Sosiaalisen median
toiminnan suunnittelu
ja kehittäminen
ProCom-koulutus
31.10.2013 Oulu
Piritta Seppälä
Viestintä-Piritta...
Viestintä-Piritta
•

Viestintä-Piritta on tehnyt verkkoviestinnän ja sosiaalisen median
koulutusta ja -ohjausta vuodesta 2...
Viestintä-Piritta
•

www.viestintapiritta.com

•

www.facebook.com/viestintapiritta

•

www.twitter.com/piritta

•

www.fa...
Ohjelmamme tänään:
•

10.00

Missä mennään 2013 ja näkymät maailmalta
Some-palvelut syksyllä 2013
Sosiaalisen median strat...
Missä mennään syksyllä
2013

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Mobiilin käyttö kasvaa

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Pikaviestimet suosiossa
Murros:
Vuonna 2012
datayhteyttä käyttävät
pikaviestit ohittivat
tekstiviestit.

©Viestintä-Piritt...
Mobiilin kautta palautetta

• Me menemme yhä enemmän
mobiiliin verkon käytössä

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. m...
Asiakaspalvelua halutaan..
• Asiakaspalvelu ja neuvonta lisääntyy
verkossa yhä enemmän

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikk...
..sosiaalisessa mediassa.

• Asiakaspalvelu ja neuvonta lisääntyy
verkossa yhä enemmän
JA SITÄ MYÖS KAIVATAAN JA
VAADITAAN...
Käyttäjät some-palveluissa
Lähde: Harto Pönkä http://www.slideshare.net/hponka/sosiaalisen-median-katsaus-092013

n. 444 0...
Lisäfaktaa Suomi-somen
käytöstä
FACEBOOKISSA NOIN 38% SUOMALAISISTA
FB:N SUURIN KÄYTTÄJÄLUOKKA 21-VUOTIAAT
FB:SSÄ ENITEN K...
Lisäfaktaa Suomi-somen
käytöstä
TWITTERISSÄ AKTIIVITWIITTAAJIA 116 000
TÄLLÄ HETKELLÄ 10 000 / PÄIVÄ
WIKIPEDIALLA YLI 2400...
Facebook syksyllä 2013
1. Tunnisteet

http://nyt.fi/20130613-hashtagit-valtaavat-facebookin/
keskiviikkona 6. marraskuuta 2...
Facebook syksyllä 2013
1. Tunnisteet

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Facebook syksyllä 2013
2. Sisältö ja
tavoiteltu
kohderyhmä

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Facebook syksyllä 2013
3. Analytiikan
uudistus

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Facebook syksyllä 2013
4. Kilpailusääntöjen
uudistukset

https://www.facebook.com/facebookforbusiness/news/page-promotions...
Twitter syksyllä 2013
1.
Keskusteluketjut

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Twitter syksyllä 2013
2. Listojen käyttö
lisääntynyt

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Twitter syksyllä 2013
3. Tunnisteiden
käyttäminen ja
seuraaminen

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 201...
Twitter syksyllä 2013
4. Yksityisviestit näkyvillä selkeämmin

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Some-terveisiä maailmalta
TOP 3

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Suoraa kontaktia ihmisiin
Twitterin voimaa
viestinnässä
yrityksiltä
ihmisille

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. ma...
Instagram paljon käytössä

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Instagram paljon käytössä

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Some näkyvillä kaikkialla

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Some näkyvillä kaikkialla

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Sosiaalisen median
strategian viilaaminen ja
kehittäminen
©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Miten some tukee?
Organisaation strategisia tavoitteita?
Viekö some kohti organisaatiovisiota?

©Viestintä-Piritta 2013
ke...
Muista nämä!
• Toimi strategian mukaisesti.
• Etene kohti visiota.
• Kehitä brändiä järjestelmällisesti.
• Valmistaudu kri...
Some haastaa päivittäin
Koska palvelut muuttuvat ja kehittyvät
Koska me ihmiset käyttäjinä muutumme
Koska organisaation ta...
Some on jatkuvaa
suunnittelua ja kehittämistä
Suunnittelu
Analysointi

Seuranta

Sisällöntuotanto

Päivitys
©Viestintä-Pir...
1. SOME-TOIMINNAN
TAVOITTEET
©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Tavoitepohdintaa:
• Mitkä ovat käytössänne olevien palveluiden
tavoitteet nyt?
• Miten käytännössä olette pyrkineet
saavut...
Tavoitteissa oleellista:
KONKREETTISET TAVOITTEET
AIKAANSAATAVAT TOIMENPITEET
SAAVUTUSTEN MITATTAVUUS
©Viestintä-Piritta 2...
2. KOHDERYHMÄT

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Kohderyhmäpohdintaa:
• Kenelle haluatte viestiä kullakin käytössänne
olevalla sosiaalisen median kanavalla?
• Oletteko tav...
MUISTA:
• ”Suuri yleisö” ei sovi kohderyhmäksi.
• Tunnista kohderyhmäsi kiinnostuksen kohteet.
• Puhu kohderyhmällesi näid...
3. PALVELUT JA MUU
VIESTINTÄNNE
©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Facebook-sivut

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Twitter-tilit

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
YouTube-kanavat

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Google+-sivu

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Instagram-tili

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Slideshare-tilit

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Some-palveluvalintoja
• Tarkastele kohderyhmävalintojasi: mistä
sosiaalisen median palvelusta heidät löytää
parhaiten? Ole...
Mieti myös näitä asioita:
• Mikä palvelu hyödyttää organisaatiota eniten
kokonaisviestintästrategian suhteen?
• Miten some...
Moniajoa eri kanavilla
1. Valitse ne kanavat, missä
tavoittelemasi ihmiset ovat.
2. Paketoi sama viesti
eri muotoon eri ka...
Some-toiminnan näkyvä
esiintuominen
•

Tuo some näkyville kaikkialle verkkoon ja printtiin

•

Tiedota henkilöstöä ja jäse...
Analysoidaan Facebookia
ja Twitteriä

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Some-seurantaa yleisesti

Vinkki:
www.socialmention.com

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Facebook-analytiikka

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Twitteröinnin seuranta

Hashtagien ja aiheiden seurantaan.
http://tweetreach.com
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

©Viest...
Twitteröinnin seuranta

Seuraajien kasvun
seuraaminen ja vertailu
muihin tileihin.
http://twittercounter.com

©Viestintä-P...
Twitteröinnin seuranta

http://twittertoolsbook.com/10-awesome-twitter-analytics-visualization-tools/
keskiviikkona 6. mar...
4. SISÄLTÖ JA
AKTIVOINTI
©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Pyrkimyksenä kiinnostus
MITEN SINUN ORGANISAATIOSI
KIINNOSTUU IHMISISTÄ, HERÄTTÄÄ
KIINNOSTUSTA JA ON
KIINNOSTAVA?

©Viesti...
Pyrkimyksenä jakaminen
MITEN SINUN ORGANISAATIOSI
JAKAA TIETOA, TUOTTAA JAETTAVAA
MATERIAALIA,
SAA AIKAAN JAKOJA JA JAKAA
...
Pyrkimyksenä keskustelu
MITEN SINUN ORGANISAATIOSI
OSALLISTUU KESKUSTELUUN,
ALOITTAA KESKUSTELUJA,
HERÄTTÄÄ KESKUSTELUA?

...
Sisältöstrategiaa
analytiikan pohjalta
• Sisältöstrategiassa huomioidaan seuraavat asiat:
• Kenelle me puhumme some-palvel...
Sisältöpohdintaa:
• Millaista ”kieltä” kohderyhmäsi puhuu?
• Mitä ihmiset organisaatioosi liittyen jo nyt
puhuvat?
• Mikä ...
Vain osa reagoi
90% somen käyttäjistä vain seuraa muita
9% heistä tykkää ja jakaa sisältöä
1% heistä tuottaa itse sisältöä...
Mikä meitä aktivoi?
• Mikä sinua aktivoi sosiaalisessa mediassa?
• Kysymykset kiinnostavat.
• Ajankohtaisuus puree.
• Haus...
5. TEKIJÄT JA TYÖNJAKO

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Kuka tekee?

• Kuka on päävastuussa suunnittelusta?
• Ketkä toteuttavat ylläpitoa?
• Miten koko organisaatio sitoutetaan m...
Riittävää vastuunjakoa

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
6. AIKATAULU

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Kuinka usein teemme?

• Kuinka usein me päivitämme?
• Kuinka usein me seuraamme ja vastaamme?
• Kuinka usein me analysoimm...
7. SEURANTA JA
KEHITTÄMINEN
©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Analysoi omaa viestintää:
• Kuinka usein analysoidaan jatkossa?
• Mitä mittareita käytämme tavoitteiden
saavuttamisen mitt...
Muutamia onnistumisia (ja
oppeja) sosiaalisesta
mediasta
©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Facebookissa

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Facebookissa

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Twitterissä

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
Twitterissä

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
YouTubessa

Videoiden upotus
verkkosivuille,
blogeihin, Twitteriin...

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuut...
Miten hyödyntää
YouTubea?
Löydettävyys hakukoneissa ja itse YouTubessa

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuu...
Miten hyödyntää
YouTubea?
Mainokset
videoiden alussa

©Viestintä-Piritta 2013
keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
QR-koodi ohjaamassa
verkkoon tiedon lähteelle
QR-koodien avulla
ohjataan ihminen
suoraan YouTubeen
vaikka
aamupalapöydässä...
Viestintä-Piritta kiittää
Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä
Facebookissa ja lähetä...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sosiaalisen median suunnittelu

1,842 views

Published on

Esitys on runko 31.10.2013 Oulussa pidetystä ProCom-koulutuksesta "Sosiaalisen median toiminnan suunnittelu ja kehittäminen". Materiaali toimii perusrunkona organisaatioille, jotka ovat jo olleet jonkin aikaa mukana sosiaalisessa mediassa ja haluavat saada toiminnastaa tavoitteellisempaa sekä tehokkaampaa. Materiaalissa on joitakin muokkauksia, viilauksia ja päivityksiä aiempiin ProCom - Viestinnän ammattilaiset ry:llä pitämiini some-kehittämisen koulutuksiin.

1 Comment
2 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,842
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
180
Actions
Shares
0
Downloads
24
Comments
1
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalisen median suunnittelu

  1. 1. Sosiaalisen median toiminnan suunnittelu ja kehittäminen ProCom-koulutus 31.10.2013 Oulu Piritta Seppälä Viestintä-Piritta www.viestintapiritta.com keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  2. 2. Viestintä-Piritta • Viestintä-Piritta on tehnyt verkkoviestinnän ja sosiaalisen median koulutusta ja -ohjausta vuodesta 2010 lähtien • yrityksen kohderyhminä ovat liitot, järjestöt ja yhdistykset sekä julkishallinnon organisaatiot • perustaja ja yrityksen omistaja on verkkoviestinnän ja sosiaalisen median asiantuntija Piritta Seppälä (medianomi YAMK) • Piritta on kirjoittanut Kansalaisfoorumin häneltä tilaaman kirjan Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011) • Piritta kirjoittaa parhaillaan keväällä 2014 julkaistavaa järjestöjen sosiaalisen median tavoitteellisen toiminnan tehostamiseen liittyvää kirjaa • Yrityksen toimialueena on koko Suomi ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  3. 3. Viestintä-Piritta • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • www.facebook.com/kiinnostukirja • www.twitter.com/kiinnostukirja • http://www.kansalaisfoorumi.fi/tilattavat-julkaisut/jaerjestoetietous.html • http://www.kansalaisyhteiskunta.fi/markkinointi • pirittaseppala@gmail.com • 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  4. 4. Ohjelmamme tänään: • 10.00 Missä mennään 2013 ja näkymät maailmalta Some-palvelut syksyllä 2013 Sosiaalisen median strategian viilaaminen ja kehittäminen Organisaation some-tavoitteet ja mittarit Kohderyhmät määrittelemässä palveluvalintoja ja sisältöjä Facebook-sivun analysointi ja tehokkaan käytön suunnittelu Twitterin käytön analysointi ja tehokkaan käytön suunnittelu Ylläpidon vastuunjako osana onnistunutta kokonaisuutta Aikataulu Seuranta ja kehittäminen Joitakin onnistumisia (ja oppeja) sosiaalisesta mediasta • 12.30 Lounas • 14.30 Kahvi • 16.00 Kiitos ja päätös keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013
  5. 5. Missä mennään syksyllä 2013 ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  6. 6. Mobiilin käyttö kasvaa ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  7. 7. Pikaviestimet suosiossa Murros: Vuonna 2012 datayhteyttä käyttävät pikaviestit ohittivat tekstiviestit. ©Viestintä-Piritta 2012 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  8. 8. Mobiilin kautta palautetta • Me menemme yhä enemmän mobiiliin verkon käytössä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  9. 9. Asiakaspalvelua halutaan.. • Asiakaspalvelu ja neuvonta lisääntyy verkossa yhä enemmän ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  10. 10. ..sosiaalisessa mediassa. • Asiakaspalvelu ja neuvonta lisääntyy verkossa yhä enemmän JA SITÄ MYÖS KAIVATAAN JA VAADITAAN YHÄ ENEMMÄN http://images.talentum.com/whitepaper/ONLINE_ENGAGEMENT_PAPER_Final%20%282%29.pdf ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  11. 11. Käyttäjät some-palveluissa Lähde: Harto Pönkä http://www.slideshare.net/hponka/sosiaalisen-median-katsaus-092013 n. 444 000 hlöä n. 2,1 miljoonaa profiilia YouTubeen ladataan joka minuutti 72 tuntia videota n. 300 000 profiilia n. 47 600 henkilöä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  12. 12. Lisäfaktaa Suomi-somen käytöstä FACEBOOKISSA NOIN 38% SUOMALAISISTA FB:N SUURIN KÄYTTÄJÄLUOKKA 21-VUOTIAAT FB:SSÄ ENITEN KASVUA 40-64-VUOTIAISSA NUORILLA MONIP. VIESTINNÄN VÄLINEENÄ Lähde: Harto Pönkä http://www.slideshare.net/hponka/sosiaalisen-median-katsaus-092013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013
  13. 13. Lisäfaktaa Suomi-somen käytöstä TWITTERISSÄ AKTIIVITWIITTAAJIA 116 000 TÄLLÄ HETKELLÄ 10 000 / PÄIVÄ WIKIPEDIALLA YLI 240000 REK KÄYTTÄJÄÄ KASVUA 24% VUOTEEN 2012 NÄHDEN Lähde: Harto Pönkä http://www.slideshare.net/hponka/sosiaalisen-median-katsaus-092013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013
  14. 14. Facebook syksyllä 2013 1. Tunnisteet http://nyt.fi/20130613-hashtagit-valtaavat-facebookin/ keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013
  15. 15. Facebook syksyllä 2013 1. Tunnisteet ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  16. 16. Facebook syksyllä 2013 2. Sisältö ja tavoiteltu kohderyhmä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  17. 17. Facebook syksyllä 2013 3. Analytiikan uudistus ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  18. 18. Facebook syksyllä 2013 4. Kilpailusääntöjen uudistukset https://www.facebook.com/facebookforbusiness/news/page-promotions-terms https://www.facebook.com/page_guidelines.php http://grapevine.fi/2013/09/facebookin-kilpailusaannot-muuttuivat-radikaalisti/ keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013
  19. 19. Twitter syksyllä 2013 1. Keskusteluketjut ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  20. 20. Twitter syksyllä 2013 2. Listojen käyttö lisääntynyt ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  21. 21. Twitter syksyllä 2013 3. Tunnisteiden käyttäminen ja seuraaminen ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  22. 22. Twitter syksyllä 2013 4. Yksityisviestit näkyvillä selkeämmin ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  23. 23. Some-terveisiä maailmalta TOP 3 ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  24. 24. Suoraa kontaktia ihmisiin Twitterin voimaa viestinnässä yrityksiltä ihmisille ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  25. 25. Instagram paljon käytössä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  26. 26. Instagram paljon käytössä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  27. 27. Some näkyvillä kaikkialla ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  28. 28. Some näkyvillä kaikkialla ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  29. 29. Sosiaalisen median strategian viilaaminen ja kehittäminen ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  30. 30. Miten some tukee? Organisaation strategisia tavoitteita? Viekö some kohti organisaatiovisiota? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  31. 31. Muista nämä! • Toimi strategian mukaisesti. • Etene kohti visiota. • Kehitä brändiä järjestelmällisesti. • Valmistaudu kriisitilanteisiin. ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  32. 32. Some haastaa päivittäin Koska palvelut muuttuvat ja kehittyvät Koska me ihmiset käyttäjinä muutumme Koska organisaation tavoitteet kehittyvät ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  33. 33. Some on jatkuvaa suunnittelua ja kehittämistä Suunnittelu Analysointi Seuranta Sisällöntuotanto Päivitys ©Viestintä-Piritta 2012 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  34. 34. 1. SOME-TOIMINNAN TAVOITTEET ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  35. 35. Tavoitepohdintaa: • Mitkä ovat käytössänne olevien palveluiden tavoitteet nyt? • Miten käytännössä olette pyrkineet saavuttamaan nämä tavoitteet? • Miten olette mitanneet / voisitte mitata tavoitteisiin pääsyä? • Oletteko saavuttaneet tavoitteenne ja miten? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  36. 36. Tavoitteissa oleellista: KONKREETTISET TAVOITTEET AIKAANSAATAVAT TOIMENPITEET SAAVUTUSTEN MITATTAVUUS ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  37. 37. 2. KOHDERYHMÄT ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  38. 38. Kohderyhmäpohdintaa: • Kenelle haluatte viestiä kullakin käytössänne olevalla sosiaalisen median kanavalla? • Oletteko tavoittaneet haluamanne kohderyhmät? Miksi, miksi ei? • Millaiseen konkreettiseen kontaktiin olette päässeet tavoittelemienne henkilöiden kanssa? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  39. 39. MUISTA: • ”Suuri yleisö” ei sovi kohderyhmäksi. • Tunnista kohderyhmäsi kiinnostuksen kohteet. • Puhu kohderyhmällesi näiden omalla ”kielellä”. • Kohderyhmä voi vaihdella palveluittain. • 1 pääkohderyhmä / kanava. ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  40. 40. 3. PALVELUT JA MUU VIESTINTÄNNE ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  41. 41. Facebook-sivut ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  42. 42. Twitter-tilit ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  43. 43. YouTube-kanavat ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  44. 44. Google+-sivu ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  45. 45. Instagram-tili ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  46. 46. Slideshare-tilit ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  47. 47. Some-palveluvalintoja • Tarkastele kohderyhmävalintojasi: mistä sosiaalisen median palvelusta heidät löytää parhaiten? Oletteko nyt läsnä palveluissa, mistä tavoitatte kohderyhmänne? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  48. 48. Mieti myös näitä asioita: • Mikä palvelu hyödyttää organisaatiota eniten kokonaisviestintästrategian suhteen? • Miten some-palvelut linkitetään muuhun viestintään? • Miten some-kanavia ja niiden käytön tarkoitusta markkinoidaan muilla viestintäkanavillanne? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  49. 49. Moniajoa eri kanavilla 1. Valitse ne kanavat, missä tavoittelemasi ihmiset ovat. 2. Paketoi sama viesti eri muotoon eri kanaville. 3. Linkitä kaikki käyttämäsi kanavat tiiviisti toisiinsa. ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  50. 50. Some-toiminnan näkyvä esiintuominen • Tuo some näkyville kaikkialle verkkoon ja printtiin • Tiedota henkilöstöä ja jäseniä • Muokkaa sähköpostiallekirjoitusta • Kirjoita uutinen lehteen tai blogiin • Kerro, miksi mukana ollaan ja missä ollaan • Kannusta koko ajan ja kaikkialla tykkäämään ja reagoimaan, perustele • Tee somesta toimintatapa, ei irrallinen osa • Etene suunnitelman mukaan ja muokkaa sitä tarvittaessa ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  51. 51. Analysoidaan Facebookia ja Twitteriä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  52. 52. Some-seurantaa yleisesti Vinkki: www.socialmention.com ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  53. 53. Facebook-analytiikka ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  54. 54. Twitteröinnin seuranta Hashtagien ja aiheiden seurantaan. http://tweetreach.com keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013
  55. 55. Twitteröinnin seuranta Seuraajien kasvun seuraaminen ja vertailu muihin tileihin. http://twittercounter.com ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  56. 56. Twitteröinnin seuranta http://twittertoolsbook.com/10-awesome-twitter-analytics-visualization-tools/ keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013
  57. 57. 4. SISÄLTÖ JA AKTIVOINTI ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  58. 58. Pyrkimyksenä kiinnostus MITEN SINUN ORGANISAATIOSI KIINNOSTUU IHMISISTÄ, HERÄTTÄÄ KIINNOSTUSTA JA ON KIINNOSTAVA? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  59. 59. Pyrkimyksenä jakaminen MITEN SINUN ORGANISAATIOSI JAKAA TIETOA, TUOTTAA JAETTAVAA MATERIAALIA, SAA AIKAAN JAKOJA JA JAKAA MUIDEN TUOTTAMAA TIETOA? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  60. 60. Pyrkimyksenä keskustelu MITEN SINUN ORGANISAATIOSI OSALLISTUU KESKUSTELUUN, ALOITTAA KESKUSTELUJA, HERÄTTÄÄ KESKUSTELUA? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  61. 61. Sisältöstrategiaa analytiikan pohjalta • Sisältöstrategiassa huomioidaan seuraavat asiat: • Kenelle me puhumme some-palveluissa? • Mitä nämä ihmiset jo puhuvat meistä verkossa? • Mitä he haluavat meistä kuulla? • MILLAINEN SISÄLTÖ VASTAA OMIIN TAVOITTEISIIMME JA KIINNOSTAA SAMALLA ASIAKKAITAMME? Lähde: Strateginen ote verkkoon. Ida Hakola & Ilona Hiila keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013
  62. 62. Sisältöpohdintaa: • Millaista ”kieltä” kohderyhmäsi puhuu? • Mitä ihmiset organisaatioosi liittyen jo nyt puhuvat? • Mikä ihmisiä teihin liittyen kiinnostaa? • Mikä saisi sinut itsesi reagoimaan organisaatiosi viesteihin sosiaalisessa mediassa? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  63. 63. Vain osa reagoi 90% somen käyttäjistä vain seuraa muita 9% heistä tykkää ja jakaa sisältöä 1% heistä tuottaa itse sisältöä ja kommentoi ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  64. 64. Mikä meitä aktivoi? • Mikä sinua aktivoi sosiaalisessa mediassa? • Kysymykset kiinnostavat. • Ajankohtaisuus puree. • Hauskuus toimii. • Ihmiset kiinnostavat. • Tositarinat kiinnittävät huomion. • Kuvilla ja videoilla saa näkyvyyttä. keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013
  65. 65. 5. TEKIJÄT JA TYÖNJAKO ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  66. 66. Kuka tekee? • Kuka on päävastuussa suunnittelusta? • Ketkä toteuttavat ylläpitoa? • Miten koko organisaatio sitoutetaan mukaan? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  67. 67. Riittävää vastuunjakoa ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  68. 68. 6. AIKATAULU ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  69. 69. Kuinka usein teemme? • Kuinka usein me päivitämme? • Kuinka usein me seuraamme ja vastaamme? • Kuinka usein me analysoimme ja kehitämme? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  70. 70. 7. SEURANTA JA KEHITTÄMINEN ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  71. 71. Analysoi omaa viestintää: • Kuinka usein analysoidaan jatkossa? • Mitä mittareita käytämme tavoitteiden saavuttamisen mittaamiseen? • Mitä jatkossa olisi syytä tehdä paremmin? • Mitä toimintaa jatketaan samalla tavalla? • Pitääkö tehdä oleellisia muutoksia ylläpitoon, palveluihin tai sisältöihin? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  72. 72. Muutamia onnistumisia (ja oppeja) sosiaalisesta mediasta ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  73. 73. Facebookissa ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  74. 74. Facebookissa ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  75. 75. Twitterissä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  76. 76. Twitterissä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  77. 77. YouTubessa Videoiden upotus verkkosivuille, blogeihin, Twitteriin... ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  78. 78. Miten hyödyntää YouTubea? Löydettävyys hakukoneissa ja itse YouTubessa ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  79. 79. Miten hyödyntää YouTubea? Mainokset videoiden alussa ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  80. 80. QR-koodi ohjaamassa verkkoon tiedon lähteelle QR-koodien avulla ohjataan ihminen suoraan YouTubeen vaikka aamupalapöydässä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013
  81. 81. Viestintä-Piritta kiittää Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen sivulleen tai twiittaa! • pirittaseppala@gmail.com • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • 0400-622046 ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

×