1. Workshop I – Draagvlak op bestuursniveau
door Jeroen Geelhoed (&Samhoud) en Glenn van der Burg (MVO Nederland)
Zonder Sense of Urgency of Sense of Excitement geen verandering
Achter een gevoel van urgentie gaat een reeks emoties schuil. Wil je draagvlak
blijvend beïnvloeden, dan doen gevoelens er meer toe dan gedachten. Het is de kunst
om een rationele casus die op de geest gericht is te verpakken in een ervaring die
sterk mikt op het hart. Je moet dus volledig betrokken zijn, alleen dan werk je toe naar
echte urgentie. Zonder urgentie geen verandering!
We zijn gewend om via de route Think – Analyse – Act te werken om onze zaak te
beargumenteren. In zijn boek ‘A sense of urgency’ uit 2008, geeft John Kotter aan dat
via de route See – Feel – Change mensen gaan voelen dat er wat moet gebeuren. Je
spreekt dan een heel ander deel van de hersenen aan. Aangezien 90% van alle
beslissingen genomen wordt vanuit emotie, is dit een krachtige manier van urgentie
verkrijgen.
Tijdens de workshop werden deelnemers gevraagd naar hun eigen Sense of
Excitement en Sense of Urgency in de organisatie voor MVO. Hieronder een aantal
voorbeelden.
Voorbeelden van Sense of Excitement genoemd door de deelnemers:
 Business kansen
 Koploper willen zijn

2.  Innovatie
 Jonge generatie wil aan de slag
Voorbeelden van Sense of Urgency genoemd door de deelnemers:
 Wetgeving
 Reputatie
 Supply Chain Management
 Druk van buitenaf
Alleen sense of excitement is niet afdoende. Het is leuk en nieuw en het geeft
positieve energie ten aanzien van het draagvlak maar het nadeel is dat het sneller
wegebt vooral in moeilijkere tijden. Het voordeel van sense of urgency is dat het
langer blijft hangen maar het kan vaak wat negatief over komen.
Spreek dezelfde taal als je CEO
Robert Quinn, hoogleraar op het gebied van Organizational Behaviour, heeft een
model ontwikkeld waarmee verschillende culturen binnen een organisatie getypeerd
kunnen worden. Dit model kent twee dimensies: Intern versus Extern en Exploreren
versus Beheersen. Hierdoor ontstaan er vier kwadranten die een mens of organisatie
kunnen typeren.

3. De vier kwadranten:
A. Analytische cultuur. Voornamelijk gericht op controle en structuur. Als
het plan of het proces wordt gevolgd, dan is er succes. Denk hierbij aan ISO
certificering en operational excellence.
B. Betrokkenheidscultuur. Loyaliteit en samenwerken staan centraal. Een
organisatie is succesvol als mensen tevreden zijn op hun werk.
C. Creatieve cultuur. Innovatie, creativiteit en continue verandering voeren
de boventoon. Een organisatie is succesvol als er nieuwe producten of diensten
ontwikkeld worden.
D. Daadkracht cultuur. Nastreven van steeds betere resultaten en groei
zijn leidend. Een organisatie is succesvol als ze beter dan markt presteren op winst
per aandeel en in de Dow Jones Sustainability Index staan.
In elk kwadrant wordt er een andere taal gesproken en zijn andere argumenten van
belang. Je kunt de sense of urgency in kwadrant D bereiken door aan te geven dat je
organisatie uit de Dow Jones Sustainability Index gegooid kan worden. Terwijl je in
dimensie B een sense of excitement kan creëren door aan te geven dat medewerkers
meer betrokken raken door samen aan de slag te gaan met MVO.
In de workshop werden deelnemers gevraagd om aan te geven in welk kwadrant zij
zelf zitten en in welke kwadrant hun Raad van Bestuur of CEO zit. Veel van de
deelnemende RvB’s zitten in dimensie A en D. Het is daarom van belang om als CSR
Manager vooral de nadruk te leggen op het beheersaspect (A), regels en procedures,
van je plannen en op de concrete resultaten (D). Een meerderheid van de deelnemers
zag zichzelf in dimensie B en C. In de praktijk is er vaak spanning tussen dimensies B
en D, en ook tussen dimensies A en C.

4. Meer informatie
 Boek: Kus de Visie Wakker van Hans van der Loo, Jeroen Geelhoed en Salem
Samhoud.
http://www.managementboek.nl/boek/9789052615820/kus_de_visie_wakker_h
ans_van_der_loo?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term=[kus+de+
visie+wakker]&utm_campaign=Mb+%7C+*Long+tail+-
+Top+100&gclid=CMaI6bG_zqsCFcYPfAodOli4UQ
 Artikel over het werk van Robert Quinn:
http://www.pderoode.com/Organisatieculturen-Quinn-ML.pdf
 Eenvoudige online test voor de Quinn rollen:
http://www.ervaar.nl/jezelf/testshow.php?id=6