Presentatie over betaalbaar wonen bij Woningcorporatie Domesta

2. Maatwerk in betaalbaar wonen

3. Dit is Domesta

5. Met de neus op de feiten
Betaalbaarheidsonderzoek Drentse corporaties en
huurders organisaties 2014

7. Ruimte om te leven
•Betaalbaarheid belangrijkste speerpunt
•Huurders hebben invloed op hun
betaalbaarheid en hun (t)huis
•Naast generiek beleid inzetten op
maatwerk

8. Standaard: Jaarlijkse huurverhogingen
2015 Tot €43.000: +1%
Vanaf €43.000: +5%
2016 Tot €43.000: +0,6%
Vanaf €43.000: +4,6%
2017 Tot €40.349: +0,3%
Vanaf €40.349: +4,3%*
*=Exclusief gezinnen met meer dan 4 personen en gepensioneerden

9. Standaard: Passend toewijzen
• Voorraad aangepast:
• 60% naar 85%: ≦597
• Aanbodmodel

10. Standaard vs Maatwerk
• Alle huurders een beetje helpen én echte
knelpunten oplossen!
Maar wat vraagt dit van de medewerkers?

11. Invloed op je
thuis
Wij verhuren betaalbare huizen

12. Het archetype van Domesta
• Verzorger

13. De gewone man
– Iedereen is gelijk
– Hard werkend
– Verbinding met
anderen
– Doe maar gewoon

14. Wij noemen hem:
De enthousiaste
buurman!

15. Wie is de enthousiaste buurman?
– De buurman bemoeit zich niet met je;
– Je kunt er een een kopje suiker lenen,
– Maar andersom rekent hij ook op jou;
– De buurman maakt het niet ingewikkelder dan het is;
– Hij vraagt wat jij belangrijk vindt;
– De buurman doet wat nodig is (maatwerk) en kijkt
niet alleen naar regels en protocollen.

16. Kennismaken met de buurman
Invloed op je
thuis
BetrokkenDeskundig
Toegankelijk Durf
Enthousiast
Merkwaarden

17. Succesfactoren
• Identificatie met het doel en de buurman
• Concreet en herkenbaar, voor iedereen
• De menselijke maat komt terug
• Appelleert aan waarom mensen in de eerste instantie bij een corporatie zijn
komen werken
• Het blijft bespreekbaar
• Het komt van binnenuit
• Ruimte van de directie gekregen
• Intensieve samenwerking Communicatie en P&O e.a.
• Alles in samenhang aangepakt (why, how, what… en who)

18. Succesverhalen delen we

19. Maatwerk: Betaalbaarheid
• Inflatievolgende huuraanpassing voor
laagste inkomens
• Betaalbaarheidsfonds
• €500.000
• Ondersteuning regelen
• Zonnepanelen

20. Maatwerk: Woonstart -
Voorzieningenwijzer
Evaluatierapport DVW 50 huurders 2016

21. Maatwerk: Geen huisuitzettingen
vanwege huurschulden

22. Maatwerk: Budgettrainingen

23. Maatwerk: Huurprijscheck en gesprek

24. Maatwerk: Woonkostenrekenmachine

25. Transparantie

27. Zichtbare verbetering
- 38%* - 31%*
- 84%* - 67%*
* = 2017 t.o.v. 2014
Jaarlijks financieel effect Domesta is €243k

28. Zichtbare verbetering
Huurders
Stakeholders
Uit imago onderzoek Aedes / KWH 2017

29. Zichtbare verbetering
Huurders Stakeholders
Uit imago onderzoek Aedes / KWH 2017

30. In 1 overzicht