1. WWW.INTERMEDIAIRPW.NL
#15 / 25 SEPTEMBER 2007 P&0 PRAKTIJK 31
groep trainde intensief, de andere groep COLUMN
had alleen gevisualiseerd. De club die
positief gevisualiseerd had, presteerde Leren excelleren
beter dan de groep die dat niet had Nederland moet het internationaal beter
gedaan.’ doen. Economisch staan we dikwijls niet
meer in top-5-lijstjes. We moeten innove-
Werk en privé ren, roept iedereen dan. Nieuwe produc-
Gerichtheid op samenwerking in plaats ten op de markt brengen. Toch zit daar
van competitie is volgens Hamburger niet de oplossing. Professor Henk
een andere belangrijke factor voor geluk Volberda, betrokken bij het Nederlands
op de werkvloer. ‘Ik adviseer werk en Instituut voor Sociale Innovatie, weet wel
privé niet zo strikt gescheiden te hou- beter. Bedrijven die goed presteren of
den, zoals veel wordt nagestreefd. Je snel groeien, werken slimmer! Als het om
wordt er juist gelukkiger van als je meer innovatie gaat, is 75 procent toe te schrij-
deelt met je collega’s. En je krijgt hier- ven aan slimmer werken en slechts 25
door over het algemeen meer onder- procent aan technologische vernieuwing.
steuning. Je functioneert als persoon Slimmer werken betekent dat je goed
simpelweg beter als je dingen deelt. luistert naar je medewerkers en hun
Neem ook niet als enige de credits voor talenten optimaal benut. Maar hoe? Niet
een succesvol project. Als je die deelt, alleen door de ideeënbus te legen. Daar
krijg je ze ook terug en ontstaat er een lees je ongetwijfeld suggesties voor een
hechter team. Geef elkaar vooral veel betere productielijn of handiger inzet van
complimenten. Negatieve feedback heeft mensen. Nee, ook de leiding zelf moet
een veel grotere impact dan positieve. Er zich verantwoordelijker voelen voor de
zijn dus veel complimenten nodig om organisatie van het werk.
een negatieve opmerking te compense- Maar wiens verantwoordelijkheid is dat?
ren.’ Hamburger vindt het daarbij wel Niet die van een hr-manager. Die zal mel-
van belang dat je je grenzen aangeeft en den dat Tom of Aisha graag een cursus
bewaakt. ‘Durf nee te zeggen en wees wil. De hrm’er zorgt ervoor dat de mede-
assertief als dat nodig is.’ werkers in het gunstigste geval goed geë-
quipeerd zijn. De afdelingsmanager dan?
Vasthouden Die zit vaak te wachten op targetinstruc-
Een bekend probleem bij cursussen en ties van de baas. Hij heeft haast die door
zelfhulpboeken is dat het allemaal éven te voeren, want zijn bonus hangt er van af.
werkt, maar dat mensen vaak weer snel En de baas zelf? Houdt een ceo zich bezig
terugvallen in oude patronen. met operations? Nee, die delegeert dat
‘Chronische piekeraars Hamburger erkent dit probleem. ‘Maar weer aan de subtop. Toch raar dat in de
adviseer ik iedere dag daar is wat aan te doen. Tijdens de cursus raad van bestuur veel wordt gesproken
laat ik de deelnemers aan het einde een over strategie met bijbehorende doelstel-
een piekerhalfuur in symbool uitzoeken dat ze bij zich kun- lingen, maar dat operations er bekaaid af
te stellen’ nen dragen of op hun bureau kunnen komt. Hoe vaak zit een corporate opera-
zetten. Als mensen dan vragen wat dat ting officer in de raad van bestuur? Nee,
beestje op je bureau doet, ga je erover ook hij of zij rapporteert aan die raad en
en helpen ze je? Mensen kunnen leren vertellen. Zo blijft de herinnering levend. praat niet rechtstreeks mee. Met de nieu-
hun eigen gedachten te disputeren. Een Ook zijn er terugkomdagen en zoeken we inzichten over sociale innovatie en suc-
ander belangrijk punt is dat je leert posi- deelnemers een buddy uit in de groep, cessen van nieuwkomers in traditionele
tief te visualiseren. Als je morgen iets waar ze dan vervolgens contact mee hou- sectoren, denk bijvoorbeeld aan het suc-
moeilijks moet doen, ga je soms zitten den. Zo ontstaat vaak een vriendschap ces van online beleggingsbedrijven,
bedenken dat het fout afloopt, wat er voor het leven. Bovendien vergeet je niet neemt de aandacht voor operations in
allemaal kan misgaan, etcetera. Terwijl je waar je elkaar ontmoet hebt en wat je bedrijven toe. Want slimmer werken en
ook kunt proberen je voor te stellen dat toen geleerd hebt.’ excellerende medewerkers bereik je
het juist bijzonder goed verloopt. Positief Hamburger: ‘Vaak doe ik de deelnemer alleen als operations
visualiseren zorgt ervoor dat je veel min- aan het einde van de cursus een staatslot in het hart van de lei-
der last hebt van stress. Uit onderzoek cadeau. En dan vraag ik wat hij of zij zou ding zit.
blijkt dat als je iets visualiseert, dit voor doen bij het winnen van de hoofdprijs.
de hersenen eenzelfde soort effect heeft Als de hoofdprijs naar een ander gaat, Maria Henneman
als het daadwerkelijk te doen. Dat is met vraag ik opnieuw wat je kunt verwezen- Directeur Maria
name in de sport uitgetest. Groepjes bas- lijken zonder dat geld. En dat blijkt Henneman Media
ketballers werden gescheiden. De ene meestal meer dan je denkt.’
➜ Management
HH