Imeti trdno in jasno vizijo v poslovnem svetu zagotavlja dobre rezultate. Če pa temu dodamo še ščepec poguma in odlične vodstvene lastnosti posameznikov, je konsistentna rast podjetja neizogibna. Stabilna. Daljnovidni pogum je s strateškega vidika predstavil predsednik uprave Petrola na 18. Slovenski marketinški konferenci.

1. 18. Slovenska marketinška konferenca
Energija za prihodnost
PETROL
Mag. Tomaž Berločnik
Portorož, 21.5.2013

2. 1. POSLOVANJE SKUPINE PETROL

3. Predstavitev skupine Petrol
Vodilna slovenska energetska družba in glavni dobavitelj naftnih
derivatov in ostalih energetskih proizvodov v Sloveniji.
Glavne dejavnosti: naftno-trgovska dejavnost, plin, elektrika ter
ostala energetska in okoljska dejavnost.
Največja družba in največja skupina po prihodkih v letu 2012 v
Sloveniji. Tretja največja družba v regiji.
Tretja največja družba glede na tržno kapitalizacijo na Ljubljanski
borzi vrednostnih papirjev

4. Energetika – svetovni trendi
• V naslednjih dvajsetih letih se struktura primarne energetske oskrbe ne bo
bistveno spremenila; nafta bo ostala dominanten energetski vir.
• Vedno pomembnejši del v energetiki predstavljajo energenti pridobljeni s
tehnologijo frakturiranja – predvsem zemeljski plin. Projekcije ZDA so, da
bodo v prihodnjih letih postali neto izvoznik zemeljskega plina.
• Pomemben vpliv na kemično industrijo, ki se seli v ZDA zaradi nizkih
stroškov energije. Sprememba geo-strateškega interesnega območja ZDA.
Energetska osamosvojitev ZDA!
• Najhitrejša rast v energetiki bo na področju obnovljivih virov energije
(OVE), zlasti v izrabi plimovanja ter sončne in vetrne energije za
proizvodnjo elektrike; delež OVE se povečuje na vseh področjih: v
proizvodnji energije, za gretje in hlajenje ter v transportu.

5. Temeljne strateške usmeritve in
strategije
Strateške usmeritve
Strategije
Utrjevanje pozicije na področju naftno-trgovske dejavnosti na slovenskem trgu.
Širitev poslovanja na trgih JV Evrope, v smeri razvoja in izboljšanja tržnega položaja.
Razvoj vseh energetskih dejavnosti v Sloveniji ter prenos uspešnih modelov poslovanja na trg JV Evrope.
visoka rast prodaje,
povečanje čistega dobička in dobičkovnosti poslovanja,
povečanje dodane vrednosti na zaposlenega,
povečevanje donosnosti sredstev,
dolgoročna finančna stabilnost in
usmeritev v kakovost.

6. Skupina Petrol – dva ključna stebra
Naftno-trgovska dejavnost
Naftni derivati:
pogonska goriva
kurilno olje
letalska goriva
olja in maziva
Trgovsko blago:
prehrana
avtomaterial - pnevmatike
galanterija
tobačni izdelki
loterija, kuponi, kartice,…
kava na poti
izdelki za industrijo
kemični proizvodi
biomasa
Energetska dejavnost
Plin in toplota
Električna energija
Okoljske rešitve
Energetske rešitve

7. Strateški pomen energetske dejavnosti
ZEMELJSKI
PLIN
dobava
distribucija
UTEKOČINJEN
NAFTNI PLIN
dobava
distribucija
ELEKTRIKA
proizvodnja
dobava
distribucija
trgovanje
TOPLOTA
proizvodnja
dobava
distribucija
Celovito upravljanje z
energijo
DRUGE
ENERGETSKE
STORITVE
OKOLJSKA
DEJAVNOST
Ključni procesi energetskega področja
Dobava in distribucija zemeljskega plina
Dobava in distribucija UNP
Proizvodnja, dobava, distribucija
in trgovanje z električno energijo
Proizvodnja, dobava in distribucija
toplotne energije
Druge energetske storitve (projekti
učinkovite rabe energije in obnovljivih
virov energije, sončne elektrarne)
Okoljska dejavnost (čistilne naprave,
energetska izraba odpadkov)

8. Zagotavljanje dolgoročnega razvoja in
rasti
Naftno-trgovska
dejavnost - trg
JV Evrope
31%
Naftno-trgovska
dejavnost - trg
Slovenije in EU
38%
Energetska
dejavnost
31%
2012 – 2016 = skupaj 405 mio
EUR investicij

9. Shift - nafta energija
Brez energije ni življenja.
Petrol je del našega življenja.
Trgovina z naftnimi derivati
Električna energija
Plin
Energetske in okoljske storitve
Petrol daje energijo za vsak
trenutek življenja.
Z vami na poti
Korporativna kampanja 2010
„Vaša energija premika svet. Mi le skrbimo, da je
nikoli ne zmanjka.“

10. Vsa energija na enem mestu

11. Energija iz iste hiše
Energija zame
Kava na poti, Čaj na poti
Fresh
Energija za vozilo
Pogonska goriva
Energija za nepremičnine
Ogrevanje (KOEL, plin, biomasa, sistemi kogeneracij in
DOLB)
Elektrika
Energija za naše naslednike
Energetske rešitve
Okoljske rešitve

12. 2. STRATEŠKA VLOGA MARKETINGA

13. Strateška vloga marketinga
Marketing je v Petrolu strateška funkcija.
Ključne faze procesa, ki je hkrati tudi proces poslovne
strategije:
Raziskovanje
Načrtovanje
Izvedba
Merjenje

14. Strateška vloga marketinga
Povezovanje vseh področij in podjetij v okviru
marketinga matičnega podjetja.
Poznavanje vseh funkcij in prodajnih aktivnosti
podjetja ter prodajnih specifik posameznih trgov.
Podpora prodaji (tudi organizacijsko – član uprave,
ki pokriva prodajo in marketing).
Skupne aktivnosti za vse trge in hkrati prilagodljivost.
Marketinška orodja, ki se uporabljajo za vse
produkte (Klicni center, Petrol klub, Newsletter,…).
Interno komuniciranje akcij zaposlenim.
Uporaba sponzorstev za krepitev blagovnih znamk.

15. Pomen trženjskih raziskav
Za kakovostnejše trženjske odločitve.
Za pomoč pri definiranju cilnjih trgov in skupin.
Za maksimiziranje dobičkov.
Za večanje prodaje.
Za efektivno komunikacijo
Za identifikacijo in razumevanje priložnosti.
Za identifikacijo ovir in nevarnosti.
Za primerjavo in oceno uspešnosti.

16. Trženjske raziskave orodje za Petrolove
strateške odločitve
Zadovoljstvo naših kupcev je odvisno od njihovih
pričakovanj in povezano s prepričanjem, da pri nas
dobijo visoko vredno storitev.
Budno spremljamo konkurenco.
Merimo moč in percepcijo blagovnih znamk.
Raziskave izvajamo tudi za sprejemanje hitrih
odločitev.
Odprti smo za nove pristope.
Zavedamo se pomena povezovanja podatkov (in
uporabe obstoječih).

17. Uspešni produkti
Rezultat trženjskih raziskav

18. Svetovalno / izobraževalna vloga
Klicni center – ena telefonska številka za vse
informacije o produktih, storitvah, naročila,…
Povej Petrolu – spletna rubrika za vprašanja
kupcev, ki ima urednike iz vseh področij v podjetju –
komunikacija navzven s pregledom marketinga
(nagrada WEBSI 2012).
Petrol Klub – nagrajevanje lojalnosti in netipični
produkti.
Center energetskih rešitev – svetovalna vloga,
organizacija seminarjev in delavnic za interno in
eksterno javnost.
Interno komuniciranje - vključevanje zaposlenih v
produktne akcije (Q max) in sponzorstva – zaposleni
kot ambasadorji Petrola, interne novice, nova revija,
srečanja…

19. Pomen marketinga za stabilno rast
Podpora vsem prodajnim produktom v podjetju
(poudarek na novih in najbolj kakovostnih produktih).
Stalne novosti in neagresivno obveščanje kupcev.
Posluh za kupce (prilagajanje njihovim potrebam, hitra
odzivnost, svetovalna vloga).
Družbeno koristna vloga podjetja, ki je komunicirana v
javnosti (pripadnost slovenskemu podjetju, ki vrača
družbi) ter je hkrati podpora prodaji – skrben izbor
sponzorskih projektov.

20. Izkoristi to, kar imaš
560.000 Petrol klub kartic.
300.000 vstopnic letno.
V enem letu natisnemo računov v skupni dolžini za
pot do NY oz. 170.000 računov dnevno.
Okoli 1.000 lončkov Kave na poti na uro.
Okoli 400.000 klicev v klicni center.
Okoli 70 tankerjev letno.
Kmalu prva vodikova polnilnica v Sloveniji.
Vse vrste energij na enem mestu.
Najboljši bencinski servisi v regiji (nagrada FIA 2011).

21. 3. Hvala