Люди и процессы: на что смотреть и что делать когда вы растёте, чтобы не потерять управляемость?

1. От 1 до 100:
Трошин Алексей, ФИНАМ
выстраивания
компаниях
в растущих
процессов
особенности

2. Давайте знакомиться
Трошин Алексей
Заместитель директора IT-департамента ФИНАМ
Web-dev с 2002 года, Agile с 2009 (CSPO, CSM)
Project-Product-CTO-…, от 1 до 120 сотрудников
Конференции, семинары, книга
…и других:
Опыт из:

3. Четыре основных правила менеджмента
Найти нужных людей.
Дать им ту работу, для которой они более всего подходят.
Не забывать о мотивации.
Сплотить команду и поддерживать её в состоянии сплочённости.
(Всё остальное - административная ерундистика.)
Все остальные фразы: http://morrozmsk.livejournal.com/98053.html
С чего начинается…

4. «От 1 до 100: особенности выстраивания процессов в растущих компаниях»
«Кадры решают всё» (с)
Читаем:
Человеческий фактор (Демарко, Листер)
О поиске и найме программистов (Спольски)
Кликаем: http://morrozmsk.livejournal.com/142166.html
Название неправильное 

5. Растёте – значит набираете новых. Выбирайте!
Технические скиллы – не обсуждаются (по умолчанию) 
Избегайте процессников
От нас ждут результаты, кэп!
Предпочтения коммуникабельным
На этапе роста экстраверты предпочтительнее
Избегайте унылых
Клоунов тоже избегайте 
Люди: ТТХ

6. Эта притча не про деньги
Тут вообще задача поставлена неправильно
Накладные расходы на таких людей выше
3 способа постановки задач:
1. По процессу
2. По результату
3. По проблеме
Ищите людей третьего типа
ТТХ: про результат
Один работник зашел к барину и говорит:
- Барин! Почему ты мне платишь всего пять копеек, а Ивану всегда пять рублей?
Барин смотрит в окно и говорит:
- Вижу я, кто-то едет. Вроде бы сено мимо нас везут. Выйди-ка, посмотри.
Вышел работник. Зашел снова и говорит:
- Правда, барин. Вроде сено.
- А не знаешь откуда? Может, с Семеновских лугов?
- Не знаю.
- Сходи и узнай.
Пошел работник. Снова входит.
- Барин! Точно, с Семеновских.
- А не знаешь, сено первого или второго укоса?
- Не знаю.
- Так сходи, узнай!
Вышел работник. Возвращается снова.
- Барин! Первого укоса!
- А не знаешь, по чем?
- Не знаю.
- Так сходи, узнай.
Сходил. Вернулся и говорит:
- Барин! По пять рублей.
- А дешевле не отдают?
- Не знаю.
В этот момент входит Иван и говорит:
- Барин! Мимо везли сено с Семеновских лугов первого укоса. Просили по 5
рублей.
Сторговались по 3 рубля за воз. Я их загнал во двор, и они там разгружают.
Барин обращается к первому работнику и говорит:
- Теперь ты понял, почему тебе платят 5 копеек, а Ивану 5 рублей?

7. Лучше не взять хорошего, чем взять нехорошего
Помните о накладных расходах найма
Не жалейте, пока он не в команде
Решение как можно раньше:
Через месяц – обратная связь
Через два – готовность решить
Три месяца – для слабаков! 
Люди: найм

8. На ошибках нужно учиться
PDCA = цикл Колба
Удаляйте необучаемые хромосомы
Люди: ответственность
Есть такой тест для детей-дошкольников:
ребенку дается картинка из двух кадров. На
обоих изображен мальчик и скамейка, но на
первом кадре мальчик бежит, а на втором
спотыкается о скамейку и падает. Ребенку
задают вопрос: кто виноват? И в три года
большинство детей говорят, что виновата
скамейка, т. к. она помешала мальчику. В пять
лет уже говорят, что виноват мальчик, который
не смотрел куда бежит. Происходит это потому,
что в три года у ребенка не развито
критическое отношение к себе. Он не может
быть ни в чем виноват, а значит, мальчик, с
которым он себя ассоциирует (а дети почти
всего ассоциируют себя с персонажами-
детьми), тоже не может быть виноват. В пять
лет самокритика находится уже на другом
уровне.
Но есть взрослые, у которых до сих пор
виновата скамейка.

9. Слайд – чемпион – теоретик 
Норма управляемости – 7 человек
https://ru.wikipedia.org/wiki/Норма_управляемости
7±2 – золотое правило управленца
И люди и проекты (в сумме)
Прочитайте «Миф о многозадачности»
Коротко: http://morrozmsk.livejournal.com/122741.html
Оффтоп: основы менеджмента

10. Их становится много, всех уже не упомнить (помните про 7±2)
Берите лучшее от MLM (Multi-Level Marketing)
Выстраивайте многоуровневую сеть
Делайте тиражируемые решения
Пользуйтесь сами! !! !!!
Не усложняйте правила
Проверьте: ежу понятно?
Автоматизируйте
Всё, что может быть продолбано – будет продолбано 
Контроль

11. Помните, будет работать метод пузырька (раньше пришёл – выше поднялся)
Вот тут проявляются все результаты найма – пересмотрите слайды ранее
Иначе бы всплывало г…но 
Дробите команды, выделяйте лидов
Пользуйтесь управляемой демократией
 Предоставляйте выбор – решайте сами
Правило: ответственность не дают, её берут
Лидеры проявятся сами
Проще подтвердить уже формально выполняемые обязанности
Людей всё больше

12. Тупой карандаш лучше острой памяти (с)
Документируйте! Накапливайте знания:
Общая папка
Корппортал
Wiki
Простое правило:
В первый раз рассказал
Во второй раз рассказал и записал
В третий раз дал почитать, спросил потом что непонятно
Начните с себя
Кто-то должен начать наполнение
Нужен пример (как минимум, для аргументации что это несложно)
Заодно выработаете понятные вам форматы
Знания

13. Фиксируйте (описывайте) зоны ответственности
Телепатии и очевидности не существует!
Фиксируйте договорённости между подразделениями
Будьте гибкими! (Agile Manifesto)
Делайте как написано слева
(сразу) актуализируйте что находится справа
Актуализируйте
Процессы

14. Ретроспективы
Обязательно фиксируйте результаты
Подписывайтесь на изменения
Тимбилдинги
Дни рожденья
Проводы увольняющихся
Мероприятия/тусовки
Не пропускайте! 
Обратная связь

15. Центры компетенций
Незаменимые люди не должны появляться
Князья и бояре
Локальные царства ведут к проблемам
Выступайте за федерацию 
100% прокси-менеджеры
Будьте доступны для общения и вопросов
Прозрачный информационный режим
Альфа-самцы
Маскируются под лидеров
Их задача – собственная победа
Враги системы

16. Стройте лунапарки!
Правильные люди (нет неправильных)
Управляемая команда, 7±2
Описанные, актуальные правила
Соблюдение договорённостей
…
Profit!

17. Трошин Алексей
Заместитель директора IT-
департамента ФИНАМ
morrozmsk.livejournal.com
Спасибо!
Вопросы? ;)