2. Market research top-line No.7 – September - 2009
HCMC HA NOI
HIGHLIGHTS:
Social Media – Opportunity for marketing your brand?
3. About
Viettrack is a monthly market research top-line developed by FTA Research & Consultant, the
representative of ESOMAR in Vietnam.
Viettrack aims to:
Provide snapshots on Vietnam consumers based on panel of 300 Vietnamese consumers
across 2 key cities (HCMC = Hanoi = 150 respondents)
Explain market research terms, usage, application, methodologies for Vietnam market
Introduce new developments in market research worldwide and Asia Pacific region.
Interact with marketers in Vietnam on approach and direction for the most effective and
value for investment usage of market research. Eventually, this would help reduce
marketing failures and expand the market research industry in Vietnam
5. Social media – Why is it booming in VN?
Because visiting social sites is the fifth most popular online activity. Majority of Internet
users share that they usually spend at least 1 time per day to access social networks.
Bởi vì truy cập các mạng xã hội là hoạt động phổ biến thứ 5 của những người sử dụng internet. Phần lớn người dùng
internet thừa nhận họ thường truy cập các mạng xã hội ít nhất 1 lần/ngày.
%
Chat - Chat chít 91 91 91
Search information - Tìm kiếm thông tin 90 89 90
Listen to music - Nghe nhạc 84 83 85
Update news - Cập nhật tin tức 77 73 80
Access social networks - Truy cập mạng xã hội 70 44 96
See films/ video clips - Xem phim/ video clips 68 59 77
Play games - Chơi games 66 61 70
Check/write/send email - Kiểm tra/ viết/ gửi email 65 70 59
Read entries on blog - Đọc bài trên blog 61 49 73
Own my blog - Sở hữu blog cá nhân 55 39 71
Join forums - Tham gia diễn đàn 49 33 65
Share pictures - Chia sẻ hình ảnh 40 33 46
Register receiving newsletter - Đăng ký nhận bản 22 17 27
tin
Q. What do you access Internet for? Bạn truy cập Internet nhằm mục đích gì?
FTA Viettrack panel - September 2009
6. Social media – Why is it booming in VN?
Because 70% of Internet users access social networks to have a media platform where
they share what they care about the world around themselves. Updating their friends’
status, information, pictures, video clips & connecting to everybody are 2 key purposes to
enter these sites.
Bởi vì 70% người dùng internet truy cập các mạng xã hội để lập riêng cho mình một sân chơi nơi họ có thể chia sẻ
những suy nghĩ và quan tâm của họ về thế giới xung quanh mình. 2 hoạt động chính khi truy cập mạng xã hội là cập
nhật thông tin, hình ảnh, video clip của bạn bè và kết nối với cộng đồng.
%
Update my friends’ status, information, pictures,
video clips, etc - Cập nhật tình hình, thông tin,
hình ảnh, video clip,... của bạn bè
75 69 81
Connect to everybody - Kết nối với mọi người 74 65 82
Update my status, information, pictures, video
66 63 69
clips, etc - Cập nhật tình hình, thông tin, hình ảnh,
video clip,... của bản thân
64 52 75
Share information - Chia sẻ thông tin
Play games - Chơi games 58 48 69
Watch video clips - Xem video clips 54 39 69
Quick comment - Bình luận nhanh 54 33 75
Play quiz - Chơi đố vui 14 17 11
Q. What do you access the most frequent social network for?
Bạn truy cập mạng xã hội thường xuyên nhất nhằm mục đích gì? FTA Viettrack panel - September 2009
7. Social media – Why is it booming in VN?
Majority Internet users visit some favorite sites like Yahoo!360plus, Facebook &
Yahoo!360 (for the last 3 months). For future, Facebook is perceived to be often used
more & more thanks to its wide interaction like the substitution of closed Yahoo!360.
Bởi vì phần lớn người dùng internet thường truy cập các trang web được yêu thích như Yahoo!360plus, Facebook &
Yahoo!360 (trong 3 tháng qua). Trong tương lai, Facebook được nhận định là mạng xã hội được sử dụng ngày càng
phổ biến hơn nhờ vào khả năng tương tác rộng rãi để thay thế cho Yahoo!360 đã đóng cửa.
89 79 98
68 55 81
Yahoo! 360 plus 50 47 54
36 32 40
89 89 90
67 67 66
Yahoo! 360 độ
82 73 91
61 43 79
Facebook 40
47
41
49
39
45
Hi5 35 36 34
16 15 17
1 3
2 3 2
My Space 25 25 25
5 5 5
1 1 1
1 1 1
23 18 27
CyWorld 9 8 11
5 6 5
4 6 3
Opera 22 27 17
6 7 5
1 1
2 3
Aware/Biết đến
Yobanbe 17 25 9
3 4 3
Use/Sử dụng
Twitter 15 11 19 Most often use/Sử dụng nhiều nhất
8 3 13
1 Most often used next year/Sử dụng nhiều nhất năm tới
Q. Which social networks are you aware of? Use/access? Most often use/access? Which one is most often
used/accessed next year? Mạng xã hội nào bạn biết? Sử dụng? Sử dụng thường xuyên nhất?
Bạn nghĩ mạng xã hội nào sẽ được sử dụng nhiều nhất trong năm tới? FTA Viettrack panel - September 2009
8. Should a company have a presence in social media?
More than 50% of social networkers usually skip any types of advertisement in social
sites.
Hơn 50% người truy cập mạng xã hội bỏ qua các mẫu quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào trên các trang này
MEAN 2.44 2.43 2.44 %
(4) Very often 4 1
7
Rất thường
xuyên
42 37 47
(3) Often
Thường xuyên
(2) Sometimes
Thỉnh thoảng 49
47 45
(1) Rarely
Hiếm khi 7 7 7
Q. Please tell us about your frequency of watching advertisement in social sites.
Mức độ bạn xem quảng cáo trên các mạng xã hội FTA Viettrack panel - September 2009
9. Should a company have a presence in social media?
Majority Internet users are not spontaneous to watch advertising on social sites. They
only enter the links of advertising from their friends.
Phần lớn người dùng internet không chủ động xem quảng cáo trên các mạng xã hội. Họ chỉ vào các link quảng cáo
do bạn bè giới thiệu/gửi
%
My friends commend/ send me the links 81 71 90
Bạn bè/ mọi người giới thiệu/ gửi đường link
I myself want to find information of products 49 49 49
Tự tôi muốn tìm thông tin về sản phẩm
The impressive advertising makes me curious to see
when it itself appears suddenly 43 49 38
Mẫu quảng cáo tự xuất hiện nên tò mò xem thử
I am forced to see the advertising when it appears
before accessing the program I need 22 27 17
Mẫu quảng cáo tự xuất hiện và bắt buộc phải xem
trước khi truy cập vào nội dung cần tìm khác
Q. How do you watch advertisement on social sites?
Bạn xem những quảng cáo trên mạng xã hội như thế nào?
FTA Viettrack panel - September 2009
10. Why social networkers do that?
Most Vietnamese marketers treat social media as traditional channel: flooding networkers
with information as in a monologue while the instinct of social media is a dialogue
Hầu hết các marketers ở VN xem truyền thông xã hội như một kênh truyền thông truyền thống: chỉ đưa thông tin một
chiều trong khi bản chất của truyền thông xã hội là thiết lập cuộc đối thoại.
Traditional channel Social media
Kênh truyền thống Truyền thông xã hội
- Marketer is a King with their communication in TV, - Consumers expect marketers to listen what they want
radio, newspaper, magazines to share
consumers are passive listeners full-duplex channel with the interaction between
Marketer giống như Vua một cõi với các phương tiện truyền thông marketers & consumers
như TV, radio, báo, tạp chí trong khi người tiêu dùng chỉ thụ động Người tiêu dùng mong đợi marketer lắng nghe những chia sẻ của
tiếp nhận thông tin họ kênh giao tiếp 2 chiều với sự tương tác giữa marketer và
người tiêu dùng
- Communication is perceived as campaign, strategy,
tactics - Communication is perceived as conversation
Truyền thông được nhận định như một chiến dịch, chiến lược, chiến Truyền thông được nhận định như một cuộc hội thoại mở rộng
thuật
Social media is perceived to develop public relationship, customer service, loyalty
building & collaboration, not only a channel for advertising
Truyền thông xã hội nhằm để phát triển mối quan hệ với cộng đồng, dịch vụ khách hàng, xây dựng lòng
trung thành và hoà hợp với khách hàng, không phải là một kênh quảng cáo đơn thuần
FTA Viettrack panel - September 2009
11. Why social networkers skip online advertising?
Only 17% of social networkers believe in advertisements presenting simply in banners, &
3% believe in pop-up windows. They believe more in recommendations of friends, video
clips & discussion about products on forums.
Chỉ có 17% người dùng internet tin vào các quảng cáo xuất hiện trên các banner và 3% tin vào cửa sổ pop-up. Họ tin
tưởng vào giới thiệu của bạn bè, video clip và nội dung thảo luận về sản phẩm, dịch vụ ở các diễn đàn hơn.
66 80 52
Video clip 47 55 38
32 39 26
49 65 33
Banner 19 27 11
17 23 11
Comments of friends/ relatives after using products 45 31 60
29 13 45
Bình luận của bạn bè/ người thân về sản phẩm 24 14 34
Discussion about products on forums 34 32 36
19 16 22
ả ậ ề ả ẩ ễ 16 13 20
Comments of consumers after using products 30 26 35
19 13 25
Bình luận của người tiêu dùng về sản phẩm 16 14 18
Advertorials 26 35 17
Bài viết quảng cáo 11 10 11
7 8 7
Comments of manufacturers about products 25 23 26
Bình luận của nhà sản xuất về sản phẩm 11 7 15
9 7 12
Comments of experts about products 24 22 25
13 11 15
Bình luận của chuyên gia về sản phẩm 12 11 13
16 31 2
Pop up windows 4 7 1
3 5
Watch/Xem Like/Thích Trust/Tin cậy
Q. What kinds of online advertising have you watched? Like? Which ones are credible?
Loại hình quảng cáo nào mà bạn đã từng xem? Thích? Thấy tin cậy?
FTA Viettrack panel - September 2009
12. What social networkers expect marketers to do?
To create high interaction between marketers & consumers
Xây dựng mối quan hệ tương tác giữa marketers và người tiêu dùng
%
65 47 83
Facebook 39 27 51
LISTEN 71
62 54
LẮNG NGHE Yahoo 360 plus 47 35 59
14 11 17
Hi5 5 5 5
ENGAGE COMMUNICATE
CÙNG THAM GIA ĐỐI THOẠI 11 10 11
CyWorld 7 7 7
6 7 6
My Space 2 2 2
Advertisement should appear on Yobanbe
6
2 3
9 4
1
popular social networks like 6 1 11
Twitter 4 0 9
Facebook, Yahoo!360 plus with
5 3 7
appealing & unique video Friendster 1 0 2
Quảng cáo với video độc đáo và hấp dẫn có thể 5 5 5
Opera 3 3 3
xuất hiện trên các trang xã hội phổ biến như
Facebook, Yahoo!360
In ter ested /Q u an tâm L ik e/T h ích
Q. From which social networks does the advertising appear that makes you interested in/ like?
Bạn quan tâm/ thích mẫu quảng cáo trực tuyến xuất hiện trên những mạng xã hội nào? FTA Viettrack panel - September 2009
13. TVCs ranking
“Coca cola - Brrrrrrrrrrrrr”, “Beeline - Big Zero” & “Vinamilk - Chiec mui trang” are 3 top
TVCs ever watched.
Quảng cáo Coca cola - Brrrrrrrrrrrr, Beeline - Big Zero & Sữa chua Vinamilk - Chiếc mũi trắng được xem nhiều nhất
%
Coca cola - Brrrrrrrrrr…. 90 89 91
Beeline - Big Zero 80 83 77
Sữa chua Vinamilk - Chiếc mũi trắng 80 87 73
Comfort - Andy & Lily 77 80 73
Thịt thăn và xương ống Knorr 72 76 67
Dr.Thanh - Nóng trong người 72 79 65
Pond's - Trắng không tì vết 69 69 69
P/S - Trà xanh 68 73 62
Trà C2 - Làm việc hay ngây ngất… 66 73 59
Dầu gội phục hồi Dove 64 65 62
Q. Which TVC have you ever watched? Bạn đã từng xem TVC nào?
FTA Viettrack panel - September 2009
14. TVCs ranking
The most unique and most like advertising belongs to Beeline - Big Zero, then Coca Cola –
Brrrrrr and Vinamilk – Chiec mui trang.
Quảng cáo độc đáo và được yêu thích nhất là Beeline-Big Zero, kế tiếp là Cocacola-Brrrrrr và Sữa chua Vinamilk-chiếc
mũi trắng
%
43 47 38
Coca cola - Brrrrrrrrrr…. 52 52 52
41 41 42
Beeline - Big Zero 45 43 47
32 37 27
Sữa chua Vinamilk - Chiếc mũi trắng 31 34 28
19 16 21
Comfort - Andy & Lily 14 13 15
12 19 4
Dr.Thanh - Nóng trong người 13 19 8
9 7 11
Pond's - Trắng không tì vết 7 9 5
9 5 13
Maggi 3 ngọt 8 5 11
9 18 0
Vinamilk - 6 triệu ly sữa 11 19 2
Sữa dưỡng thể ngọc trai Hazeline
8 7 9
5 4 6
Pepsi Tôi có thể - Chim cánh cụt 8 11 5
10 15 5
Unique/Độc đáo Most like/Thích nhất
Q. Which top 3 TVCs do you like most? Which ones are unique?
3 mẫu quảng cáo nào bạn thích nhất? Độc đáo nhất? FTA Viettrack panel - September 2009
15. Market research top-line
Your feedback and enquiry on Viettrack is highly appreciated.
The next Viettrack will come in on 15th October 2009
Contact: Ms. Huyền Trang, Senior Research Manager
• (083) 5142584 – Ext: 143
• +849 89 01 82 87
• huyentrangnguyen@fta.com.vn
