Le aziende che assumono: Elevator Pitch di Reputation Manager durante il Job Matching di Milano, svoltosi il 24 ottobre 2013. Speech a cura di Andrea Barchiesi

1. Reputation Manager
Andrea Barchiesi
CEO Reputation Manager

2. Company Profile
Reputation Manager ® è una società fortemente specializzata e verticale nella analisi della
reputazione dei brand e delle figure di rilievo pubblico nei canali on line e social media.
La prima società in Italia a definire il concetto di Ingegneria Reputazionale.
Coniuga competenze tecnologiche, di marketing, di comunicazione e legali per un supporto nella completa
gestione del ciclo reputazionale. Nata da un gruppo di professionisti provenienti dalle più grandi realtà
internazionali di consulenza e industria. Reputation Manager attiva dal 2004 fonde lo spirito consulenziale con la
più innovativa tecnologia del panorama italiano.
La nostra “composizione”
50% ingegneria
25% marketing
20% comunicazione
5% legale
L’innovazione
30% delle risorse in ricerca e
sviluppo
Premio Nazionale per l’Innovazione 2011

3. I nostri servizi
Analisi e monitoraggio della reputazione on line di brand,
prodotti e servizi su tutti i canali del Web
Costruzione della reputazione online e dell’identità in
Rete attraverso la creazione ad hoc di contenuti, pagine
e canali e tecniche di re-ingegnerizzazione dei motori di
ricerca.
Pianificazione e azione strategica per gestire le
situazioni di crisi del brand on line, dal monitoraggio
all’intervento nel canale
Identificazione dei soggetti più influenti sul Web nel
settore di interesse del brand, finalizzata ad azioni di
engagement o a ricerche di mercato
Identificazione dei power user più attivi rispetto al brand nei
contesti social e creazione di un portfolio di contatti
finalizzato ad azioni di engagement
Profilazione del target all’interno delle pagine social e
gestione CRM supportata da una piattaforma web-based
Rilevazione delle domande dei clienti del brand
direttamente online a supporto del servizio di assistenza
Tutela dei brand digitali, contraffazione, violazione dei
marchi.

4. Ascolto della Rete e Web intelligence
• Ascolto e analisi delle conversazioni online
relative alla reputazione di brand e personalità
• Analisi, gestione ed integrazione di BIG DATA
strategici
• Consulenza strategica in ambito reputazionale
FATTORI TECNOLOGICI DISTINTIVI
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Piattaforma tecnologica
Analisi su domini aperti
Introduzione del modello concettuale
Sistema ibrido di analisi dei contenuti
Dieci gradi di Sentiment (impatto emotivo)
Certificazione qualitativa del dato
Sistema di campionamento
Metrica CERR®
Backoffice operatore

5. Le KPI analitiche
1.
Analisi quali-quantitativa
delle discussioni rilevate nel
Web
2.
SWOT Analysis
3.
Distribuzione delle
conversazioni per categorie
4.
Il calcolo del CERR®,
coefficiente effettivo del
rischio reputazionale
5.
La distribuzione dell’impatto
emotivo
6.
Analisi dei domini, Media
Mapping e Domain Share
7.
Analisi dei canali tematici
particolarmente attivi
8.
Word Cloud
1
3
7
2
4
5
8
6

6. Ingegneria Reputazionale
Costruire e ottimizzare la reputazione on line di brand o personalità.
L’obiettivo è quello di associare all’azienda/persona un’immagine
online positiva, coerente, completa e sempre aggiornata.
Analisi
Viene effettuata una prima analisi della
situazione per verificare l’idenità già
associabile al brand a partire dalla ricerca
delle keyword principali.
In questo modo è possibile:
Valutare eventuali criticità in atto relative al
brand visibili sui motori di ricerca.
Rilevare eventuali lacune informative e di
immagine, che diventeranno nuovi aspetti da
mettere in luce.
Tracciare i punti di forza già marcati e che si
desidera valorizzare.
Determinare la rilevanza, la pertinenza e la
tipologia delle fonti che riportano i contenuti.
Creazione
Dal risultato dell’analisi viene determinato
il tipo di intervento più efficace tra:
Reigegnerizzazione dei motori di
ricerca per rendere meno visibili i
contenuti negativi
Creazione di nuovi canali (blog, profili
social, profili professionali legati a figure
manageriali) per colmare le lacune
informative e di contatto.
Definizione di strategie di
comunicazione e interazione nei canali
online per far percepire le innovazioni del
brand.
Rimozione o anonimizzazione dei
contenuti lesivi/diffamatori.
Posizionamento
Dopo la pubblicazione dei contenuti
e dei profili è necessario ottimizzarli
dal punto di vista SEO per far si che
acquisiscano stabilità nel tempo e
mantengano la posizione di visibilità
acquisita sui motori di ricerca.

7. Progetti speciali
PUBBLICAZIONI
L’ingegneria reputazionale
del web 2.0 incontra la
psicolinguistica - due mondi
che finora non si parlavano,
e dalla cui contaminazione
nasce una metodologia
innovativa sulla Web
Intelligence
La trasmissione TV
Su La3 Andrea Scanzi conduce "REPUTESCION Quanto vali su web?", il primo e unico
programma in grado di valutare, su base
scientifica, la reputazione on line del
personaggio ospite in studio.
La ricerca sulla reputazione on line su base
scientifica è a cura dell’Osservatorio REDDS,
nato dalla collaborazione di Ventura Research
Institute e di Reputation Manager.
http://www.youtube.c
om/watch?
v=4eAxXpglEDU

8. Progetti speciali
Alla fine del 2012 Reputation Manager lancia
il primo servizio in Italia che misura
l’audience e l’interazione generata dai
programmi TV sui Social Network.

9. Il Master
http://www.scuolacomunicazioneiulm.it/wps/wcm/connect/scuoladicomunicazione/s
dc/home/Master-per-professionisti/reputation-management

10. I profili che ci interessano
Reputation Manager esperto: professionista in grado di
interpretare indicazioni di business intelligence nel Web e dare
al Cliente supporto consulenziale per la pianificazione
strategica
Web Analyst: monitora eeanalizza i icontenuti web relativi aa
Web Analyst: monitora analizza contenuti web relativi
brand, personalità, osservatori, web opinion. Si occupa della
brand, personalità, osservatori, web opinion. Si occupa della
gestione dei progetti eedella relazione diretta con ililCliente
gestione dei progetti della relazione diretta con Cliente
Web Content Manager: si occupa dell’ideazione e della
redazione di contenuti destinati alla pubblicazione online (blog,
social network), article & social media marketing
Social Media Manager: professionista nel monitoraggio ee
Social Media Manager: professionista nel monitoraggio
nella gestione di profili eeaccount istituzionali in canali social,
nella gestione di profili account istituzionali in canali social,
esperto in attività di digital PR eecrisis mangement online
esperto in attività di digital PR crisis mangement online
Oltre a queste figure siamo in
cerca di un Sales Account con
esperienza maturata in ambito
Web e Digital PR
Web Developer/Functional Analyst: una figura di
analista programmatore con esperienza di sviluppo su
piattaforma Microsoft .NET e SQL Server

11. Grazie per l’attenzione!
Andrea Barchiesi
@andbarch
MILANO
REPUTATION MANAGER
Andrea Barchiesi
Andrea.barchiesi@reputation-manager.it
Tel: +39 02 9285 01
info@reputazioneonline.it
www.reputazioneonline.it