Ke hoach marketing ok

Lớp: LTDH07MK Giảng viên: Th.S Nguyễn Anh Tuấn
I. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG:

1. Tổng quan tình hình thị trường:
- Pegasus Sports International là một nhà sản xuất linh kiện ăn theo (after market) giày
trượt bánh thẳng hàng mới khởi sự.Thêm vào thị trường sửa chữa, Pegasus phát triển tour
trượt giày (SkakeTours), một dịch vụ khiến đưa khách hàng ra chơi ngoài trời, tổ chức tại
các cửa hàng địa phương, và cung cấp cho khách hàng buổi chiều chơi trượt trên giày trượt
thẳng hàng và một số dụng cụ khác của Pegasus như SkakeSail (trượt giày có buồm).

- Thị trường linh kiện ăn theo (aftermarket accessories) đã bị bỏ quên phần lớn. Mặc dù
có một nhà sản xuất lớn giày trượt làm, thị trường linh kiện chưa được chú ý đúng mức.
Điều này cho Pegasus một cơ hội tuyệt vời cho việc tăng trưởng thị trường. Trượt giày là
một môn thể thao đang bùng nổ.

- Hiện nay, phần lớn trò trượt giày được xem là môn giải trí. Tuy nhiên ngày càng có
nhiều cuộc tranh tài hơn, bao gồm các nhóm tranh tài bao gồm trò chơi khúc côn cầu
(hockey) trượt và tranh tài cá nhân như cuộc trượt đua tốc độ. Pegasus sẽ nỗ lực để tăng
trưởng thị trường và phát triển thị trường vận chuyển bằng giày trượt, một cách để khai thác
tính hữu dụng của trượt giày.

- Một số sản phẩm mới phát triển của Pegasus đang còn chờ cấp bằng sáng chế và các
nghiên cứu thị trường địa phương cho thấy có một nhu cầu lớn cho những sản phẩm này.
Pegasus sẽ cố gắng đạt được sự thâm nhập thị trường nhanh và đáng kể thông qua một mô
hình kinh doanh tốt, hoạch định dài hạn, và một đội ngũ quản trị giỏi có thể khai thác cơ hội
đầy hứng thú này.

- Cả ba yếu tố chính vừa nêu hội tụ ở đội ngũ có 30 năm kinh nghiệm cả cá nhân lẫn
trong các ngành công nghiệp. Những kinh nghiệm phong phú này cung cấp cho Pegasus rất
nhiều thông tin thực tế cũng như niềm đam mê cung cấp thị truờng trượt giày với rất nhiều
sản phẩm ăn theo cần thiết. Pegasus sẽ bán sản phẩm của mình trước hết thông quan
website.

- Kiểu mô hình tiếp cận đến khách hàng trực tiếp dạng ‘Dell’ này sẽ cho phép Pegasus
đạt được lợi nhuận cao và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, vốn là một điều chủ
lực trong việc cung ứng sản phẩm cho một thị trường đang hút hàng. Vào cuối năm,

SV: Nguyễn Thị Hoa Mỹ -1-

Pegasus sẽ cũng phát triển mối quan hệ với nhiều cửa hàng bán giày trượt khác nhau và sẽ
bắt đầu bán một số sản phẩm của mình thông qua các nhà bán lẻ này.

2. Tình hình sản xuất kinh doanh:

Pegasus Sports International hiện cung cấp các sản phẩm sau:

- Sản phẩm thứ nhất đã phát triển là BladeBoots, là phần bao bọc bánh xe và phần
khung gắn bánh xe giúp cho người chơi có thể trượt vào vị trí mà trước đây không thể.
BladeBoots có kèm theo một túi nhỏ và dây đai làm thành túi đựng giày trông rất đẹp.
-
- Sản phẩm thứ hai là SkateSails. Cánh buồm được thiết kế đặc biệt giúp người chơi sử
dụng khi đang trượt giày. Các phản hồi từ khách hàng cho thấy SkateSail có thể trở thành
môn thể thao rất phổ biến. Việc đăng ký nhãn hiệu của SP này đang được thực hiện.

- Sản phẩm thứ ba là SkateAid, sẽ được đưa vào sản xuất vào cuối năm. Các ý tưởng
khác của sản phẩm đang được phát triển, nhưng sẽ không được tiết lộ cho đến khi Pegasus
có thể bảo vệ chúng thông qua bằng sáng chế.

3. Tình hình cạnh tranh:
Patin cougar của công ty TNHH Guangzhou Mountain Lion Skating Facility CO., LTD
("GMLSF) là một công ty chuyên thiết kế, sản xuất, phát triển và tiếp thị, thương hiệu
"Cougar " về giày trượt, mũ bảo hiểm, bảo vệ chống chấn thương, ván trượt, xe scooter và
phụ kiện.
PatinCougar.com cung cấp các sản phẩm patin gồm
 Giày Patin Cougar trẻ em & thiếu nhi
 Giày Patin Cougar cho người lớn
 Giày Patin Cougar Flying Eagle


 Giày Patin Cougar Rollerblade
 Giày patin Cougar Labeda
 Giày Patin Cougar Seba
 Giày trượt Cougar Slalom
 Giày Patin 2 hàng bánh
 Phụ kiện Patin

Ngoài ra, còn cung cấp
 Ván trượt Skateboard Cougar
 Xe trượt Scooter Cougar
 Phụ kiện chống chấn thương
 Phụ kiện tập luyện patin

... và NQ Sport hiện là nhà phân phối độc quyền giày patin Cougar tại thị trường Việt Nam
còn có sân chơi chuyên tập luyện Patin rộng 500m2 tại Q.Bình Tân, Tp.HCM được thiết kế
& tư vấn từ hãng sản xuất Cougar với các mô hình theo chuẩn mực thế giới.

Ngoài ra còn các đối thủ cạnh tranh khác như:
- Seba
- Freestyle
-Gyro
- Nexus
4. Phân tích SWOT:

Điểm mạnh ( S ) Cơ hội (O)


- Kinh nghiệm kinh doanh và - Xét về quy mô và tốc độ tăng
sự trưởng của thị trường. Thị trường Đà
thấu hiểu sâu sắc về lĩnh vực Nẵng có quy mô đủ lớn, tốc độ tăng
này. trưởng cao.
- Các nhà thiết kế sản phẩm - Đà Nẵng là một thị trường
sáng tạo và thực dụng. tiên phong trong tiêu dùng. Các xu
- Có mô hình kinh doanh linh hướng tiêu dùng trong năm thường
hoạt,hiệu năng cao. bắt đầu từ Đà Nẵng rồi mới lan sang
các tỉnh khác.
- Do đó các doanh nghiệp kinh
doanh trong lĩnh vực thời trang
thường chọn Đà Nẵng là trung tâm
phát triển của Miền Bắc.

Điểm yếu (W) Thách thức (T)
- Sự khó khăn của việc phát - Cạnh tranh trong tương lai,từ
triển nhận thức về nhãn hiệu của các nhà sản xuất nội địa và các nhà
một công ty mới thành lập. cung cấp từ nước ngoài nhảy vào thị
- Chưa nắm được văn hóa tiêu trường VN.
dùng ở Việt Nam. - Sự sút giảm của kinh tế có thể ảnh
- Thiếu những nhà bán lẻ có thể hưởng tiêu cực đến sự chi tiêu của
làm việc trực tiếp với khách mọi người cho các sản phẩm thể dục,
hàng để tạo sự nhận thức về giải trí.
nhãn hiệu và sản phẩm.

II.THỊ TRƯỜNG

1.Tình hình thị trường
Thành phố HCM là một trong những thành phố lớn ,với dân số khoảng 10tr dân
dược liệt vào tóp những thành phố đông dân nhất trên thế giới tỉ lệ dân số trẻ chiếm
tỉ lệ cao trong cơ cấu dân số, thu nhập bình quân 3.100USD/người.

- Người Việt Nam chú trọng đến chất lượng thì nhiều, và đẳng cấp của sản phẩm
- Chú trọng đến thiết kế đẹp, thời trang và mang cá tính riêng của từng người, và thoải
mái khi sử dụng sản phẩm, và độ an toàn khi sử dụng


- Dịch vụ bảo hành và hướng dẫn sử dụng sản phẩm để mang lại hiệu quả cao khi sử
dụng sản phẩm cũng được chú trọng.
- Thị trường Thành phố Hồ Chí Minh, nhiều người hướng tới thể hiện cá nhân, nên
hướng tới những dịch vụ đặt sản phẩm riêng cho khách hàng mang phong cách riêng
của khách

2.Thực tại và xu hướng của thị trường
Hiện nay,phong trào trượt patin ở đường phố đang dần nóng lên bởi các bạn trẻ
trượt patin theo nhóm,các bạn tập trên các vỉa hè có không gian rộng,hoặc là trong
khuôn viên của công viên có mặt bằng,thành viên của các nhóm trượt này đủ mọi
lứa tuổi nhưng chủ yếu và đông nhất là các bạn tuổi teen nằm trong khoảng từ 10
đến 20 tuổi,giày trượt các bạn đang dùng đa số được đặt hàng và mua trên mạng
từ các cửa hàng bán đồ thể thao.
Đa số giày trượt patin ở tp.HCM đều được nhập từ nước ngoài của một số nước
như Mỹ,Anh,Nhật,và đặc biệt là hàng của Trung Quốc với mẫu mã,chất lượng và
giá cả rất đa dạng,các sản phẩm này được bán thông qua các đại lí bán dụng cụ thể
dục thể thao.Ở Việt Nam cũng có một số nhà sản xuất giày trượt patin nhưng
thường rẻ và chất lượng cũng không được tốt cho lắm.
Dường như ở Viêt Nam trượt patin không chỉ đã trở thành phổ biến với phân khúc
chơi tập thể theo nhóm với nhu cầu giải trí và rèn luyện sức khỏe nữa mà nó cũng
đang dần phát triển trở thành một môn thể thao thi đấu chuyên nghiệp để tranh tài
thi đấu dành cho các vân động viên như môn trượt băng tốc độ mà Việt Nam đang
thi đấu.
Ở TP.HCM đã xuất hiện sân trượt băng và đang gây cơn sốt cho giới trẻ Sài
thành,nó đang nhận được sự quan tâm của rất nhiều bạn trẻ và đã xuất hiện một
câu lạc bộ chơi môn hockey,đây sẽ là xu hướng mới tạo ra phân khúc mới cho thị
trường giày trượt ở TP,HCM nói riêng và ở Việt Nam nói chung.

III. MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC

1. Mục tiêu của công ty:

- Điểm then chốt trong chiến lược tiếp thị là nhắm vào người chơi giày trượt tốc
độ, sức khoẻ và thể dục và giải trí. Pegasus có thể bao quát khoảng 80% thị trường giày
trượt vì công ty sản xuất giày hướng về từng phân khúc của thị trường này.


- Pegasus có thể đáp ứng các yêu cầu khác nhau của các phân khúc trên thị
trường vì mặc dù mỗi phân khúc có đặc trưng riêng về phương diện thể loại người sử
dụng, các sản phẩm của công ty được thiết kế mang lại hữu ích cho từng loại phân khúc.

- Bên cạnh đó Đà Nẵng là một thị trường lớn, sự thành công hay thất bại tại khu vực thị
trường này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến đến sự phát triển của Pegasus ở các thị trường khác
trong cả nước.

- Vì vậy để có thể đảm bảo cho sự thành công của Pegasus tại thị trường Đà Nẵng thì
phải xây dựng được những mục tiêu marketing riêng cho thị trường Đà Nẵng. Các mục tiêu
đó có thể là:

• Mục tiêu về thị phần: cố gắng mở rộng thị trường cho các sản phẩm giầy của
công ty. Quyết giữ vững vị trí nhà cung cấp số 1 về các sản phẩm giầy trượt thể
thao tại Đà Nẵng.
• Mở rộng thêm hệ thống bán lẻ cho các sản phẩm giầy trượt của Pegasus, đảm
bảo mức độ bao phủ thị trường cho sản phẩm.
• Xây dựng Pegasus trở thành thương hiệu giầy trượt cao cấp, có tính thời trang
cao.
- Tạo ra lợi nhuận là 70% để làm tiền đề đẩy mạnh kế hoạch nhận diện thương hiệu về
sau
- Trong dài hạn (2014-2016): tiếp tục phát triển và thu hút khách hàng trẻ, tạo ra
sự công nhận dành cho sản phẩm ,nhận biết thương hiệu theo phong cách riêng của Pegasus
- Tạo thêm sự thân thuộc đối với khách hàng, tạo nên sự hài lòng của khách hàng khi
mua sản phẩm theo kiểu win-win

2. Mục tiêu thị trường:

- Pegasus sẽ định vị mình như nhà tiên phong trong thị trường linh kiện ăn theo
của môn trượt giày. Định vị này có thể đạt được thông qua việc tận dụng các thế mạnh


cạnh tranh của công ty trong: kinh nghiệm về ngành và niềm đam mê.

- Pegasus là một công ty về giày trượt được hình thành bởi những người chơi
trượt giày và vì những người chơi trượt giày. Ban quản lý của công ty có khả năng sử
dụng kinh nghiệm sâu rộng của mình và niềm đam mê cá nhân đối với thể thao để phát
triển các linh kiện sáng tạo và hữu dụng cho rất nhiều loại người chơi trượt giày.

- Xâm nhập thị trường trọng điểm thành phố Hồ Chí Minh.
• Phát triển khách hàng thân thuộc trong quý đầu tiên.

• Gia tăng sự nhận biết thương hiệu từ 10% lên 30% trong tổng số 23000 học
sinh cấp một và hai, từ 10% lên 40% trong tổng số 12900 sinh viên ở tp.HCM
trong ba quý tiếp theo.

• Bán được 80 đôi 3 bánh và 120 đôi 4 bánh mỗi tuần.

• Đạt được 95% mức độ hài lòng của khách hàng mục tiêu.

• Gia tăng 5% thị phần trong thị trường TP.HCM trong mỗi năm.

• Giảm chi phí tiếp thị 10% trong hai quý tiếp theo.

• Có được tối thiểu 25 khách hàng mục tiêu trên thị trường mỗi quý.


IV. CHIẾN LƯỢC MARKETING

1.Chiến lược phân khúc thị trường:
- Phân khúc theo thị trường địa lý: tập trung vào các quận 11, quận 1, quận 7, quận
Bình Thạnh của tp.HCM

- Phân khúc theo người sử dụng sản phẩm: tập trung vào giớ trẻ năng động, ưa thích
thể thao, thích thể hiện và đam mê.

2.Chiến lược mục tiêu:
Tăng mức độ ưa thích của người dân khu vực nội thành lên 20%, tăng mức nhận biết
của người dân khu vực ngoại thành là 50%.
Chọn thị trường mục tiêu là tp.HCM chủ yếu tập trung quận 11, quận 1, quận 7, quận
Bình Thạnh.
- Con người:
● Độ tuổi: 7-12 cho giầy 3 bánh, 13- 25 cho giầy 4 bánh.
● Giới tính: cả nam và nữ.
● Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng,…

3.Chiến lược về giá
Do có thể sử dụng một số chất liệu có chất lượng tốt hơn nên giá có thể sẽ cao hơn.
Tuy nhiên giá của Pegasus cao hơn giá của đối thủ cạnh tranh để thể hiện sự vượt trội về
chất lượng tùy theo mẫu mã và công dụng mà giá cả giao động từ 1tr500 -2tr đồng

4. Chiến lược về sản phẩm
Giày Pegasus bao gồm:
Giày trượt có bánh thẳng hàng 3 bánh và giày 4 bánh
Về phần phát triển sản phẩm mới Pegasus có đội ngũ thiết kế đông đảo, trung bình
cho ra đời 2-3 mẫu sản phẩm mới mỗi năm để đáp ứng nhu cầu đổi mới cho người tiêu
dùng, cũng như phù hợp với thị hiếu mới tại thị trường Hồ Chí Minh.
Số lượng đối tượng khách hàng hiện tại: 23.000/học sinh cấp 2 , 12900/học sinh cấp
3, sinh viên: 30.000 sinh viên:
Dự kiến thu hút được 20% số lượng trên tạo thành số khách hàng tiềm năng: tương
đương 67000 khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm


Doanh số: Dự kiến vào năm 2013 là khoảng 10.000 đôi
Chi tiết mục tiêu: 1 tuần bán khoảng 200 đôi. 1 tháng là 800 đôi.1 năm là 9600 đôi

5. Hệ thống kênh phân phối
Xây dựng showroom kết hợp với một số ở các khu đô thị mới, khu tập trung các đối
tượng yêu thích bộ môn như Quận 11, Quận 1, Quận 7, Quận Bình Thạnh.
Show room chính:
Diện tích 4.5x3 m2 đặt tại đường 3 tháng 2 quận 10: khu vực gần quận trọng
điểm của môn thể thao và trung gian giữa các trung tâm thành phố.
Giá thành: 20tr đồng/1 tháng
Show room phụ: (2 địa điểm)
Phan Đăng Lưu, Quận Bình Thạnh – Trung tâm Recent Mall Quận 7: diện
tích trung bình: 3x3 m2: tạo ra khu tam giác phân phối đều các trọng điểm có sự thu
hút các đối tượng rải đều TP.HCM
Giá thành: 15tr đồng/1 tháng
Kênh bán lẻ hợp đồng:
- Khu vực nội thành: Bao phủ hệ thống siêu thị và các cửa hàng dụng cụ thể
thao.
- Khu vực ngoại thành: Tập trung vào các đại lý bán lẻ.

Website:
- Giới thiệu các sản phẩm với hình ảnh và clip hấp dẫn, bán hàng kiểu giao
hàng tận nơi hoặc hướng dẫn đến show room gần nhất trực tiếp để mua sản
phẩm
- Chi phí duy trì: 10tr đồng một tháng bao gồm forum.

6. Kế hoạch chiêu thị:
- Quảng cáo trên báo mạng
- Các hoạt động PR - Yan
- Funny party
- Nhằm tạo sự đam mê của giới trẻ vào bộ môn này, tạo nên trào lưu của bộ môn
và thói quen mua hàng chính hãng có bảo hành


VI. CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG

1.Mục tiêu
Sau khi tạo được tiếng vang thị trường Hồ Chí Minh với hàng loạt hoạt động quảng
cáo tuyên truyền trong sáu tháng đầu thì mục tiêu của PR trong 2013 là để duy trì sự nhận
biết cũng như là gia tăng độ ưa thích của công chúng với nhãn hàng.
Đối tượng truyền thông là: học sinh, sinh viên từ 13 tuổi đến 27 tuổi, vận động viên.
Thông điệp truyền thông: Tự tin thể hiện cá tính
Công cụ truyền thông:
• Quảng cáo trên các tạp chí
• Quảng cáo trên TV và Marketing online;
• Tài trợ các hoạt động tuổi trẻ trên Tivi;
• Tổ chức dạy miễn phí bộ môn patin

2. Hoạt động cụ thể:
2.1 YAN Around
Tên chương trình tài trợ: chương trình “ YAN Around” của kênh Yantv, hiện nay
Yantv là kênh được giới trẻ vô cùng yêu thích
Thời gian: trong 6 tháng 6/2013 đến 12/2013
Hình thức tài trợ:
• Tài trợ bằng tiền chi phí đi lại khi thực hiện show truyền hình của YAN
Around
• Tài trợ 03 đôi giày làm tặng phẩm của Pegasus Sports International cho khán
giả xem YAN Around
• Tài trợ nước uống cho chương trình.
• Tặng 03 đôi roller sports cho VJ khi dẫn chương trình YAN Around, làm đạo
cụ di chuyển trong chương trình.
Quyền lợi khi tài trợ:
• Được xuất hiện logo và slogan trên thanh giới thiệu chương trình
• Quảng cáo Trước-Trong-Sau chương trình
• Trên các ấn phẩm , vật dụng của chương trình có in logo của của Pegasus
Sports International


2.2 FUNNY PARTY
Tổ chức buổi “ FUNNY PARTY” ( từ ngày 1/4/2013 – 29/3/2013)
Thông điệp chương trình “ Fun is party”
- Cá tính thương hiệu
o Trẻ trung và sành điệu
o Năng động
o Thể thao – mạo hiểm
o Hợp thời trang và theo xu hướng hiện đại
- Khách hàng mục tiêu
o Thu nhập ABCD
o Thuộc độ tuổi từ 12 – 30 tuổi, sinh viên, học sinh …
o Năng động, vui vẻ, dám đương đầu khó khăn, thử thách,khám phá cái mới và
mạo
- Mục đích chiến dịch:
o TOM ( top of mine)
o Tăng thị phần
o Cho người tiêu dùng biết đến thương hiệu và hiểu rõ cá tính sản phẩm
o Khách hàng tham gia chương trình “ Funny Party” đông
- Khu vực tổ chức ( dự kiến): nhà VH thanh niên
- Nội dung chương trình ( dự kiến)
o Trưng bày các dòng sản phẩm
o Biểu diễn đi giầy trượt và các tiết mục break dance
o Tổ chức các game hoạt náo, vui vẻ
o Cho khách hàng thử sản phẩm ( đi 1 vòng) nhận quà
- Thời gian thực hiện: 4 ngày / điểm ( dự kiến) – tổ chức vào cuối tuần
- Ngân sách dự kiến: 1.200.000.000 VNĐ


VII. NGÂN SÁCH

Kế hoạch cụ thể:

Phân bổ công việc

Chương trình Ngân sách QT viên Phòng
( VNĐ)

Quảng cáo trên báo mạng 37.000.000 Ms Yên Marketing

Hoạt động lauching sản phẩm 170.000.000 Ms Thoa Marketing

Các hoạt động PR – Yan 2.500.000.000 Ms Phương Marketing

Funny party 1.200.000.000 Ms An Marketing

Tổng ngân sách ( dự kiến) 3.907.000.000

Quảng cáo truyền hình vào các giờ chương trình giành cho giới trẻ ( 1/1/2013 –
15/5/2013)
STT Danh mục Chi phí
1 Quay TVC 1.000.000.000
2 Dự phòng 10.000.000
Tổng 1.010.000.000

Quảng cáo trên báo và tạp chí: ( 1/1/2013 – 30/9/2013)

STT Tên báo Đối tượng Số đăng ký Kích thước Chi phí
1 Tạp chí Học sinh sinh 2 kỳ. 1 trang trong. 2 * 7tr =
hoa học viên. Tạp chí phát hành mỗi 14tr
trò tuần.
Đăng vào kỳ đầu và kỳ
giữa mỗi tháng.
2 Sinh viên Sinh viên. 3 kỳ. 1 trang trong. 3 * 5tr =
Việt Nam Báo phát hành. 15tr


3 Mực tím Học sinh. 2 kỳ. 1 trang trong. 2 * 5tr =
Tạp chí phát hành mỗi 10tr
tuần.
Đăng vào kỳ đầu và kỳ
giữa mỗi tháng.
4 Tuổi trẻ Hoạt động 1 kỳ. Trang giữa 1 * 8tr =
tuổi trẻ. Báo phát hành mỗi ngày 8tr

Hoạt động ra mắt của Pegasus với giới truyền thông, báo chí tháng 3/2013

STT Hạng mục Đơn vị tính Số lượng & đơn Tổng
giá
1 Thuê công ty tổ chức sự Chương trình. 1 * 70.000.000 70.000.000
kiện (xin giấy phép,
thuê địa điểm, mời
khách, trang trí, âm
thanh, ánh sáng, MC,
kịch bản)
2 Chi phí cho khách mời. Người. 12 * 500.000 6.000.000
Phóng viên báo giấy, 2 *1.000.000 2.000.000
báo điện tử. 1 * 5.000.000 5.000.000
Phóng viên báo hình. 100 * 100.000 10.000.000
Đại diện người tiêu
dùng
3 Chi phí truyền thông sau Bài. 12 * 60.000.000
hội thảo. Tin. 5.000.000 7.000.000
Bài báo giấy + báo điện 1 *
tử. 7.000.000
Bản tin truyền hình.
4 Nước suối Chai 200 * 600.000
3000
5 Chi phí dự trù Chương trình 8.600.000
Tổng 170.000.000



VII. KIỂM SOÁT VÀ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH

- Ngay cả khi bạn đã chuẩn bị sẵn sàng với một kế hoạch chặt chẽ, nguồn lực đầy đủ, và tất cả các
kỹ năng phù hợp, thì bạn vẫn phải đối mặt với những bất ngờ trong quá trình thực hiện kế hoạch
marketing của mình. Sau đây là một vài ví dụ về những bất ngờ mà công ty bạn có thể trải qua:

* Nhu cầu của khách hàng thấp hơn kết quả nghiên cứu thị trường mà bạn lấy làm cơ sở để hoạch
định mọi kế hoạch marketing hoặc sản xuất của mình.

* Khách hàng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ là do tình cờ, ngẫu nhiên chứ không phải là sự chủ
động.

* Một đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện và bất ngờ tấn công bằng một sản phẩm mới khiến mọi
người kinh ngạc.

* Chi phí của chiến dịch quảng cáo cao hơn ước tính.

Việc kiểm tra và giám sát thường xuyên các hoạt động marketing có thể giúp công ty đáp ứng hiệu
quả các sự cố ngoài mong đợi này.Cần lưu ý rằng nhiều mục trong cột "Cách kiểm soát" mang tính
định lượng, ví dụ như tỷ lệ chi phí marketing so với doanh thu, khả năng sinh lời của sản phẩm
trong khu vực, v.v. Những dữ liệu này thể hiện những thông số chính của hiệu suất hoạt động.
Kiểm tra marketing bằng cách:
- Phân tích doanh thu:
• Bao gồm việc đo lường và doanh thu thực tế đạt được so với mục tiêu kinh doanh đã
đề ra
• Hai công cụ chính dùng trong phân tích kinh doanh là (1) phân tích biến thiên doanh
thu và (2) phân tích doanh thu vi mô.
• Phân tích biến thiên doanh thu đo lường mức độ của các yếu tố tạo nên sự chênh
lệch giữa doanh thu thực tế và doanh thu kế hoạch.
VD: Kế hoạch = 4000 sf * 1USD
Thực tế = 3000 sf * 0.8USD
Chênh lệch = 4000 – 2400 =1600 USD
Trong đó: Q(4000 – 3000)*1=1000 USD (62.5 trên 1600)
P(1- 0.8) * 3000 = 600 USD (37.5% trên 1600)
Gần 2/3 khoảng chênh lệch Dân số là không đạt chỉ tiêu Q, T sao?

- Phân tích thị phần:


Phân tích doanh thu không cho chúng ta biết vị thế của công ty so với đối thủ cạnh tranh của
mình .
Để so sánh được công việc kinh doanh của công ty với đối thủ cạnh tranh công ty phải theo
dõi thị phần. Thị phần có thể biểu thị bằng doanh thu hay bằng sản lượng bán.
- Phân tích chi phí marketing so với doanh thu :
Tỉ lệ chi phí cho lực lượng bán hàng với doanh thu
Chi phí quảng cáo với doanh thu
Chi phí khuyến mãi với doanh thu
Chi phí nghiên cứu của thị trường với doanh thu
Chi phí quản lý bán hàng với doanh thu
- Phân tích tài chính:
Tỷ suất lợi nhuận ròng
Tỷ suất hoàn vốn
- Theo dõi sự thỏa mãn của khách hàng:
Hệ thống nhận các tham phiếu, góp ý
Phỏng vấn thăm dò định kỳ khách hàng.

- Kiểm tra khả năng lợi nhuận:
• Công ty cần phải đo lường khả năng lợi nhuận đem lại của các sản phẩm, thị trường,
kênh phân phối, qui mô đạt hàng bằng cách phân tích doanh thu và chi phí của chúng.
Thông tin này sẽ xác định nhà quản trị xác định sản phẩm nào, hoạt dộng marketing
nào cần tăng cường thêm, giảm bớt hay tự bỏ.
- Kiểm tra tính hiệu quả:
• Sau khi kiểm soát khả năng lợi nhuận công ty sẽ phát triển được khả năng lợi nhuận
của từng sản phẩm, thị trường….Trong trường hợp có những sản phẩm hay thị trường
nào đó hoạt động kém hiệu quả, nhà quản trị tiếp thị luôn tìm xem có cách thức nào
đẻ làm gia tăng hiệu năng của các bộ phận marketing như lực lượng bán hàng, quảng
cáo, khuyến mãi, phân phối.
- Kiểm tra tính chiến lược:
• Xem xét định kỳ toàn bộ mục tiêu tiếp thị và hiệu quả tiếp thị
• So sánh hoạt động công ty với những hiệu quả của tiếp thị
• Đánh giá trách nhiệm về mặt xã hội và đạo đức marketing của công ty.

Tóm tắt


* Một kế hoạch marketing trình bày chính xác những gì công ty sẽ làm khi tung các sản phẩm mới
ra thị trường và hỗ trợ các sản phẩm đã sản xuất từ lâu. Nó tính toán thời gian cho các hoạt động
bán hàng và quảng bá, các chiến lược về giá và nỗ lực phân phối. Kế hoạch này cũng đề cập đến
cách thức kiểm soát kế hoạch và đánh giá kết quả.

* Một kế hoạch marketing dựa trên việc xác định khách hàng mục tiêu và các yếu tố của marketing
hỗn hợp, hay còn gọi là quy tắc 4 P.

* Sản phẩm là những gì mà một công ty cung cấp cho khách hàng. Sản phẩm bao gồm cả các khía
cạnh lý tính lẫn các yếu tố vô hình.

* Thiết lập kênh phân phối đề cập đến địa điểm bán hàng và phân phối sản phẩm hay dịch vụ. Kênh
phân phối có thể là một cửa hàng bán lẻ, một mạng lưới phân phối toàn quốc, một website thương
mại điện tử, một catalog gửi trực tiếp đến khách hàng hay những hình thức phân phối khác.

* Giá là chi phí mà khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm của nhà cung cấp. Trong các thị
trường tự do và cạnh tranh, giá bán chính là công cụ điều chỉnh mức cầu của khách hàng. Nhìn
chung, nhà cung cấp linh hoạt hơn trong việc định giá khi sản phẩm hay dịch vụ của họ có tính độc
đáo, và ít linh hoạt hơn khi mặt hàng mà họ cung cấp là hàng hóa thông thường hoặc phổ biến.

* Quảng bá là các hoạt động truyền thông với mục đích làm cho khách hàng nhận biết và có ấn
tượng tốt đẹp về sản phẩm hay dịch vụ của công ty, và thực hiện giao dịch mua bán thật sự.


Ke hoach marketing ok

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Ke hoach marketing ok

Similar to Ke hoach marketing ok (20)

Ke hoach marketing ok