Sosiaalisen median suunnittelu

1. Sosiaalisen median toiminnan suunnittelu ja kehittäminen ProCom-koulutus 31.10.2013 Oulu Piritta Seppälä Viestintä-Piritta www.viestintapiritta.com keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

2. Viestintä-Piritta • Viestintä-Piritta on tehnyt verkkoviestinnän ja sosiaalisen median koulutusta ja -ohjausta vuodesta 2010 lähtien • yrityksen kohderyhminä ovat liitot, järjestöt ja yhdistykset sekä julkishallinnon organisaatiot • perustaja ja yrityksen omistaja on verkkoviestinnän ja sosiaalisen median asiantuntija Piritta Seppälä (medianomi YAMK) • Piritta on kirjoittanut Kansalaisfoorumin häneltä tilaaman kirjan Kiinnostu ja kiinnosta - Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa (2011) • Piritta kirjoittaa parhaillaan keväällä 2014 julkaistavaa järjestöjen sosiaalisen median tavoitteellisen toiminnan tehostamiseen liittyvää kirjaa • Yrityksen toimialueena on koko Suomi ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

3. Viestintä-Piritta • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • www.facebook.com/kiinnostukirja • www.twitter.com/kiinnostukirja • http://www.kansalaisfoorumi.ﬁ/tilattavat-julkaisut/jaerjestoetietous.html • http://www.kansalaisyhteiskunta.ﬁ/markkinointi • pirittaseppala@gmail.com • 0400622046 ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

4. Ohjelmamme tänään: • 10.00 Missä mennään 2013 ja näkymät maailmalta Some-palvelut syksyllä 2013 Sosiaalisen median strategian viilaaminen ja kehittäminen Organisaation some-tavoitteet ja mittarit Kohderyhmät määrittelemässä palveluvalintoja ja sisältöjä Facebook-sivun analysointi ja tehokkaan käytön suunnittelu Twitterin käytön analysointi ja tehokkaan käytön suunnittelu Ylläpidon vastuunjako osana onnistunutta kokonaisuutta Aikataulu Seuranta ja kehittäminen Joitakin onnistumisia (ja oppeja) sosiaalisesta mediasta • 12.30 Lounas • 14.30 Kahvi • 16.00 Kiitos ja päätös keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013

5. Missä mennään syksyllä 2013 ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

6. Mobiilin käyttö kasvaa ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

7. Pikaviestimet suosiossa Murros: Vuonna 2012 datayhteyttä käyttävät pikaviestit ohittivat tekstiviestit. ©Viestintä-Piritta 2012 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

8. Mobiilin kautta palautetta • Me menemme yhä enemmän mobiiliin verkon käytössä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

9. Asiakaspalvelua halutaan.. • Asiakaspalvelu ja neuvonta lisääntyy verkossa yhä enemmän ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

10. ..sosiaalisessa mediassa. • Asiakaspalvelu ja neuvonta lisääntyy verkossa yhä enemmän JA SITÄ MYÖS KAIVATAAN JA VAADITAAN YHÄ ENEMMÄN http://images.talentum.com/whitepaper/ONLINE_ENGAGEMENT_PAPER_Final%20%282%29.pdf ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

11. Käyttäjät some-palveluissa Lähde: Harto Pönkä http://www.slideshare.net/hponka/sosiaalisen-median-katsaus-092013 n. 444 000 hlöä n. 2,1 miljoonaa proﬁilia YouTubeen ladataan joka minuutti 72 tuntia videota n. 300 000 proﬁilia n. 47 600 henkilöä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

12. Lisäfaktaa Suomi-somen käytöstä FACEBOOKISSA NOIN 38% SUOMALAISISTA FB:N SUURIN KÄYTTÄJÄLUOKKA 21-VUOTIAAT FB:SSÄ ENITEN KASVUA 40-64-VUOTIAISSA NUORILLA MONIP. VIESTINNÄN VÄLINEENÄ Lähde: Harto Pönkä http://www.slideshare.net/hponka/sosiaalisen-median-katsaus-092013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013

13. Lisäfaktaa Suomi-somen käytöstä TWITTERISSÄ AKTIIVITWIITTAAJIA 116 000 TÄLLÄ HETKELLÄ 10 000 / PÄIVÄ WIKIPEDIALLA YLI 240000 REK KÄYTTÄJÄÄ KASVUA 24% VUOTEEN 2012 NÄHDEN Lähde: Harto Pönkä http://www.slideshare.net/hponka/sosiaalisen-median-katsaus-092013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013

14. Facebook syksyllä 2013 1. Tunnisteet http://nyt.ﬁ/20130613-hashtagit-valtaavat-facebookin/ keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013

15. Facebook syksyllä 2013 1. Tunnisteet ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

16. Facebook syksyllä 2013 2. Sisältö ja tavoiteltu kohderyhmä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

17. Facebook syksyllä 2013 3. Analytiikan uudistus ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

18. Facebook syksyllä 2013 4. Kilpailusääntöjen uudistukset https://www.facebook.com/facebookforbusiness/news/page-promotions-terms https://www.facebook.com/page_guidelines.php http://grapevine.ﬁ/2013/09/facebookin-kilpailusaannot-muuttuivat-radikaalisti/ keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013

19. Twitter syksyllä 2013 1. Keskusteluketjut ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

20. Twitter syksyllä 2013 2. Listojen käyttö lisääntynyt ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

21. Twitter syksyllä 2013 3. Tunnisteiden käyttäminen ja seuraaminen ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

22. Twitter syksyllä 2013 4. Yksityisviestit näkyvillä selkeämmin ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

23. Some-terveisiä maailmalta TOP 3 ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

24. Suoraa kontaktia ihmisiin Twitterin voimaa viestinnässä yrityksiltä ihmisille ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

25. Instagram paljon käytössä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

26. Instagram paljon käytössä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

27. Some näkyvillä kaikkialla ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

28. Some näkyvillä kaikkialla ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

29. Sosiaalisen median strategian viilaaminen ja kehittäminen ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

30. Miten some tukee? Organisaation strategisia tavoitteita? Viekö some kohti organisaatiovisiota? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

31. Muista nämä! • Toimi strategian mukaisesti. • Etene kohti visiota. • Kehitä brändiä järjestelmällisesti. • Valmistaudu kriisitilanteisiin. ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

32. Some haastaa päivittäin Koska palvelut muuttuvat ja kehittyvät Koska me ihmiset käyttäjinä muutumme Koska organisaation tavoitteet kehittyvät ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

33. Some on jatkuvaa suunnittelua ja kehittämistä Suunnittelu Analysointi Seuranta Sisällöntuotanto Päivitys ©Viestintä-Piritta 2012 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

34. 1. SOME-TOIMINNAN TAVOITTEET ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

35. Tavoitepohdintaa: • Mitkä ovat käytössänne olevien palveluiden tavoitteet nyt? • Miten käytännössä olette pyrkineet saavuttamaan nämä tavoitteet? • Miten olette mitanneet / voisitte mitata tavoitteisiin pääsyä? • Oletteko saavuttaneet tavoitteenne ja miten? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

36. Tavoitteissa oleellista: KONKREETTISET TAVOITTEET AIKAANSAATAVAT TOIMENPITEET SAAVUTUSTEN MITATTAVUUS ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

37. 2. KOHDERYHMÄT ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

38. Kohderyhmäpohdintaa: • Kenelle haluatte viestiä kullakin käytössänne olevalla sosiaalisen median kanavalla? • Oletteko tavoittaneet haluamanne kohderyhmät? Miksi, miksi ei? • Millaiseen konkreettiseen kontaktiin olette päässeet tavoittelemienne henkilöiden kanssa? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

39. MUISTA: • ”Suuri yleisö” ei sovi kohderyhmäksi. • Tunnista kohderyhmäsi kiinnostuksen kohteet. • Puhu kohderyhmällesi näiden omalla ”kielellä”. • Kohderyhmä voi vaihdella palveluittain. • 1 pääkohderyhmä / kanava. ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

40. 3. PALVELUT JA MUU VIESTINTÄNNE ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

41. Facebook-sivut ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

42. Twitter-tilit ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

43. YouTube-kanavat ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

44. Google+-sivu ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

45. Instagram-tili ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

46. Slideshare-tilit ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

47. Some-palveluvalintoja • Tarkastele kohderyhmävalintojasi: mistä sosiaalisen median palvelusta heidät löytää parhaiten? Oletteko nyt läsnä palveluissa, mistä tavoitatte kohderyhmänne? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

48. Mieti myös näitä asioita: • Mikä palvelu hyödyttää organisaatiota eniten kokonaisviestintästrategian suhteen? • Miten some-palvelut linkitetään muuhun viestintään? • Miten some-kanavia ja niiden käytön tarkoitusta markkinoidaan muilla viestintäkanavillanne? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

49. Moniajoa eri kanavilla 1. Valitse ne kanavat, missä tavoittelemasi ihmiset ovat. 2. Paketoi sama viesti eri muotoon eri kanaville. 3. Linkitä kaikki käyttämäsi kanavat tiiviisti toisiinsa. ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

50. Some-toiminnan näkyvä esiintuominen • Tuo some näkyville kaikkialle verkkoon ja printtiin • Tiedota henkilöstöä ja jäseniä • Muokkaa sähköpostiallekirjoitusta • Kirjoita uutinen lehteen tai blogiin • Kerro, miksi mukana ollaan ja missä ollaan • Kannusta koko ajan ja kaikkialla tykkäämään ja reagoimaan, perustele • Tee somesta toimintatapa, ei irrallinen osa • Etene suunnitelman mukaan ja muokkaa sitä tarvittaessa ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

51. Analysoidaan Facebookia ja Twitteriä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

52. Some-seurantaa yleisesti Vinkki: www.socialmention.com ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

53. Facebook-analytiikka ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

54. Twitteröinnin seuranta Hashtagien ja aiheiden seurantaan. http://tweetreach.com keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013

55. Twitteröinnin seuranta Seuraajien kasvun seuraaminen ja vertailu muihin tileihin. http://twittercounter.com ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

56. Twitteröinnin seuranta http://twittertoolsbook.com/10-awesome-twitter-analytics-visualization-tools/ keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013

58. Pyrkimyksenä kiinnostus MITEN SINUN ORGANISAATIOSI KIINNOSTUU IHMISISTÄ, HERÄTTÄÄ KIINNOSTUSTA JA ON KIINNOSTAVA? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

59. Pyrkimyksenä jakaminen MITEN SINUN ORGANISAATIOSI JAKAA TIETOA, TUOTTAA JAETTAVAA MATERIAALIA, SAA AIKAAN JAKOJA JA JAKAA MUIDEN TUOTTAMAA TIETOA? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

60. Pyrkimyksenä keskustelu MITEN SINUN ORGANISAATIOSI OSALLISTUU KESKUSTELUUN, ALOITTAA KESKUSTELUJA, HERÄTTÄÄ KESKUSTELUA? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

61. Sisältöstrategiaa analytiikan pohjalta • Sisältöstrategiassa huomioidaan seuraavat asiat: • Kenelle me puhumme some-palveluissa? • Mitä nämä ihmiset jo puhuvat meistä verkossa? • Mitä he haluavat meistä kuulla? • MILLAINEN SISÄLTÖ VASTAA OMIIN TAVOITTEISIIMME JA KIINNOSTAA SAMALLA ASIAKKAITAMME? Lähde: Strateginen ote verkkoon. Ida Hakola & Ilona Hiila keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013

62. Sisältöpohdintaa: • Millaista ”kieltä” kohderyhmäsi puhuu? • Mitä ihmiset organisaatioosi liittyen jo nyt puhuvat? • Mikä ihmisiä teihin liittyen kiinnostaa? • Mikä saisi sinut itsesi reagoimaan organisaatiosi viesteihin sosiaalisessa mediassa? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

63. Vain osa reagoi 90% somen käyttäjistä vain seuraa muita 9% heistä tykkää ja jakaa sisältöä 1% heistä tuottaa itse sisältöä ja kommentoi ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

64. Mikä meitä aktivoi? • Mikä sinua aktivoi sosiaalisessa mediassa? • Kysymykset kiinnostavat. • Ajankohtaisuus puree. • Hauskuus toimii. • Ihmiset kiinnostavat. • Tositarinat kiinnittävät huomion. • Kuvilla ja videoilla saa näkyvyyttä. keskiviikkona 6. marraskuuta 2013 ©Viestintä-Piritta 2013

66. Kuka tekee? • Kuka on päävastuussa suunnittelusta? • Ketkä toteuttavat ylläpitoa? • Miten koko organisaatio sitoutetaan mukaan? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

69. Kuinka usein teemme? • Kuinka usein me päivitämme? • Kuinka usein me seuraamme ja vastaamme? • Kuinka usein me analysoimme ja kehitämme? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

71. Analysoi omaa viestintää: • Kuinka usein analysoidaan jatkossa? • Mitä mittareita käytämme tavoitteiden saavuttamisen mittaamiseen? • Mitä jatkossa olisi syytä tehdä paremmin? • Mitä toimintaa jatketaan samalla tavalla? • Pitääkö tehdä oleellisia muutoksia ylläpitoon, palveluihin tai sisältöihin? ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

77. YouTubessa Videoiden upotus verkkosivuille, blogeihin, Twitteriin... ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

78. Miten hyödyntää YouTubea? Löydettävyys hakukoneissa ja itse YouTubessa ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

80. QR-koodi ohjaamassa verkkoon tiedon lähteelle QR-koodien avulla ohjataan ihminen suoraan YouTubeen vaikka aamupalapöydässä ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

81. Viestintä-Piritta kiittää Jos haluat kysyä Viestintä-Pirittalta neuvoja jatkossakin, tykkää hänestä Facebookissa ja lähetä kysymyksesi hänen sivulleen tai twiittaa! • pirittaseppala@gmail.com • www.viestintapiritta.com • www.facebook.com/viestintapiritta • www.twitter.com/piritta • 0400-622046 ©Viestintä-Piritta 2013 keskiviikkona 6. marraskuuta 2013

Sosiaalisen median suunnittelu

You are reading a preview.

Check these out next

Sosiaalisen median suunnittelu

More Related Content

Slideshows for you (20)

Similar to Sosiaalisen median suunnittelu (20)

More from Piritta Seppälä (20)