2. Welkom bij Bureau Klantzicht
Van harte welkom bij Bureau Klantzicht, specialist in Interim Management & Resultaat Coaching. Voor
de meeste ondernemingen zijn het bijzonder uitdagende tijden. Hoe hiermee om te gaan? Vasthouden
aan het bekende of aanpassen aan de veranderingen? Hoe kan uw organisatie zich in een sterk
concurrerende markt en richting de steeds kritischer wordende afnemers onderscheiden? Met andere
woorden: in hoeverre is uw organisatie in staat te voldoen aan de steeds sneller veranderende
behoeften van uw afnemers?
Wilt u uw organisatie (commercieel) slagvaardiger maken maar heeft u hiervoor onvoldoende expertise
en/of personele capaciteit in huis? Bureau Klantzicht is direct, resultaatgericht en flexibel inzetbaar. Van
strategieontwikkeling tot de operationele optimalisatie op het gebied van Interim Sales & Marketing
Management. Resultaatgerichte vormen van Coaching zijn integraal onderdeel van onze dienstverlening
waarbij wij bij medewerkers of afdelingen potentieel vrijmaken om prestaties te maximaliseren.
Maak een vrijblijvende afspraak met ons voor een eerste kennismaking en inventarisatie. Wij gaan
graag samen met u op zoek naar de antwoorden en oplossingen die voor uw organisatie het verschil
maken.

3. Interim Management
Bureau Klantzicht biedt de volgende maatwerk Interim Sales & Marketing Management diensten:
Behoefte aan verandering Uw bedrijf heeft behoefte een verandering in strategie, cultuur of
bedrijfsvoering door te voeren om goed op de toekomst voorbereid te zijn. Daarbij kan een frisse
objectieve blik van een 'externe professional' van cruciaal belang zijn.
Realisatie belangrijk project Ook hiervoor geldt dat er niet genoeg interne expertise aanwezig is of
personele capaciteit ontbreekt.
Speciale projecten Bij speciale projecten die parallel lopen aan de rest van de gang van zaken binnen uw
organisatie kunnen interim managers worden ingeschakeld zonder ingrijpende gevolgen voor uw
organisatie.
Piekperiode Interim management biedt extra hulp in een periode waarin meer moet worden gedaan
dan normaal.
Overbruggingsperiode Voor als er een gat ontstaat in het management kan dit opgevuld worden met
een interim manager. Dit is tijdelijk tot er bijvoorbeeld een vaste werknemer voor een vacature is
gevonden of in geval van afwezigheid van de betreffende leidinggevende.
Crisis Er kan een acute crisissituatie ontstaan. Denk hierbij aan een financieel of strategisch probleem.
Of er zijn dusdanige verstoorde verhoudingen ontstaan, waardoor zelfs het voortbestaan van uw
organisatie mogelijk onder druk komt te staan.

4. Resultaat Coaching
Coaching aanbod Bureau Klantzicht. Er bestaat een bijzonder groot aanbod aan coaching vormen.
Bureau Klantzicht richt zich op resultaat:
Competentie Coaching is vooral gericht op het stimuleren van eigen verantwoordelijkheid voor het
ontwikkelen van eigen competenties. De medewerker krijgt handvatten aangereikt om competenties te
ontwikkelen en deze effectief in te zetten op persoonlijk en op organisatieniveau.
Performance Coaching wordt toegepast op zowel individueel niveau als team- en organisatieniveau.
Performance coaching kan worden ingezet om onder andere het prestatieniveau te optimaliseren,
samenwerkingsprocessen te verbeteren en de daarbij behorende betrokkenheid te vergroten.
Business Coaching wordt gebruik door ondernemers die de behoefte hebben aan een
sparringpartner/klankbord, buiten de eigen onderneming. Dit geeft gelegenheid om zaken weer vanuit
een nieuw perspectief te bekijken en nieuwe mogelijkheden te verkennen of oplossingen te vinden.
Executive Coaching of Management Coaching helpt bij het verkrijgen van inzicht in het eigen gedrag als
leidinggevende. Er wordt als het ware een spiegel voor gehouden. De aandacht is gericht op eigen
(leidinggevend) gedrag, wat voor een effect dit heeft in de organisatie en welke obstakels hierbij naar
voren komen.
Team Coaching neemt niet alleen het individu in het team onder de loep, maar wordt er voornamelijk
gekeken naar de onderlinge samenwerking en interacties tussen de teamleden. De coach kijkt naar
collectieve patronen in het gedrag binnen het team en maakt deze bespreekbaar. Hierdoor zal de
effectiviteit van een team vergroten.

5. Missie
Missie
“Bureau Klantzicht helpt organisaties zichzelf een onderscheidende en commerciële zichtbaarheid te
geven en daarmee het vermogen zich optimaal aan de snel veranderende omstandigheden te kunnen
aanpassen. Wij verbinden het korte termijn doen met het lange termijn denken.”
Kernwaarden
√ Integer √ Transparant √ Positief √ Kwaliteit √ Resultaat
“Organisaties die zelf kiezen, worden ook door hun klanten gekozen. Is uw organisatie klaar om
heldere keuzes te maken en deze te vertalen in resultaatgerichte acties?”
Neem contact met ons op met uw centrale vraag. Wij nemen binnen 24 uur contact
met u op.
U hoeft geen actie te ondernemen.

6. Strategie
Strategie
“Vanuit de specialismes Sales en Marketing levert Bureau Klantzicht Interim Management &
Coaching en Organisatieontwikkeling op strategisch, tactisch en operationeel niveau.”
"Wij maken doelstellingen en behoeften van onze klanten waar op basis van de waardenstrategie
Customer Intimacy. Bureau Klantzicht hanteert een klant specifieke benadering en levert
dienstverlening op maat. De kern van onze aanpak is gebaseerd op co-creation: samen, iedereen doet
mee en draagt bij, op constructieve en transparante wijze, betrokken, proces- en planmatig. Als de
(deels zelf) gevonden oplossingen door de medewerkers van uw organisatie worden gedragen, krijgen
deze een betere houdbaarheid én zichtbaarheid voor zowel uw medewerkers als uw afnemers. Het
vertrekpunt is aanwezige kennis, competenties en beleving binnen uw organisatie te vergroten en
vertalen naar concrete toekomstbestendige resultaatverbetering.”

7. Joàn's ik & zijn passies
Als eigenaar en Managing Consultant van Bureau Klantzicht maak ik gebruik van meer dan 25 jaar
internationale commerciële en leidinggevende ervaring in verschillende sectoren en disciplines:
zelfstandig ondernemer, retail, (groot)handel, export, verkoop, verhuur, installatiebranche, bouw,
evenementenorganisatie, werving & selectie, agri-business en veiligheid.
Ik denk en handel altijd outside-in: "wat vindt de klant hiervan en hoe kan de zichtbaarheid van de
eigen organisatie in de markt worden vergroot?"
Ik ben continue op zoek naar de optimale vertaling van visie en missie naar operationele doelstellingen
en resultaten: "lange termijn denken, korte termijn doen!" Ik verbind ambities, passies en
competenties van medewerkers aan de doelstellingen en kernwaarden van de organisatie en zet deze
om in commercieel resultaat. Engagement, drive en humor zijn standaard bij de dienstverlening
inbegrepen.
In mijn overtuiging is passie de katalysator voor alles, zowel zakelijk als privé. Ik zoek passie en beleving
in mijn directe omgeving en gebruik deze natuurlijke energie om ontwikkelingen op te starten en
vooruitgang te realiseren. Wat zijn mijn eigen passies? Onder andere muziek en golf!

8. Contact
Wilt u meer weten over de dienstverlening, projecten en referenties van Bureau Klantzicht of
wilt u direct een vrijblijvende afspraak maken? Wij zien uw bericht met interesse tegemoet!
Bureau Klantzicht
- Interim Sales & Marketing Management
- Resultaat Coaching
Lisstraat 8
5062 HE Oisterwijk
e info@bureauklantzicht.nl
w www.bureauklantzicht.nl
m 06-1441 7766