Il documento discute l'importanza dell'etnografia e delle esperienze utente nel contesto della ricerca applicata e della scrittura, sottolineando come le culture possano essere studiate e raccontate. Viene enfatizzato l'uso di vari metodi di osservazione e interviste per comprendere le interazioni umane e il contesto culturale. La conferenza 'V Summit di Architettura dell'Informazione' del 2011 a Milano funge da cornice per queste riflessioni.