NPO向けにTwitterを戦略的に使いこなす講座です。

1. 支援者・寄付集めに役立つ
戦略的Twitter活用講座
青年社会起業家サポートグループ「P-SONIC」

2. 今講座で準拠したテキスト
『社会を動かす、世界を変える』
について

3. 『社会を動かす、世界を変える』
著者：クレア・ディアス=オーティス
(Claire Diaz-Ortiz)
・2009年より、ツイッター社ソーシャルイ
ノベーション&フィランソロピー部門責任
者。
・法人、個人がツイッターを有効に活用
するための“T.W.E.E.T.モデル"を考案し、
世界各地で講演活動を行なっている。

4. T.W.E.E.T.モデルってなに？
①Target = 設定
②Write = 投稿
③Engage = 交流
④Explore = 開拓
⑤Track = 検証

5. Target = 設定
アカウントの「ターゲット」
を決める

6. どうして私たちはツイッターをやっているの？
・みんなやっているから？
・ひまつぶし？
・よくわからない？
NPO、市民活動団体としてツイッターを
運営するからには、「ツイッターを通して、
何を達成したいか」を明確に！

7. NPOとしてツイッターを利用する目的は３つ
①情報提供のため
②親睦のため
③寄付集めのため

8. 情報提供アカウント
・特定分野の情報を伝達することが目的
・ツイートの内容はビジネスライクで、
ときに“堅苦しい”印象を与えることも
・複数の担当者がツイートを更新しているケースが多い
・書き手の顔はあまり見えない

9. 情報提供アカウントの例
@roomtoread_jp
・「ルーム・トゥ・リード」は、パングラ
デシュ、カンボジア、インド、ラオス、
ネパール、南アフリカ、スリランカ、
ベトナム、ザンビアといった国々で、
未来ある子供たちに教育の機会を
提供している。
・興味がある方は、右の本をご覧に
なってください

10. 情報提供アカウントの例
@roomtoread_jp
・世界の教育事情に
関する情報を提供
・団体の活動報告も
行っている
・同様の活動を行って
いる団体も紹介

11. 情報提供アカウントの例
@socialloop
・NPOやCSR、社会貢
献全般に関するニュ
ースを紹介
・ニュースを提供して
いるだけで、「顔の見
えない」アカウントの
典型

12. 親睦アカウント
・個人的なメッセージを発して、
親近感をアピールするために開設される
・このアカウントを運営する団体は歴史や実績があり、
ユーザーの間ですでに認知されていることが多い。
・プライベートな情報(団体の機関誌や会報に
載らないような情報)を発信しながら、
複数のスタッフが交代で運営するのが望ましい。

13. 親睦アカウント
・「衆人環視の時代に雲の上の人でいるのは容易では
ありません。素顔を見せることなく人とつながろうとして
も、それはどだい無理な話ではないか。」
アメリカ国務省外交推進上級顧問 アレック・ロス
NPOや社会起業家に関心が集まる中、
代表やメンバーといった「団体の”顔”」を売
ることが必要

14. 親睦アカウント
・「問い合わせはダイレクトメッセージで受け取り、回答
できたらと，思っています。こんなふうにNPOとユーザー
が直接コミュニケーションできるのはツイッターならでは」
全米野生動植物連盟(NWF) ダニエル・プリジッダ
ダイレクトメッセージをうまく使って、ユーザ
ーと直接つながることも大切
（批判との対応が問われる）

15. 親睦アカウントの例
@johnwoodRT
・先ほど紹介した「ル
ーム・トゥ・リード」の創
始者
・団体のアカウントで
情報提供し、個人アカ
ウントで親睦を図る
「アカウントのすみわ
け」の事例

16. 親睦アカウントの例
@nwf
・NWFは長年の支援
者や賛助会員をツイッ
ターに取り込むための
工夫として、親子で楽
しめる情報を発信し、
自然に親しむことを提
案している。

17. 寄付集めアカウント
・ツイッターで寄付や援助を呼びかけたい場合に
開設するアカウント
・募金用のアカウントは具体的な行動を呼びかけ、
リツイートをうながす。
（その結果、募金や署名などには応じなかったフォロワ
ーも、リツイートには応じることが多い）
・l年のうちでアカウントの動きがピークを迎える時期は
たいてい決まっている(クリスマスなど)。
・ピーク時以外でもフォロワーの興味をどれだけ惹きつ
けられるかが課題になる

18. 寄付集めアカウントの例
@ekokoro
・無料でNGO/NPOに
募金できるポータルサ
イト
・NPOを支援するため
の寄付集めアカウント

19. どのターゲットを選べばいいのか
明確な使途の寄付集めに
迫られている
YES
寄付集めアカウント
NO
・活動分野に関連する情報の検索、
収集を任せられる人員がいる
・ビジネスライクに運営したい、
個人のカラーを出したくない
YES
情報提供アカウント
NO
親睦アカウント

20. お手本を見つける
アカウントの用途ごとにまとめたリストを作成しています
親睦アカウント
https://twitter.com/psonic_mori/psonic-
cbsb-personal
情報提供アカウント
https://twitter.com/psonic_mori/psonic-
cbsb-info
寄付集めアカウント
https://twitter.com/psonic_mori/psonic-
cbsb-fund

21. ターゲットは柔軟に変更する
①キャンペーン
②危機対応（不祥事など）
※ターゲットを臨時に変更する例

22. キャンペーンでターゲット変更
キャンペーン ＝ イベント、短期や臨時の募金など
親睦アカウントでイベント紹介や募金呼びかけを
やっていいんでしょうか？
また、コツはありますか？
Ａ：個人としてイベント手伝いや寄付を呼びかけるのは問題なし

23. 危機対応でターゲット変更
明らかにこちらに非がある不祥事や、イベント中の事故
対応といった問題が発生した場合、
通常のアカウントのターゲットが何であろうと、
自分たちが使用しているアカウント内で、
個別のユーザーと密に対応をとることは必須です。

24. 半年で達成したい５つの目標を決める
この時点では、大まかな目標でかまわない。
（例）
・フォロー相手のツイートにコメントを返すなどして積極的に交
流をはかる。また、敏感に反応してくれるフォロワーを増やす。
・スタッフ全員にアカウン卜を開設させて、公式アカウントはス
リムに、ビジネスライクに。
・チャリティ・イベントヘの参加を呼びかける。
・会報の読者を増やす。
・ツイッターユーザーを団体のホームページに誘導し、活動の
成果を数字やデータで見てもらう。

25. ここまでのまとめ
① アカウントのターゲットを設定する
② お手本を見つけて参考にする
(お手本にするユーザーは知り合いでなくてもかまわない)
③ 毎年恒例のキャンペーン(夏のイベントなど)があれば、
ターゲットに沿う形で告知、宣伝する。
④ アカウントの成果を確認する目安として、5つの目標を決める

26. よくあるＱ＆Ａ
ターゲットが間違っている、自分たちに合わないと感
じたら、変えちゃっていいでしょうか？
Ａ：ひとつのターゲツ卜を数週間続けてみたが、うまく行かなかっ
たときは変更すればいい。
アカウントの雰囲気が変わるので、最初のうちはフォ口ワーが戸
惑うかもしれないし、フォローをやめてしまうかもしれない。
それでも、長い目で見ればターゲッ卜を変えるのが得策。

27. よくあるＱ＆Ａ
親睦アカウントを複数人で運営していいの？
Ａ：個人名（代表など）でない、団体公式アカウントであればＯＫ
（例）団体でマスコットキャラをつくる
→担当者が変わっても、形式上は引き継げる

28. Write = 投稿
ツイートの「はじめの一歩」
そしてその先へ

29. ツイッター初心者の「はじめの一歩」
ツイッターの初心者にとって何よりも難しいのが
“うまく書く“ことにとらわれずに
メッセージを作成すること
※たいていの場合、第一声は“みなさん、初めまして! ついに
ツイッターに参加しました!"というような無難なあいさつが多
く、後日それを削除して、もう少し気の利いたメッセージを改め
て投稿するようです
大事なのは、まずはとにかく書くこと
書かないと、自分の「○○節」は見つからない

30. 「○○節」を早く見出すための
３つのポイント
①考えすぎない（ただターゲットは意識する）
・特に親睦アカウントであれば、何をつぶやいてもいい
（もちろん、良識の範囲内で、ですが）
②出し惜しみをせず、試行錯誤する
・お手本を参考に「自分にとってしっくりくる語り口」を
・「上手なツイートのハウツー」は、あまり気にしない
③時間をかけずに失敗する
・とにかく最初は質より量

31. 「はじめの一歩」のその先へ
投稿をより充実させるために
①コンテンツ情報をプラスする
②ターゲットのみならず、
フォロワーの対象も考慮する

32. コンテンツ活用事例１
@charitywater
NPO法人チャリティー:ウォーターは
開発途上国で安全な水源を
開発している団体
・ツイッターのホーム画面をカスタマイ
ズし、活動地域で撮影された迫力のあ
る写真、美しい写真を使用
・ツイートの文中に動画へのリンクを貼
り付け、“一般人"ボランティアが世界各
地で活動する姿を紹介。
・『今日の一枚』と題したツイートを画像
付きで更新しながら、プロジェクトの進
捗状況を写真とともに報告

33. コンテンツ活用事例２
@unicef
・ユニセフのホームページを主
なランディングページ（最終的に
読ませたいページ）にせず、積
極的に様々なホームページを
案内している
・ビジュアルコンテンツを多用し、
動画も積極的に配信している

34. コンテンツ活用事例３
@GlobalCitizenY
・グローパル・シチズン・イヤー
(GCY) はカリフォルニアを拠点
とするNPOで、高校の卒業者を
対象にした海外研修プログラム
を提供している。
・ギャップイヤー(高校卒業から
大学進学までの期間)を利用し、
開発途上国での就業体験をと
おして外国語を学び、自分を見
つめ、国際感覚を養ってもらう

35. コンテンツ活用事例３
@GlobalCitizenY
自分たちのサイトをランディ
ングページとし、外部のコン
テンツを効果的に使いながら
フォロワーをサイトに誘導し
ている。
GCYにとって、ツイッターは
メッセージを伝えるだけでは
なく、リンクを束ねる役目も
果たしている。

36. ターゲットのみならず、
フォロワーの対象も考慮する
どんなアカウントを開設するときも
まずはフォロワーを想定することが肝心。
それによってアカウントの方向性が決まるからである。
・どんな人にフォロワーになって欲しい？
・そのフォロワーには何をして欲しい？

37. よくあるＱ＆Ａ
どのくらいの頻度で更新するべき？
Ａ：べき論はありません。参考事例として…
「１日３回」「つぶやきたいときにつぶやく」「１日１回」
「１日１回。でも旅行中や人と会っているときは別」
「リツイートは別にして、１日２～３回」
…etc

38. Engage = 交流
つながるためのツール

39. つぶやいても独り（有名人は除く）
よほどの有名人でもない限り、
つぶやき始めてからすぐに注目されることは難しい
ほかのユーザーと積極的に「交流」する
・既出の話題に絡めてメッセージを発信する
(すなわち、多くのユーザーが求めている情報を提供する）
・ツイッターにはそのための便利な機能が豊富に備わっている。

40. ハッシュタグ
※ハッシュタグを使う利点
①同じテーマに関心のあるユーザーに見
つけてもらいやすくなる。
②うまくいけばトレンドに表示され、影響力
が高まる
③議論に参加しやすい（議論を起こす）
④イベント中に交流しやすい

41. #同じテーマに関心のある
ユーザーに見つけてもらう
※使用例
「広島市」の情報や、
何らかの「セミナー」
情報を探している人、
または「ファンドレイ
ズ（資金調達）」に関
心のある人に触れ
やすくする

42. #うまくいけばトレンドに表示
※トレンド
Twitterのホーム画面
に表示される、旬の言
葉の一覧。
当然、ここに掲載され
ると注目度が飛躍的に
高まる

43. #うまくいけばトレンドに表示
※2009年、イギリスのオックスフォードで社会起業家
が集うスコール・ワールド・フォーラムが開催されたと
きは、数千人の出席者が同じハッシュタグを付けて投
稿し、成功を収めた。

44. #うまくいけばトレンドに表示
イギリスの民間団体プリングUKを主宰するジョン・カー
ネルにとって、ツイッターで達成した最大の成果は
「#charitytuesdayを普及させたこと」だ。
「最初の3週間はトレンドに表示
されたよ。今でも世界中のユーザ
ーがこのハッシュタグを付けて、
ひいきの団体をPRしている。慈善
団体のツイッターを見る目も大き
く変わったんじゃないかな。
#charitytuesdayに参加したい一
心でツイッターを始めたNPOも多
いからね」

45. #議論に参加しやすい
ハッシュタグはツイッタ
ー上で交わされている
議論に参加するとき
(そして、議論を起こす
とき)にも有効

46. #イベント中に交流しやすい
※tsudaる
・Tsudaるとは、カンファレンスなどに出席して、その内容をツ
イッターなどにハッシュタグを用いたりしながら、逐一つぶや
いていくこと。語源はソーシャルメディアなどのライターなどで
活躍する津田大介氏のTwitterアカウントから。
・参加者のうち一部がカンファレンスの内容をリアルタイムで
Twitterなどに流すことで、多くのユーザーが、あたかもカンフ
ァレンスに出席したかのように状況を理解し、話題を共有す
ることができる。

47. #ハッシュタグを使うときの注意点
①本文と関連のあるハッシュタグを使用すること
②１ツイートにハッシュタグは多くて２つ
③抽象的なハッシュタグは効果薄

48. #本文と関連のあるハッシュタグを
・本文と関係のないハッシュタグをむやみに付けて投
稿するユーザーがいるが、これではスパム(迷惑ツイー
ト)とみなされてしまうだろう。読んでもらえるはずのメッ
セージが読んでもらえず、最悪の場合、フォロワーが離
れてしまうかもしれない。
・また、関連性がある“かもしれない"というだけで、あり
とあらゆるハッシュタグを付けるのも考えものだ。
最悪の場合、アカウントが「凍結」されます

49. #本文と関連のあるハッシュタグを
※こんなハッシュタグの乱用は嫌われる
①#全て #の #ツイート #に #ハッシュタグ #を #つける
②無意味に人気ハッシュタグをつないで一つにする
#carp #draogons #hanshin #tigers #giants #rakuten #softbank
#世界を #変える #戦略的 #twitter #活用 #講座 #広島

50. # １ツイートにハッシュタグは
多くて２つ
※ありがちな例
ハッシュタグを並べすぎて、肝心のリンクが
埋もれている。

51. #抽象的なハッシュタグは効果薄
#world (#世界)や#international (#国際)のように、
漠然としたハッシュタグでは、ユーザーには届かない
※ハッシュタグにはツイートのテーマがひと目で分かる文
字列を使いたい。できれば、すでに流通している文言が
望ましい。

52. リスト
※リストの活用法
①他のユーザーの公開リストをフォロー
②独自のリストを作成
③公開リストと非公開リストを使い分ける

53. 他のユーザーの公開リストをフォロー
ひとつのテーマについてコンスタントに発言しているユー
ザーを見つけるには、ほかのユーザーが作成した公開
リストを検索するのもひとつの方法
①自分たちの活動に興味を持ってくれそうな
ユーザーの発掘

54. 他のユーザーの公開リストをフォロー
相手の人となりを知って会話の糸口にすることは良きパ
ートナーシップを築く秘けつであることを忘れてはいけな
い。
②未来の支援者、利害関係者の人となりを知る

55. 他のユーザーの公開リストをフォロー
①気になる他のユーザーの詳細プロフィールを開く
※他のユーザーの公開リストフォロー手順
左側に「リスト」があ
ります。

56. 他のユーザーの公開リストをフォロー
②リストがあれば、クリック（ないことが多いです）
※他のユーザーの公開リストフォロー手順

57. 他のユーザーの公開リストをフォロー
③リストを保存する
※他のユーザーの公開リストフォロー手順
「保存する」を押しま
す

58. 独自のリストを作成
・リストを作ったら、身内のアカウントだけを登録したので
はもったいない。まずは同じ分野で活動する団体を、大
小を合めて登録しよう。
・大手の団体や名の通った団体はリストの見栄えを良
くするかもしれないが、おしなべて交流に熱心なのは中
小の団体であることをおぼえておきたい。

59. 独自のリストを作成
①自分の詳細プロフィールを開く
※独自リストの作り方
左側に「リスト」があ
ります。

60. 独自のリストを作成
②「リストを作成する」をクリック
※独自リストの作り方
左側に「リスト」があ
ります。

61. 独自のリストを作成
③リスト名、説明、公開か非公開かを選択し保存
※独自リストの作り方
ここを「非公開」にす
ると、自分のアカウン
トでしかアクセスでき
ません

62. 独自のリストを作成
④フォロー、フォロワー一覧を開き、人型アイコンをクリッ
クし、「リストへ追加または削除」を選択
※独自リストの作り方
ここをクリックし、「リ
ストへ追加または削
除」を選択

63. 公開リストと非公開リストを
使い分ける
・非公開リストに、お近づきになりたいユーザー（報道関
係者やジャーナリストなど）を登録。この種のリストをオ
ープンにする必要はないので、職員だけが閲覧できれ
ばいい。
・登録した非公開リストを定期的にチェックし、リストメン
バーの中に、自分たちの団体に言及するツイート(関連
ツイート)を見つけたら、コメントを返信
相手がフォローを返してくれたら、
次回からダイレクトメッセージを送信できる

64. 返信と関連ツイート
どんなユーザーも自分の書き込みに対する〈返信〉や自
分のユーザー名が入った〈関連ツイート〉には目を留め
たくなるし、うまく行けばこちらのアカウントに注目してく
れるかもしれない。

65. 関連ツイートの使用例
このツイートにはふたつの狙いがある。ひとつは
@GlobalCitizenYrのフォロワーに近況報告をすること。
もうひとつは、会合の意義を@SunPeopleに知らしめること
※ミーティングの成果を確実にするための”ダメ押し”

66. 関連ツイートを迷惑ツイートに
しないために
①必ず本文の内容と関連づける
②議論にはなるべく関連ツイートを使わない
（特に紛糾しそうな議論には）
関連ツイートは、これらを意識して使わないと、
高い確率でブロックされるようになります

67. リツイート
適切にリツイートすれば、交流のきっかけになるが…
①やりすぎは禁物
自分の発言がフォロワーによっていちいちリツイートされたら
リツイートのありがたみは薄れてしまう
②さぼっていると誤解される
・交流に熱心なユーザーほど、このワナに陥りやすい
・リツイートだらけのアカウントは“私には伝えたいことが何も
ありません”と宣言しているのに等しい。

68. 問いかけ
質問形式でツイートすることも、
交流をはかる一助になる。
・週に一度は、団体の活動分野にちなんだ質問を発信して
みよう。すぐに反応が返ってくることうけあいである。まさかと
思うなら、正解も不正解もない問いを投げかけてみるといい。
自分の意見をコメントできるとあって、大勢のフォロワーが返
信してくれるはず

69. ツイッター・パーティー
・通常はひとつの団体が発起人となり(複数の団体が共同開
催することもある)、参加者は一定の時間内(木躍夜の1時間、
など)に特定のテーマについて議論する。
・パーティーごとにハッシュタグが決まっており、主催者は質
問を投げかけたり、オークションや抽選会を企画したりして参
加を呼びかける
・ツイッター・パーティーでは事前の計画と当日の仕切りが肝
心だ。参加者の議論が思わぬ方向へ脱線することもあるので、
前もってあらゆる事態を想定し、パーティの段取りを決める。

70. ツイート・アップ（要はオフ会）
・ツイッター・パーティーと違うのは、
一部の参加者が実際に顔を合わせること。
・寄付集めには、こちらのほうが有効と考えるNPOもいる。
・オンラインでの参加者はツイッターで意見交換しながら、
通常のチャリティーイベントの雰囲気も楽しめる。
・いずれにせよ、懇親会で得たコネクションを生かすには、
懇親会のあともアカウントの運営をしっかり行なっていく
ことが大切。

71. よくあるＱ＆Ａ
ツイッター上で批判されたら、どうすればいい?
Ａ：
・明らかな誤解、間違いは訂正発言をする必要があります
・議論が紛糾しそうであれば、これまで挙がった議題をまとめて、
団体のブログやFacebookがあれば、そこで取り上げる
（ツイッターは、議論には向いていない）
・明らかにこちらの失言があれば、素直に謝る
・最終手段はブロック

72. よくあるＱ＆Ａ
交流もいいけど、フォロワー数を増やすには？
Ａ：
・フォロワー数を増やせば万事うまくいくわけではない
・機械的にフォロワーを増やしても、ほとんど何の意味もない

73. Explorer = 開拓
活路を開く
ネットワークを広げる

74. “つぶやき”をひとりごとにしない
大勢のユーザーに届くツイート、話題になるメッセー
ジを発信するには、新しい情報、新しいフオロワー、
新しい有力なユーザーを絶えず探し、開拓すること
が必要
①自分たちの関連ツイートを検索する
②有力なユーザーにつながる

75. 自分たちの関連ツイートを検索する
※自分たちの団体に関する書き込みを検索し、
団体の評判をチェックするメリット
① 支援者との交流を深めることができる
② 支援者“候補"を支援者に変えることができる。
③ イメージアップを図り、イメージダウンを
防ぐことができる

76. 有力なユーザーにつながる
※有力なユーザーにつながるまでの道のり
①自分たちの活動に興味を持ってくれそうな（関心が同
じ）有力ユーザーを、非公開リストに登録して、普段か
ら動向を探る
②有力ユーザーが、自分たちの活動に関連するツイー
トをしたら、何度か返信、リツイートする

77. 有力なユーザーにアピールするには
①内容は具体的に、自己紹介はきちんと
②120字以内でまとめ、
複数の友人にリツイートしてもらう
③多方面からアプローチする

78. 有力なユーザーよりアドバイス
ティモシー・フェリスはベンチャ
ー企業(ツイッター、エパーノー
ト)の出資者として、またベストセ
ラー『なぜ、週4時間働くだけで
お金持ちになれるのか』の著者
として有名だが、そのアカウント
(@tferriss) にはフェリスの影響
力にあやかりたい民間団体から
返信、リツイート、ダイレクトメー
ルがひっきりなしに寄せられる。

79. ティモシーよりアドバイス
①内容は具体的に、自己紹介はきちんと
「@ tferriss ダルフール支援にご協力を。このリンクを貼り付け
て募金を呼びかけてください！」
こんなメッセージが来ても取り合う気にはなれませんね。売り
込み方は平凡だし、リクエストが多すぎる。
だけど、こんなメッセージであれば思わず反応したくなります。
「@tferriss 国連の活動に協力している者です。
あなたの本に書いてあったアイデアをアフリカで実践しました。
（リンク）」

80. ティモシーよりアドバイス
②120文字以内でまとめる
「自分の投稿を目立たせるには、相手の目に繰り返し触れさせ
ることが必要です。
そのためには複数のユーザーに自分の投稿をリツイートしても
らうのがいちばんですが、もとのツイートが137字では、編集し
ないとリツイートできない。
120字以内にまとめるのが理想的です」

81. ティモシーよりアドバイス
③多方面からアプローチ
「僕の注目を引きたいのなら、僕の知り合い(挨拶を交わしただ
けの相手ではダメ)をとおすのが手っ取り早い。
その人から僕宛に電子メールを送らせて、メールのなかで自分
の活動をアピールすればいいんです。

82. ツイートを読んでもらうには
“読まれる”ツイートを作成するには、
ユーザーが知りたい情報をテーマにする
のもひとつのコツ
ユーザーがツイッター（Web）内で検索して
いる事柄をつかみ、的確なキーワードを用
いる

83. 成功例をまねる
・同じ分野で活動する団体のなかから人気
のアカウントを運営している団体をピックア
ップし、その手法をまねてみよう。
・アカウント運営のコツをつかむにはこれ
がいちばんの近道だ。お手本にならうこと
で、早く確実にゴールに近づくことができる。

84. よくあるＱ＆Ａ
有力なユーザーを探す方法は?
Ａ：
・ツイッターのホーム画面に表示される“おすすめユーザ
ー”や“カテゴリー別に見る”をチェックする
・ホーム画面の検索ボックスにキーワードかフレーズを
入力して検索すれば、それについて発言しているユーザ
ーを見つけることができる。

85. Trace = 検証
アカウントの成果を評価する

86. ターゲットを思い出す
①情報提供アカウント
②親睦アカウント
③寄付集めアカウント
ターゲットに沿ってアカウントを運営できて
いるかどうかは二段階に分けて検証する

87. ステップ１：５つの目標をふりかえる
・この半年間で、まだ達成できていない目標は何か。
・無効になっている目標はないか。
・半年前に立てた目標は現在の活動に見合ってい
るか。
この検証作業は自己評価でかまわないが、
気づかされることは多々ある

88. ステップ２：「投稿」「交流」「開拓」評価
■「投稿」関連の評価項目
・日間/週間/月間のツイー卜数
.・リツイー卜した回数
.・もっともリツイー卜されたツイート
.・ツイート別のフォロワーの反応
・もっとも評判の良かったツイー卜
・ツイートとリツイートの比率
.・リンク付きツイー卜の割合

89. ステップ２：「投稿」「交流」「開拓」評価
■「投稿」関連の評価項目
・画像付きツイートの割合
・ホームページへのリンク付きツイー卜の割合
・外部コンテンツ(ブログ記事、動画など)へのリンク付きツイー
トの割合
・流通したハッシュタグ
・流通しなかったハッシュタグ

90. ステップ２：「投稿」「交流」「開拓」評価
■「交流」関連の評価項目
・フォ口ワー数
・フォロー数
・リツイー卜された回数(リツイー卜された内容、日時、理由を
分析する)
・フォ口ワーからの返信数
・関連ツイー卜数
・ダイレクトメッセージ数

91. ステップ２：「投稿」「交流」「開拓」評価
■「交流」関連の評価項目
・ツイー卜1件あたりの閲覧数
・フォロワーの増加率
・フォロワーの減少率
・フォロワーの反応がピークに達した躍日
・フォ口ワーの反応がピークに達した時間帯
・ほかのユーザーのリストに登録された回数

92. ステップ２：「投稿」「交流」「開拓」評価
■「開拓」関連の評価項目
・フォローしているリスト数
・作成したリスト数
・リストに登録したアカウン卜数
・一日あたりの関連ツイート数
・有力なユーザーによるリツイート数
・有力なユーザーによるリツイー卜への反応

93. ステップ２：「投稿」「交流」「開拓」評価
■「開拓」関連の評価項目
・マスメディアに取り上げられた回数(新聞、雑誌などにアカウ
ントが掲載された回数)
・全フォロワーのうち“有力な"フォロワーの割合
・“非公開リスト"に登録した有力なユーザーのうち、定期的に
フォローしている人数
・相互フォローしているユーザーの数

94. ステップ２：「投稿」「交流」「開拓」評価
全項目のデータを収集するには膨大な時間がかかるの
で、各カテゴリー(投稿、交流、開拓)のなかから、気にな
る項目や自分たちのアカウントに関係の深い項目だけを
分析し、定期的にチェックしていく。
（関係がないと思われるものは無視して問題ない）

95. 情報提供アカウントを検証
①投稿：ツイートの質と量をチェック
②交流：リツイート数と閲覧数をチェック
③開拓：フォロワーの増減と内訳をチェック

96. 情報提供アカウントを検証
■投稿
・情報提供のアカウントは更新のペースに注意する必要がある。
あまり頻繁に更新するとフォロワーが減ってしまうかもしれない。
・ほどよいペースを見つけるには、やや頻度を上げてフォロワーの
反応を探るといい。
・提供する情報そのものにも注意を払い、本来のテーマとは無関
係な情報を発信していないかどうかチェック。

97. 情報提供アカウントを検証
■交流
・リツイートされた数ばかりに目が向きがちだが、情報提供のアカ
ウントでは引用された回数よりも引用された情報が最終的に何人
の目に触れたのかが重要である。
■開拓
・フォロワーの増減はどのアカウントでもグラフにできるが、情報提
供と親睦目的のアカウントでは確かな指標になる
・有力なユーザーと相互フォローの関係を築けたかどうかも重要な
チェックポイント

98. 親睦アカウントを検証
①投稿：ツイートの質をチェック
②交流：リツイート数と返信数をチェック
③開拓：フォロワーの増加率をチェック

99. 情報提供アカウントを検証
■投稿
・親睦目的のアカウントではメッセージだけのツイートが目立つの
で、テキスト以外のコンテンツを努めて入れるようにしたい。
■交流
・親睦目的のアカウントは情報提供や募金用のアカウントに比べ
ると、引用されたり返信をもらったりする回数が少ない。たとえば、
メッセージと一緒にプログやホームページへのリンクを貼り付けて
投稿してみる。

100. 情報提供アカウントを検証
■開拓
・このタイプのアカウントはフォロワーが増えにくい傾向にあり、
新規のフォロワーをどれだけ獲得したのかがアカウントの成否を
はかるバロメーターになる。
・親睦目的のアカウントがフォロワーを惹きつけられるかどうかは
ツイートの内容次第。

101. 寄付集めアカウントを検証
①投稿：ツイートの量と質をチェック
②交流：フォロワーの反応と寄付金の総額
をチェック
③開拓：フォロワー数の変動をチェック

102. 寄付集めアカウントを検証
■投稿
・コンスタントにツイートを更新することが寄付集め用アカウントな
らではの課題
・このタイプのアカウントは動きが活発になるとき(歳末チャリティの
期間など)とそうでないとき(夏場など)の差がはっきりしている。
・後者の時期に、質の高い情報を定期的に発信することが求めら
れる。

103. 寄付集めアカウントを検証
■交流
どんなキャンペーンにおいてもフォロワーの反応は重要なバロメー
ターだが、寄付集めのためのアカウントでは、それに加えて集まっ
た額が物を言う。
■開拓
・フォロワーの増加率よりも減少率(フォローの解除率)に注目した
ほうがいい。ひとつのキャンペーンが終了してもフォロワーが大幅
に減ることがなくキャンペーンを重ねるたびに減少率が低くなって
いるのなら、成果は上々。

104. アカウントの検証に使える分析ツール
①Twitraq http://twitraq.userlocal.jp/
②つあど http://twad.jp/index.php
③Favotter http://favotter.net/
その他の分析ツールはこちらを参照
http://d.hatena.ne.jp/ryuka01/20110530/p1

105. アカウントの運営を合理化する
■予約投稿ツールを使う
・手動でツイートを更新する時聞がないときでも、指定
した日時に更新できる。
（例）TwitDelay http://twitdelay.net/

106. おわりに
 ツイッターはリアルタイムで世界をつなぐ情報
網であり、あなたの日常も、日々の活動も、そ
の情報網で伝える価値がある。
 ツイッターで成功するカギはT.W.E.E.T. (設定
、投稿、交流、開拓、検証)という5つのステップ
にある
 このふたつを忘れなければあなたも世界を変え
られる。つぶやくたびに、少しずつ。