Učinkovito reševanje konflikta se začne pri zavedanju lastnega pogleda na situacijo. Predavanje Matej Delakorda, jesenski ADMA posvet 2018, Planet GV.

1. Učinkovito reševanje
konfliktov
Matej Delakorda, GROW Adriatik

2. 2 stvari.

3. Kaj je konflikt?

4. SITUACIJA v
katerih se zdi,
da so interesi
vpletenih ljudi
neskladni in
nasprotujoči.

5. NAVIDEZNO neskladje interesov.

6. Enaka realnost
ter VEČ
različnih
POGLEDOV
na rešitev.

7. 1. 2.
3. 4.
ZAKAJ vidimo
stvari
drugače?
Katera očala
so vam najbolj
všeč?

12. „Moje mnenje je....“

13. V glavi imam KOMENTATORJA!?

14. SITUACIJA
ali
DOGODEK
x
x x
x
x
x
x
x
x x
x
x
x
x
x
x x
x
x
x
x

15. a) Kaj je dejstvo?
b) Kaj je moja interpretacija?

16. Kako se notranje
odzovete na
takšno sporočilo
šefa?

17. Tišina in prevzemanje kontrole nad sabo.

18. Dihanje

20. Sprejemanje stališča druge osebe.

21. Podamo svoj odgovor in preverimo
stališče osebe z vprašanjem.

22. Povzetek

23. 1. Moj pogled na situacijo vpliva na moje vedenje.
2. Težko rečemo, da je nekaj na svetu objektivna resnica. Zato
spodbujamo uporabo stavka: „Moje mnenje je....“
3. Pomembno je, da zmoremo vsako situacijo pogledati s
pozitivnega in negativnega zornega kota ter opaziti gola dejstva.
4. Razumevanje drugih ljudi povečamo tako, da se zavedamo
svojega in sprejmemo tudi njihov pogled na svet.
Učinkovito reševanje konflikta se začne pri zavedanju
lastnega pogleda na situacijo.

24. 1. Vzemimo si trenutek tišine. To nam omogoča, da prevzamemo
kontrolo nad sabo.
2. Potrdimo stališče druge osebe. Kar ne pomeni da se
strinjamo, le da smo osebo slišali in sprejeli njeno stališče kot
enakopravno našemu.
3. Podamo svoj odgovor.
4. Preverimo stališče osebe z vprašanjem.
Kako zagotovimo konstruktiven odziv na negativno
reakcijo drugega?

25. Matej Delakorda
E: matej.delakorda@grow-group.com
M: 041 945 148