Kotu2009 juha kreus kriisiviestintä 91009
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•652 views
Esitys 9.10.2009 Arenen kriisiviestintäpäivillä Joensuussa.
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Kotu2009 juha kreus kriisiviestintä 91009
Similar to Kotu2009 juha kreus kriisiviestintä 91009 (9)
Kotu2009 juha kreus kriisiviestintä 91009
- 1. KORKEAKOULUJEN TURVALLISUUS 2009 Lehtori, projektipäällikkö - Juha Kreus
- 2. 2Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 3. 3Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 4. 4 Joutuuko ongelmainen ihminen lopullisesti yhteisön ulkopuolelle? Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 5. 5Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 6. 6 ? Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 7. 7 Yhteenveto syistä ja toimintatavoista • Syitä • Yhteisöllisyyden puute • Koulukiusaaminen • Arjen jaksamisen ja mielenterveyden heikkeneminen • Elämänhallinnan katoaminen • Toimintatavat • Ratkaisuja arjen huoliin • Yhteisesti sovitut toimintamallit eri toimijoiden kesken • Osana arjen rutiinia, ei lisätaakkaa • Korkeakouluilla koordinaattorin rooli • Suomalaiseen kulttuuriin ja arvoihin soveltuvat toiminnot Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 8. 8 Tavoitteet • Ensisijaiset: • Opiskelijoiden, henkilökunnan ja muiden korkeakouluissa vierailevien turvallisuus = TAVOITE NRO. 1 • Varautuminen ja harjoittelu akuutissa kriisitilanteessa toimimiseksi • Arjen turvallisuus • Turvallisuusohjelma ja -käsikirja korkeakouluille = TUOTOS • Akuutin toimintaohjelman ja koulutuksen jalkauttaminen korkeakouluihin = NÄKYVÄ TOIMINTA • Toissijaiset: • Jatkotutkimus- ja kehittämiskohteiden määrittely • Uhkien varhaisen havaitsemisen ja torjuntamallien menetelmät 8Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 9. 9 Hankkeen rajaus • Ensimmäinen versio valmis 12/2009 • Nyt vain yliopistot, korkeakoulut ja ammattikorkeakoulut (OPM) • Nyt vain henkilöturvallisuus (myöhemmin muut => 2.0) • Poikkeukselliset uhka- ja kriisitilanteet (= henkilöön kohdistuva rikos tai sen valmistelu, myös itsetuhoisuus) • Toiminnalliset ohjeet ja mallit, ei perustutkimusta • Muut esille tulevat asiat kirjataan tuleviksi kehittämiskohteiksi • Laurean henkilökunta vastaa sisällöstä 9Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 10. 10 Tuotokset ja hyödynnettävyys • Korkeakoulujen turvallisuuskäsikirja • Turvallisuuden toimijaverkosto • Seminaarit • Koulutus vastuuhenkilöille (Turvaryhmät) • Internetsivusto • Tiedotus • Jatkotutkimushankkeet 10Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 11. 11 Ohjausryhmä 11 • Opetusministeriö – Maiju Tuominen • Sisäasiainministeriö – Tarja Mankkinen • Ammattikorkeakoulujen rehtorineuvosto Arene ry – Veli-Matti Tolppi • Suomen yliopistojen rehtorien neuvosto – Markku Löytönen • Suomen ammattikorkeakouluopiskelijakuntien liitto - SAMOK ry – Carita Wegelius • Suomen ylioppilaskuntien liitto SYL ry – Juhana Harju • Pelastusopisto – Reijo Tolppi • Poliisiammattikorkeakoulu – Seppo Kolehmainen • Maanpuolustuskorkeakoulu – Pertti Salminen • Pelastusalan keskusliitto – Kimmo Kohvakka • Psykologiliitto –Vesa Nevalainen • Ylioppilaiden terveydenhuoltosäätiö – Salli Saari • Laurea-amk – Pentti Rauhala, puheenjohtaja Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 12. 12 Resurssit • Henkilöresurssit (24 henkilötyökuukautta) • Laaja ohjausryhmä • Laureasta projektipäällikkö ja työryhmä (20 htkk) • Eri alojen asiantuntijat (4 htkk) • Taloudelliset resurssit • Hankebudjetti n. 250.000 euroa • Aikataulu • Aloitus 12/2008 => valmis 12/2009 12Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 13. 13 Projektiorganisaatio PROJEKTIN TUOTOS PROJEKTITYÖ TYÖPAKETIT JOHTO OHJAUS Ohjausryhmä Työvaliokunta TP 1 ENNEN Lehtorit, opiskelijat ja asiantuntijat TP 2 AIKANA Lehtorit, opiskelijat ja asiantuntijat TP 3 JÄLKEEN Lehtorit, opiskelijat ja asiantuntijat TP 4 YHTEISTYÖ Lehtorit, opiskelijat ja asiantuntijat TP 5 OSAAMINEN Lehtorit, opiskelijat ja asiantuntijat 13Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 14. 14 Projektin syklisyys ja rakenne 14 Toiminta akuutissa tilanteessa Projektisuunnitelma ja tavoitteet, tutkimuksellisuus Yhteistyö ja lainsäädäntö Toipuminen Seminaarit, lausuntokierrokset, julkinen keskustelu Ennaltaehkäisy Osaamisen kehittäminen, työvälineiden (käsikirja), jalkauttaminen Asiantuntijatyöpajat Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 15. 15 Jo osallistuneita asiantuntijatahoja • Psykologiliitto • Keskusrikospoliisi • Sisäasiainministeriö, poliisiosasto • Helsingin kihlakunnan poliisilaitos • Keski-Uudenmaan pelastuslaitos • Hätäkeskuslaitos • Sosiaali- ja terveysministeriö • Poliisiammattikorkeakoulu • Suomen ammattikorkeakouluopiskelijakuntien liitto - SAMOK ry • Suomen ylioppilaskuntien liitto SYL ry • Jokelan tapauksen tutkintaryhmä • Yliopistojen turvallisuuspäälliköt • Opetusministeriö • Sisäasiainministeriö, pelastusosasto • Suomen pelastusalan keskusjärjestö – SPEK • Pelastusopisto • Ylioppilaiden terveydenhuoltosäätiö • Arene • Tietosuojavaltuutetun toimisto Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 16. 16 O P E R A T I I V I N E N T O I M I N T A T u r v a l l i s u u s j o h t a m i n e n j a r i s k i e n h a l l i n t a T u r v a l l i s u u s s u u n n i t t e l u j a y h t e i s t y ö Riskin alkusyyt Riskin ympä- ristötekijät ja muut olosuhteet Vaaralliset toimet, yksilön valinnat Korkeakoulujen toimintatavat ja toimijoiden yhteistyö TUHO / Välittömät vahingot Media, oikea/ väärä tieto Vaikutukset yksilöön, lähi- piiriin, korkea- kouluun, yh- teiskuntaan R i s k i n t o d e n n ä k ö i s y y s Riskienhallinnan toimijat ja toiminnot sekä yhteystyömallit aika Tunnistettu RISKI JA KOHDE S e u r a u k s e t (vakavuus ja kesto) VÄLITTÖMÄT JA VÄLILLISET SEURAUKSET0 %...............25 %.............50 %...............75 %..............100 % NormaalitilaNormaalitila Uhkaava tilanne ToipuminenKRIISITILA Turva- toimien kehitys, muutos Koordinointi… KORKEAKOULUN REHTORI, TUTOROPETTAJA, TURVALLISUUSPÄÄLLIKKÖ … koordinaattori … TERVEYDENHOITAJA + LÄÄKÄRI OPPILAITOSPSYKOLOGI LÄHIPOLIISI - POLIISILAITOS OPPILASJÄRJESTÖ - PALOTARKASTAJA - PELASTUSLAITOS muut toimijat KOTI, YSTÄVÄT, VERTAISRYHMÄT O P E R A T I I V I N E N T O I M I N T A E R I V A I H E I S S A 100 % 0 % 25 % 50 % 75 % © Mirkka & Juha Kreus 2009 Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 17. 17 T u r v a l l i s u u s j o h t a m i n e n j a r i s k i e n h a l l i n t a T u r v a l l i s u u s s u u n n i t t e l u j a y h t e i s t y ö Riskin alkusyyt Riskin ympä- ristötekijät ja muut olosuhteet Vaaralliset toimet, yksilön valinnat Korkeakoulujen toimintatavat ja toimijoiden yhteistyö TUHO / Välittömät vahingot Media, oikea/ väärä tieto Vaikutukset yksilöön, lähi- piiriin, korkea- kouluun, yh- teiskuntaan R i s k i n t o d e n n ä k ö i s y y s Riskienhallinnan toimijat ja toiminnot sekä yhteystyömallit S e u r a u k s e t (vakavuus ja kesto) VÄLITTÖMÄT JA VÄLILLISET SEURAUKSET0 %...............25 %.............50 %...............75 %..............100 % NormaalitilaNormaalitila Kohotettu valmius ToipuminenKRIISITILA Turva- toimet, kehitys, muutos Koordinointi… KORKEAKOULUN REHTORI, TUTOROPETTAJA, TURVALLISUUSPÄÄLLIKKÖ … koordinaattori … TERVEYDENHOITAJA + LÄÄKÄRI OPPILAITOSPSYKOLOGI LÄHIPOLIISI - POLIISILAITOS OPPILASJÄRJESTÖ - PALOTARKASTAJA - PELASTUSLAITOS muut toimijat KOTI, YSTÄVÄT, VERTAISRYHMÄT O P E R A T I I V I N E N T O I M I N T A E R I V A I H E I S S A 100 % 0 % 25 % 50 % 75 % T u r v a l l i s u u s j o h t a m i n e n j a r i s k i e n h a l l i n t a T u r v a l l i s u u s s u u n n i t t e l u j a y h t e i s t y ö Riskin alkusyyt Riskin ympä- ristötekijät ja muut olosuhteet Vaaralliset toimet, yksilön valinnat Korkeakoulujen toimintatavat ja toimijoiden yhteistyö TUHO / Välittömät vahingot Media, oikea/ väärä tieto Vaikutukset yksilöön, lähi- piiriin, korkea- kouluun, yh- teiskuntaan R i s k i n t o d e n n ä k ö i s y y s Riskienhallinnan toimijat ja toiminnot sekä yhteystyömallit aika Tunnistettu RISKI JA KOHDE S e u r a u k s e t (vakavuus ja kesto) VÄLITTÖMÄT JA VÄLILLISET SEURAUKSET0 %...............25 %.............50 %...............75 %..............100 % NormaalitilaNormaalitila Uhkaava tilanne ToipuminenKRIISITILA Turva- toimien kehitys, muutos Koordinointi… KORKEAKOULUN REHTORI, TUTOROPETTAJA, TURVALLISUUSPÄÄLLIKKÖ … koordinaattori … TERVEYDENHOITAJA + LÄÄKÄRI OPPILAITOSPSYKOLOGI LÄHIPOLIISI - POLIISILAITOS OPPILASJÄRJESTÖ - PALOTARKASTAJA - PELASTUSLAITOS muut toimijat KOTI, YSTÄVÄT, VERTAISRYHMÄT 100 % 0 % 25 % 50 % 75 %1 10 100 1.000 O P E R A T I I V I N E N T O I M I N T A E R I V A I H E I S S A © Mirkka & Juha Kreus 2009
- 18. 18 KRIISITILANTEEN TAPAHTUMA- JA INFORMAATIOKETJUT Viestintä Opet- tajat 1 & 2 Pelastus Poliisi Turva- ryhmä P3 aika Etäisyyskohteestajasuoristahavainnoista HÄKE Tervey- denh. Info Rehtori VARMASTI PAIKALLA TODEN- NÄKÖISESTI PAIKALLA EPÄTODEN- NÄKÖISESTI PAIKALLA VARMASTI EI PAIKALLAKunnan- johtaja MEDIA Psykologi MEDIA Vastuu kriisi- johtamisesta NORMAALI TILA NORMAALI TILATOIPUMINENKRIISITILANNEUHKATILANNE Vieraat Omaiset Omaiset Tapahtuma- raportit Poikkeama- raportti Poikkeus- tilanne- raportti Kriisitilanne- tiedote Lehdistö- tiedote Lehdistö- tilaisuus Tapahtuma- raportti TURVA TURVA TURVA TURVA TURVA TURVA TURVA Ohjeiden päivitys TURVA Omaiset OPISKELIJAT OPISKELIJAT <Informaatioväylä> DOKUMENTTI Poikkeus- tilanne- raportti TURVA Lehdistö- tiedote TURVA KRIISIN TAPAHTUMA- KETJU © Juha Kreus 2009 INFORMAATION MÄÄRÄ MEDIA MEDIA Omaiset OPISKELIJAT OPISKELIJAT OPISKELIJAT OPISKELIJAT OPISKELIJAT OPISKELIJAT OPISKELIJAT OPISKELIJAT OPISKELIJAT Opettaja OPISKELIJAT OPISKELIJAT UHKATILANNE MEDIA
- 19. 19 Erilaisen tiedon tarvitsijaryhmiä 1. Vaarassa olevat henkilöt 2. Vaaraan joutumaisillaan olevat henkilöt 3. Pelastushenkilöstö 4. Sairaanhoito 5. Poliisi 6. Uhrien omaiset 7. Korkeakoulun johto (=kriisiorganisaatio) 8. Korkeakoulun oma henkilöstö 9. Kunnan johto (myös valtionjohto ja ministeriöt) 10. Suuri yleisö (ja media) Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 20. 20 Tiedon merkityksen näkökulmia 1. Pelastava tieto • ”poistu ikkunasta” 2. Varoittava tieto • ”älä poistu, pysy paikalla” 3. Informoiva tieto • ”tekijä on 20 v, mies, jne.” 4. Sirpaletieto • ”tekijä käynyt aamulla kirjastossa” 5. Juridinen tieto ”tekijä jättänyt You Tubeen viestin aikomuksistaan” Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 21. 21 Johtopäätöksiä • Kohdeorganisaation oma tiedottaminen on vain yksi tietoväylä lukemattomien muiden joukossa • Informaatiota hallitsee toisaalla raflaavuus ja toisaalla realistisuus • Raflaava tieto hallitsee (=media) • Realistinen tieto on kriittistä toiminnan kannalta (=viranomaiset ja johto) • Oleellista on myös itse kriisin hallintaan liittyvän tiedon välittäminen oikeille tahoille (mm. viranomaiset) • Koko tietomassaa ei voi hallita, mutta osaa voi • Valittava oma sisältöstrategia • Kohdeorganisaatio on ainoa, jonka tulee tiedottaa kriisiprosessin kaikissa vaiheissa (ennen-aikana-jälkeen) Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 22. 22 Kriisiviestinnän- prosessi PÄÄTÖS turvallisuuden kehittämisestä Tavoitetilan määrittely Johto nimeää ryhmän Johdon edustaja Juristi Terveydenhoitaja, psykologi Viestintä Turvallisuus- vastaava Tunnistetaan riskit Viestinnän tarpeet Yhteistyöverkosto Poliisi, pelastus, muut sidosryhmät Kartoituksen kautta löydetyt tarpeet Työskentelyä työkalujen luomiseksi Korkeakoulujen yhteistyö Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 23. 23 Kriisiviestinnän välineitä 1. Kriisitiedottaminen osana viestintäsuunnitelmaa • Käsitteet • Rajattu riskeihin • Tahtotila ja tavoitteet 2. Kriisitiedottamisvalmiuden rakentaminen • Yhteisöllisen toiminnan pelisäännöt • Ennakoiva viestintämateriaali 3. Kriisitiedotus osana turvaryhmää • Vastuiden määrittely • Lokikirjan ylläpito • Luotaus ja seuranta 4. Viestintäpolkuprosessi (ks. edellinen kuva) 5. Viestinnän kohderyhmät 6. Kriisitiedottaminen • Vastuut ja työparit • Tiedotusvälineet • Viranomaisyhteistyö • Luotaus Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 24. 24 Seminaarit • Kriisityön seminaari • Perjantaina 13.11. • Laurea Leppävaara • Painottaa toimintaa kriisin aikana • Oppilaitosten turvallisuusseminaari • Perjantaina 11.12. • Finlandia-talo • Painotus KoTu2009, Oppilaitosten turvallisuushankkeen sekä Koulujen turvakortti-hankkeen tuotoksilla Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
- 25. 25 Yhteystiedot • Projektipäällikkö – lehtori Juha Kreus • juha.kreus@laurea.fi • 0400 – 526 063 25Juha Kreus 2009 Korkeakoulujen turvallisuusseminaari
Editor's Notes
- Koulukiusaaminen vs työpaikkakiusaaminen = kumpi rangaistavaa? Mistä nämä kaikki huolet ovat lähtöisin? Milloin alkaa varhainen puuttuminen? Mikä on ensimmäinen kynnys?
- Aikuisiän masennus on suurin tuleva työkyvyttömyyssairaus. Miksi?
- Mielenterveyden ongelmat ovat jo nyt merkittävä ongelma. Mielenterveyden ongelmia pidetään sairauksina, joiden vuoksi ihminen suljetaan yhteisön ulkopuolelle, vaikka juuri yhteisö saattaa olla syy mm. masennukseen.
- Vaikka Suomessakin on ollut kouluampumisia ei hankkeen painopiste ole jäävuoren huipussa, vaan alla olevissa arjen huolissa, joista ongelmat kumpuavat.
- Miten toimimme? Panostammeko kovaan turvallisuuteen, kuten yhdysvalloissa vai käännämmekö suunnan toisaalle?