‫ورودی‬ ‫نقطه‬ ‫هر‬ ‫از‬ ‫بازدیدکنندگان‬ ‫جریان‬‫سایت‬ ‫وب‬ ‫خانه‬ ‫صفحه‬ ‫عمدتا‬ ،‫مقصد‬ ‫تا‬ ،
‫دمو‬ ‫یا‬ ‫دانلود‬ ،‫خرید‬ ‫یک‬ ‫اغلب‬ ،‫ها‬ ‫آن‬ ‫نهایی‬‫دیدگاه‬ ‫به‬ ‫تاسیس‬ ‫تازه‬ ‫های‬ ‫شرکت‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫جایی‬ ،
‫مکان‬ ‫نخستین‬ ‫در‬ ‫تا‬ ‫دارند‬ ‫تمایل‬ ‫کافی‬ ‫حد‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫مشتریانی‬‫به‬ ‫شما‬ ‫اگر‬ .‫ندارند‬ ‫توجهی‬ ‫نمایند؛‬ ‫کلیک‬ ،
‫از‬ ‫را‬ ‫مشتریان‬ ‫دارد‬ ‫امکان‬ ‫اینجا‬ ‫در‬ ‫ننمایید؛‬ ‫حاصل‬ ‫فروشی‬ ‫ولی‬ ‫یابید‬ ‫دست‬ ‫خوبی‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫ترافیک‬
.‫بدهید‬ ‫دست‬
‫مشتریان‬ ‫کجا‬ ‫دریابیم‬ ‫است‬ ‫سخت‬ ‫نمایید)؛‬ ‫مشاهده‬ ‫را‬ ‫بعدی‬ ‫(نکته‬ ‫مناسب‬ ‫ردیابی‬ ‫های‬ ‫سیستم‬ ‫بدون‬
‫ه‬ ‫روش‬ ‫ولی‬ ‫نمایند؛‬ ‫می‬ ‫ترک‬ ‫را‬ ‫ما‬‫سرمایه‬ ‫به‬ ‫آغاز‬ ‫از‬ ‫پیش‬ ‫توانید‬ ‫می‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫دارند‬ ‫وجود‬ ‫ای‬ ‫ساده‬ ‫ای‬
.‫بخشید‬ ‫بهبود‬ ‫و‬ ‫بررسی‬ ‫را‬ ‫این‬ ،‫سایت‬ ‫وب‬ ‫باالی‬ ‫تغییرات‬ ‫در‬ ‫گذاری‬
‫نخست‬‫اند‬ ‫ندیده‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫هرگز‬ ‫که‬ ‫نمایید‬ ‫فهرست‬ ‫را‬ ‫خانواده‬ ‫اعضای‬ ‫یا‬ ‫دوستان‬ ‫از‬ ‫معدودی‬ ،
‫کاری‬ ‫چه‬ ‫شما‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫سایتی‬ ‫وب‬ ‫چه‬ ‫آن‬ ‫دانند‬ ‫نمی‬ ‫و‬‫تا‬ ‫خواهید‬ ‫می‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫شما‬ .‫دهید‬ ‫می‬ ‫انجام‬
‫می‬ ‫دیدن‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ‫بار‬ ‫نخستین‬ ‫برای‬ ‫که‬ ‫نمایند‬ ‫ایفا‬ ‫را‬ ‫بازدیدکنندگانی‬ ‫نقش‬ ‫دارد‬ ‫امکان‬ ‫که‬ ‫جایی‬
‫گذشته‬ ‫سال‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫محصول‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫تایید‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫اگر‬ ‫لی‬ ‫و‬ ‫نمایند؛‬‫می‬ ‫صحبت‬ ،
.‫نیستند‬ ‫تحقیق‬ ‫این‬ ‫این‬ ‫هدف‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫نمایند؛‬‫و‬ ‫نمایند؛‬ ‫مراجعه‬ ‫شما‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫به‬ ‫تا‬ ‫بخواهید‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫از‬
‫مشتری‬ ‫یک‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫نمایید‬ ‫می‬ ‫عرضه‬ ‫چیزی‬ ‫چه‬ ‫شما‬ ‫نمایند‬ ‫تشریح‬‫نماید‬ ‫می‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫به‬ ‫کمکی‬ ‫چه‬ ،
‫سایت‬ ‫در‬ ‫هدایت‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫سپس‬ ‫و‬‫خواهید‬ ‫می‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫شما‬ ‫آنچه‬ ‫بر‬ ‫آنها‬ ‫آیا‬ .‫نمایید‬ ‫تماشا‬ ،
‫ها‬ ‫آن‬ ‫آیا‬ ‫کنند؟‬ ‫می‬ ‫کلیک‬‫نمی‬ ‫توجه‬ ‫دهید‬ ‫می‬ ‫ارائه‬ ‫که‬ ‫ای‬ ‫نکته‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫آیا‬ ‫شوند؟‬ ‫می‬ ‫همسفر‬ ‫شما‬ ‫با‬
‫مشکل‬ ‫دچار‬ ‫هستند؛‬ ‫آن‬ ‫دنبال‬ ‫به‬ ‫آنچه‬ ‫یافتن‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫آیا‬ ‫گیرند؟‬ ‫می‬ ‫نادیده‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫اقدامات‬ ‫یا‬ ‫نمایند‬
‫هستند؟‬
‫سپس‬‫دیگر‬ ‫افراد‬ ‫از‬ ‫کمک‬ ‫دریافت‬ ‫با‬ ،‫تجربه‬ ‫منظر‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ،
‫کاربر‬‫نم‬ ‫بررسی‬ ‫و‬ ‫تست‬ ،‫همانند‬ ‫پلتفرمی‬ ‫از‬ ‫استفاده‬ ‫با‬ .‫ایید‬
UserTesting.com‫می‬‫توانید‬‫ویدئوهای‬‫کاربران‬‫واقعی‬‫که‬‫در‬
‫وب‬‫سایت‬‫شما‬‫گردش‬‫می‬‫کنند‬‫درحالیکه‬‫در‬‫مورد‬‫تجربه‬‫خود‬
‫سخن‬‫می‬‫گویند؛‬‫ضبط‬‫نمایید‬.‫این‬‫بینشی‬‫نسبت‬‫به‬
‫حوزه‬‫هایی‬‫را‬‫به‬‫شما‬‫می‬‫بخشد‬‫که‬‫امکان‬‫دارد‬‫به‬‫بهبود‬‫فرایند‬‫یا‬
‫تغییر‬‫محتوی‬)‫(پیام‬‫نیاز‬‫داشته‬‫باشد‬‫که‬‫می‬‫تواند‬‫اصالح‬‫گردد‬‫تا‬
‫راهکارهای‬‫شما‬‫را‬‫برای‬‫بازدیدکنندگان‬‫جدید‬،‫بهتر‬‫تشریح‬.‫نماید‬

7. 1110222222
‫کنترل‬
‫فراتر‬‫از‬‫کنترل‬‫معدودی‬‫از‬‫کاربران‬‫حقیقی‬‫در‬‫نمونه‬‫های‬‫باال‬،‫بهترین‬‫روش‬‫درک‬‫مواردی‬‫که‬‫شما‬‫در‬‫پیام‬
‫رسانی‬‫به‬‫مشتری‬‫دچار‬‫مشکل‬‫هستید‬‫یا‬‫جریان‬،‫ردیابی‬‫هر‬‫نقطه‬‫ای‬‫در‬‫مسیر‬‫از‬‫ورود‬‫به‬‫وب‬‫سایت‬‫تا‬
‫مذاکره‬‫نهایی‬‫(خرید‬،‫دانلود‬،‫دمو‬‫و‬)‫غیره‬.‫است‬‫شما‬‫می‬‫توانید‬‫با‬‫امکان‬‫ردیابی‬‫جدید‬‫و‬‫کنترل‬
‫اقدامات‬‫کاربر‬،‫مانند‬‫اینکه‬‫چه‬‫زمانی‬‫سطح‬‫کاربری‬‫خود‬‫را‬‫ارتقا‬‫دادند‬‫یا‬‫اینکه‬‫چگونه‬‫افراد‬‫بعد‬‫از‬‫اینکه‬
‫یک‬‫خرید‬‫نهایی‬‫را‬‫تکمیل‬‫نمودند‬‫یا‬‫یک‬‫فرم‬‫تماس‬‫را‬‫ارائه‬‫دادند؛‬‫صفحه‬‫تایید‬‫شما‬‫را‬‫ترک‬‫می‬‫نمایند‬،
‫رفتار‬‫کاربر‬‫را‬‫آنالیز‬‫نمایید؛‬
Google Analytics‫بهتری‬ ‫از‬ ‫یکی‬‫ن‬.‫ابزارهاست‬‫های‬ ‫خبرنامه‬ ‫از‬ ‫آیند؛‬ ‫می‬ ‫اجتماعی‬ ‫رسانه‬ ‫از‬ ‫کاربران‬ ‫آیا‬
‫شما‬ ‫ایمیل‬‫صفحه‬ ‫تا‬ ‫را‬ ‫مسیر‬ ‫تمام‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫آیا‬ ‫آیند؟‬ ‫می‬ ‫شما‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫به‬ ‫دیگری‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫از‬ ‫یا‬ ،
‫حمل‬ ‫هزینه‬ ‫علت‬ ‫به‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫شاید‬ ‫نمایند؟‬ ‫می‬ ‫رها‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫خرید‬ ‫سبد‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫نمایند‬ ‫می‬ ‫طی‬ ‫نهایی‬ ‫خرید‬
‫پرداخت‬ ‫های‬ ‫روش‬ ‫یا‬‫وب‬ ‫از‬ ،‫تخفیفی‬ ‫شاهد‬ ‫تا‬ ‫دارند‬ ‫انتظار‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫شاید‬ ‫ننمایند؟‬ ‫خرید‬ ‫شما‬ ‫سایت‬
‫قبل‬ ‫صفحه‬ ‫به‬ ‫باید‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫یا‬ ‫باشد؛‬ ‫نمی‬ ‫مشاهده‬ ‫قابل‬ ‫فورا‬ ‫که‬ ‫باشند‬‫دیگری‬ ‫صفحه‬ ‫یا‬ ‫شما‬ ‫ایمیل‬ ‫به‬ ،
‫شما‬ ‫پرداخت‬ ‫پردازش‬ ‫که‬ ‫نکنند‬ ‫احساس‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫شاید‬ .‫دریابند‬ ‫را‬ ‫دمو‬ ‫کد‬ ‫یک‬ ‫تا‬ ‫بازگردند‬‫دارد؟‬ ‫امنیت‬ ،
‫د‬ ‫ردیابی‬ ‫با‬‫مسیر‬ ‫از‬ ‫گام‬ ‫هر‬ ‫ر‬‫موجب‬ ‫شما‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫از‬ ‫محدوده‬ ‫کدام‬ ‫نمایید‬ ‫تعیین‬ ‫توانید‬ ‫می‬ ‫شما‬ ،
.‫بخشید‬ ‫بهبود‬ ‫را‬ ‫تغییرات‬ ‫آن‬ ‫تا‬ ‫نمایید‬ ‫اجرا‬ ‫را‬ ‫تست‬ ‫سپس‬ ‫و‬ ‫گردد‬ ‫می‬ ‫مشتریان‬ ‫ترک‬
‫درمی‬ ‫نمایید؛‬ ‫می‬ ‫بررسی‬ ‫مشتریان‬ ‫دیدگاه‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫و‬ ‫گردید‬ ‫می‬ ‫باز‬ ‫خود‬ ‫سایت‬ ‫وب‬ ‫به‬ ‫شما‬ ‫که‬ ‫زمانی‬
‫خریداران‬ ‫یابید‬‫خریداران‬ ‫با‬ ‫مستقیم‬ ‫صحبت‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫محتوا‬ ‫نگارش‬ ‫این‬ .‫خواهند‬ ‫می‬ ‫چه‬ ‫شما‬ ‫از‬‫طراحی‬ ،
‫آن‬ ‫مجدد‬ ‫برگشت‬ ‫درخواست‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫رضایت‬ ‫حس‬ ‫ایجاد‬ ‫گردد؛‬ ‫می‬ ‫آنان‬ ‫جذب‬ ‫موجب‬ ‫که‬ ‫گرافیکی‬
.‫نمود‬ ‫خواهد‬ ‫ساده‬ ‫را‬ ‫دوستان‬ ‫با‬ ‫گذاردن‬ ‫اشتراک‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫سایت‬ ‫به‬ ‫ها‬

8. 1110222222
‫می‬‫می‬ ‫اگر‬ ‫گویند‬‫نده‬ ‫ماهی‬ ‫او‬ ‫به‬ ‫کنی‬ ‫لطف‬ ‫کسی‬ ‫به‬ ‫خواهی‬‫بیاموز‬ ‫او‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ماهیگیری‬ ،.
........
‫با‬‫عزیزان‬ ‫شما‬ ‫همراهی‬ ‫از‬ ‫تشکر‬
‫جاویدان‬ ‫دهنده‬ ‫شتاب‬