1. ΠΡΟΣ: VODAFONE ΑΕ 27/08/2010
ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ: ΕΕΤΤ
Αγαπητοί Κύριοι,
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ τα εξής:
Στα µέσα Ιουνίου επισκέπτοµαι κατάστηµα «Γερµανός» στην πόλη της Χίου για
διαπραγµάτευση σχετικά µε αλλαγή του προγράµµατος συµβολαίου µου και
µεταφορά του αριθµού µου απο την εταιρεία VODAFONE ΑΕ στην εταιρεία
COSMOTE ΑΕ
Με την έλευση µίας, περίπου, εβδοµάδας, και ενώ ήµουν στο εξωτερικό, δέχοµαι
τηλέφωνο απο εκπρόσωπο της εταιρείας VODAFONE ΑΕ ο οποίος µου
αντιπροτείνει καλύτερη προσφορά (επιδότηση συσκευής 230€) οπότε και
συµφωνώ τελικά µε τον εκπρόσωπο για παραµονή µου στην εταιρεία
VODAFONE ΑΕ.
Με την επιστροφή µου στην Ελλάδα και στην Χίο, επισκέπτοµαι το κατάστηµα
«Γερµανός» και πληροφορώ τον εκπρόσωπο του εκεί καταστήµατος για την
ακύρωση της αλλαγής του προγράµµατος. στόσο, ο εκπρόσωπος µου
επιδεικνύει καλύτερη της Vodafone προσφορά. Αµέσως, επισκέπτοµαι το
κατάστηµα της εταιρείας Vodafone (βρίσκεται σε κοντινή απόσταση) και
συζητώ µε εκπρόσωπο η οποία επικοινωνεί µε συνάδελφο της στα κεντρικά,
αναφέρει για την 2η προσφορά της Cosmote, και µε συµβουλεύει να ξαναπεράσω
την εποµένη (10 Ιουλίου).
Την 10η Ιουλίου επισκέπτοµαι ξανά το κατάστηµα vodafone όπου ενηµερώνωµαι
απο την εκπρόσωπο για αύξηση της επιδότησης µου στα 605€ (για τους δύο
αριθµούς που έχω στο ΑΦΜ µου). Βάση της προσφοράς αυτής προ-παραγγέλνω
την συσκευή της αρεσκείας απο την Vodafone µου και ενηµερώνω τον
εκπρόσωπο της εταιρείας Γερµανός για ακύρωση της αλλαγής προγράµµατος.

2. Την 27η Αυγούστου (Παρασκευή) λαµβάνω µήνυµα απο την Vodafone για
παραλαβή της συσκευής µου οπότε και επισκέπτοµαι το κατάστηµα όπου
έκπληκτος και εγώ και η εκπρόσωπος του καταστήµατος της Vodafone (θυµόταν
ξεκάθαρα την περίπτωση µου) διαπιστώνουµε ότι η προσφορά της Vodafone
είναι πλέον 230€ και όχι 605€. Στη συνέχεια επικοινωνεί µε συνάδελφο της τα
κεντρικά και µου αναφερει ότι θα επικοινωνήσουν µαζί µου. Μετά απο λίγο
δέχοµαι τηλέφωνο απο τον ίδιο κύριο που είχε επικοινωνήσει µαζί µου στις 23
Ιουνίου ο οποίος µου αναφέρει ότι, στο ιστορικό του συστήµατος του ουδέποτε
υπήρξε τέτοια προσφορά (605€) προς εµένα. στόσο, κάτι τέτοιο το διαψεύδω
κατηγορηµατικά όχι µόνον εγώ αλλά και η εκπρόσωπος του καταστήµατος της
εταιρείας Vodafone στην Χιο.
Κύριοι, επειδή νιώθω ότι σαν καταναλωτής εξαπατήθηκα απο την εταιρεία
Vodafone απαιτώ να ενεργήσετε άµεσα ικανοποιώντας το αίτηµα µου για
αύξηση του ποσού επιδότησης σε αυτό που ήταν την 10η Ιουλίου και βάση του
οποίου (α) παρέµεινα στην εταιρεία σας και (β) παρήγγειλα την συσκευή της
αρεσκείας µου.
Σε διαφορετική περιπτωση επιφυλάσσοµαι για τις µελλοντικές µου ενέργειες.
Με εκτίµηση,
Μαµάσης Κωνσταντίνος