Інформація про звернення громадян

1. ІНФОРМАЦІЯ
про звернення громадян

2. У кожного з нас часто є певні пропозиції,
зауваження до діяльності органів влади, або посадових
осіб. Але не кожен знає, що у такому випадку робити, і
куди звернутися.
Тому сьогодні ми розповімо про звернення
громадян, яке регулюється Законом України «Про
звернення громадян».
Відповідно до статті 40 Конституції України
усі мають право направляти індивідуальні,
чи колективні письмові звернення або
особисто звертатися до органів державної
влади, органів місцевого самоврядування
та посадових і службових осіб цих органів,
що зобов'язані розглянути звернення і дати
обґрунтовану відповідь у встановлений
законом строк.

3. Подання звернення особою
Суб’єкт, до якого звертаються
Розгляд звернення
Вжиття заходів
Особа отримує результат
1
2
3
4
5

4. • На особистому прийомі
• За телефоном через
контактні центри та
гарячі лінії
письмове звернення
виражається у складанні
відповідного документа
у письмовій формі та
підписується заявником
усне звернення може бути повідомлене
посадовій особі на прийомі громадян чи
відповідній особі, яка чергує і
уповноважена приймати звернення. Також
подати усне звернення можливо за
телефоном «гарячої лінії».
також звернення
можливе і в електронній
формі. Особливою
формою колективного
звернення є електронна
петиція.

5. • Пропозиція (зауваження) – звернення громадян, де висловлюються
порада, рекомендація щодо діяльності органів державної влади і місцевого
самоврядування, депутатів усіх рівнів, посадових осіб, а також
висловлюються думки щодо врегулювання суспільних відносин та умов
життя громадян, вдосконалення правової основи державного і громадського
життя, соціально-культурної та інших сфер діяльності держави і суспільства.

6. • Заява (клопотання) – звернення громадян із проханням про сприяння
реалізації їх прав та інтересів або повідомлення про порушення чинного
законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій
незалежно від форм власності, народних депутатів України, депутатів
місцевих рад, посадових осіб, а також висловлення думки щодо поліпшення
їх діяльності.
• Клопотання – письмове звернення з проханням про визнання за особою
відповідного статусу, прав чи свобод тощо.

7. • Скарга – звернення з вимогою про
поновлення прав і захист законних
інтересів громадян, порушених діями
(бездіяльністю), рішеннями державних
органів, органів місцевого
самоврядування, підприємств, установ,
організацій, об’єднань громадян,
посадових осіб.Щоправда, оскаржити можна не
всі рішення чи дії відповідних
осіб.

8. Плата за звернення не стягується!

9. Реквізити документа
прізвище, ім'я, по батькові, місце
проживання громадянина;
викладено суть порушеного питання,
зауваження, пропозиції, заяви чи скарги,
прохання чи вимоги;
підпис і дата.

10. Підстави відмови
 письмове звернення без зазначення місця проживання;
 не підписане автором (авторами);
 з якого неможливо встановити авторство (анонімне);
 не розглядаються повторні звернення одним і тим же органом від одного і того ж
громадянина з одного і того ж питання, якщо перше вирішено по суті;
 звернення, термін розгляду яких передбачено ст. 17 ЗУ «Про звернення громадян»;
 звернення осіб, визнаних судом недієздатними.

12. Відповідальність
Особи, винні у порушенні Закону, несуть цивільну, адміністративну або кримінальну
відповідальність, передбачену законодавством України.
Громадянин за подання звернення, яке містить наклеп і образи, дискредитацію органів
державної влади, органів місцевого самоврядування, об'єднань громадян та їхніх
посадових осіб, керівників та інших посадових осіб підприємств, установ і організацій
незалежно від форм власності, заклики до розпалювання національної, расової,
релігійної ворожнечі та інших дій, несе відповідальність, передбачену чинним
законодавством.
Законодавством передбачена також майнова відповідальність громадян. Зокрема
витрати, зроблені органом державної влади, місцевого самоврядування, підприємством,
установою, організацією незалежно від форм власності, об'єднанням громадян, засобами
масової інформації у зв'язку з перевіркою звернень, які містять завідомо неправдиві
відомості, можуть бути стягнуті з громадянина за рішенням суду.

13. Всього звернень:
371На
особистому
прийомі
Через
електронні
сервіси
2%95% 2%
Надійшли
поштою
3%
До селищної ради протягом 2017 року надійшло:

14. Вирішено позитивно (338)
Відмовлено (16)
Дано роз'яснення (17)
Інше (16)
За результатами роботи
у 2017 році:

15. Питання аграрної політики і земельних
відносин (65)
Питання соціального захисту (117)
Питання праці і заробітної плати (7)
Питання комунального господарства (19)
Питання житлової політики (6)
Питання екології та природних ресурсів (77)
Інші питання (80)
За результатами роботи
у 2017 році: