3. Если вся суть вашего бизнеса
в обслуживании клиентов
То общение с ними – это ключевая функция
вашего бизнеса.
Отдать ее на аутсорс чревато ухудшением
отношений, которыми вы дорожите.
4. Пример #01
Компания WiTe – провайдер
беспроводного доступа к Интернет.
Клиенты обращаются в компанию
как по вопросам подключения и
оплаты, так и по вопросам
техподдержки.
То, насколько клиент останется
довольным после обращения,
напрямую влияет на то, останется ли
он клиентом WiTe.
Поэтому общение с клиентами в
социальных сетях осуществляют
сотрудники компании.
5. Если вашим уникальным
торговым предложением
являются низкие цены
То одной из важнейших задач
становится донесение этой
информации до как можно
большего количества людей.
При этом качество коммуникации
уже не так критично. Важнее
массовость.
6. Пример #02
Магазин «Галерея Электрик Сити»
занимается продажей аудио, видео
и бытовой техники по очень
привлекательным ценам.
В рамках задачи донесения
информации о специальных
предложениях и акциях до
пользователей социальных сетей
экономически выгоднее
пользоваться услугами сторонних
компании.
8. Если от этого зависит ваш бизнес,
занимайтесь SMM сами
9. Спасибо за внимание!
+7 961 700-74-41
nks@quadrata.ru
facebook.com/naychukov
vk.com/naychukov
Кстати, мы проводим обучение
компаний работе в соцсетях ;)
