Serm Momchil Marchev

www.mmarchev.com
momchilmarchev@gmail.cоm
https://www.facebook.com/momchil.marchev
https://www.linkedin.com/in/momchilmarchev
https://www.youtube.com/channel/UCTH8HB5sC_nS1ANVj-CjvfA
0888 55 71 55
Онлайн репутация за търсещи машини SERM.
.bgСПЕЦИАЛИЗИРАН САЙТ ЗА SERM
www.creativeideas.bg

Интернет маркетингът –
не е само реклама и SEO

Голяма е силата на SERM и
SMO
Ние ще се занимаем с първото
Search Engines Reputation
Management
Репутация в търсачките.
Social Media Optimization
Оптимизацията за социални
медии ще оставим за следвашия
път.

Какво е SERM?

SERM (Search Engine Reputation
Management) — това е създаване на
положителна репутация за един или
друг бранд или компания в интернет.
С други думи, SERM служи за това хората /
потребителите, които търсят отзиви,
мнения и друга информация за
компанията, да четат само положителни
материали.

Цели на SERM
Задачата на SERM се заключава в
подобряване на репутацията на
търговските организации
посредством метода на SEO
(Оптимизация за търсачки).
При това под репутация не се разбира
нещо абстрактно, а напълно конкретни
оценки и мнения на хора,
представени посредством форуми,
блогове, каталози отзиви и други
онлайн-ресурси.

Цели на SERM
Негативна информация за компанията, намираща се
на топ позиции в резултатите на търсачките, -
това е сериозен повод потенциални клиенти и
партньори да се замислят за това, заслужава ли си
изобщо да се занимават с Вашата компания.
Съвсем друго е ако подобна информация се
окаже някъде на трета, четвърта страница с
резултати, където се ровят само НАП,
разследващите журналисти и параноиците :) и
правораздавателните органи (вече не е смешно:))

Цели на SERM
Именно затова се ползва методът SERM. Типична
комплексна работа по подобряване на репутацията в
търсачките включваша в себе си:

разпространение в интернет на информация,
положително характеризираща компанията;

отстраняване на негативна информация от първа
страница в резултатите от търсене;

повишаване на позициите с положителни отзиви в
резултатите;

Създаване на позитивен и намаляване на
негативния PR.

Методът SERM
Основния метод за борба с негативите - това
публикацията на повече като количество
положителна или даже неутрална
информация за компанията и нейните
продукти и след това следва вдигане на тези
резултати с класическите SEO прийоми.
Местата за разполагане на такава
информация зависи от тематиката - това
може да са специализирани сайтове с
мения и коментари, каталози с оценки и
отзиви, социални мрежи и онлайн
издания.

Методът SERM

Привличането на инфлуенсъри, лидери на
мнение, профессионални журналисти – е
супер ефективен прйом, който не винаги
обаче сработва. Може да излезе скъпо ако
лидерът не харесва бранда/клиента и
никаква каузалност не може да го
вербова.

Работа с класически PR специалисти.

Методът SERM
За ранжиране на позитивната информация в
търсачките, както казахме се използват
стандартните инструменти на SEO.
!!! Имаме и картинки и видеа и suggestion
tool
При това следва да се отчете, че
негативните резултати по-често се ранжират
по добре от позитивните, поради което
последните следва да бъдат повече.

Методът SERM
Като цяло от опита за достигане на
предначертаните цели на един
отрицателен коментар следва да се
напишат повече от пет позитивни.
За съжаление, негативите с времето може
пак да се вдигнат на високите позиции,
затова работата по неглижирането им
следва да се води регулярно.

Плюсове и минуси на SERM
Главните положителни моменти при ползване
на технологията се явява повишаването на
лоялността към компанията, т.е.
доверието от страна на целевата
аудитория. Това е най-важния
нематериален актив за всеки бизнес!


Само постоянното следене на ситуацията в
Интернет и своевременните корекци на ситуацията
посредством SERM, можно да поддържа
положителната репутация на компания или
продукта, поднесен на потенциалия купувач
(бранд/товар/услуга).

При все така привидната простота тази технология
изисква профессионализъм от специалистите: и от
тзи, които анализират, и от тези с мониторинга, и
тези, които които подготвят информационния
контент. Затова особено значение има и
«правдоподобността» на коментарите, тяхната
натуралност.


Информацията, предоставяна на
потенциалните клиенти, в коментарите
следва да бъде достоверна.

SERM спецовете да играят играта в синхрон
с PR-ите иначе оркестърът ще свири
фалшиво.

Троловете може да се блокират и / или
разобличават. При все това, трябва да има
плановост и твърдо синхронизирано
поведение спрямо тях.

Защо да се наема
специализирана фирма за SERM?

Защото репутацията е важна!!! Всички, без
изключение средни и крупни западни компании
строго следят своите рейтинги в резултатите от
търсене в търсачките в Интернете и правят
регулярен мониторинг на ситуацията с отзивите от
реали и фейк клиенти.

Както става видно от практиката, този подход
позволява на лидерите в дадените отрасли да
удържат своите позиции даже и при супер жестока
конкурентна борба.

При все това те дават задачата на специализирани
фирми. Обикновено това са фирми за дигитален
маркетинг и PR.

Serm Momchil Marchev

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (8)

Similar to Serm Momchil Marchev

Similar to Serm Momchil Marchev (20)

Serm Momchil Marchev