1. 商業探訪實錄 商訪對象致用書店 (近捷運名權西路站) 座號 姓名 負責工作 附註 20號 周秉叡 帶隊、製作PPT簡報 探訪長 16號 張毓宴 分配、整理資料、紀錄 知識管理長 18號 許肇祺 觀察與分析、上台演講 模擬演藝長 22號 王譓琪 整理資料、輔助、紀錄 39號 陶徹 觀察、製作書面報告 41號 林承楷 觀察、製作PPT簡報 參加人員 : 全

2. 大綱 我們探訪的這家店的開店歷史是六年，是一家很新的書店，這家店家充滿者和善的氣氛，每位顧客都是滿臉的笑容，相信來過的人都會喜歡上這裡。 ( 本報告主要以 Ｑ＆Ａ的型式為主，並且穿插者店內拍攝圖 ) 訪問方向 : 實際開店的準備與狀況 p.01

3. 目錄 P03. 開店動機以及店名的選擇 ( 規劃 ) P04. 店內的擺飾、裝潢選擇 ( 規劃 ) P05. 書籍與種類選擇 ( 產物 ) P06. 店內人員的需求、管理 ( 組織 ) P07. 吸引客人的方法 ( 行銷 ) P08. 店內的財務管理、賺錢機會 ( 財務管理 ) P09. 開書店的優勢與弱勢 ( 行銷 ) P10. 面臨的威脅與衝擊 ( 行銷 ) P11. 店長名言、參訪心得 ( 領導 ) p.02

4. 開店動機以及店名的選擇 1.希望能夠帶動讀書風氣 2.店名的由來是學以致用 3.朋友提供的好地點 p.03

5. 店內的擺飾、裝潢選擇 放上分類標示（EX:財經類、語文類、童書類 etc…） 將較受歡迎的書放在較容易看見的位置 使用黃色和白色燈光、深色的木板貼牆，看起來較柔和 使用黑色書櫃以備長期使用 p.04

12. 店長名言、參訪心得 不管是哪個行業都不輕鬆，不認真去做的話任何行業都經營不好，我並不是特別喜歡看書，但是我現在身為書店的老闆，我就有責任要給顧客最好的，這就是身為生意人的責任。 做生意須以顧客為優先，從客戶的角度去思考，明白生意人的責任感以及該有的良心、重視客人的心。做的成不成功，顧客說的算。「利他比利己更為快樂。」、「客人即是老師。」的道理。 p.11

13. 結束 後會有期 與 老 闆 娘 的 全 體 合 照