perusasiat Google Anakytics käytöstä ja Google mainostamisesta

1. Google Analytics 1
Google Analytics
Maikku Sarvas

2. Google Analytics 2
Google Analytics
●
Luennolla opit perusasiat Google
Analyticsista, miten asentaa ja
käyttää sitä, mitä se kertoo ja
miten tulkita saatua tietoa

3. Google Analytics 3
Sisältö
●
Termistö
●
Yleisö
●
Hankinta
●
Käyttäytyminen
●
Konversio - verkkokauppa
●
Reaaliaikainen seuranta
●
Oikopolut ja raportointi
●
Tulkinta
●
Asentaminen

4. Google Analytics 4
Sivustolla käynnit
●
Sivut saavat arvon riippuen käynnin kestosta ja kävijämääristä
●
Sivun käynnin kesto määritellään sivujen katselun välissä kuluvana
aikana.
●
Viimeisen sivun käyntiaikaa ei voida tallentaa.
●
Yksittäinen käyttäjä voi avata useita istuntoja. Istunnot voivat tapahtua
samana päivänä tai usean päivän, viikon tai kuukauden aikana.
●
On kaksi tapaa, joilla istunto päättyy
– 30 minuutin toimettomuuden jälkeen
– keskiyöllä
●
Jos käyttäjä saapuu yhden kampanjan kautta, poistuu ja tulee sitten
takaisin toisen kampanjan kautta. On kyseessä 2 eri istuntoa.

5. Google Analytics 5
Termistöä
●
Istunto
– Istunto on ajanjakso, jonka käyttäjä viettää aktiivisesti esimerkiksi verkkosivuillasi
– Yhden sivun katselua ei lasketa istunnoksi
●
Käyttäjät
– Käyttäjät, joilla on ollut ainakin yksi istunto valitun ajanjakson sisällä. Sisältää sekä uudet että
palaavat käyttäjät
●
Yksittäinen käyttäjä voi avata useita istuntoja. Istunnot voivat tapahtua samana
päivänä tai usean päivän, viikon tai kuukauden aikana.
●
Sivun katselut
– Sivun katselukerrat on katseltujen sivujen kokonaismäärä. Yksittäisen sivun toistuneet
tarkastelut huomioidaan.
●
Sivut/istunto
– Istuntokohtainen sivumäärä (selattujen sivujen keskimäärä) on istunnon aikana katseltujen
sivujen määrän keskiarvo

6. Google Analytics 6
●
Istunnon keskimääräinen kesto
●
Välitön poistuminen prosenteissa
– Välitön poistumisprosentti on yhden sivun mittaisten
käyntien prosenttiosuus - eli niiden käyntien osuus, joissa
käyttäjä poistui sivustosta saapumissivua tarkasteltuaan
●
% uutta istuntoa
– Ensimmäisten käyntikertojen arvioitu prosenttiosuus
– Vrt uudelleen tulevat, kestää kerätä dataa
●
Kävijä ei ole sama kuin eri henkilö!

7. Google Analytics 7
Yleisö - Yleiskatselmus
●
Käynnit – graafinen näkymä
– Voit valita tarkasteluajan itse
– Tunti, päivä, viikko kuukausi
●
Käyntien tarkempi vertailu
– Käynnit
– Yksilöidyt kävijät
– Sivun katselut
– Sivu/Kävijä
– Aika sivuilla
– Poistumisprosentti
– % uusia kävijöitä

8. Google Analytics 8
Yleisö – Aktiiviset käyttäjät
Raportin tiedot määräytyvät raportissa käytetyn ajanjakson viimeisen päivän mukaan. Jos
ajanjaksosi on esimerkiksi 1.–30. tammikuuta, tiedot määräytyvät seuraavalla tavalla:
●
1 päivän aktiiviset käyttäjät: Niiden yksittäisten käyttäjien määrä, jotka aloittivat istuntoja
sivustollasi tai sovelluksessasi 30. tammikuuta (ajanjaksosi viimeisenä päivänä).
●
7 päivän aktiiviset käyttäjät: Niiden yksittäisten käyttäjien määrä, jotka aloittivat istuntoja
sivustollasi tai sovelluksessasi 24.–30. tammikuuta (ajanjaksosi viimeisen 7 päivän aikana).
●
14 päivän aktiiviset käyttäjät: Niiden yksittäisten käyttäjien määrä, jotka aloittivat istuntoja
sivustollasi tai sovelluksessasi 17.–30. tammikuuta (ajanjaksosi viimeisen 14 päivän aikana).
●
30 päivän aktiiviset käyttäjät: Niiden yksittäisten käyttäjien määrä, jotka aloittivat istuntoja
sivustollasi tai sovelluksessasi 1.–30. tammikuuta (ajanjaksosi kaikkien 30 päivän aikana).
●
Jos sinulla on paljon 1 päivän aktiivisia käyttäjiä mutta vähemmän pidempiaikaisia käyttäjiä,
tämä voi viitata
– uutta julkaisua koskeviin ongelmiin
– käyttäjien alkuinnostus laantuu ennen pitkäaikaista sitoutumista.

9. Google Analytics 9
Yleisö - Käyttäjähallinta
●
Käyttäjähallintaraportissa voit eritellä ja tarkastella yksittäisen
käyttäjän käyttäytymistietoja
– käyttäytymistietoihin on liitetty joko Client ID tai User ID.
●
Käyttäytymisen koontitietojen ymmärtäminen on tärkeää
– kun hallinnoit kampanjoita
– yksilöllisen käyttäytymisen ymmärtämiseen
– räätälöidyn käyttökokemuksen luomiseen
– yksittäisen käyttökokemuksen tiedonkeruusta tai vianetsinnästä
●
haluat analysoida miksi jonku tilauksen arvo on epätavallisen korkea
●
missä tilauksen vaiheessa käyttäjä kohtasi ongelmia.

10. Google Analytics 10
Yleisö – Demografiset tiedot
●
Nämä ovat samoja kohderyhmiä ja aihepiirejä, joita
käytetään mainosten kohdistamisessa Googlen Display-
verkostossa.
●
Kaikkiin käyttäjiin ei ehkä liity kohderyhmiä, joten nämä
raportit voivat esittää vain osan käyttäjistä eivätkä ne ehkä
anna edustavaa kuvaa koko sivustosta.

11. Google Analytics 11
Yleisö – Kiinnostuksen kohteet
●
Suhdeluokat eli mistä muusta sivullasi kävijät ovat kiinnostuneita
- Television katsojia, Teknofriikit, Urheilufanit ja Ruoanlaiton
harrastajat
– Huom aakkosjärjestyksessä, klikkaamalla jotain kolumnia taulukossa
esim ”uudet kävijät” saat järjestettyä sen mukaan
– Klikkaamalla suhdeluokkaa saat sen ikäjaukuman
●
Ostoaikeissa olevat käyttäjät ostavat muita todennäköisemmin
tietyn luokan tuotteita tai palveluja.
●
Muut luokata antaa tarkimmat tiedot käyttäjistäsi. Näihin
segmentteihin sisältyvät käyttäjät ovat todennäköisesti muita
halukkaampia saamaan tietoja määritetystä luokasta ja
tekemään hankintoja.

12. Google Analytics 12
Suhdeluokat - esim

13. Google Analytics 13
Ostoaikeissa olevat segmentit

14. Google Analytics 14
Yleisö - Geo
●
Kieli
– Kieli määritellään käyttäjän selain
asetuksen mukaan
●
Sijainti
– Sijainti määräytyy käyttäjän selaimen
IP- osoitteen mukaan, mobiili-
laitteilla ei kerro välttämättä mitään
– Maa, Kaupunki

15. Google Analytics 15
Yleisö - käyttäytyminen
●
Uusi vs. Palaava
– Isot luvut Web Spidereita ja Bootteja
●
Käyntitiheys ja paluuseen kuluva aika
– Kuinka monta kertaa kävi aikajaksolla
– Monta päivää edellisestä istunnosta
●
Aktivointi
●
User ID:n kattavuus
– User-ID-ominaisuuden määrittäminen edellyttää,
että otat User-ID:n ensin käyttöön Analytics-tililläsi j
– lisäät sen sitten seurantakoodiisi.

16. Google Analytics 16
Yleisö – teknologia, mobiili
●
Teknologia
– Selain ja käyttöjärjestelmä
●
Selain ,käyttöjärjestelmä
– Verkkopalvelu
●
Sivustosi vierailijoiden Internet-palveluntarjoajat
●
Mobiili
– pöytäkone, tablet-laite tai mobiililaite.
– Mobiililaitteen tiedot

17. Google Analytics 17
Yleisö - vertailu
●
Bechmarking – syyskuussa 2014
●
1600 toimialaa, 1250 aluetta ja 7 kokoluokkaa
●
Kanavat, sijainti, laitteet
●
Vihreä nuoli, pärjäät paremmin kuin kilpailijasi
●
Punainen nuoli, kilpailijasi pärjäävät paremmin
kuin sinä

18. Google Analytics 18
Yleisö - Kävijäliikenne
●
Kertoo miten kävijä on liikkunut
sivustolla
●
Miltä sivulta jatkanut minne
●
Miltä sivulta poistunut

19. Google Analytics 19
Hankinta - Yleiskatsaus
●
Mistä ja miksi liikenne tulee
●
Kanavat
●
Käyttäytyminen

20. Google Analytics 20
Hankinta - kanavat
●
Kanavat
– Organic Search – hakukoneiden avainsanat
●
(not provided) sisältää kaikki haut, jotka on tehty suojatun yhteyden yli, Google-
haut on oletusarvoisesi salattuja
– Social – Some
– Refernce – Viitteet
– Direct – URL, kirjanmerkki
●
Treempas
– Tutki Google Analyticsissa Google Ads ‑tietojen interaktiivista
näkymää.
– Vaatii Google Ads tilin
●
Liikenteen lähde/tulotapa
– Direct none
●
Web serverin määrityksissä ongelmia
●
Ihmiset kirjottavat suoraan osoitteesi selaimeen (huom kirjanmerkit)
●
Ihmiset tulevat sähköpostilinkin kautta
●
Search Engine Web spider
●
Viittaukset

21. Google Analytics 21
Käyttäytyminen
●
Yleiskatsaus
●
Kävijän kulku
– Vastaa käyttäjäliikennettä
●
Sivuston sisältö
– Kaikki sivut
– Sisällön tarkat tiedot
– Aloitussivu
– Poistumissivu

22. Google Analytics 22
Käyttäytyminen – Sivuston nopeus,
Tapahtumat, AdSense, Kokeilut
●
Sivuston latausaika kertoo sivujen keskimääräisen
latausajan
●
Nopeusehdotukset kertovat miten sivuistasi saa nopeammat
●
Käyttäjien ajankäyttö ovat ajoitustietoryhmät, joten voi
määrittää latautuivatko/suoritettiinko sivusi/resurssisi
hyväksyttävissä rajoissa.
– Vaatii että sivuston latausaika on käytössä
●
Tapahtumat ja kokeilut vaativat lisämäärittelyjä
●
AdSense tilin liittämistä Analyticsiin

23. Google Analytics 23
Konversio - Verkkokauppa
●
Yleiskatsaus
●
Mitkä tuotteet myyvät eniten
●
Minä päivinä eniten myyntiä
●
Tapahtumat jotka johtivat
myyntiin
●
Ostokseen tarvittava aika

24. Google Analytics 24
Verkkokauppa - esim

25. Google Analytics 25
Oma Hallintapaneeli
●
Yleensä sivu jolle tulet
●
Voit muokata mieleiseksi
●
12 Widgetiä
●
”Hallintapaneelien luominen ja
muokkaaminen” ohjeen avulla
– Analytics Ohjeet

26. Google Analytics 26
Reaaliaikainen seuranta
●
Näet mitä sivuillasi tapahtuu juuri nyt
●
Mitä tapahtunut 5 min sisällä
●
Raportoinnin keskeytys
●
Jos näkymässä ei ole käyty 8 päivään, Ei lopeta tiedon keruuta
●
Miksi
– Haluat seurata mainonnan vaikutusta heti
– Haluat nähdä miten Sosiaalisen median ”pöhinä” näkyy sivullasi
– Haluat nähdä mikä on suosittua sivullasi juuri nyt optimoinnin
kannalta

27. Google Analytics 27
Yleisiä toimintoja
●
Voit näkymissä
– Tallentaa
– Vie - Tuoda ne koneellesi eri
muodissa
– Lähettää sähköpostina

28. Google Analytics 28
Asennus
●
Luo tunnus Googles Analyticsiin
– http://www.google.com/analytics/
●
Saat seurantakoodin, joka liitetään jokaiseen sivuun,
(=omaisuus) jota haluat seurata
– Järjestelmän valvoja → Seurantatiedot
●
Voit liittää tiliisi useamman omaisuuden
– verkkosivusto, mobiilisovellus, blogi tai mikä tahansa sivu tai
näyttö
●
Kestää hetken että dataa kertyy –min 24h

29. Google Analytics 29
GA käyttäjät
●
Tili, omaisuus, näkymä
●
Tilin käyttäjillä voi olla eri
käyttöoikeuksia
– Hallinnoi käyttäjiä, Muokkaa,
Yhteiskäyttö tai Lue ja analysoi
– Järjestelmän valvoja → Käyttäjähallinta

30. Google Analytics 30
Tulkinta
●
Millä sivuilla ihmiset käy, miksi
– Jokin syy tulla sivustolle usein?
●
Reagoiko ihmiset toivotulla tavalla sivustoosi
●
Tuoko Some- läsnäolosi toivotun tuloksen
●
Tavoitetako alueellisesti toivomasi henkilöt?
– Maantieteellisillä osuuksilla erityisesti merkitys kivijalkaliikkeelle
●
Jos luvut alittavat odotuksesi
– arvioi markkinointitoimenpiteesi uudelleen
– voittavatko mainoksesi huutokauppoja.
– löydätkö negatiivista uutisointia tai some-sisältöä
– sivustosi tai sovelluksesi rakenne saattaa aiheuttaa teknisiä esteitä
käyttäjille.

31. Google Analytics 31
Tulkinta
●
Kävijät eivät jää sivulle
– Markkinoinko oikealle segmentille?
– Onko sivut tarpeeksi
●
Kiinnostavat
●
Selkeät
●
Käytettävät
– Maksatko kävijöistä jotka eivät viivy
●
Sivulla viipymisaika
– Onko sivusi blogi, mainos, yhteystiedot – vai?
– Tavoite aika riippuu sivun sisällöstä
●
2 min on pitkä aika
●
Esimerkiksi Blogissa voi olla paljon nopeasti käyviä, jotka haluavat nähdä onko
uusia kirjoituksia. Myös poistumisprosentti suurempi.
– Jos käyttäjä viipyy kauan ”yksinkertaisella” sivulla, voi sen
käytettävyydessä olla ongelma

32. Google Analytics 32
Mittarit
●
Hyvä mittari – yksinkertainen, merkityksellinen, oikea
aikainen, hyödyllinen
●
Määrittely, mittaus, analyysi, toiminta
●
Esimerkki – Poistumisprosentti
– Yksinkertainen: Välitön poistumisprosentti mittaa sivulatauksen
kestäneitä vierailuita. Sisältö ei ollut kävijän mieleen.
– Merkityksellinen: Sivulta ei ole löydetty haettua.
– Oikea aikainen: Oikealle työkalulla saat oikea aikaista dataa.
– Välittömästi hyödyllinen:
25-30% välittömiä poistumisia on hyvä lukema,
50% vaatii jo sivulle muutoksia
70% on katastrofi.
(Kaush 2010)

33. Google Analytics 33
.. sitten ..
●
Mieti tavoitteesi ja suunnitelmasi
– Avainsanat, sisääntulosivu, läsnäoloajat - mistä,
missä, milloin
●
Osaaminen jota tarvitse
●
Liiketoiminnan ymmärtäminen
●
Verkko analytiikan ymmärtäminen
●
Verkkoratkaisun ymmärtäminen
●
Tulkitse – REAGOI!

34. Google Analytics 34
Mittaussuunnitelma-Esimerkki
●
Liiketoiminnan tavoitteet
– ”Myydä ulkoiluvälineitä ja lisätä kiinnostusta ulkoiluun”
●
On-line, Kaupat – myynti
●
Blogi – tietoisuuden lisääminen
●
Mitattavat tavoitteet (KPI Key Performance indidctors)
– Tuotto, tuotto/asiakas, kauppojen sijainti, alennuskuponkien
tulostus, käyntitiheys, Jakaminen sosiaalisessa mediassa
●
Segmentit
– Markkinointikanavat, uudet vs. Vanhat kävijät, Maantieteelliset
” Google: Analytics academy -unti2, lesson 4.”
https://analyticsacademy.withgoogle.com/course01/unit?unit=2&lesson=4

35. Google Analytics 35
Esimerkki Fazer
●
Googlessa
– Sijoitus hakutulosten listauksessa
– Paljon kävijöitä sivulle
●
Some – Facebook
– Savutettavuus ja sitoutuminen
– Orgaaninen, maksettu, viraali
●
Web analytics
– Palaavat vierailijat
– Välitön poistuminen
●
Online myynti

36. Google Analytics 36
Huomioi
●
Valhe, emävalhe, tilasto
●
10/90
●
Flash
●
Iframe
●
Muista realiteetit

37. Google Analytics 37
Muita työkaluja
●
Google Ads
– Työkalut → Avainsanojen suunnittelija
●
Google Trends
– http://www.google.com/trends/
●
Muut Some- palvelut ja niiden kävijäseuranta
– Facebook
– LinkedIn
– Twitter
– Pinterest
– Slideshare

38. Google Analytics 38
●
Lue lisää https://support.google.com/analytics
●
Facebook sivut
– http://www.facebook.com/Soseessa
●
Twitter
– https://twitter.com/MaikkuSarvas
●
LinkedIn
– http://www.linkedin.com/in/maikku
●
Sildeshare
– http://www.slideshare.net/maikkusarvas
●
maikku@iki.fi