Доклад Шуваловой Елены на ДомЭкспо. "Заграница нам поможет? Анти-кризисное продвижение недвижимости на Западе".

1. Заграница нам поможет?
Анти-кризисное продвижение
недвижимости в Интернет
на Западе
Шувалова Елена
www.CREshka.ru
2009 1

2. Содержание
 Методы продвижения недвижимости в Интернет
 В чем состоит цифровая революция в
недвижимости?
 Как сэкономить на IT в условиях кризиса?
 Как влияет демография и развитие Интернета на
рынок недвижимости?
 Location! Location! Location! Как продвигать
недвижимость в регионах?
 Какие ниши существуют на рынке недвижимости?
 Кто знает вас? Бренд агента или бренд агентства?
 Блоги, социальные сети и расширение круга
профессиональных знакомств
 Чего хочет клиент? Профессиональные качества
агента по недвижимости
2009 2

3. 2009 3

4. Цифровая революция в недвижимости
 87% домов подключены к сети. Интернет изменил
культуру поведения
 1% покупателей – газеты и Желтые страницы (33%
Интернет)
 Крупные бренды уходят из прессы и телевизора в
Интернет
 Сокращение расходов на IT за счет использования
on-line сервисов (Google, например)
 Мобильные технологии, 3-й экран
 Появилось довольно большое количество агентов,
брокеров, маркетологов, «продвинутых» в Интернет,
SEO, рекламе, PR и т.д.
2009 4

5. Как сэкономить на IT
в условиях кризиса?
 Интернет-приложения Google
 Open Office, Google Docs
 Хранение файлов в сети
 Редактирование фото online
 SAAS (on-line CRM)
 Skype
 PDF-буклеты, брошюры генерятся on-line
(vFlyer.com)
 Мобильные приложения для iPhone, BlackBerry
 …
2009 5

6. Демографический фактор:
Покупатель молодеет
 60% покупателей рождены
после 1964 ( Gen X , Gen Y ).
 Из тех, кто покупает дом в
первый раз, 54% возраст 25-
34г.
2009 6

7. WWW
 2001 – 48% находили дом через агента
 2008 – 38%
 2001 – 8% находили дом в Интернет
 2008 – 32%
 15% - Open House и знак «Продается»
 8% - через друзей, соседей
2009 7

8. Connecting People. 3-й экран
2009 8

9. Location! Location! Location!
Региональные сайты по недвижимости
 60% покупателей для поиска заходили
на сайт локальной MLS
 48% Realtor.com
2009 9

10. Location! Location! Location!
Подробная информация о районе на карточке объекта и
на сайтах по недвижимости
 Сайты-гиды (NEIGHBORHOOD GUIDES) Localism,
StreetAdvisor, Outside.in
 Google Street View, Google Earth (слои и Picasa и Wiki)
 Wikipedia
 Блоги, информационные сайты, посвященные
недвижимости определенного района
Бруклин: http://brownstoner.com/
NY http://www.residentialnyc.com/
NY http://www.curbed.com
2009 10

11. Сегментирование (как АН, так и сайтов)
Какие ниши существуют на рынке  Продаж квартир в других городах
недвижимости?  Перевод в нежилой фонд
Нельзя объять необъятное  Продаж элитных квартир
 Аренда домов, коттеджей, дач,  Продажа домов, коттеджей, дач,
дачных участков дачных участков
 Аренда и продажа гаражей
 Продажа квартир в новостройках
 Продажа квартир в области
 Аренда квартир в области
 Продажа квартир на вторичном
 Аренда квартир и комнат
рынке
 Аренда коммерческой недвижимости  Продажа коммерческой
 Аренда элитных квартир недвижимости
 Инвестиции  Продажа недвижимости за
 Ипотечное кредитование рубежом
 Обмен жилья
 Управление недвижимостью
 Оценка недвижимости
 Юридические услуги
2009 11

12. Personal Branding.
Построение личного бренда агента
 43% трафика - частные сайты агентов
 46% - сайты риэлторских компаний
Пример частных сайтов
http://lisasellspontevedra.com/
http://www.nestrealtygroup.com/
http://www.sandiegocastles.com/
 Покупатель привязывается к человеку, агенту, а не к
агентству недвижимости.
 Крупные агентства, динозавры, слишком неповоротливы
и бюррократизированы.
 На частном сайте агента можно вести свои объекты,
фото-блог, давать ссылку на профиль в социальных
сетях, позиционировать себя как эксперта в
определенном сегменте рынка и т.д.
2009 12

13. 2009 13

14. Социальные сети, Networking
 1% покупателей использует
FaceBook, MySpace, YouTube
чтобы найти дом
 Социальные сети (Twitter,
LiveJournal, FaceBook, LinkedIn,
ActiveRain, FriendFeed, MoiKrug) –
для построения репутации и
расширения круга знакомств,
а не для листингов!
2009 14

15. Социальные сети
Поддержание контактов с клиентами после
сделки. Визитки vs профиль в FaceBook.
 70% людей готовы дать рекомендации
своему агенту
 11% воспользовались услугами агента
повторно
 43% по рекомендации друзей или
соседей
2009 15

16. Профессионализм
 48% - агент нужен чтобы найти
подходящий дом по оптимальной цене.
 Помощь в принятии решений
 Оформление документов
Качества: честность, знание процедуры
покупки, знание рынка,
коммуникабельность.
2009 16

17. АН продает информацию?
 По опросам, самыми важными для покупателя
сервисами является наличие фото, вместе с
подробным описанием и виртуальным туром.
 20 фото минимум
Чего хочет клиент?
 Базу объектов, максимально полную и
подробную
 Информацию по оценке
 Информацию о районе, налогам, школам, клубам
и т.д.
 Помощь в оформлении документов
 Ответы на FAQ, консалтинг
2009 17

18. Доверие. The Matrix has you?
Компьютер не заменит человека
Интернет не убьет АН
 2001 - 69% воспользовались услугами
агента
 2008 - 81%
2009 18

19. Синергия
 Нет универсального рецепта и
«философского камня». Каждый агент /
агентство выбирает свою стратегию.
 Кто-то ищет клиентов в Twitter или
FaceBook, кто-то ведет профессиональный
блог или блог о недвижимости Бруклина,
например. Кто-то делает видео-сюжеты.
Кто-то заводит свой личный сайт, а не
полагается только на бренд свого
агентства.
 Чем больше активности в сети, тем больше
вероятность попасть в цель.
2009 19

20. 2009 20

21. Проблемы рынка
 - Отсутствие стандартов. Очередная попытка создать единую
базу недвижимости.
 - Гонка ставок в контекстной рекламе. В недвижимости ставки
одни из самых высоких.
- Гонка медиа-бюджетов
- Закупка SEO ссылок, оптимизаторщина
- Перебор с закупкой трафика порталами в новостных
обменниках, нецелевой мусорный трафик на порталах по
недвижимости
- Сомнительная аналитика по рынку, мало качественного
контента
- Перебор со спец. предложениями на порталах.
- Лавинообразный рост числа сайтов по недвижимости
- Миф о «Черных риэлторах». Профессиональные риэлторские
блоги могли бы помочь решить данную проблему и
«очеловечить» профессию. Но к сожалению, пока их очень мало.
- Низкий порог входа в профессию. Риэлтором может стать
любой. Нет сертификации.
- Технофобия риэлторов. Довольно поверхностное знание
компьютера и возможностей Интернет.
2009 21