Breakout sessie "Scrumepidemie bij Centraal Beheer" door Paul Overmars bij Congres Content Marketing & Webredactie, november 2016. Over onze successen en uitdagingen en de impact van scrum voor een online afdeling.

1. Paul
Overmars
Scrumepidemie bij
@POTWELLO

6. Inhoud
“Scrum 4 Dummies”

7. 1.
Weet nog weinig
van scrum
2.
Kent scrum
enigszins
3.
Ervaren
scrummer

8. Scrum in 80 seconden

9. Regelmatig feedback traditioneel vs scrum
Continu
zichtbaar en
feedback

10. Iedere
iteratie een
werkend
product

11. van Specialisten naar Scrumteams

12. Sinds maart 2016
2 x 3 = 6 scrumteams bij KCO
Juli 2015
2 scrumteams
Schade
Vóór juli 2015
Bollen bij KCO
12 FTE
September 2016
Scrum Master
2 scrumteams
Januari 2016
Gestart als
Scrum Master
November 2015
2 scrumteams
ODV + Zakelijk
Content Conversie Creatie
CMS
Beheer
Advies
Optimalisatie
Webanalyse
SEO SEA Aff.
Design
UX
HTML
Maart 2016
Opsplitsing
Comm. teams
Communicatie
Schade
Realisatie
Schade
Communicatie
ODV
Realisatie
ODV
Communicatie
Zakelijk
Realisatie
Zakelijk
Januari 2016
1 scrumteam
Hypotheken
November 2015
1 scrumteam
ODV
Februari 2016
6 scrumteams
backoffice
November 2016
6 scrumteams
Zakelijk
Oktober 2016
1 scrumteam
Mobile First
Februari 2016
1 scrumteam
Personalisatie
Januari 2017
Samenvoegen
scrumteams

13. 12
FTE
40 FTE
C
C
C
S
S
S
S
S
S
9 maanden
van Specialisten naar Scrumteams

15. Product Owner
Scrum Master
Developer
Tester
Content Manager
Online Specialist
UX / Designer
Communicatie Specialist
Copywriter
Communicatie
Schade
Realisatie
Schade
Communicatie
Zakelijk
Realisatie
Zakelijk
Communicatie
ODV
Realisatie
ODV
Scrumteams Klant Contact Online
Generiek Webredactie

16. Zichtbare resultaten met scrum

17. Sprint 1: Footer

18. Sprint 1: Footer

19. Sprint 2: Header

20. Sprint 2: Header

21. Sprint 3: Homepage

22. Sprint 3: Homepage

23. Sprint 4: Productpagina

24. Sprint 4: Productpagina

25. Strips
1. Bouwblokken: meerdere strips vormen een pagina
2. Compleet werkende eenheid met code, CSS én content
3. Gedrag strips is te bepalen en te personaliseren

26. Strips
Header
Hero spot met toptaken
Strip meest verkochte verzekeringen
Video strip
Strip meer verzekerd dan u denkt
Footer

27. Voortgang
altijd zichtbaar
op de afdeling

28. Radiator
Afstemming binnen scrum

29. Generiek overleg
Chief Product Owner
Product Owners
Lead Webredactie
Lead Design
Lead Developer
Scrum of Scrums
Radiatorplanning
Chief Product Owner
Product Owners
Scrum Masters
Generiek
Richtlijnen
Huisstijl
Communicatie
Schade
Realisatie
Schade
Communicatie
ODV
Realisatie
ODV
Communicatie
Zakelijk
Realisatie
Zakelijk
Webredactie
Beheer
Run

31. 1. Run
• Dagelijkse wijzigingsverzoeken
• Algemene knelpunten wegnemen
2. Beheer en continuïteit
• Beheer masterpages en strips
• Doorvoeren van nieuwe stijl
3. Kwaliteit
• Richtlijnen voor werkprocessen
• Kwaliteitscontroles en rapportages
4. Projecten
• Auteursomgeving
• Tag Campagne Management
Webredactie
Webredactie

32. ODV
Hypotheken
Mobile First
Personalisatie
Backoffice
1 van 6
Backoffice
2 van 6
Backoffice
3 van 6
Backoffice
4 van 6
Backoffice
5 van 6
Backoffice
6 van 6
Zakelijk
1 van 6
Zakelijk
2 van 6
Zakelijk
3 van 6
Zakelijk
4 van 6
Zakelijk
5 van 6
Zakelijk
6 van 6
Communicatie
Schade
Realisatie
Schade
Communicatie
ODV
Realisatie
ODV
Communicatie
Zakelijk
Realisatie
Zakelijk

33. ODV
Hypotheken
Mobile First
Personalisatie
Backoffice
1 van 6
Backoffice
2 van 6
Backoffice
3 van 6
Backoffice
4 van 6
Backoffice
5 van 6
Backoffice
6 van 6
Zakelijk
1 van 6
Zakelijk
2 van 6
Zakelijk
3 van 6
Zakelijk
4 van 6
Zakelijk
5 van 6
Zakelijk
6 van 6
Communicatie
Schade
Realisatie
Schade
Communicatie
ODV
Realisatie
ODV
Communicatie
Zakelijk
Realisatie
Zakelijk
Generieke backlog voor overstijgende issues
Portfoliomanagement
Inloggen
Performance
Security

34. User stories per thema

35. User
story
User stories per thema

36. Optimalisatie
-16,6% exits na
aanklikken toptaken
+ 3,5% verkochte
producten

37. Onderhoud

38. Vernieuwing

39. SEO: optimalisatie Search Engine Results Page
Vermarkting SEO, SEA,
Affiliates,
Personalisatie

40. User
story
Klantblijheid
User stories per thema

41. Klantblijheid 

42. Klantfeedback

44. NPS
CES
GCR

45. Klantfeedback
Gebruikers-
onderzoek

46. Onze uitdagingen

47. Wennen aan
scrum
werkwijze
Werkvoorraad
in user stories
Dedicated in
scrumteam
Taken buiten
de sprint en
“spoedjes”
Afstemming
met andere
afdelingen
Begrip voor
sprints en
scrum kennis
Afhankelijk-
heden buiten
scrumteam
Waterval door
Leestafels
Oud versus
nieuw
Wennen op
grensgebied
Beheer van
nieuwe
technieken
Kennis-
overdracht en
code in
repository
Voorbeeld-
functie
Epidemie:
scrumvirus
verspreidt
Senior
management
breekt in
Wie zit aan
het stuur?
Budget
verschuift
van project
naar lijn
Verhoging
lijnformatie
Bemensing
nieuwe
scrumteams
Veel nieuwe
collega’s en
externen
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10

48. Onze successen

49. Zelfstandige
reorganisatie
Geen duw
vanuit directie
Soepele
transitie
Geen OR-
traject,
interne
doorstroming
Samen-
werking
Kennisdeling
binnen en
over andere
disciplines
Autonomie
Verantwoor-
delijkheid: zelf
eigen werk
inplannen
Doelgericht,
resultaat én
snelheid
Elke 3 weken
iets live met
doelen vooraf
Werkende
producten
Direct
succesvol met
zichtbare
verbeteringen
Klantblijheid
Klant écht
geholpen na
feedback
Populaire
demo werkt
aanstekelijk
Het virus
verspreidt
Cijfers
Stabiele groei
in sales en
stijging NPS
Werkplezier
• Start-up
mentaliteit
• SFEER 
• Afdeling
ademt
scrum!
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10

50. Sales en NPS A-producten schade

52. Startup
mentaliteit

53. Onze afdeling
ademt scrum!

54. Inhoud
Iedere sprint
succesvolle
oplevering

55. Tevreden
scrumteam

56. Drukke
demo’s met
betrokken
stakeholders

57. 3 uitspraken

58. Werkplezier

59. “Wees ondeugend
maar niet stiekem”

60. “Alleen ga je sneller
maar samen kom je verder”

61. Vragen

62. @potwello
BEDANKT! CONTACT?
paulovermars