1. 从好记性到烂笔头 
个人知识管理的原理与方法 

——
用户体验部   罗伟 
2011-03-03 

2. 引子 
知 
（智） 

3. 引子 
识 
（见） 

4. 引子 
知识 
（zhì  shí） 
知其然，知其所依然 

5. 知识与资本 

6. 信息与知识 

7. 知识的诞生 
都在同一个地方发芽生长，开花结果，也就是说原地不动地度过一生。当然这中间 
现象  也有少数例外，如随水漂流的小型水生植物。与之相反，另一些物种物为了觅食、 
避敌或别的原因，经常跑来跑去处于运动状态。  
信息  能否移动时自然界生物的显著区别；动物通常以动物和植物为食；植物靠自我供给 
知识  可以生物分为动物和植物两个界 
系统结构  类似这种知识的积累构成了我们对于世界的认知系统中人和自然的关系的基本内容 
（对于个人知识体系而言，则依循数据、信息、知识、系统结构的“进化方式”） 

8. 知识的实用主义的阐释 
数据 
信息  “新有效用户同比增长6%”“新有效用户比例不超过30%”… 
情报  “中国站目前的有效用户中，老用户所占比例为主” 
战略  中国站的首页和导航体系的改版中，应对优先考虑老用户的使用习惯，尽可能延续老
用户已经习惯的信息架构 
（对于个人知识体系而言，则依循数据、信息、知识、系统结构的“进化方式”） 

9. 打住，废话够多了… 

10. 回到正题_知识挂历 

11. 知识管理？ 
“You can’t manage knowledge – nobody
can. What you can do is manage the
environment in which knowledge can be
created, discover, captured, shared,
distilled, validated, transferred,
adopted, adapted and applied.”
Chris collison and Geoff Parcell, Learning to Fly:Practical
Knowledge Management from Leading and Learning
Organizations

12. 知识管理的对象 
• 不仅仅是知识,  也包括事实和信息 
• 达芬奇与图书馆 
• mindmapping 

13. 知识的结构 
• 大脑的工作机理 
• 分形结构 
• 示例 
• 链接和分形 

14. 记忆模式 
• 常见的记忆模式 
• 学习模型 
• 小练习 

15. 个人知识管理的现状 
• 电脑桌面,  文件夹,  找到一个文件方便吗? 
• 找到妳上周打的的发票,  你要花多少时间 
• 永不消逝的知识 

16. 建立你的知识分类体系 
• 分类/标签/收藏夹/文件夹/链接 

17. 知识管理过程 
创建 
衍生/ 组织/
创作  管理 
分享  查询 
提取/
应用 
验证 

18. 注意 
• 培养习惯 
– 如何将知识管理纳入生活和工作流中 
• 学会敏感 
– 对于自己的知识，外界的知识的有意识的收集和梳理 
• 善用工具 
– 选择适合自己的管理工具 
• 物尽其用 
– 整理的知识能够定期review，并且能够应用 
• 分享 
– 静态的知识到动态的知识 
– 从个人的知识到网状的知识 

19. 1、创建自己的知识结构 
• 创建信息类型 

20. 不同的信息类型 
• 领域（行业、社会、自然、信仰） 
• 时效性（日程、计划） 
• 分形结构或平板结构（脑图、思维图） 
• 链接关系（wiki、知识库） 
• … 

21. 分形的知识结构 

22. 2、创建知识或收集信息 
Flickr上看到的美图... 
一个星期前看到的好的网站...   
旺旺群中推荐的专业文章… 

23. 创建或收集的常用工具 
• 笔记工具： 
– Onenote 
– Evernote(浏览器插件、客户端工具) 
• 文档管理： 
– Dropbox、金山快盘 
• 思维图/脑图： 
– MindManager,Xmind 
– Directory   
• 知识管理： 
– Wiki 
• 收藏工具： 
– ReadItLater 
– Delicious、google  bookmark 
•   日程/计划 
– Google日历/Task 
– Outlook 

24. 3、不仅仅是知识的聚合 
Know What
Know how
w
Kno t
wha
w
Kno t 收集知识不
wha
w 是目的；能
w ho
Kno 够应用才是
关键 
w w
Kno Kno e
r
how whe
来源：Knowing Knowledge. Geoergy Siemens, 2006 

25. 4、组织、整理 
• 方便的检索 
• 分类、链接、标签 
• 设计的素材/参考 
• 关系与扩展 

26. 5、衍生、创作 
• 输出 
– 文章 
– 笔记 
– 其它输出 

27. 6、分享与扩展 
手机互联网调研数据 
Axure  RP的协作方法 
设计师的基本技能 
摄影的光影把握 
PS使用技巧 
link 
全球电影Top100 
如何翻墙看youtube 
生命中不能承受之轻 
HEART的衡量体系 
全球最佳设计网站 

28. 我在用的知识管理工具 
• 在Chrome、Firefox安装： 
– Evernote插件 
– ReadItLater 
• 电脑和Ipad上安装Evernote客户端 
• Onenote 
– Windows上最便捷的知识管理工具 
• Wikipedia维基百科 

29. 相关知识或文档 
• 学习资料 
– 埃森哲：知识管理模型 
– PKM2：优秀的个人知识管理工具 
– 个人知识管理 
• 工具下载或安装 
– Evernote.com 
– Readitlaterlist.com/ 
– Dropbox.com 
– Wikipedia.com 

30. 谢谢！