프로덕트전략을 어떻게 디자인해나가면 좋을지에 대한 이야기

1. 프로덕트전략
디자인하기
웹월드컨퍼런스 2023
2023. 7. 6 Updated
우아한형제들 | 프로덕트전략실 | 김기성

2. 프로덕트전략 디자인하기
1
전략도 디자인이다.
2
비전과 미션,
그리고 전략의 정의
2.1 Vision Pyramid
2.2 Product Strategy = Value
2.3 Product Strategy = Vision
2.4 Product Strategy = Choice
3
전략 디자인의 3단계,
그리고
프로덕트로드맵
3.1 Product Strategy 3Step
3.2 Gathering Information
3.3 Insight
3.4 Assumption & Synthesis
3.2 Communication
+
인사이트 발굴,
그리고 ChatGPT
+ Insight & GPT
5
마무리하며..
Contents

3. 서비스 디자인을 위해 사용하는 다양한 Framework 중에
오랫동안 사랑받고 있는 Double Diamond 방법론
● Discover: 문제점을 발견하기 위해 다양한 아이디어 발산을 진행
● Define: 다양한 아이디어들 중에 어떤 것이 문제일지에 대한 수렴을 진행
● Develop: 명확한 문제를 해결하기 위한 다양한 논의 (co-design)
● Deliver: 다양한 솔루션의 테스트, 제품/서비스 피드백
프로덕트전략 디자인하기 | 전략도 디자인이다.
3
Double Diamond
1.1

4. 영국의 Design Council은 기존 Double Diamond의 확장판인
Systemic Design Framework를 정의 및 공유
● Orientation and Vision Setting
● Connections and Relationships
● Leadership and Storytelling
● Continuing the Journey
프로덕트전략 디자인하기 | 전략도 디자인이다.
4
‘21 Double Diamond
1.2

5. 영국의 Design Council은 기존 Double Diamond의 확장판인
Systemic Design Framework를 정의 및 공유
● Orientation and Vision Setting
● Connections and Relationships
● Leadership and Storytelling
● Continuing the Journey
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 전략 디자인
5
‘21 Double Diamond
1.2
Orientation
and Vision
Setting

6. 프로덕트전략 디자인하기
1
전략도 디자인이다.
2
비전과 미션,
그리고 전략의 정의
2.1 Vision Pyramid
2.2 Product Strategy = Value
2.3 Product Strategy = Vision
2.4 Product Strategy = Choice
3
전략 디자인의 3단계,
그리고
프로덕트로드맵
3.1 Product Strategy 3Step
3.2 Gathering Information
3.3 Insight
3.4 Assumption & Synthesis
3.2 Communication
+
인사이트 발굴,
그리고 ChatGPT
+ Insight & GPT
5
마무리하며..
Contents

7. 비전 = 왜(Why), 전략 = 방법(How), 로드맵 = 해야할 것(What)
비전과 미션, 전략과 로드맵을 설명하는데 기본적인 프레임
● Company Vision
회사의 비전은 장기적 관점에서 회사가 가져가야할 방향, 모든
조직이 얻고자하는 중장기적인 미래를 그려야 함
● Product Vision
호사의 비전과는 다르게 프로덕트 목표에 맞추어 정의
회사의 비전과 밀접히 연결되어 있어야 하며, 장기적 회사의
비전과는 별개로 현재, 혹은 근미래에 초점
● Product Strategy
프로덕트비전을 달성하기 위해 취해야 하는 실행전략
훌륭한 전략은 유연해야 하며, 외부적 환경과 내부적 요소들에
대한 변화에 적용할 수 있어야 함
● Product Roadmap
비전 피라미드의 가장 미래를 받쳐주는 구체적 과제들의 실행계획
실행과 전략의 구체적인 내용을 담고 있으며 타임라인, 리소스.
현황에 대한 내용뜰까지 구체적으로 담길 수 있음
Vision Pyramid
2.1
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인.

8. 프로덕트전략은 프로덕트 방향을 알려주는 비전
전략은 반드시 프로덕트비전을 통해 나아가고자 하는 방향을 알려주어야 함
● 회사의 비전 (Company Vision): 회사가 고객들에게 부여하고자 하는 가치에 대한 이야기를 한 문장으로 압축
● 프로덕트 비전 (Product Vision): 회사의 프로덕트가 사업과 서비스의 방향을 정의하는 것
Product Strategy = Vision
2.1
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인.
'to provide access to the world's information with one click'
‘to be Earth's most customer-centric company'
'to capture and share the world’s moments.'
'문 앞으로 배달되는 일상의 행복'

9. 프로덕트 전략은 ‘독특한 가치의 제안'
따라오기 어려운 가치를 제안할 수 있어야 시장에서의 살아남을 수 있는 경쟁력을 확보할 수
있음
다른 경쟁자와 동일한 가치를 가지고 있다면 이는 전략이 없는 것과 마찬가지
● 기존의 스마트폰이 존재하는 상황에서의 아이폰의 등장
● 여전히 아이폰은 아이폰만의 ‘독특한 가치(Premium Phone, Apple Eco-system)’의 제안
● Open AI의 ChatGPT역시 AI 산업에서 ‘독특한 가치(LLM, Tunr-two Comm)’의 제안
Product Strategy = Value
2.1
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인.

10. 프포덕트전략이란 하지말아야 할 것을 선택하는 것
모든 사업에 집중할 수도 없고 그럴 필요도 없음
전략의 속성 중 하나는 핵심을 확장하는 것
● 새로 시작하는 사업이라면 새로운 환경에서 우리가 잘 할 수 있는 일을 찾기
● 이미 진행되고 있는 사업에 새로운 사업을 시작한다면 한정된 리소스에서의 선택은 점차
어려워짐
Product Strategy = Choice
2.1
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인.
노트북 (휴대) 데스크탑 (고정)
전문가 (Pro) Power Book Macintosh
소비자 iBook iMac
~‘97년, 150개 프로젝트
‘97년~ 10개 프로젝트

11. ● 10,000km의 고도에서 살피기 = 비행기
● 2m 정도의 높이에서 살피기 = 드론
● 500m 정도의 높이에서 살피기 = 헬리콥터
Product Strategy
2.1
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인.

12. 프로덕트전략 디자인하기
1
전략도 디자인이다.
2
비전과 미션,
그리고 전략의 정의
2.1 Vision Pyramid
2.2 Product Strategy = Value
2.3 Product Strategy = Vision
2.4 Product Strategy = Choice
3
전략 디자인의 3단계,
그리고
프로덕트로드맵
3.1 Product Strategy 3Step
3.2 Gathering Information
3.3 Insight
3.4 Assumption & Synthesis
3.5 Communication
3.6 Product Roadmap
+
인사이트 발굴,
그리고 ChatGPT
+ Insight & GPT
5
마무리하며..
Contents

13. 프로덕트 전략을 디자인하기 위한 3단계
● Gathering Information
방향성을 잡기 위한 다양한 정보의 수집
● Insight Divergence & Convergence
전략을 정의하기 위한 인사이트의 발산과 선택
● Assumption & Synthesis
최종 프로덕트 전략을 정의하기 위한 가정과 종합, 프로덕트 전략 정의
Product Strategy Design
3.1
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인.
Gathering
Information
Insight
Divergence &
Convergence
Assumption
& Synthesis

14. 프로덕트전략 디자인은 정보들을 모으는 것에서 부터 시작
사업, 고객, 내부, 외부 2X2 matrix를 통해 보고자 하는 정보들을 결정
● 1사분면(External-Customer):
고객행동, 습관을 변화시키는 외부적 변화에 대한 내용
프로덕트 외부적인 혁신을 통해 고객의 행동을 변화시킬 수 있는 영역
(Netflix, ChatGPT)
● 2사분면(External-Business):
이 경우는 고객의 행동의 변화와는 별개로 진행되는 경우가 많음
하지만 전체 산업 생태계를 변화시킬 수 있고 급진적 변화를 일으킬 수도
있다.
(Southwest Airline)
● 3사분면(Internal-Business):
인터널 프로덕트에 대한 고민(보통 자동화, 효율화 등)이 새로운 비즈니스
모델이 되는 경우 (AWS, FB)
● 4사분면(Internal-Customer):
고객의 행동과 프로덕트의 사용과 관련있는 기회요소들
현재 회사의 프로덕트는 어떤 경우 성장하고 있는지에 대한 질문과 답
(NSM, Aha Moment - FB, Twitter)
#1. Gathering Information
3.2
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인 | Product Strategy

15. 인사이트에 대한 발산과 수렴
집중할 인사이트들의 조율과 포지셔닝을 고민하는 단계
● 핵심 생태계의 정의 - 애플의 생태계, 푸드딜리버리 업체의 확장
● 70/20/10 - 70%는 핵심, 20%는 성장, 10%는 미래에 대한 준비
● DHM Framework - Delight Customer, Hard to copy, Margin
Enhancing
#2. Insight
3.3
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인 | Product Strategy
구글 AI
Youtube
Pixel Phone

16. #2. Insight
3.3
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인 | Product Strategy

17. #3. Assumption & Synthesis
3.4
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인 | Product Strategy
수많은 데이터들을 토대로 인사이트를 도출하고 선택한 경우 가정과 가설을 통해 성공확률을 높일 수 있어야 함
목표를 보다 명확히 설정하고 종합하여 전략을 최종적으로 디자인해야하는 단계
● 실패 가능성과 실패 시 임팩트를 측정, 선택한 어떤 기회요소들이 가장 리스크가 큰지에 대하여 확인

18. #3. Assumption & Synthesis
3.4
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인 | Product Strategy
수많은 데이터들을 토대로 인사이트를 도출하고 선택한 경우 가정과 가설을 통해 성공확률을 높일 수 있어야 함
목표를 보다 명확히 설정하고 종합하여 전략을 최종적으로 디자인해야하는 단계
● Value와 Effort에 대한 고민, 최종적으로 과제의 우선순위를 결정하고 전략 기둥(Pillar)를 통해 시각화

19. 회사 직원들의 95%는 회사의 가장 우선순위가 무엇인지를 알지 못함
● 커뮤니케이션은 매우 어렵지만 반드시 필요한 단계
● 그리고 단 한번의 커뮤니케이션으로 생각이 다 전달되지도 않음
#Communication
3.5
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인 | Product Strategy

20. 프로덕트 로드맵은 프로덕트 비전을 성취하는 방법을 기술한 방식
Product Roadmap
비전 피라미드의 가장 미래를 받쳐주는 구체적 과제들의 실행계획
실행과 전략의 구체적인 내용을 담고 있으며 타임라인, 리소스. 현황에 대한
내용들까지 구체적으로 담길 수 있음
#Roadmap
3.6
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인 | Product Strategy

21. 프로덕트 로드맵의 주요 목표는 프로덕트 전략을 전달하는 것
● 프로덕트 전략 커뮤니케이션 하기
● 계획하고 우선순위를 정의하기
● 프로덕트 방향성에 대한 컨센서스 갖기
#Roadmap
3.6
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인 | Product Strategy
프로덕트 로드맵에 따른 구체적 과제정의
● Roadmap 정의를 통한 Outcome의 관리
● 방향성에 따른 프로젝트 정의와 계획
● 결과물에 대한 관리 진행

22. 프로덕트전략 디자인하기
1
전략도 디자인이다.
2
비전과 미션,
그리고 전략의 정의
2.1 Vision Pyramid
2.2 Product Strategy = Value
2.3 Product Strategy = Vision
2.4 Product Strategy = Choice
3
전략 디자인의 3단계,
그리고
프로덕트로드맵
3.1 Product Strategy 3Step
3.2 Gathering Information
3.3 Insight
3.4 Assumption & Synthesis
3.2 Communication
+
인사이트 발굴,
그리고 ChatGPT
+ Insight & GPT
5
마무리하며..
Contents

23. 기존의 Double Diamond에서 ‘문제정의, 해결’영역에서 발산 영역에서
생성형 AI는 발산을 보다 풍부하게 해줄 수 있는 역할
● 문제정의
○ 인사이트 발굴 데스크리서치
○ 시장/마켓 리서치
● 해결영역
○ 선행 브레인스토밍
○ 컨셉 정의 등
Insight & GPT
4.1
프로덕트전략 디자인하기 | 비전과 미션, 그리고 프로덕트전략디자인.

24. 프로덕트전략 디자인하기
1
전략도 디자인이다.
2
비전과 미션,
그리고 전략의 정의
2.1 Vision Pyramid
2.2 Product Strategy = Value
2.3 Product Strategy = Vision
2.4 Product Strategy = Choice
3
전략 디자인의 3단계,
그리고
프로덕트로드맵
3.1 Product Strategy 3Step
3.2 Gathering Information
3.3 Insight
3.4 Assumption & Synthesis
3.2 Communication
+
인사이트 발굴,
그리고 ChatGPT
+ Insight & GPT
5
마무리하며..
Contents

26. Q&A
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