My presentation comparing Root Cause Analisys tools during the FEACO CMC certification process (in Hungarian) Kiváltó ok elemzési és feltárási eszközök különböző tanácsadói módszertanokban és kultúrákban - előadás a VTMSZ 2010-es CMC minősítési folyamata részeként

1. Kiváltó ok elemzési és feltárási eszközök különböző tanácsadói módszertanokban és kultúrákban

42. ÖSSZEVETÉS I. bármilyen összetett átlagos egyszerű Probléma komplexitás rövid hosszú rövid minimális Időigény könnyű közepes könnyű könnyű Interpretálhatóság +++ + +++ - Vizualitás könnyű közepes könnyű nagyon könnyű Elsajátítás egyéni csapat csapat egyéni Elemzést végzők Pareto-diagram Kapcsolat-gráf Halszálka-diagram 5-Why módszer

43. ÖSSZEVETÉS II. nem nem nem igen Oksági lánc azonosítás nem igen nem igen Kiváltó okot megtalál nem igen nem nem Okok összefüggései ~10% 1 2-3 1 Kiváltó okok fókuszban részben nem igen nem Kategorizálja az okokat enyhén igen igen igen Szubjektivitásnak kitett igen igen közvetetten igen Meghatároz fókuszt Pareto-diagram Kapcsolat-gráf Halszálka-diagram 5-Why módszer

44. KÖZÖS PÉLDA Feladat: nagyvállalatnál „Létesítménygazdálkodási költségmegtakarítási lehetőségek azonosítása” projekten belül dedikált energia–beszerzési és –felhasználási (költség)hatékonyságot támogató és javító alprojekt

45. 5-WHY MÓDSZER (1) Miért növekedtek az energetikai költségeink? Mert a berendezéseink elavulttá váltak. Miért váltak elavulttá a berendezéseink? Mert nem cseréltük le őket új technológiákra. Miért nem cseréltük újabb technológiájúakra? Mert még üzemképesek, funkcionálnak. Miért nem lehet üzemképes gépet lecserélni? Mert a rendszer nem engedélyez új beszerzést. Miért nem lehet új beszerzést kezdeményezni? Mert a tavalyi audit költségstopot írt elő.

46. 5-WHY MÓDSZER (2) Miért futottunk ki az energetikai költségkeretből? Mert a tervhez képest drágult az energia. Miért vesszük ennyivel drágábban az energiát? Mert nem versenyeztettük a szolgáltatókat. Miért nem versenyeztettük a szolgáltatókat? Mert az illetékes kolléga nem járta körül a témát. Miért nem figyelt erre az energetikus szakember? Mert nem volt rá különösebben motiválva. Miért nincs motiválva a kolléga hatékonyságra? Mert a pozíciójához nincs teljesítményértékelés. Miért nincs a pozícióhoz teljesítményértékelés? Mert a HR folyamataink 20 éve nem változtak.

47. HALSZÁLKA–DIAGRAM Módszer Anyag Ember Berendezés Nem hatékony energia- gazdálkodás Hulladék-hő hasznosítás Automatikus kikapcsolás Dohányzás szabályozása Javaslatok motiválása Saját célú felhasználás Indokolatlan szellőztetés Szerződéses kedvezmények Villamosenergia versenyeztetés Akkumulátorok Fűtéstechnika, kazánok Napelemek, napkollektor Légkondicionálók, szerverterem-hűtés Földgáz beszerzés Légcserélők, -elszívók Hőmérséklet szabályozás

48. KAPCSOLAT–GRÁF Elavult berendezések Pazarló felhasználás Nem hatékony technológiák Felelőtlen munkatársak Szabályozatlan folyamatok Nincs ownership, sem felelősség root cause következmény Ki: 2 Be: 1 Ki: 0 Be: 5 Ki: 1 Be: 2 Ki: 1 Be: 3 Ki: 5 Be: 0 Ki: 3 Be: 1

49. PARETO–DIAGRAM

50. KÖSZÖNÖM MEGTISZTELŐ FIGYELMÜKET! KÉRDÉSEIKHEZ ÁLLOK RENDELKEZÉSÜKRE