ERP 期末報告

1. ERP訪談－漢來大飯店
財管系
詹明宗
資管系
林鈺芳陳潔熹羅珮綺

2. 訪談對象介紹
隸屬漢神實業開發股份有限公司
1995年設立，坐落高雄市成功新田路口
2008年獲選為總統就職典禮之國宴場地

3. 訪談對象介紹
資訊部業務：
1. 飯店所有前後台軟體導入管理及程式撰寫
2. 伺服器管理
3. 員工系統操作訓練
訪問對象：飯店資訊部經理王長志

4. 系統介紹
1. 自動產生損益表、資產負債表、現金流量表並呈交上級
2. 提供飯店內部資訊的整合外，塑造現型流程的自動化、合理化與再造
3. 提升客戶的滿意度並促成飯店EB

5. 訂金管理
系統
應收帳款
系統
合約公司
管理系統
俱樂部會員
管理系統
會議中心
管理系統
出納管理
系統
接待管理
系統
訂房管理
系統
住客歷史
管理系統
房務管理
系統
禮券管理
系統
教育訓練
管理系統
應付帳款
系統
人事薪資考勤
管理系統
採購驗收
系統
庫存管理
系統
Kitty House
POS系統
固定資產
系統
POS後台
管理系統
成本控制
系統
會計總帳
系統
P.M.S
E.R.P

6. 財務管理模組
• 會計總帳系統
• 應收帳款系統
• 應付帳款系統
• 固定資產系統
• 出納管理系統
人力資源模組
• 人事薪資考勤管理系
統
• 教育訓練管理系統
採購庫存模組
• 庫存管理系統
• 採購驗收系統
企業行政管理模組
• 合約公司管理系統
• 接待管理系統
• 訂房管理系統
• 住客歷史管理系統
• 房務管理系統
• 會議中心管理系統
• 俱樂部會員管理系統
• 訂金管理系統
成本控制模組
• 成本控制系統
POS模組
• Kitty House POS系
統
• POS後台管理系統

7. 模組特色
生鮮
採購
即時補貨
訂房、
餐廳
禮券管理
俱樂部
制度
應付帳款

8. ERP目前使用狀況
飛雅公司（2005~至今）
 國產系統
 客製化模組、有彈性
買入ERP系統的source，可自行維護
沒有權限核准的問題
會計總帳相關系統 Power builder建置
其他系統 Oracle Developer建置
固定時間產生報表

9. 遇到的困難
沒有導入及人員適應的困難
原因： 來來飯店的ERP → 漢來飯店
可能發生導入困難原因：
1. 電腦產業尚未普及
2. 一般製造業、傳統產業等，
剛要導入ERP

10. 業界狀況
福華飯店仍使用飛雅公司ERP
與過去傳統飯店不同 創立階段就導入ERP
進行員工ERP操作的教育訓練
沒有特定的ERP專門管理人員 採IT部門全才方式

11. 使用ERP成效
1. 整合內部營運的金流、資訊流與物流等資訊
2. 快速、更精確、更有效率的來管理內外部之人力資源
3. 減少管理階層與員工間在溝通上及瞭解等方面的障礙

12. 未來發展
1. 更換新的ERP系統，以能夠自己
maintain為第一考量
2. 導入BI、Data mining等技術，配合
ERP資料庫中大量資料加強策略分析
3. 導入EIP，讓提供高階主管的報表產生
更容易更直覺化

13. 結論
1. 飯店業的資訊部門業務範圍理所當然的
多，人事卻出乎意料的精簡
2. 經由直接訪談業界人士，讓我們對課本
上的理論有更深的感受
3. 了解到不同產業對於ERP使用的背景和
導入情況

14. Q&
A