Tunnin some-tietoisku Jykesille 8.11.2013 aiheena mm. some-trendit, Suomen suosituimmat some-palvelut, Facebook, Wikipedia, blogit, LinkedIn, Twitter, somen resursointi, yhteisömanagerit ja sisältömarkkinointi

1. 7.11.2013
Markkinointia
@some
Jykes
8.11.2013
Johanna Janhonen /
Piilotettu aarre

2. {
Agenda
Esittelyt:
Johanna Janhonen,
Piilotettu aarre
Markkinointia@some:
Käydään läpi tärkeimmät
palvelut Suomessa +
muutamia hyviä
esimerkkejä

3. JOHANNA JANHONEN, some-asiantuntija

4. PIILOTETTU AARRE
Www.piilotettuaarre.fi
7.11.2013
ASIANTUNTIJA-APUA SOME-PALVELUIDEN KÄYTTÖÖN

5. 7.11.2013

6. 7.11.2013
PIILOTETUN AARTEEN TUOTTEET:
Some-luennot
●Työkalukohtaiset koulutukset
●Some-työpajat
●Sisällöntuotanto someen
(esim. blogit, Wikipedia)
●Muu some-konsultointi
●

7. 7.11.2013
Wikipedia-päivitykset
merkittävistä aiheista
●Wikipedia-koulutukset
●Wikipedia-työpajat
●

8. Innovointi-iltapäivä
asiakkaat + some = timanttisia ideoita!
Johanna Janhonen, Piilotettu aarre

9. Johanna Janhonen oli tutkijana TTY:llä SOITA
(some innovaatioprosessin tukena
asiakasrajapinnassa)-hankkeessa 20112012, mm. Grazissa tutkimassa
autoteollisuuden sometusta. Hankkeen
puitteissa järjestettiin mm. 2 ensimmäistä
CMADFI-tapahtumaa.

10. Innovointiiltapäivä alkaa
innovointi +
sometietoiskulla

11. 7.11.2013
Sitten katsotaan, miten eri organisaatiot ovat
Käyttäneet eri some-palveluita asiakkaiden kanssa
innovoinnissa ja miksi ihmiset osallistuvat
vapaaehtoistyöhön netissä eli miten heitä voidaan
motivoida.

12. Tietoiskun
jälkeen on
työpaja,
jossa omaa
innovointiprojektia
suunnitellaan.

13. 7.11.2013
Mietitään kenen kanssa haluamme innovoida ja mitä
asiaa, tuotetta, palvelua vai jotain muuta?
Mitä parhaassa tapauksessa voi syntyä?

14. 7.11.2013
Mietimme mitkä työkalut sopivat a) kohderyhmään
ja tavoitteeseen ja b) käytettävissä oleviin
resursseihin (henkilöt, aika, raha). Voidaanko kehittää
omia työkaluja vai tyydytäänkö muiden (ilmaisiin?)
työkaluihin?

15. 7.11.2013
Miten projektista tiedotetaan? Onko ryhmällä
käytössä valmiita verkostoja ja jos ei, niin miten niitä
voitaisiin rakentaa? Mitä pitää huomioda verkostojen
kanssa viestimisessä? Miten kohderyhmää voidaan
innostaa ja osallistaa ja miten ihmiset motivoidaan
mukaan?

16. 7.11.2013
Mitkä ovat seuraavat toimenpiteet ja kuka niistä
vastaa? Mikä on projektin konkreettinen tavoite?
Mikä on pahinta mitä voi sattua? Mihin asioihin pitää
kiinnittää erityistä huomiota toteutuksessa?
Mikä arveluttaa?

17. Suomen 7 suosituinta some-palvelua
(10/13 / Alexa)
YouTube
Wikipediaa lukee
moni, harva
tuottaa sinne itse
sisältöä.
LinkedIn on
suositumpi kuin
Suomi24 tai
Twitter.
7.11.2013
käytetään
enemmän kuin
Facebookia.
Blogialustoista
suosituin ovat
Blogger
(Blogspot)
Ainoa
suomalainen
palvelu

18. 247-600-8503000
http://answers.google.com/answers/threadview?id=56750
14
78
http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8&feature=fvst

19. Some sopii markkinointiin ja tiedotukseen,
mutta myös...
Löydettävyyden parantamiseen (hakukoneoptimointi)
Opetukseen ja oppimiseen
Palautteen keräämiseen ja asiakaspalveluun
Tuotekehitykseen ja innovointiin
Rekrytointiin ja työnantajakuvan kehittämiseen
Ryhmätyöskentelyyn (suunnitelmat, ohjeet, pöytäkirjat,
hiljainen tieto...)
Verkostoitumiseen ja yhteydenpitoon
Uutisten, markkinoiden ja kilpailijoiden seurantaan
Brändin rakentamiseen
...huvittelua unohtamatta ;)

20. Markkinointi on
tehokkaampaa &
halvempaa ja asiakkaat
tyytyväisempiä.

21. 7.11.2013
Käydään läpi Suomen suosituimpia some-palveluita...

22. 7.11.2013
..ja katsotaan samalla, miten eri organisaatiot
ovat käyttäneet niitä.

23. 7.11.2013
Some-trendit?

24. 1
Suomen suosituimmat some-palvelut viime vuoden aikana
20
7.11.2013
Lähde: Alexa.com

25. 7.11.2013

26. 7.11.2013
90% teineistä
on käyttänyt
jotain sosiaalisen
median palvelua
http://pierre-philippe.blogspot.fr/2013/10/paysage-medias-sociaux-chez-ados.html

27. 7.11.2013
60%:lla teineistä
on privaatteja
some-tilejä
– loput siis
tekevät julkisia
päivityksiä
http://pierre-philippe.blogspot.fr/2013/10/paysage-medias-sociaux-chez-ados.html

28. 7.11.2013
13% teineistä
striimaa
videoita
nettiin
http://pierre-philippe.blogspot.fr/2013/10/paysage-medias-sociaux-chez-ados.html

30. 7.11.2013
http://pierre-philippe.blogspot.fr/2013/10/paysage-medias-sociaux-chez-ados.html
Tumblr 61%
Facebook 55%
Twitter 22%
Instagram 21%
Snapchat 13%

31. Google + on
tärkeä erityisesti
hakukoneoptimoinnin
kannalta.

33. YouTube on Googlen
jälkeen suosituin
hakukone.

34. +Ilmainen tila videoiden
säilytykseen
+Tukee myös
hakukone-optimointia

35. Noin 2 miljoonaa
suomalaista
käyttää
Facebookia.

36. 7.11.2013
Mikä FB:ssä
on sallittua,
mikä ilmaista,
mikä maksullista?

37. 7.11.2013

38. 7.11.2013
Facebook ei ole (ilmaista)
sosiaalista mediaa vaan
varsin hyvä
mobiilimarkkinointikanava.
-Jari Juslen,
syyskuu 2013

39. 7.11.2013
1266 tykkääjää

40. 7.11.2013
Viime aikojen paras MTW-päivitys

41. Facebookin EdgeRank määrittelee mitä
ihmisten Facebook-virrassa näkyy.
Σe ue we de
missä
u kertoo lähettäjän ja vastaanottajan suhteen
läheisyydestä
w on eri päivitystyyppien (kuva, linkki, status,
tagaus) painoarvo
d on päivityksen ikä

42. 7.11.2013
Vetapua
Noin 200 tykkääjää, mutta...
Maksettua
päivitystä näytettiin
vain keski-ikäisille
raumalaisille naisille

43. Hill & Knowlton 2012
Keskimäärin vain
noin 4 % tykkääjistä
on aktiivisia
1 - 3 - 96
Eniten käyttäjiä kello 10 ja 20 ja perjantaisin.

44. 7.11.2013
Tee vain hyviä päivityksiä
●Älä päivitä liian usein
●Päivitä silloin, kun tykkääjäsi
ovat Facebookissa
●Tarkkaile, mistä päivitystyypeistä
tykkääjäsi pitävät
●Houkuttele tykkääjäsi
peukuttamaanja jakamaan
●

45. 7.11.2013
...tai ole vain oma
hurmaava itsesi...

46. Hyvä Facebook-sivu
on päivittyvä ja
persoonallinen.

47. 7.11.2013
Talking about kertoo tykkääjien aktiivisuudesta
-yleensä 1-5% - tässä 11,5%
-yleensä % pienenee tykkääjien lisääntyessä
Tykkääjien
määrä

48. 7.11.2013
Muutokset vuodessa:
Fanimäärä kasvanut 233%, mutta samalla on onnistuttu
myös lähes tuplaamaan aktiivisuusprosentti: 21%.

49. Aina ajankohtaiset taustakuvat
Joskus Talking about voi olla myös yli 100%!

50. Nimet päivityksissä

51. Wikipedia on
luotettava
tiedonlähde, jota
Googlekin
arvostaa.

52. 7.11.2013
Wikipedia on
Suomessa suositumpi
kuin esimerkiksi
Hesari tai Yle.

53. Suomenkielisessä Wikipediassa oli
toukokuussa 2013 vain 1800 aktiivista
käyttäjää.
Rekisteröityneet käyttäjät (233 698)

54. Suomalaiset ovat luoneet reilussa kymmenessä
vuodessa 322 000 Wikipedia-artikkelia, mikä on
vähän verrattuna englanninkieliseen Wikipediaan,
jossa artikkeleita on jo 4,2 miljoonaa tai
ruotsinkieliseen Wikipediaan, jossa on lähes miljoona
artikkelia.
FI
SE
EN

55. 7.11.2013
”Wikipedia-artikkeli tuo sivuillemme
enemmän käyntejä kuin muut
nettisivut.”
-Piilotetun aarteen yritysasiakas
keväällä 2013

56. 7.11.2013
IBM panostaa
Wikipediaan, koska
tiedostaa sen, että
ihmiset oppivat
enemmän IBM:stä ja
sen tuotteista
Wikipedian kautta kuin
sen omilta sivuilta.

57. 7.11.2013
”Huomaa, ettei Nestlé ole
itse päivittänyt artikkeliaan.”
-Piilotetun aarteen yritysasiakas
syksyllä 2013

58. 7.11.2013
Miksi ihmeessä joku
organisaatiomme ulkopuolelta
muokkaisi Wikipediaartikkeliamme?
-Asiantuntija kesällä 2013

59. 7.11.2013
Eikö meillä ole oikeutta päättää
mitä meistä kerrotaan (ja mitä
meistä ei tarvitsisi kertoa)
Wikipediassa? Artikkelimme on ihan
epätasapainossa!
-Viestintäjohtaja kesällä 2013

60. Artikkeli poistetaan, jos sen sisältö
rikkoo tekijänoikeuksia
●on uutta tutkimusta tai jonkun tahon mielipiteitä
●kertoo epämerkittävästä aiheesta – kaikki nakkikioskit eivät
ansaitse omaa artikkelia!
●on ns. sanakirjamääritelmä (artikkeli, jota ei voi laajentaa
tietosanakirja-artikkeliksi)
●on luonnostaan neutraalin näkökulman vastainen
(tyyliin"Kuokkalan kovimmat kundit")
●on kirjoitettu väärällä kielellä
●on liian lyhyt: "hauki on kala"
●on höpönlöpöä
●

61. LinkedIn:ssä on
noin 545 000
suomalaista.

62. 7.11.2013
LinkedIn toimii mm.
●työnantajakuvan ja rekrytointiviestinnän tarpeissa
●muussa tiedottamisessa

64. 1/11
Yksinyrittäjän
CRM?
7/13

66. Kuka teidän
organisaatiosta
keskustelee
LinkedIn-ryhmissä?
Toimari on innokas
keskustelija!
Markkinointi-osastoilla ei
usein ole tarpeeksi tuotetietoutta
osallistua keskusteluihin.
Productspecialisteja taas on
vaikea saada osallistumaan.
Markkinoinnille
vinkataan
keskusteluista:
vastatkaa, osaatte
kirjoittaa paremmin.

69. Jo vuosia sitten
USA:ssa 80%
yrityksistä käytti
somea rekrytoinnissa,
suurin osa LinkedIn:iä.

71. 3% suomalaisista
bloggaa.
Lokakuu 2010
Yrittäjistä
bloggaa 5%.
Syksy 2012

72. Blogin tunnusmerkkejä:
tuorein kirjoitus
ensin
arkisto
avainsanat
kommentointimahdollisuus
http://blog.ambientia.fi/

73. Blogityyppejä
Päiväkirja
Mikroblogi Podcast Valokuvablogi
Mielipideblogi Linkkiblogi
Löydösblogi Videoblogi
Sarjakuvablogi Ryhmäblogi

74. 1-9-90
vapaaehtoisuus
verkostoituminen persoonallisuus
säännöllisyys

75. Blogin tavoitteita:
Tiedon talletus
itselle&muille
●Blogin
palautteesta
oppiminen
●Liidit
●Asiantuntijuuden
näkyväksi
tekeminen
●Tehdä
markkinoinnista
säännöllistä
●

76. Miksi yritysten pitäisi blogata?
Bloggaaminen
”pakottaa”
seuraamaan
omaa alaa
Yhteishenki
& joukkovoima
Avoimuus/
Luottamus
SEO
Liidit
Blogikommentit+
hakusanat

77. 7.11.2013
Blogialustoista
suosituimmat ovat
Blogger (Blogspot),
WordPress jaTumblr
.

78. Twitterissä on noin
500 000
suomalaista.
Toni Nummela 07/2013

79. 7.11.2013
Twitter kiinnostaa mm.
●yrityskuvan rakentamisen kannalta
●kriisiviestinnässä

80. 2.
1.
3.

81. @mention ja .@reply
# hashtag, avainsana
esim #CMADFI
+1 peukutus
Cc carbon copy
DM yksityisviesti
FF Follow Friday
FFFI Follow a Finn
FYI For Your Information
MM Music Monday
RT ReTweet
MT Modified
(Re)tweet
PRT Partial RT
TT Translated Tweet
Via kautta
W/ with

82. Suomalaiset #hashtagit:
http://bit.ly/htag-fi
Lisää uudet #tagit:
http://bit.ly/anna-htag-fi

86. Somen resurssointi

87. 7.11.2013
B2B-lehden tutkimuksen mukaan
B2B-yrityksistä 73% on satsannut
someen rahaa
- aikaa vain 53%.
http://www.slideshare.net/DIMAR-project/marketing-communications-2012-aarne-tllinen

88. *)
Organisaatiolla on 5
tapaa suhtautua someen
Ei välitetä miten
työntekijät ovat
somessa
Ei päästetä
työntekijöitä
someen
Vain
markkinointi
somessa
Kootaan
somen
erikoisjoukko
Kaikki someen
hallitusti ja
tavoitteellisesti
Tavoista valitaan
se, joka sopii omiin
tavoitteisiin!
*) kuvan mallit on alunperin esitelty Digitaalinen jalanjälki -kirjassa.

89. Valio-sivu Facebookissa on Valion
tärkein some-kanava. Sivulla
kerrotaan uusista tuotteista ja
kampanjoista ja vastataan
asiakkaiden kysymyksiin.

90. Valio
Ylläpitäjiä Valio Facebook-sivulla on noin 20, eri
organisaatioista:

tuotekehitys

asiakaspalvelu (kuluttajapalvelu)

kuluttajatutkimus

konserniviestintä

markkinointi ja koekeittiö

tuoteryhmät

91. Sami Rainisto
Talouselämä
5.4.12
Ryhdy firman
sanansaattajaksi
vapaa-ajallasi:
osallistu omalla nimelläsi
ammatilliseen keskusteluun
ja jaa meihin liittyviä linkkejä
aina, kun mahdollista.

92. Kuva: #hrsome-tapaaminen
31.3.12 Helsingissä
COMMUNITY MANAGER eli
yhteisömanageri, nettikätilö,
verkkofasilitaattori...
on moniottelija, jonka tehtäviin
voi kuulua mm.
yhteisön aktivoiminen ja
kuuntelu, kysymyksiin
vastaaminen, yleisön
edustaminen omassa
organisaatiossa, moderointi,
koulutus, sisällöntuotanto,
mittaaminen...

93. Yhteisömanagereiden oma tapahtuma

94. 7.11.2013
Sisältöstrategia
eli miten
asiakkaiden kanssa
jutellaan netissä
Johanna Janhonen / Piilotettu aarre
luki Ida Hakolan ja Ilona Hiilan kirjan Strateginen ote verkkoon (2012)

95. Jotta yritys pääsee
vuorovaikutukseen
netissä, sen pitää...
7.11.2013

96. ...olla löydettävissä
7.11.2013

97. ...olla löydettävissä
7.11.2013

98. ...kertoa miksi se on olemassa,
millaisia tuotteita sillä on ja
miten siihen saa yhteyden
7.11.2013

99. ...herättää oikeanlaisia mielikuvia
(ja erottua kilpailijoista)
7.11.2013

100. 7.11.2013
Tarinointia vai virkamieskieltä?
Mukaansatempaavaa
Keskustelevaa
Ulospäin
Jatkuva juoni
Kaskumaista
Sankarillista
Viihdyttävää
Erottuvaa, persoonallista
Totta
Tylsää
Jargonia
Sisäänpäin
Pelkkiä sanoja
Arkipäiväistä
Robottimaista
Myyvää
Latteaa
Lavastettua
Lähde: http://www.marketingtechblog.com :in
infograafia http://pinterest.com/pin/174303448049207965/ mukaellen

101. ...palvella asiakkaitaan verkossa
esim. journalististen sisältöjen
avulla
7.11.2013

102. ...ja puhua ajankohtaisista
asioista.
7.11.2013

103. 7.11.2013
Oleellinen osa sisältöstrategiaa on datan
ottaminen sisällöntuotannon ideointiin.

104. 7.11.2013
Jäikö kysyttävää?

105. Kiitos!
JOHANNA JANHONEN
Some-asiantuntija
040 506 1960
johanna@piilotettuaarre.fi
Www.piilotettuaarre.fi
7.11.2013