ІНСТИТУТ ПОЛІТИЧНОЇ ОСВІТИ

1. Робота приймальні

2. До чого зобов’язує закон?
• депутати відкривають приймальні;
• органи влади організовують прийом
громадян, сприяють депутатам в його
здійсненні;
• ….. чи зобов’язує Вас закон вести
прийом / мати приймальню?

4. Депутат ВРУ
• Стаття 24. Обов'язки народного депутата України
• проводити особистий прийом громадян у дні, визначені Верховною Радою
України для роботи з виборцями
• у випадку залучення до участі у розгляді пропозицій, заяв і скарг, а також у
прийомі громадян посадових осіб органів державної влади чи органів
місцевого самоврядування, керівників підприємств, установ та організацій
не пізніш як за три дні до початку прийому народний депутат повідомляє їх
про час і місце проведення прийому, а також про орієнтовне коло питань,
які мають розглядатися на прийомі;
• здійснювати безпосередньо або із залученням своїх помічників-
консультантів, представників громадськості контроль за розглядом у
органах державної влади та органах місцевого самоврядування, на
підприємствах, в установах та організаціях пропозицій, заяв та скарг
громадян, які надійшли на його ім'я;
Стаття 17. Права народного депутата України
• Народний депутат має право у разі необхідності залучати до участі у
розгляді пропозицій, заяв і скарг, які надійшли на його ім'я, а також у
прийомі громадян посадових осіб органів державної влади і органів
місцевого самоврядування, керівників підприємств, установ та організацій.
Керівник органу державної влади чи органу місцевого самоврядування
зобов'язаний бути присутнім на прийомі народного депутата особисто або
уповноважити на це замість себе іншу посадову особу за погодженням з
народним депутатом

6. Якщо її немає, то:
• Нема особистого контакту з виборцями
• Ви не в курсі основних проблем округу
• Ви «зникаєте» - падає ваш особистий
рейтинг
• Ви суттєво знижуєте шанси успішно
продовжити політичну кар’єру
• Через Вас погіршується ставлення до
політичної сили, яку ви представляєте
• Громадяни-виборці розчаровуються у владі,
яку вони обирали.

8. Де може відбуватися
контакт з виборцем
1. На робочому місці
2. Публічні акції разом з виборцями
3. Електронна громадська приймальня
4. Стихійні контакти: по дорозі в магазин, в
транспорті, на дорозі, вокзалі, в церкві…
5. В політичній силі, акціях, заходах
6. Контакти з громадськими інституціями
7. У депутатській приймальні

10. Приймальня
1. Приміщення: географія, доступність, функціональність
2. Засоби зв’язку: тел, моб.тел, факс, електронна пошта, Wi-Fi
3. Обладнання: меблі, орг.техніка, зв’язок, кава, чай, вода
4. Оформлення: стенди, символіка, вивіски
5. Люди: помічники, або працівники (діловод, юрист, спеціалісти –
консультанти)
6. Списки виборців: з виборів, або складається по ходу роботи.
7. Діловодство: журнал обліку, реєстрації, типові заготовки для
роботи з зверненнями
8. Робочі матеріали: детальний паспорт території, актуальні
контакти ЗМІ, депутатів, органів, установ, особливо комунальних,
громадські, партійні організації;
9. Законодавча та місцева нормативно-правова база.
!!! Проінформуйте про відкриття!!!

13. Класифікація звернень
Матеріальна допомога: особиста, сімейна (особи, з якими
спільне проживання), для членів родини, близьких осіб.
Правові питання: проблеми володіння землею та нерухомістю,
правова допомога в оформлені, чи отримані документів,
скарги, відновлення порушених прав, захист, судовий
супровід, проблеми з правоохоронними органами
Житлово-комунальне господарство
Охорона здоров’я (операції, ліки, догляд за людиною,
проблеми обслуговування в лікарнях, поліклініках та інших
установах)
Пенсії, субсидії, регреси, допомоги, виплати
Працевлаштування, дитяче дозвілля
Благоустрій: порядок, поточні та капітальні ремонти;
Глобальні не вирішувані питання
Нажаль дуже часто: проблеми стосунків з сусідами, здійснення
фізичного, а також морального насилля в сім’ї та родині,
приватні та інші питання, які виборці можуть (повинні)
вирішувати самі

14. Типові ходоки:
• бабусі, ветерани, безробітні
• активісти, організатори ОСББ, ОСН,
кооперативів
• остання інстанція
• психічно хворі, скандалісти
• професійні ходаки
• заради цікавості
• знайомі, друзі, приятелі
• представники колективів.

15. ЖУРНАЛ реєстрації звернень в приймальні
та в інший спосіб
№
запис
у в
журн
алі
Дата прийому Прізвище,
ім’я, по
батькові
та
адреса
особи
Засоби
зв’язку
(телефо
ни,
мобільни
й,
електрон
на
пошта,
соц.мере
жа)
Тема (галузь
звернення:
ЖКГ,
соціальний
захист,
освіта,
благоустрій,
прихильник,
здоров’я
тощо)
Які документи були
подані під час прийому
(звернення, назва і
опис документів
тощо)
Підпис
виборця:
Вжиті
заходи

16. Обмеження щодо одержання
дарунків (пожертв):
Забороняється безпосередньо або через інших
осіб одержувати дарунки (пожертви) від
юридичних або фізичних осіб за рішення, дії чи
бездіяльність в інтересах дарувальника, що
приймаються, вчиняються як безпосередньо
такою особою, так і за її сприяння іншими
посадовими особами та органами, а також
якщо особа, яка дарує (здійснює) дарунок
(пожертву), перебуває в підпорядкуванні такої
особи.
Стаття 8 Закону України
Про засади запобігання і протидії корупції

17. Дарунки і пожертви
приймати можна, але:
• можна приймати дарунки, які відповідають
загальновизнаним уявленням про гостинність, та пожертви,
крім вищезазначених випадків, якщо вартість таких дарунків
(пожертв) не перевищує 50 відсотків мінімальної заробітної
плати, встановленої на день прийняття дарунка (пожертви),
одноразово, а сукупна вартість таких дарунків (пожертв),
отриманих з одного джерела протягом року, - однієї
мінімальної заробітної плати, встановленої на 1 січня
поточного року. Також обмеження щодо вартості дарунків
(пожертв) не поширюється на дарунки (пожертви), які
даруються (здійснюються) близькими особами, або
одержуються як загальнодоступні знижки на товари,
послуги, загальнодоступні виграші, призи, премії, бонуси.
• Дарунки, одержані як подарунки громаді, комунальним
установам чи організаціям, є відповідно комунальною
власністю і передаються органу, установі чи організації.

19. Після прийому:
якщо ви хочете допомогти
людині, то шукаєте
можливості, а якщо
відмовити – шукаєте
причини!
Команда ІПО