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财经管理信息系统课件 第2章
- 2. 第2章 组织中的信息系统
2.1 职能信息系统
2.2 层次信息系统
2.3 集成信息系统
2.4 领域信息系统
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -2-
- 3. 关注点
对于不同的信息系统
问题背景:解决什么样的问题?
解决方法:主要功能是什么?
成本/收益:商业价值是什么?
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- 4. 企业系统
制造和生产 财务和会计
组 组
织 织
边 边
界 界
人力资源 销售和市场
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- 5. 主要内容
2.1 职能信息系统
2.2 层次信息系统
2.3 集成信息系统
2.4 领域信息系统
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -5-
- 6. 2.1 职能信息系统
组织信息系统对于组织获得和保持竞争优势起着至关重
要的作用。
按照组织中的职能岗位划分,组织的职能主要包括市场
营销、生产制造、财务会计和人力资源管理等四个主要
部分。
组织的职能信息系统于组织的主要职能相对应。
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- 8. 市场营销信息系统
·长远市场计划
·新产品/新市场计划 战略计划系统
·顾客服务战略模型
·关键数量计划 ·产品计划
策略和运营
·广告和供销计划 ·价格制定
·市场研究 ·销售预测
·分销渠道计划 计划系统
·预算和花费 ·市场分享
管理人员
·销售力量分配和性能 ·利润 控制报告系统
·顾客服务 ·产品/顾客
·分配性能 ·销售分析总趋势
·广告和促销分析
定单输入 发 票 电话报告
·顾客定单 ·开票 ·电话频率 业务处理系统
·销售办公 ·回执 ·竞争活动
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- 9. 2.1.1 市场营销信息系统
市场营销信息系统的主要功能:
广告和促销:选择媒体与促销方法;分配财务资源;评价效果
产品管理:产品生命周期
产品定价
销售自动化
销售业务管理:POS、EDI
销售预测:短期、长期
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- 13. 2.1.4 财务会计信息系统
会计系统:记账,资金运作不发生差错
定单 开单 会计 现金 总 财务
处理 应收 接收 帐 报告
销售 会计 现金 4.总账
分析 应付 支出
1.订货处理 2.会计应收、应付系统
采
购 工资
考
勤
系
库存 统
处理 考勤
3.库存系统
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- 14. 2.1.4 财务会计信息系统
财务系统:最好地利用资金和剩余资金的最优投资
输入子系统 输出子系统
会计信息 预测 子
内源 系 统 系统
内部审查
外源 子系统 资金管理
子系统 用户
数据库
财务情报
财务控制
子系统
子系统
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- 15. 主要内容
2.1 职能信息系统
2.2 层次信息系统
2.3 集成信息系统
2.4 领域信息系统
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -15-
- 17. 2.2.1 业务层信息系统
业务层信息系统是供业务人员使用的系统,又叫业务处
理系统(Transaction Processing Systems,TPS)
4. 文件和报
告产生
1.数据输入 2. 业务处理
* 批处理
* 联机处理
5. 查询处理
3. 数据库
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- 18. 2.2.2 管理层信息系统
管理层信息系统负责向组织的管理者提供定期的、预订
的报告,帮助管理者了解日常业务的系统。
管理层信息系统对来自业务层管理信息系统处理的数据
进一步进行处理、分析和汇总,将生成后的报表再传递
给需要它的人。
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- 19. 2.2.3 战略层信息系统
战略层信息系统是为高层主管服务的信息系统,也是为
组织的高层管理者定制的决策支持系统,为高层决策者
提供重要的、关于组织状况的结构化信息。
战略层信息系统能够支持企业的战略计划,包括人员调
度决策、战略控制、危机预测和危机管理等复杂任务。
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- 21. 主要内容
2.1 职能信息系统
2.2 层次信息系统
2.3 集成信息系统
2.4 领域信息系统
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- 22. 2.3 集成信息系统
集成信息系统就是将现代化管理模式与计算机信息系统
集成起来支持组织合理、系统地管理经营与生产,最大
限度地发挥现有设备、资源、人和信息技术的作用,最
大限度地增加组织经济效益。
集成信息系统包括有:企业资源计划系统、供应链管理
系统、客户关系管理系统和知识管理系统。
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- 23. 2.3 集成信息系统
SCM ERP CRM
(a)
供应商管理 顾客管理
企业信
息系统
供应链管理 销售链管理
(b)
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- 24. 2.3.1 企业资源计划系统
ERP是由美国的Gartner Group于20 世纪90年代初首先
提出的。
企业资源计划系统(ERP)首先提出的是一种全新的管理
理念,是指面向社会资源的有效利用与管理,也是一整套
企业管理系统体系标准,它扩展了传统管理信息系统集成
的范围。
ERP 中采用的基本方法是:将客户需求、企业内部制造活
动以及供应商的制造资源整合在一起,完全按用户需求制
造产品,增强企业适应市场与客户快速变化需求的能力。
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- 25. 2.3.2 供应链管理系统
企业在更为严峻的挑战面前,迫在眉睫的就是需要在提高客户服务
水平的同时努力降低企业的运营成本,提高市场的反应速度,为客
户提供更多的选择。
金
蝶
K/
3
供
应
链
管
理
系
统
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -25-
- 26. 2.3.3 客户关系管理系统
客户关系管理(Customer Relationship Management,
CRM)
从管理的角度来看,客户关系管理是源于市场营销理论;从
解决方案的角度来看,客户关系管理是将市场营销的科学管
理理念通过使用信息技术的手段集成在CRM管理信息系统上
,在企业中进行大规模的普及和应用。
企业希望通过CRM系统能够了解更多的客户化的需求,从而
为客户提供个性化的产品和服务,提高客户满意度,同时,
也为企业制造更大的利润。
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- 27. 2.3.4 知识管理系统
知识管理:以企业知识为基础和核心的管理,是对企业生
产和经营所依赖的知识进行收集、组织、创新、扩散、使
用和开发等一系列过程的管理,也是对知识连续过程的管
理,最大限度地掌握和利用知识作为加快企业成长的关键
因素,有效地提高企业的竞争能力。
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- 28. 主要内容
2.1 职能信息系统
2.2 层次信息系统
2.3 集成信息系统
2.4 领域信息系统
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -28-
- 30. 2.4.1 电子商务系统
电子商务系统是基于网络的一种商业应用,它不只限于
提高商品营销活动的效益,而是从根本上对生产经营的
方式、方法运行机制、管理理念进行整体变革。
电子商务改变的是社会的整个商业模式,产生的一种基
于电子技术应用的生产经营形态。
特点:交易快捷、虚拟、低成本、全球化、标准化
类型:B2B、B2C、C2C…….
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- 31. 2.4.2 电子政务系统
电子政务:政府通过Internet 网提供在线信息与服务,
也就是说在Internet 或各种网络上建立的虚拟政府。
2011年10月12日星期三 江西财经大学信息管理学院 -31-
- 33. 2.4.4 物联网
1999 年,美国Auto-ID 首先提出“物联网”的概念,主要是建立
在物品编码、RFID 技术和互联网的基础上。
欧盟定义:物联网是一个动态的全球网络基础设施,它具有基于标
准和互操作通信协议的自组织能力,其中物理的和虚拟的“物”具
有身份标识、物理属性、虚拟的特性和智能的接口,并与信息网络
无缝整合。物联网将与媒体互联网、服务互联网和企业互联网一道
,构成未来互联网。
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