Báo Cáo Thực Tập Tại Công Ty Dược Đại Học Đại Nam đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu như bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0973.287.149 để được hỗ trợ tải nhé.

1. 1
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Tham khảo thêm tài liệu tại Baocaothuctap.net
Dịch Vụ Hỗ Trợ Viết Thuê Tiểu Luận,Báo Cáo
Khoá Luận, Luận Văn
ZALO/TELEGRAM HỖ TRỢ 0973.287.149
Hà Nội, năm 2022

2. 2
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC
BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Cơ sở thực tập: Công ty Cổ Phần Dược Phẩm và Thiết Bị
Y Tế Đại Thanh
Hà Nội, năm 2022

3. 3
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
MỤC LỤC
ĐẶT VẤN ĐỀ....................................................................................................6
LỜI CẢM ƠN...........................................................Error! Bookmark not defined.
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY:...........................................................7
1.1. Tên và địa chỉ Công ty:.............................................................................7
1.2. Quá trình hình thành và phát triển:..........................................................7
1.3. Chức năng nhiệm vụ.................................................................................6
1.4. Tổ chức nhân sự.......................................................................................7
1.5. Sơ đồ tổ chức nhân sự công ty:..................................................................7
1.6. Chức năng nhiệm vụ chính của các phòng ban:.........................................7
1.7. Hồ sơ pháp lý của Công ty:.....................................................................18
II. CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY ......................................22
2.1. Sơ đồ công ty:.........................................................................................17
2.2. Trang thiết bị: ........................................................................................19
III. CÁC VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT, CÁC TÀI LIỆU CHUYÊN
MÔN, CÁC SỔ SÁCH SỬ DỤNG TẠI CÔNG TY
3.1.. Các văn bản quy phạm Pháp Luật:........................................................20
3.2. Các tài liệu chuyên môn sử dụng tại Công ty:..........................................21
3.3. Các sổ sách sử dụng tại Công Ty:............................................................21
3.4. Quy trình thao tác chuẩn:.......................................................................21
VI. CÁC HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC:...........................................................28
4.1. Mua thuốc..............................................................................................28
4.2. Vận chuyển, bao bì vận chuyển và ghi nhãn............................................28
4.3. Giao hàng và gửi hàng............................................................................29
4.4. Các hoạt động theo hợp đồng..................................................................30

4. 4
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
4.5. Khiếu nại................................................................................................30
4.6. Thu hồi...................................................................................................30
4.7. Sản phẩm bị trả lại .................................................................................31
4.8. Tự kiểm tra ............................................................................................25
V. CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC .............................................................25
5.1. Bán thuốc...............................................................................................25
5.2. Vận chuyển.............................................................................................25
5.3. Giao hàng và gửi hàng............................................................................26
5.4. Các hoạt động theo hợp đồng..................................................................27
5.5. Khiếu nại...............................................................................................33
5.6. Thu hồi...................................................................................................34
5.7. Sản phẩm bị trả lại .................................................................................34
5.8. Tự kiểm tra ............................................................................................35
VI. BẢO QUẢN THUỐC..........................................Error! Bookmark not defined.
6.1. Quản lý chất lượng thuốc.................................Error! Bookmark not defined.
6.2. Cách sắp xếp, theo dõi thuốc............................Error! Bookmark not defined.
6.3. Theo dõi hạn dùng, luôn cập nhật, kiểm tra hạn sử dụng của thuốc
trước khi nhập kho và trước khi xuất kho..............Error! Bookmark not defined.
6.4. Ứng dụng Công nghệ thông tin trong quản lý thuốcError! Bookmark not defined.
VII. DANH MỤC THUỐC CỦA CÔNG TY: ............Error! Bookmark not defined.
VIII. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TYError! Bookmark not d
8.1. Thị trường bán hàng: Công ty bán hàng cho các cơ sở y tế công lập,
dân lập trên địa bàn toàn quốc...............................Error! Bookmark not defined.
8.2. Các hình thức bán hàng: Công ty phân phối sản phẩm đến các Khoa
Dược Bệnh viện, hệ thống nhà thuốc trên toàn quốcError! Bookmark not defined.

5. 5
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
8.3. Chính sách bán hàng .......................................Error! Bookmark not defined.
8.4. Hoạt động Marketing .............................................................................40
IX. TRIỂN KHAI ÁP DỤNG CÁC SOP TẠI CÔNG TY..................................41
9.1.Áp dụng quy trình mua hàng theo dõi và kiểm soát chất lượng................41
9.2. Quy trình giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồiError! Bookmark not d
9.3. Quy trình bán hàng .........................................Error! Bookmark not defined.
9.4. Quy trình bảo quản và theo dõi chất lượng ......Error! Bookmark not defined.
X. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TYError! Bookmark not defin
KẾT LUẬN .....................................................................................................51
PHIẾU NHẬN XÉT KẾT QUẢ THỰC TẬP....................................................52

6. 6
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
ĐẶT VẤN ĐỀ
Nền kinh tế nước ta đã chuyển sang hoạt động theo cơ chế thị trường có sự
quản lí của nhà nước. Trong sự nghiệp đổi mới kinh tế đòi hỏi những người tham gia
kinh doanh phải nhanh chóng tiếp cận với những thay đổi và cạnh tranh khốc liệt của
thị trường. Mỗi biến động của thị trường đều có tác động trực tiếp hoăc giám tiếp
đến các ngành kinh doanh nói chung và kinh doanh dược phẩm nói riêng.
Tổ chức Y Tế thế giới và nhiều nước đã thừa nhận vai trò then chốt của Dược sĩ
trong việc sử dụng thuốc an toàn, hợp lý, hiệu quả và kinh tế. Người ta thường nói
rằng tài sản quý giá nhất của con người là: “Sức khỏe và trí tuệ”, sức khỏe là một yêu
tố không thế thiếu và có ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của loài người.
Nhu cầu chăm sóc sức khỏe là một trong những nhu cầu căn bản nhất của con người.
Ngành Dược vì thế ra đời và phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao đó. Dược
sĩ là người làm công tác chuyên môn về Dược, được trang bị những kiến thức khoa
học và dược học cơ sở. Bên cạnh việc kết hợp với nhân viên y tế tham gia vào công
tác sản xuất, vận dụng những kiến thức được học, sáng tạo, tìm tòi trong quá trình
nghiên cứu để tìm ra những phương thuốc mới chữa bệnh cho con người. Vì vậy
việc học đi đôi với hành, giáo dục kết hợp với lao động sản xuất là một việc rất được
quan tâm, chú trọng. Vì lí do đó, nhà trường, thầy cô khoa Dược, Ban Giám Đốc và
tập thể các cô, chú, anh, chị đang công tác tại Công ty Cổ Phần Dược Phẩm và
TBYT Đại Thanh đã tạo điều kiện cho em được quan sát, học tập và tiếp thu những
kiến thức mới, cũng cố và bổ sung những kiến thức đã được giới thiệu tại trường.
Xuất phát từ ý nghĩa thực tế đó, sau thời gian thực tập tại Công ty Cổ Phần Dược
Phẩm và TBYT Đại Thanh , cùng với kiến thức tích lũy trong quá trình học tập tại
trường, em đã viết quyển “Báo cáo thực tập tại Công Ty Dược Phẩm và TBYT Đại
Thanh”.

7. 7
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY:
1.1. Tên và địa chỉ Công ty:
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ ĐẠI
THANH
Địa chỉ: Số 248 C6 KĐT Đại Kim, P. Đại Kim, Q. Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội,
Việt Nam
Điện thoại: 0243.646.1825
Email: duocdaithanh@gmail.com
MST: 0106027788
Đại diện pháp luật Ông: Lã Văn Cao Chức vụ : Giám đốc
Phụ trách chuyên môn : DSĐH Lã Văn Trọng
Loại hình doanh nghiệp : Công ty Cổ Phần
Phạm vi kinh doanh: Sản xuất kinh doanh, Bán buôn thuốc, sinh phẩm y tế, Thực
phẩm chức năng bảo quản ở điều kiện thường.
1.2. Quá trình hình thành và phát triển:
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ ĐẠI THANH được
thành lập ngày 05- 11- 2012. Đăng ký thay đổi lần thứ 5 ngày 21-08-2018
Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ
THIẾT BỊ Y TẾ ĐẠI THANH
Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: DAI THANH PHARMACEUTICAL
AND MEDICAL EQUIPMENT JOINT STOCK COMPANY
Tên công ty viết tắt: DAI THANH PHARMA.,JSC
Địa chỉ trụ sở chính: Số 248 - C6 KĐT Đại Kim, P. Đại Kim, Q. Hoàng Mai,
Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

8. 8
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
Công ty Cổ Phần Dược Phẩm và Thiết Bị Y Tế Đại Thanh Giấy phép kinh doanh
số: 0106027788. Được Sở kế hoạch và đầu tư TP Hà Nội cấp ngày 05/11/2012.Vớivốn
điều lệ ban đầu là 1.986.000.000 ( Một tỷ, chín trăm tám mươi sáu triệu đồng)
Người đại diện theo pháp luật của công ty là Ông: Lã Văn Cao.
Ngay từ thờiđiểm thành lập, đội ngũ ban lãnh đạo Công ty CP Dược phẩm và
TBYT ĐạiThanhđã xác định xây dựng Dược phẩm Đại Thanh phát triển chuyên sâu
tronglĩnh vực phân phốithuốc,sản xuất thực phẩm chức năngvà các sản phẩm phục vụ
hoạt độngchăm sóc, bảo vệ sức khỏe con người.Để có được Dượcphẩm Đại Thanh lớn
mạnh và khẳngđịnh thươnghiệu trên thị trường dược phẩm như ngày hôm nay, những
ngườiđặt nền móng đầu tiên đóng vai trò hết sức quan trọnghọ dám nghĩ dám làm, sớm
xây dựngchiến lược cho hành trình phát triển thương hiệu. Luôn mong muốn mang lại
những sản phẩm giá trị chất lượng cao phục vụ cộng đồng.
Từ một côngty nhỏ bé Dược phẩmĐạiThanhđã phát triển thànhcông ty có đội
ngũ lớn mạnh trên khắp cả nước với khoảng 30 nhân viên văn phòng và hơn 500 nhân
viên kinh doanh. Dược phẩmĐạiThanhđã liên tục mở rộng hệ thống chi nhánh, đại lí,
TDV, nhà thuốc trên tất cả các tỉnh thành.
Trongnhữngnăm vừa qua Dượcphẩm ĐạiThanh đã đưa ra thị trường rất nhiều
sản phẩm chăm sóc sức khỏe,bao gồm các sản phẩm hỗ trợ như hô hấp , xương khớp,
tuần hoàn não, gan mật….Ngoàira côngty luôn hoàn thành trách nhiệm với công động
cùng chung tay đóng góp cho các hoạt động từ thiện, khám chữa bệnh cho người già,
người có công, thương binh , chia sẻ với hoàn cảnh khó khăn.

9. 9
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
Trong 2 năm dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, Dược phẩm Đại Thanh đã
ủng hộ nhiều sản phẩm và thiết bị y tế cho nhiều tuyến đầu và các địa phương bị ảnh
hưởng. Dù bị ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh trong năm vừa qua Ban Giám đốc
vẫn luôn tìm kiếm những sản phẩm mới chất lượng giá cả hợp lí bổ sung vào danh
mục thuốc và thực phẩm của công ty.
Trong tình hình dịch bệnh COVID – 19 hết sức phức tạp từ năm 2020 đến nay
công ty luôn tuân thủ các quy định nghiêm ngặt của Nhà Nước để phòng tránh dịch.
Toàn bộ công nhân viên phải nghiêm túc chấp hành nhằm phòng tránh dịch bệnh lây
lan.

10. 10
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21

11. 11
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
1.3. Chức năng nhiệm vụ
Bán buôn thuốc, sinh phẩm y tế, bảo quản ở nhiệt độ thường
Kinh doanh thực phẩm chức năng, thực phẩm bảo vệ sức khỏe các ngành nghề
khách trong phạm vi điều kiện kinh doanh phù hợp với quy định của pháp luật
1.4. Tổ chức nhân sự
Do hoạt động theo mô hình doanh nghiệp nhỏ nên bộ máy tổ chức của Công ty Cổ
Phần Dược Phẩm và Thiết Bị Y Tế Đại Thanh gọn nhẹ, các phòng ban được bố trí
hợp lý hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ cụ thể, có đội ngũ cán bộ nhân viên vững
về chuyên môn, nghiệp vụ góp phần cho sự tồn tại và phát triển của công ty.
1.5. Sơ đồ tổ chức nhân sự công ty:

12. 12
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
1.6. Chức năng nhiệm vụ, hoạt động của các bộ phận trong công ty:
Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ Phần Dược Phẩm và Thiết Bị Y Tế
Đại Thanh được tổ chức theo mô hình trực tuyến – chức năng. Đứng đầu là Ban giám
đốc bao gồm các thành viên góp vốn và là những người cố vấn trực tiếp cho hoạt
động kinh doanh của công ty. Giám đốc là người điều hành và quản lý trực tiếp kế
sau đó là các Phó giám đốc phụ trách từng mảng chuyên môn khác nhau. Dưới Ban
giám đốc là các phòng ban (Kinh doanh, hành chính, kế toán, kho, kiểm tra chất
lượng…)
Stt Phòng ban Chức vụ Họ và tên
Trình độ
chuyên môn
1
Ban Giám đốc
Chủ tịch HĐQT/
Giám đốc
Lã Văn Cao Cử nhân KT
2 PGĐ PTCM Lã Văn Trọng DSĐH
3 PGĐ PTTC Trần Thị Lệ Quyên Cử nhân KT
4 PGĐ PTKD Hoàng Văn Sơn DSĐH
5
Kế toán
Kế toán Nguyễn Thị Thu Hà Cử nhân KT
6 Kế toán Đặng Thị Quyên Oanh Cử nhân KT
7
Kinh doanh –
tiếp thị, vận
chuyển
Trưởng phòng Nguyễn Phương Thúy Cử nhân KT
8 Nhân viên Lê Thị Hoa Cử nhân KT
9 Nhân viên Nguyễn Thị Ngọc Cử nhân KT
10 Nhân viên Nguyễn Thu Hương DSTH
11 Nhân viên Lê Đức Long DSTH
12
Kho
Thủ kho Lã Thị Vui DS TH
13 Thủ kho Phan Thanh Trúc DS TH
14 Hành chính Nhân viên Trần Thị Hồng Cử nhân KT
15 Kiểm soát CL Nhân viên Lê Thị Tươi DS ĐH

13. 13
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
Hội đồng thành viên gồm các thành viên, là cơ quan quyết định cao nhất của
công ty. Thành viên là tổ chức chỉ định người đại diện theo ủy quyền tham gia Hội
đồng thành viên. Điều lệ công ty quy định cụ thể định kỳ họp Hội đồng thành viên,
mỗi năm họp một lần
* Hội đồng thành viên có các quyền và nghĩa vụ sau đây
Quyết định chiến lược phát triển và kế hoạch kinh doanh hàng năm của công ty;
Quyết định tăng hoặc giảm vốn điều lệ, quyết định thời điểm và phương thức
huy động thêm vốn
Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và chuyển giao công nghệ,
thông qua hợp đồng vay, cho vay
Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm Chủ tịch Hội đồng quản trị, quyết định bổ nhiệm,
miễn nhiệm, cách chức, ký và chấm dứt hợp đồng đối với Giám đốc, Phó giám đốc, kế
toán và người quản lý khác quy định tại điều lệ công ty
Quyết định mức lương thưởng và lợi ích khác đối với Chủ tịch Hội đồng quản
trị, Giám đốc, Phó giám đốc, Kế toán và người quản lý khác tại điều lệ công ty
Thông qua báo cáo tài chính hàng năm, phương án sử dụng và phân chia lợi
nhuận hoặc phương án sử lý lỗ của công ty
Quyết định cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
Sửa đổi bổ sung điều lệ công ty
Quyết định tổ chức lại công ty
Quyết định giải thể hoặc yêu cầu phá sản công ty
* Chủ tịch Hội đồng quản trị có các quyền và nghĩa vụ sau đây
Chuẩn bị hoặc tổ chức việc chuẩn bị chương trình kế hoạch hoạt động của Hội
đồng quản trị
Chuẩn bị hoặc tổ chức việc chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu họp Hội
đồng quan trị để lấy ý kiến các thành viên
Triệu tập và chủ trì cuộc họp Hội đồng quản trị hoặc tổ chức lấy ý kiến các
thành viên

14. 14
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
Giám sát hoặc tổ chức giám sát việc thực hiện các quyết định của Hội đồng
quản trị
* Giám đốc là người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty,
chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ
của mình. Là người có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực. Quản trị marketing
và có năng lực lãnh đạo, điều hành công ty.
Giám đốc có các quyền và nhiệm vụ sau đây
Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị
Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của
công ty
Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty
Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty
Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty
Là người đại diện pháp luật ký kết các hợp đồng nhân danh công ty
Quyết định phương án sử dụng lợi nhuận hoặc sử lý lỗ trong kinh doanh của
công ty
Tuyển dụng lao động
Thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao 1 cách trung thực , cẩn trọng, tốt
nhất nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp tối đa của Công ty, thông báo kịp thời mọi hoạt
động của Công ty lên hội đồng quản trị, phân công , ủy quyền cho các phó giám đốc,
các trưởng phòng những trách nhiệm và quyền hạn cụ thể.
Trung thành với lợi ích của Công ty , không sử dụng thông tin, bí quyết, cơ
hội kinh doanh của Công ty vào các mục đích khác
* Các Phó Giám đốc: do Giám đốc Công ty bổ nhiệm. Trong đó 01 DSĐH làm
phó GĐ phụ trách chuyên môn và được sự thông qua của Hội đồng quản trị, các phó
GĐ là người giúp việc cho Giám đốc, phụ trách các vấn có liên quan theo chức năng
nhiệm vụ và chuyên môn được giao, thừa hưởng ủy quyền GĐ điều hành hoạt động
của Công ty khi giám đốc vắng mặt. Các Phó Giám đốc đều có trình độ cao (Cử nhân

15. 15
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
kinh tế, DSĐH) có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh Dược phẩm,
được đào tạo và cập nhập kiến thức các văn bản pháp quy mới nhất về DP và có năng
lực lãnh đạo, điều hành công ty.
a) Phòng Hành chính nhân sự:
Phụ trách: Cử nhân kinh tế Trần Thị Hồng
- Tham mưu cho Tổng Giám Đốc trong việc giải quyết chính sách, chế độ đối
với người lao động theo quy định của Bộ Luật Lao Động và phù hợp với tình hình
phát triển của công ty.
- Tham mưu cho Tổng Giám Đốc công ty trong việc xây dựng, hoàn thiện
chính sách nhâ sự, quy chế quản lí nhân sự, các quy định, nội dung công ty, hệ thống
thang bảng lương, hệ thống đánh giá chất lượng công việc, hệ thống kiểm soát nguồn
lực, quản lý Hợp đồng lao động, hồ sơ nhân sự…
- Nghiên cứu, đề xuất các phương án cải tiến tổ chức quản lý, sắp xếp đội ngũ
cán bộ, công nhân cho phù hợp với tình hình phát triển sản xuất – kinh doanh của
Công ty.
- Tiếp nhận kế hoạch nhân sự của phòng ban làm cơ sở cho việc xây dựng kế
hoạch nhân sự của Công ty theo kế hoạch quý, năm.
- Tham mưu và giúp việc cho Tổng Giám đốc Công ty trong công tác
hành chánh quản trị, bảo vệ tài sản của Công ty, an ninh trật tự, vệ sinh môi trường,
PCCC.
- Thực hiện công tác văn thư, lưu trữ và quản lý thông tin nội bộ trong Công
ty, xử lý thông tin đến trước khi trình Tổng Giám Đốc quyết định.
- Phối hợp cho ban chấp hành công đoàn, soạn thảo ước lao động tập thể
hàng năm.
- Thực hiện một số chức năng khác khi được Hội đồng quản trị hoặc
Tổng Giám Đốc giao.
b) Phòng kinh doanh và Chăm sóc khách hàng:
Phụ trách: Cử nhân kinh tế Nguyễn Phương Thúy – Trưởng phòng

16. 16
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
Phòng kinh doanh có chức năng nhiệm vụ tham mưu, giúp việc cho Giám Đốc về
công tác kinh doanh, công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm trên thị trường, xây
dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng.
Lập kế hoạch kinh doanh, thực hiện tốt các kế hoạch đã đề ra
Trực tiếp chịu trách nhiệm trước Giám Đốc công ty về hoạt động và hiệu quả công
việc của phòng kinh doanh.
Đề xuất các giải pháp nhằm duy trì và thúc đẩy hoạt động kinh doanh
Chịu trách nhiệm quảng bá, phát triển và khai thác các giá trị của sản phẩm
Đàm phán, kí Hợp đồng với khách hàng, đảm bảo chỉ tiêu doanh số đề ra
Chăm sóc khách hàng, tổ chức gặp mặt, tri ân khách hàng thân thiết
Thu thập ý kiến đóng góp, phản hồi của khách hàng về chất lượng các sản phẩm của
công ty phân phối trên thị trường ( về hàng giả, hàng nhái, chất lượng hàng hóa, hình
thức, chính sách bán hàng.....)
c) Phòng kế toán:
Phụ trách: Cử nhân Kinh tế Nguyễn Thị Thu Hà - Trưởng phòng
- Thực hiện những công việc về nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán theo
đúng quy định của nhà nước về chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán. - Tham
mưu, cố vấn cho Tổng Giám đốc Công ty về công tác tài chính kế toán liên quan đến
việc quản lý và sử dụng vốn.
Tham mưu xây dựng và kiện toàn hệ thống kế toán tài chính phù hợp với các
quy định pháp luật và đặc điểm Công ty. - Phân tích, đánh giá tài chính của các dự
án, công trình trước khi lãnh đạo Công ty. - Xúc tiến huy động tài chính và quản lý
công tác đầu tư tài chính, quản lý vốn, tài sản của Công ty. - Thực hiện một số
chức năng khác khi được Hội đồng quản trị hoặc Tổng Giám đốc giao
d) Kho:
Phụ trách: DSTH Lã Thị Vui

17. 17
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
Nhân viên kho chịu trách nhiệm kiểm tra, sắp xếp các mặt hàng trong kho
theo nhóm, thường xuyên kiểm tra, đối chiếu tên thuốc, hạn dùng trước khi nhập và
xuất hàng
Sắp xếp hàng hóa theo thứ tự gọn gàng, dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy,dễ kiểm tra
hạn ngắn để ngoài, hạn dài để trong, quá trình bảo quản tại kho luôn theo dõi nhiệt
độ, độ ẩm hàng ngày (nhiệt độ tiêu chuẩn: 20-25 độ, có điều hòa, quạt thông gió),
thủ kho thường xuyên ghi chép cập nhật đầy đủ nhanh chóng và chính xác vào sổ
kho theo dõi các thông tin về thuốc theo quy định như tên thuốc, nồng độ hàm
lượng, quy cách đóng gói, số lô, hạn sử dụng, nơi sản xuất, số lượng nhập, xuất, tồn,
đảm bảo nguyên tắc “thực hành tốt bảo quản thuốc” ( GSP)
Có phân loại, đánh số thứ tự trên các sản phẩm để tránh nhầm lẫn
Các sản phẩm trong kho được sắp xếp theo tác dụng dược lý: nhóm thuốc
kháng sinh, nhóm thuốc tim mạch huyết áp, nhóm thuốc giảm đau hạ sốt… nhóm
thực phẩm bảo vệ sức khỏe.
Chịu trách nhiệm trước côngty về hànghóa trongkho, có đầy đủ sổ sách giấy tờ
giao nhận hàng hóa khi xuất, nhập kho, kí nhận đầy đủ kèm phiếu xuất, nhập
Thường xuyên kiểm tra kho và vệ sinh sạch sẽ, không để xảy ra hiện tượng
ẩm mốc hư hỏng, hao hụt, mất mát, quá hạn, côn trùng phá hoại, chống nhầm lẫn,
chống cháy nổ…
Kiểm kê kho hàng tháng báo cáo Ban Giám đốc
e) Đội xe- Giao hàng – vận chuyển:
Nhân viên có trách nhiệm giao nhận hàng hóa của công ty đến các địa điểm gọi
hàng theo địa chỉ được thông báo cụ thể (các Khoa Dược Bệnh viện, các Nhà thuốc)
Đảm bảo hàng hóa giao đúng nơi, đúng chủng loại theo yêu cầu, có hóa đơn,
phiếu xuất kho đầy đủ.
Trong quá trình di chuyển luôn đảm bảo hàng hóa không bị bóp méo, dập vỡ

18. 18
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
Tổ chức bố trí các khâu vận chuyển hợp lý, đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu
vận chuyển, giao hàng, hạn chế thấp nhất rủi ro trong quá trình vận chuyển giao
hàng
1.7. Hồ sơ pháp lý của Công ty:
- Chứng chỉ hành nghề của DSĐH phụ trách chuyên môn:
- Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp

19. 19
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
- Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc

20. 20
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
- Giấy chứng nhận đạt “thực hành tốt phân phối thuốc” GDP

21. 21
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
KỆ TRƯNG BÀY MẪU

22. 22
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
II. CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA CÔNG TY
2.1, Sơ đồ công ty.
Văn phòng công ty được xây dựng 5 tầng, khang trang, sạch sẽ. Vị trí mặt
đường giao thông thuận tiện
Diện tích 90m2 cho mỗi tầng
Tầng 1 bao gồm: Khu vực hành chính, Phòng tiếp khách, Phòng Kinh doanh
Tầng 2 bao gồm: Kiểm hàng trước khi xuất kho
Tầng 3 bao gồm: Kho thuốc
Tầng 4 bao gồm: Phòng Giám đốc; Phòng Kế toán
Tầng 5 bao gồm: Phòng họp
Kho của công ty: bao gồm 2 nhà kho
01 kho tại trụ sở chính
01 kho tại trung tâm phân phối dược phẩm và thiết bị y tế HAPU

23. 23
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
Nền nhà kho lát gạch men đảm bảo vệ sinh môi trường. Mỗi kho đều có hệ
thống thông gió và điều hòa để duy trì nhiệt độ trong kho không quá 250C, có nhiệt
kế, ẩm kế để theo dõi nhiệt độ và độ ẩm trong kho. Có đủ giá, kệ, tủ bảo quản thuốc.
Có bình cứu hỏa, bảng nội quy phòng cháy cháy chữa cháy và tiêu lệnh chữa cháy.
Có nội quy ra vào kho.
2.2, Trang thiết bị:
Hệ thống máy tính, máy in, máy fax, điện thoại cố định, bàn ghế làm việc, điều hòa
nhiệt độ, tủ đựng tài liệu
Phương tiện vận chuyển phân phối:
Xe ô tô Tucson chỗ BKS 30E-832.68
Xe ô tô CX5 5 chỗ BKS 30M – 369.38
Xe Ô tô Inova 7 chỗ BKS 30E – 190.80
Xe ô tô tải nhẹ Kia 5 tấn 30C -132.46

24. 24
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
ẢNH KHO THỰC PHẨM CHỨC NĂNG CỦA CÔNG TY

25. 25
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
HÌNH ẢNH KHO THUỐC CÔNG TY

26. 26
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
III. CÁC VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT, CÁC TÀI LIỆU CHUYÊN
MÔN, CÁC SỔ SÁCH SỬ DỤNG TẠI CÔNG TY
3.1. Các văn bản quy phạm pháp luật
* Luật Dược 2016 số 105/2016/QH13 ngày 6/4/2016

27. 27
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
* Nghị định số 54/2017/NĐ-CP ngày 8/5/2017 của Chính Phủ quy định chi tiết một
số điều và biện pháp thi hành Luật dược.
* Thông tư số 07/2017/BYT ngày 03/05/2017 danh mục thuốc không kê đơn
* Thông tư số 03/2018/TT-BYT ngày 9/2/2018 Thông tư quy định về thực hành tốt
phân phối thuốc, nguyên liệu làm thuốc
* Một số công văn, hướng dẫn của Bộ Y tế ban hành
3.2. Các tài liệu chuyên môn sử dụng tại Công ty:
* Thuốc và Biệt dược
* MIMS 2017
* VIDAL 2017
3.3. Các sổ sách sử dụng tại Công ty:
* Sổ theo dõi nhập hàng
* Sổ theo dõi xuất hàng
* Sổ theo dõi hạn dùng
3.4. Quy trình thao tác chuẩn:
ST
T
Tên quy trình Mã ký hiệu
Ngày ban
hành
1 Mua thuốc và kiểm soát chất lượng thuốc
SOP.01.GP
P
08/5/2018
2
Giải quyết đối với thuốc bị thu hồi hoặc khiếu
nại
SOP.05.GPP 08/5/2018
3 Quy trình bán thuốc SOP.03.GPP 08/5/2018
4 Bảo quản – kiểm kê và theo dõi chất lượng SOP.04.GPP 08/5/2018

28. 28
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
thuốc
VI. CÁC HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC:
4.1. Mua thuốc
Công ty nhập các mặt hàng thuốc của các công ty chuyên về nhập khẩu thuốc,
các nhà sản xuất uy tín trong nước như: Dược hậu Giang, Dược phẩm Traphaco,
Dược WT1…Công Ty phân phối các sản phẩm thuốc nhập khẩu đến các bệnh viện,
nhà thuốc bán lẻ trên thị trường, có hợp đồng mua bán giữa hai bên. Riêng về thực
phẩm chức năng Công Ty nghiên cứu công thức và đặt gia công trực tiếp tại các nhà
máy uy tín chất lượng trong và ngoài nước
Thuốc và thực phẩm bảo vệ sức khỏe công ty nhập về đều được tìm hiểu kỹ
về nguồn gốc xuất xứ và lựa chọn các thuốc, thực phẩm bảo vệ sức khỏe đạt tiêu
chuẩn chất lượng, giá cả hợp lý.
Các thuốc, thực phẩm bảo vệ sức khỏe đều được lưu hành trên thị trường và
đạt hiệu quả tốt trong điều trị và hỗ trợ chăm sóc cho sức khỏe người bệnh.
4.2. Vận chuyển, bao bì vận chuyển và ghi nhãn
Vận chuyển bằng nhiều hình thức khác nhau (Đảm bảo đúng yêu cầu về chất
lượng) vận chuyển thuốc.
Trên các bao bì thùng chứa các hộp thuốc có nhãn rõ ràng, dễ đọc và điền đầy
đủ các thông tin theo quy định và được dán chắc chắn trên thùng hàng, có đầy đủ:
tên thuốc, hàm lượng, số lượng, số lô, date
Thuốc được bảo quản trong các bao bì phù hợp với đặc tính của từng loại, các
bao bì này nhằm bảo vệ thuốc không bị ảnh hưởng bởi các tác động bên ngoài và
môi trường.

29. 29
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
Thường xuyên kiểm tra bao bì vận chuyển và ghi nhãn trên bao bì trong kho,
khi vận chuyển phải kiểm tra lại tất cả các mặt hàng trước khi rời kho đến nơi gọi
hàng (khoa dược bệnh viện, nhà thuốc) để phát hiện tình trạng hư hỏng, rách, mất
nhãn để tránh nhầm lẫn và đảm bảo chất lượng thuốc.
4.3. Giao hàng và gửi hàng
Khi công ty mua hàng từ các nhà nhập khẩu, nhà sản xuất trong nước, công ty
ký hợp đồng mua bán với công ty cung ứng, nhà sản xuất, sau khi ký hợp đồng mua
bán các nhà cung ứng sẽ giao hàng tại kho của công ty theo hợp đồng mua bán đã
ký.
Khi giao hàng các nhà cung ứng có đầy đủ hóa đơn chứng từ đi kèm hàng

30. 30
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
4.4. Các hoạt động theo hợp đồng
Trước khi ký hợp đồng mua bán với các công ty cung ứng, Công ty Cổ Phần
Dược Phẩm và Thiết Bị Y Tế Đại Thanh có xem xét và lựa chọn các công ty, các cơ
sở y tế công lập, dân lập có uy tín có đầy đủ chức năng được phép mua bán thuốc
trên thị trường để ký hợp đồng mua bán.
Công ty ký hợp đồng mua bán với công ty đối tác, lựa chọn sản phẩm đảm
bảo chất lượng; chỉ mua bán hàng hóa được phép lưu hành trên thị trường và đảm
bảo chất lượng theo đúng quy định (có mẫu hợp đồng mua bán đính kèm)
4.5. Khiếu nại
Có các quy trình bằng văn bản để xử lý khiếu nại khi công ty mua thuốc của
đối tác để phân phối tất cả các điều khoản đã được thể hiện trên hợp đồng mua bán.
Nếu có xảy ra hỏng, vỡ, dập, bóp méo hay không đạt tiêu chuẩn, không được lưu
hành sản phẩm đó thì công ty sẽ làm văn bản gửi đến nhà cung cấp yêu cầu, khiếu
nại đến nhà cung cấp để được giải quyết theo hợp đồng, hai bên sẽ gặp nhau trao đổi
cùng giải quyết mọi vấn đề, nếu cả hai bên không giải quyết được, lúc đó sẽ đưa ra
tòa án để phân xử theo luật định
4.6. Thu hồi
Công ty có công văn gửi đến công ty cung ứng thuốc yêu cầu công ty cung
ứng thuốc thu hồi bất kỳ sản phẩm nào đang lưu hành trên thị trường mà không đạt
tiêu chuẩn hoặc có bất kỳ một sản phẩm nào của công ty phân phối mà bị thu hồi thì
công ty phải làm công văn thông báo gửi đến các khách hàng của mình để khách
hàng biết và có biện pháp thu hồi toàn bộ sản phẩm của công ty về và làm công văn
hủy theo quy định.
Các sản phẩm bị thu hồi đều phải bảo quản khu vực riêng để tránh tái xuất bán
hàng và tránh nhầm lẫn với các sản phẩm khác.

31. 31
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
4.7. Sản phẩm bị trả lại
Là các sản phẩm không đủ tiêu chuẩn chất lượng, dập vỡ, bóp méo, hư hỏng
vỏ hộp, nhãn mác, các nhà thuốc bán lẻ hay khoa dược bệnh viện trả lại công ty.
Công ty có thông báo cho nhà sản xuất, công ty cung ứng yêu cầu để trả lại hàng cho
nhà sản xuất hay nơi công ty đã mua hàng (nếu là hàng lỗi do nhà sản xuất và bên
cung cấp hàng)
Khi có những phản hồi của khách hàng về các sản phẩm mà công ty đang
phân phối không đạt tiêu chuẩn, dập, vỡ, bóp méo thì công ty cử nhân viên trực tiếp
qua xem xét thực tế.
Công ty có trách nhiệm nhận lại số hàng không đạt yêu cầu đó về xử lý theo
quy định. Khi nhận hàng bị trả lại phải bảo quản ở khu vực riêng để tránh tái xuất
bán hàng và tránh nhầm lẫn.
4.8. Tự kiểm tra
Tất cả các sản phẩm công ty mua về trước khi nhập kho, xuất kho đều phải
được kiểm tra kỹ về số lượng chủng loại, lô, date, bằng cảm quan thực tế để phân
loại sắp xếp và bảo quản cho đúng quy định tránh nhầm lẫn. Thường xuyên kiểm tra
hàng hóa trong kho trước, trong và khi xuất hàng.
V. CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC
5.1. Bán thuốc
Công ty phân phối các sản phẩm kinh doanh trên toàn quốc đến các cơ sở sở y
tế công lập, dân lập được phép kinh doanh mua bán thuốc đang lưu hành trên thị
trường
Các nhà thuốc, quầythuốc trên địa bản thành phố, các tỉnh trên cả nước. Có đội
ngũ TDV đi qua các nhà thuốc, quầy thuốc giới thiệu sản phẩm và lấy đơn hàng.

32. 32
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
Các khoa dược bệnh viện: Công ty ký hợp đồng bán hàng với một số khoa
dược bệnh viện trên toàn quốc.công ty ký hợp đồng cung ứng thuốc và cung cấp các
sản phẩm công ty phân phối. Ví dụ: thuốc kháng sinh.…
5.2. Vận chuyển
Có phương tiện vận chuyển và trang thiết bị phù hợp để vận chuyển hàng hóa
Vận chuyển hàng bằng xe ô tô được kiểm soát chặt chẽ. Người giao nhận phải
có bằng trung cấp dược và vận chuyển các thuốc có đầy đủ giấy tờ hợp lệ theo nghị
định 54/2017/NĐ-CP
Ghi nhãn trên các sản phẩm công ty phân phối đều có nhãn mác ghi đầy đủ
đúng theo quy định của cục quản lý dược – Bộ y tế.
Các thuốc được bảo quản trong các bao bì phù hợp với đặc tính của từng loại,
các bao bì này nhằm bảo đảm cho thuốc không bị ảnh hưởng bởi các tác động từ bên
ngoài và tác động của môi trường.
Trên các nhãn có ghi đầy đủ các thông tin theo quy định rõ ràng, dễ đọc và
được dán chắc chắn (tên thuốc, hàm lương, số lượng, điều kiện bảo quản,
lot,date.....)
Thường xuyên kiểm tra bao bì để phát hiện tình trạng bao bì bị hư hỏng, rách,
bóp méo, mất nhãn khiến không nhận dạng được hàng hóa và để tránh nhầm lẫn
hàng hóa.
5.3. Giao hàng và gửi hàng
Khi có đơn đặt hàng từ các khoa dược bệnh viện và các nhà thuốc, phòng đơn
hàng nhận đơn và sử lý đơn đặt hàng.xuất hóa đơn.
Sau đó sẽ báo cho bộ phận kho làm phiếu xuất kho và đi giao hàng theo hoá
đơn, phiếu xuất kho.

33. 33
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
5.4. Các hoạt động theo hợp đồng
Công ty ký hợp đồng cung ứng thuốc, thực phẩm bảo vệ sức khỏe với khoa
dược bệnh viện, các đơn vị thành viên và các nhà thuốc trên toàn quốc.
Tất cả các mặt hàng công ty phân phối đều có nguồn gốc xuất xứ, đạt tiêu
chuẩn và được lưu hành theo luật định.
5.5. Khiếu nại
Có các quy trình bằng văn bản để xử lý khiếu nại
Có xem xét kiểm tra lỗi của các sản phẩm công ty phân phối, các lỗi đó đều
được ghi lại và kiểm tra thấu đáo.

34. 34
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
Khi công ty bán thuốc cho các khoa dược bệnh vện, các nhà thuốc tất cả các
điều khoản đã được thể hiện trên hợp đồng mua bán. Nếu có xảy ra hỏng, vỡ, dập,
bóp méo hay không đạt tiêu chuẩn, không được lưu hành sản phẩm đó thì khoa dược
bệnh viện, các nhà thuốc có quyền yêu cầu, khiếu nại đến nhà cung cấp để được giải
quyết.
Công ty cử người có trách nhiệm đến để xem xét và giải quyết thông tin liên
quan đến thuốc kém chất lượng.
Các thuốc đều được kiểm tra lại dầy đủ và giải quyết theo hợp đồng, nếu cả hai
bên không giải quyết được, lúc đó sẽ đưa ra tòa án để phân xử theo luật định
5.6. Thu hồi
Công ty phải thu hồi các sản phẩm của mình phân phối khi có báo cáo không
đạt yêu cầu
Nếu có bất kỳ một sản phẩm nào của công ty phân phối mà bị thu hồi thì công
ty phải làm công văn thông báo gửi đến các khách hàng của mình để khách hàng biết
và có biện pháp thu hồi toàn bộ sản phẩm của mình về và làm công văn hủy theo quy
định
5.7. Sản phẩm bị trả lại
Các sản phẩm bị trả lại cho công ty đều được nhận dạng phù hợp và được sử
lý theo quy trình.
Các sản phẩm bị trả lại được niêm phong và bảo quản ở khu vực riêng nhằm
ngăn ngừa việc tái phân phôi và tránh nhầm lẫn đó là các sản phẩm không đủ tiêu
chuẩn chất lượng, dập vỡ, bóp méo, hư hỏng vỏ hộp, nhãn mác, các nhà thuốc bán lẻ
hay khoa dược bệnh viện trả lại công ty. Công ty phải cho nhân viên đến tận nơi xem
xét và mua hàng ra đưa trả về công ty để giải quyết, tuyệt đối không được gây khó
khăn với khách hành và làm ảnh hưởng đến khách hàng.

35. 35
Sinh viên Lã Văn Cao – Lớp LTCD 11-21
Công ty có trách nhiệm nhận lại số hàng không đạt yêu cầu đó về xử lý theo
quy định.
5.8. Tự kiểm tra
Có quy trình tự kiểm tra định kỳ 1 tháng một lần
Tất cả các sản phẩm trước khi nhập kho, xuất kho đều phải được kiểm tra kỹ
về số lượng chủng loại, lô, date, bằng cảm quan thực tế để phân loại sắp xếp và bảo
quản cho đúng quy định. Thường xuyên kiểm tra hàng hóa trong kho trước và khi
xuất hàng.