1. Di cosa parliamo quando parliamo di comunicazione. Dai protagonisti della narrativa breve e realista i migliori consigli per la gestione della comunicazione in stato di emergenza. Mario Calcagno, Communication Consultant
11. Funziona: in modo sintetico Mario Calcagno, Communication Consultant
12. Funziona: imparare a comunicare con risorse limitate Tempo: urgenza, priorità. Ambiente: ostile per cause di qualunque tipo. Emozioni: alterate, incontrollabili. Strumenti di comunicazione: limitati. Conoscenza: confusa, frammentata, poco obiettiva. Mario Calcagno, Communication Consultant