Een inleiding tot Lean en Kaizen in de gezondheidssector

1. LEAN - KAIZEN
Inleiding
in de
gezondheidszorg
of hoe de industrie de gezondheidssector de hand reikt

2. Lean is een methode om verspillingtegen te gaan en méérwaarde toe te
voegen binnen de zorgorganisatie en waar de cliënt en alle processen er
rond centraal staan.
Niet alleen ziekenhuizen maar ook andere zorgorganisaties zijn bezig met deze
interessante denkwijze.
Zorgbehoeftes zijn complexer geworden en verschillende zorgverleners en –
organisaties zijn betrokken zodat de zorgprocessen anders ingericht en
beterop mekaar dienen afgestemd te worden  keten-denken

3. Alle verspilling elimineren is uitgesloten, wél te
minimaliseren !
Correctief handelen bij fouten  in één keer goed doen
Transport  dient efficiënt te gebeuren
Beweging (handlings)  onnodige bewegingen uitsluiten/minimaliseren
Wachttijden  reduceren
Overbewerking  géén toegevoegde waarde voor de cliënt
Overproductie  doorlooptijden in alle processen reduceren (JIT)
Talent  de juiste m/v op de juiste plaats

5. Een succesvolle Lean-implementatie dient te
voldoen aan een aantal voorwaarden !
De zorgorganisatie moet een duidelijke visie, missie en strategie
hebben
Het bestuur dient achter de lean-gedachte te staan, actief betrokken zijn én
blijven
Lean is confronterend voor elk en iedereen binnen de
organisatie, zowel als individu, als afdeling, management, .....

6. Doelstelling dient .... !

7. gemonitord door ..... !

8. met “operational excellence” als gevolg
U wenst toch niet dit op de
afdeling te ontvangen ? toch liever dit ?

9. Volgende keer gaan we dieper in op :

10. Betrekken verschillende doelgroepen/stakeholders:
(paramedische) doorverwijzers, huisartsen,
omwonenden, (potentiële) patiënten, bezoekers,
leveranciers, samenwerkingspartners… interne
doelgroepen (bv. artsen, personeel…)
verschillen tussen campussen?
t.a.v. concurrentie?

11. en hoe begin je er aan ?
Vooronderzoek en analyse van de communicatie-onderbouw
Audit/onderzoek/survey/focusgroepen…
Conclusies en aanbevelingen
Valideren van onderzoeksresultaten
Aan de slag gaan

12. Vragen ???