Nasa tlx

1. NASA-TLX
NASA-TLX 工作負荷評量表：其目的在於瞭解使用者操作智慧型手機介面時、對於各項操作負
荷之心理壓力程度。
NASA-TLX 量表測量用戶完成一項測試任務時的心理負荷水準。NASA-TLX 量表是目前適用範
圍最廣、效度最好的心理負荷量表之一，同時它簡單的結構也非常適合日常的用戶研究工作。
NASA-TLX 量表的六個維度：
 心理需求(Mental Demand):完成任務所耗費的腦力程度
 體力需要(Physical Demand):完成任務所耗費的體力程度
 時間需要(Temporal Demand):完成任務所需要的時間長短
 績效(Performance)：任務完成的效果
 努力程度(Effort)：完成任務需要付出的努力程度
 挫敗感(Frustration)：完成任務後的挫敗感
被試需要在這六個維度上對自己剛才的行為進行打分。其基本原理和常見的裡克特式量表相同，
在這不再贅述。
打分之後，需要對各個維度的權重進行設定。其基本原理是進行六個維度重要性的排序，根據不
同排序對應各維度不同的權重，從而計算出最終的心理負荷指數。

2. 對於手機輸入法產品，輸入績效和心理負荷水準直接影響著總體用戶體驗。因此，高輸入績效且
低心理負荷的設計將成為體驗升級的方向。
Tips：
由於 NASA-TLX 量表需要讓使用者自己填寫，所以對各維度含義的解釋就變得尤其重要。我們
必須確保不同用戶對它的理解是大體一致的。
NASA-TLX 量表在西方國家使用時面臨的一個問題是，西方用戶傾向於誇大自己的主觀感受。
經常出現的一個現象是，在做多方案比對中，用戶在較容易的任務中就已經把心理負荷程度標的
很高，以至於在他們發現還有更難的任務時，已經沒有再標高的餘地。而對於使用者，很多人則
不善於感知自己的真實感受。你會發現，不管任務難度怎麼變化，使用者的自我評分變化幅度總
是很小，而且幾乎一致在正中間。面對這類用戶，正式測試前有必要進行一次類比演示，儘量讓
他們適應這種將自己的感覺外化的方式。
使用 NASA-TLX 量表，以及一切主觀測量量表的一個大忌就是將測量結果進行個體間的比對。
因為不同人之間的主觀感受並不具有可比性。就好比，兩個人都說自己疼痛，但我們沒法通過相
同的標準確定誰比誰更疼痛。所以，心理負荷指數最好只用於同一群體對不同方案的比對評估。
客觀地說，使用者心理負荷的引入並不能完全解決體驗評估中遇到的問題，也並不適用於所有的
產品，但至少能讓我們向“真實的用戶”更接近了一步。