-

1. Управление репутацией: правильный
SMM и работа с негативом
• Что такое социальные сети?
• Примеры посевов и вирусных лавин
• Понятие управления репутацией
• Работа с возражениями и ведение дискуссий
• Пример маркетинга наркотиков
• Работа технической поддержки в Сети
Сидорин Дмитрий
http://www.facebook.com/sidorindmitriy
https://vk.com/sidorindmitry
https://twitter.com/SidorinDmitry
http://limur.su

2. 1. Что такое социальная сеть?

15. Исторически, социальные сети – это сети человеческих
взаимоотношений.
Теория шести рукопожатий – Стэнли Милгрэм
Эксперимент – «Мир тесен» (1967 год.)
Цель – поиск средней длинны пути
(количество связей) между объектами
социальной сети.
Результат – длинна пути между объектами
социальной сети в среднем равна 6.
В ходе эксперимента из 296 писем цели не
достигли 232 письма. 64 письма дошло.
Средняя длинна цепочки – 5,5

16. 2. VUCA – мир (нестабильный, неопределенный,
сложный, неоднозначный)

17. Хороним живых

18. Как найти работу?
+30000
посещений
+600
обращений к
форме
+300
собеседовани
й
+1 ночь, чтоб
ответить всем

19. В 1992 году Президент Буш отказывался от дебатов с Клинтоном. Целую
неделю человек в огромном желтом костюме цыпленка с табличкой "Chicken
George Won't Debate" (Цыпленок-Джордж не хочет вести дебаты) преследовал
Буша, его снимали камеры и вопрос неучастия в дебатах раздувался СМИ.

23. Думаете не пишут?

24. 3. Online Reputation management

25. ORM
Мониторинг
Ответы Посевы
SERM
Технология
- Полнота
- Скорость
Тональности
Теги
Фон
Люди
Аналитика
Консалтинг
Боты
Вес высказывания
Конкурентный анализ
Продажи
Поисковики/регионы
Ответы на негатив
Ответы на позитив
Адвокаты бренда
Боты
Оборона/Атака
Веса высказываний
Риск менеджмент
Лидеры мнений
Юридическое решение
Психология
Служба безопасности
Event management
Генерация контента
Посев
Набор охвата
Вовлеченность
Создание групп
Развитие групп
Аналитика посевов
Покупка лайков
Покупка постов
Покупка сообществ
Поисковая выдача
Поисковые подсказки
Контекстная реклама
Яндекс Маркет
Яндекс Картинки
Яндекс Карты
Региональность
Создание площадок
Покупка статей
Википедия
Работяга и другие
CTR в выдаче
Сниппеты и тайтлы
Покупка ссылок
Технология
Поиск
Тональности
Минусовка
Аналитика
Веса
Ссылки
CTR
Позиции
Контекст
Подсказки
Маркет
Генераторы
сайтов
Лайки
Авторизация
Автоответы Постинг
Иди-ка ты к
маме!

26. 4. Что такое дискуссия?

28. Свежий
комментарий к
старому
техническому (!!!)
сообщению.
Тролль?

31. Сидорин Дмитрий
http://www.facebook.com/sidorindmitriy
https://vk.com/sidorindmitry
https://twitter.com/SidorinDmitry
http://limur.su
5. Спасибо!