期末關懷暨滿意度調查電訪

期末關懷暨滿意度調查電訪提報人 : 林嘉儀

■ 大綱 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

■ 期末新生電訪 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2. 學員學習狀況 Q. 針對小朋友上課的情形，學習狀況您覺得如何呢？ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3. 課程難易 Q. 請問這學期在課程的難易度上，還能適應嗎？有無需要調整的部份呢？ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

4. 作業完成 Q. 經過一學期的課程，作業上的完成度如何？有沒有比較進步？

4-1. 作業完成－學齡前 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

4-2. 作業完成－一、二年級 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

4-3. 作業完成－三年級 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

4-4. 作業完成時間－學齡前 Q. 孩子平均寫作業要花多久的時間？

4-4. 作業完成時間－一、二年級

4-4. 作業完成時間－三年級

5. K 書中心－三年級學員 Q1. 在作業的部份，思達也針對小朋友的需求設立『Ｋ書中心』的服務，請問小朋友是否曾參加過？ Q2. 您覺得對孩子在作業完成上，是否有幫助？ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6. 老師上課方式 Q. 小朋友還喜歡老師的上課方式嗎？ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

7. 老師與學員互動 Q. 小朋友上課的時候，與老師之間互動的狀況如何？ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

8. 家長與老師是否溝通 Q. 請問媽媽這半學期來，老師是否有跟您私下聊過或是電話溝通過？ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

9. 希望代為轉達給老師的意見 Q. 是否需要我們代為轉達給老師的呢？ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

■ 講座概要 ,[object Object],[object Object],[object Object]

10. 講座參加暨場次人數 Q. 目前思達針對客戶服務，平均每學期會舉辦與課程相關的講座，請問家長是否曾經參加過？ ,[object Object],5 12/02 顏老師 10 11/29 專注力 7 11/18 魏老師人數場次

10-1. 對講座的意見 Q. 您對於思達舉辦的講座，是否有其他的意見及看法呢？覺得對小朋友來講尚未有迫切性。太過理論少實例。希望講座辦在星期六早上。 12 月 2 日再辦一次專注力講座。還不錯，滿有幫助的。椅子坐起來不舒適。 11 月 29 日焦點模糊，主題是低年級卻講到高年級的題目。沒有講到重點。回覆問題上，答非所問，較無回答到家長提出的問題點。講座內容與之前的類似。 11 月 18 日意見場次

10-2. 希望思達提供之講座內容 Q. 您還希望思達提供哪些講座內容？ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

11. 希望思達提供之活動內容 Q. 除了舉辦講座，家長您是否還希望思達舉辦哪些活動呢（比方說嘉年華會、畢業典禮等）？ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

■ 思達整體服務之建議

12. 思達整體服務 Q. 綜合以上，針對思達整體，是否還有可以為您提供的服務呢？由於上課時間為上午八點半，時間有點早，未來是否有可能調整到九點再上課。未來課程停課，是否可順延，否則安排於週末補課容易與孩子的其他才藝課程衝突。提供上課前約 3 小時的安親班服務。媽覺得，思達的教法對低年級的小朋友是有啟發性的，但到中高年級，計算速度慢會導致成績落後，所以很多家長到中高年級就把小孩轉到百世、功文。思達可以在這方面多作改善。課程對於過度活潑小朋友 . 請老師給於專業上建議。統一所有老師進度好調課。對孩子在學習上的建議。團體班級，孩子的學習成效與資質、父母介入、進度等因素有關，尤其在團班人數較多，老師能夠掌握住每ㄧ位小朋友，對孩子來說當然是最好的。希望老師能有與家長溝通的時間，談談孩子的學習狀況，以及如何引導小孩子的一些建議，給予孩子學習上的信心。孩子有瓶頸時，希望老師可提點一下。老師意見項目

12. 思達整體服務有些教具想買卻沒辦法買，若無法買，可否告知哪裡可以買？教具外借可能。教具教室空間太小。家長位置較小。硬體設備希望講座能夠辦在星期一到五的上班時間。其他家長上課中會介入孩子的學習，老師已經有和那些家長溝通過，但仍有這樣的情形。講座意見項目

S- 優勢（企業內部） ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

W- 劣勢（企業內部） ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

O- 機會（企業外部） ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

T- 威脅（企業外部） ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

期末關懷暨滿意度調查電訪

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (17)

Similar to 期末關懷暨滿意度調查電訪

Similar to 期末關懷暨滿意度調查電訪 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (6)

期末關懷暨滿意度調查電訪